90% des utilisateurs Apple restent fidèles à la marque

Comme dans tous les domaines de la vie, il y a toujours fans et opposants quand vous devez choisir entre seulement deux options de quoi que ce soit. Autrefois, cela arrivait avec les voitures à essence ou diesel, ou les vidéos VHS ou Betamax, et maintenant lors du choix entre un Mac ou un PC, ou entre un iPhone ou un Android.

Il faut choisir entre le blanc ou le noir, sans pouvoir choisir un gris. Et ça veut dire qu'une fois qu'on a choisi, on peut évidemment changer à tout moment, mais c'est quand même traumatisant. Normalement, si vous êtes satisfait du choix, à peine tu vas changer de camp.

Sans entrer dans l'éternelle discussion sur quel système est le meilleur, si iOS ou Android, la vérité est que normalement celui qui a l'habitude d'utiliser l'un des deux environnements, ne change guère de l'autre côté. On pense généralement que l'élu est le meilleur, et l'autre est sévèrement critiqué, et la plupart du temps, avec l'ignorance de ne même pas l'avoir essayé.

Ce qui est clair, c'est que les utilisateurs qui testent l'écosystème Apple s'y accrochent généralement et restent fidèle à la marque, peu importe le prix que vos appareils peuvent paraître a priori.

Celui qui achète un iPhone, répète

De nouvelles données récemment publiées par les analystes de Consumer Intelligence Research Partners montrent que les fans d'Apple restent fidèles à la marque, avec le 90% des utilisateurs d'iPhone rester avec Apple au fil du temps.

graphique

Selon cette étude, Apple représente près de la moitié de toutes les ventes de smartphones aux États-Unis au cours des trois dernières années. Dans la même période, Samsung conservait un peu plus de la moitié des ventes d'appareils Android. Les chiffres indiquent qu'Apple a représenté 43% des ventes de smartphones aux États-Unis au cours des trois dernières années, contre Samsung, qui s'élève à 31% et LG à seulement 9%.

Les chiffres du CIRP montrent également que les taux de fidélité d'Apple, c'est-à-dire le pourcentage de clients qui réitèrent un deuxième achat d'iPhone après en avoir possédé un auparavant, restent stables à 90 %. La fidélité à la marque pour les fabricants d'Android n'est pas si élevée, car le changement de marque au sein de l'écosystème Android est plus facile. Il est également à noter que même s'ils changent de fabricant, la fidélité générale au système Android il est également d'environ 90 %.

Bref, la fidélité entre les deux écosystèmes, iOS et Android, ils vont de pair, 90%. L'avantage d'Apple est que lorsqu'un utilisateur change d'iPhone, il le fait pour un autre, également d'Apple. En revanche, un utilisateur d'Android est beaucoup plus susceptible de changer de fabricant, profitant d'une offre, ou d'un nouveau lancement d'un appareil plus moderne, ou simplement d'essayer un autre fabricant, sans avoir à changer de système.


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  1.   Cesser dit

    Il est fidèle pour plusieurs raisons, certaines obligatoires, et d'autres pour la confiance, parmi les obligatoires est que vous créiez votre écosystème informatique autour de ses produits, de sa conception, de sa sécurité. Changer l'un d'eux équivaut à ne pas avoir certaines fonctionnalités dans ces appareils d'autres marques, je ne sais pas ce qui arrive à Apple, mais cela prend beaucoup de retard dans certaines caractéristiques de leurs appareils, comme les mégapixels des appareils photo , le zoom des téléphones, la continuité générationnelle dans les conceptions, Et le dernier très gros, mettre une encoche sur un ordinateur portable, est une énorme erreur, qui indique que quelque chose ne va pas, vous nous manquez Steve Jobs et Jony Ive . ..

    1.    Tony Cortés dit

      Totalement d'accord. Peu de nouveautés significatives dans l'iPhone 13 et l'Apple Watch Series 7 par rapport aux modèles de l'année dernière. Il semble que ces derniers temps, ils se soient concentrés sur Apple Silicon. Espérons que les piles soient mises pour l'année prochaine. Ce serait une bombe s'ils obtenaient le glucomètre intégré à la série 8, par exemple. Nous verrons.

    2.    Antonio dit

      Android a été il y a plusieurs années depuis longtemps ... Et salutations!