Apple est célèbre pour le contrôle absolu qu'elle exerce sur tous ses produits et services. La garantie iPhone est la meilleure que j'aie jamais vue. Vous appelez, ils viennent pour ça et dans deux jours ils m'envoient un tout nouveau. Tout cela gratuitement et très rapidement.
Avec les Mac, c'est autre chose. Vous devez vous rendre dans un service autorisé (le plus souvent douloureux). J'ai dû emmener mon Macbook Pro à K-Tuin Madrid car la batterie commençait à tomber en panne. Peut-être que l'homme le plus "parao" et "pasota" de tout l'établissement s'est occupé de moi. Il m'a dit qu'il garderait mon Mac, avec la batterie et le chargeur et qu'ils me le feraient savoir. Après une semaine, j'ai dû appeler et ils m'ont dit que la batterie était mauvaise et que je pouvais aller chercher l'ordinateur portable et le chargeur, mais la batterie prendrait une semaine de plus. Après une autre semaine, j'appelle et ils me disent que j'ai la batterie là-bas pendant 3 jours et que je peux aller la chercher. Je leur dis pourquoi ils ne m'ont pas prévenu et ils disent qu'ils n'ont pas l'obligation de le faire, je leur dis qu'ils ont accepté cela et ils ignorent (et est-ce que si vous laissez quelque chose pendant un certain temps, ils ont le droit pour le garder).
Après cela, et au bout de 5 mois, la batterie a de nouveau été vissée et n'est plus sous garantie, donc l'examen de ce service technique est douloureux et je ne peux plus prétendre (beaucoup d'entre vous penseront: c'est à cause de l'utilisation de la batterie beaucoup, mais je ne l'ai guère utilisé, moins de 50 cycles).
Avec cela, je veux conclure avec la distribution de l'iPhone en Espagne. Movistar ne sait plus comment distribuer l'iPhone après si longtemps. Les managers doivent être très inutiles, les employés ne savent même pas qu'il y a un autre iPhone et en plus ils essaient de vous convaincre qu'il n'y en a pas de nouveau.
La solution est très évidente, Apple doit contrôler la distribution de l'iPhone en Espagne et partout. Vous devriez pouvoir acheter l'iPhone sur l'Apple Store en ligne lui-même et non via les distributeurs Movistar désastreux. Aux États-Unis, ils le font déjà et en Espagne, ils devraient le faire maintenant, c'est nécessaire et très logique. Apple devrait contrôler davantage et ne pas laisser les choses entre les mains des autres, car ils finissent toujours par le faire mal.
En l'absence d'Apple Store officiel en Espagne, ceux de Cupertino devraient également contrôler la garantie des autres produits de la même manière qu'ils contrôlent la garantie de l'iPhone, et bien sûr se distribuer ce terminal si recherché dans les rues de tout notre pays.
Tout à fait d'accord, c'est ce qui se passe pour ne pas avoir d'Apple Store officiel en Espagne. Je viens du Royaume-Uni et le service client de l'Apple Store est l'un des meilleurs, non seulement parce que vous êtes assisté par du personnel qui connaît et comprend Mac et OSX, mais en raison du traitement, du respect et de l'éducation.
Ce qui arrive malheureusement en Espagne et dans d'autres pays où ils n'ont pas l'Apple Store officiel. Quels mauvais souvenirs j'ai de l'été où j'ai eu un problème en Espagne avec mon Macbook pro. 🙁
Grand sujet, la vérité est qu'Apple a un merveilleux SAT, du moins pour l'iPhone, c'est ce qui me fait aussi ne jamais changer de mobile à autre qu'Apple.
salutations
Eh bien, je ne sais pas de quelle partie de l'Espagne vous êtes mais ici aux îles Canaries le même jour où l'iPhone est sorti, je suis allé dans un magasin et ils m'ont dit que dans une semaine j'étais déjà aux îles Canaries en entrant un par Movistar stocker une semaine, je devais m'inscrire à une liste Immense mais bon, 3 semaines après sa sortie, j'avais déjà mon iphone 3gs 32gb mais allez, ils ne devenaient pas fous en disant que le nouvel iphone n'allait pas sortir, sur au contraire, je ne dis pas non que les mêmes employés ont attrapé cet iphone 3gs qui est venu en une semaine mais c'est ainsi que les choses sont.
les salutations
C'est drôle, vous avez le même problème avec la batterie de votre Mac que moi. Après quelques mois d'utilisation, celui d'un Macbook Pro a échoué, dans mon cas, je l'ai amené chez Universo Mac, à Palma de Majorque. Heureusement, ils n'ont pas gardé mon ordinateur portable, car il était très évident que ce qui faisait défaut était la batterie, mais ils m'ont laissé sans elle pendant de nombreuses semaines, trop je pense, car ils n'avaient pas de batteries en stock (INCROYABLE!) Et qu’ils leur ont apporté un n’était pas si compliqué.
Aujourd'hui, moins d'un an plus tard, la batterie qu'ils m'ont donnée en échange de la mienne tombe à nouveau en panne. Mais je ne sais pas ce qui me conviendrait le mieux, que ce soit en acheter un chez El Corte Inglés (j'ai vu qu'ils en avaient beaucoup) ou ramener celui que j'ai au service technique, et rester près d'un mois sans pouvoir utiliser l'ordinateur autrement que directement connecté au courant.
Espérons qu'il y aura bientôt des magasins Apple officiels en Espagne et qu'ils apprendront à tout le monde comment faire les choses.
Benotac sur quelle rue est-il?
ChoPraTs, j'ai essayé de réclamer Apple mais le fait qu'une seule personne se plaint ne suffit pas, appelez Apple et plainte et commentez qu'il y a déjà plusieurs ordinateurs avec le même problème ou le même problème, si j'espère qu'ils l'incluent comme une faute d'usine et qu'ils paient nous
Mac? parce que vous le vouliez, vous leur dites que vous voulez le mode DIY (faites-le vous-même) et ils vous envoient la pièce défectueuse aussi vite que l'iphone ... tout est pour le savoir un peu ... aii ...
Eh bien, mec, je ne sais pas combien de temps votre batterie a mais d'après ce que vous dites que vous êtes avec la batterie depuis plus de 6 mois et la garantie de toute batterie est de 6 mois alors donnez-vous un avantage dans vos dents avec lequel ils ont fait un changement. Je prends bien soin des batteries de mon mac et je peux vous assurer qu'elles n'ont jamais duré moins d'un an et demi et que la batterie de mon macbook pro, qui a deux ans et demi, dure encore plus de la moitié une heure et a déjà 115 cycles de charge. Quant à la garantie de votre ordinateur, elle ne change d'aucune autre machine qui fait de 45 à 90 jours de réparation (et si je ne lis pas la législation) et ne vous plaignez pas car elle dure 3 semaines retenues, si vous en avez envie il, ils ont 3 mois et vous devez le supporter. Si vous voulez de la vitesse et de la priorité, vous avez acheté un Applecare, que j'ai et la dernière fois j'ai réparé mon mac pendant une semaine et demie et ils m'ont changé la moitié du matériel. Ce qui se passe, c'est que nous sommes tous très intelligents et que nous ne voulons pas payer trop cher pour un travail bien fait et surtout nous voulons que tout nous soit donné en 24 heures. Eh bien, si vous êtes pressé, achetez deux machines et soyez un tel pleurnichard.
Les batteries de maintenant garantissent leur bon fonctionnement avec moins de 300 cycles, en tenant compte du fait que la mienne en avait 55 avant qu'elle ne commence à tomber en panne, cela signifie qu'elle a un défaut. Les circuits du Mac et de la plupart des ordinateurs fonctionnent de manière logique: si la batterie est chargée, l'énergie est directement détournée de la batterie vers la carte, en contournant la batterie. Compte tenu du fait que j'utilise peu la batterie et que j'effectue la maintenance aux heures recommandées, la batterie à 55 cycles devrait être parfaite ou presque parfaite. Deuxièmement, les garanties sont d'un an, deux si vous l'achetez dans un magasin (une du magasin et une du fabricant). Deuxièmement, il n'est pas normal que la vérification de la batterie prenne autant de temps, car la seule chose qu'ils ont utilisée est un programme appelé cocobatery, donc le mac et le chargeur ne l'ont pas vérifié. Ils s'engagent, dans leur contrat, à vous avertir lorsqu'ils auront vos pièces, votre ordinateur ou autre.
Et enfin, ne manquez pas de respect et plus encore lorsque vous montrez que vous n'avez aucune idée de ce dont vous parlez, peu importe à quel point vous consultez la législation mais d'après ce que je vois, le plus près que vous en ayez été en regardant des séries d'avocats. Et honnêtement, je ne sais pas pour vous, mais je n'ai pas assez d'argent pour acheter "une autre machine". J'ai tout à fait le droit de me plaindre et plus encore lorsque des cas comme celui-ci ont amené Apple à accepter de réparer du matériel qui n'avait pas été initialement détecté comme défectueux, mais qu'après de nombreuses plaintes, ils ont réalisé que quelque chose ne va pas.
Un autre problème avec l'iPhone et l'iPod est que les pochettes ou illustrations des chansons disparaissent cycliquement, ou des brouillages apparaissent, sans que l'utilisateur fasse quoi que ce soit. Ou séparez seulement les grands et non les petits.
Ce problème semble durer depuis 2 ans, car j'ai vérifié dans de nombreux forums et personne ne donne de solution correcte, peut-être parce qu'il n'y en a pas (sauf pour tout supprimer et recommencer). Dans la recherche Google: les housses d'iPod disparaissent.
Tout d'abord, disons que je connais la législation en vigueur et que selon le paragraphe correspondant, le produit n'a qu'une garantie de 6 mois du vendeur et une garantie de conformité supplémentaire de 18 mois, que si vous ne savez pas ce que c'est , demandez à un avocat et allez pleurer. Par contre, non seulement je connais la législation, mais je travaille aussi dessus et je sais de quoi je parle et si vous lisez une garantie pour un ordinateur, vous verrez le paragraphe que j'y mentionne reflété car les accessoires en ont généralement le plus. couverture de la garantie de base (batteries, chargeurs ...)
En supposant maintenant que votre batterie est sous garantie, ce n'est pas qu'il en faut plus ou moins pour vérifier votre batterie sinon qu'il y a peut-être quelques personnes qui ont déjà leurs machines en service technique et comme partout ailleurs, vous devez attendre votre tour et aussi si vous avez eu la bonne idée d'attendre qu'ils l'aient avant je vous rappelle que c'est l'été et que les gens profitent de laisser leur matériel parce qu'ils ne les utilisent pas et que les services techniques s'effondrent.
Pour finir de dire que je n'ai manqué de respect à personne et que je suis sûr d'en avoir une meilleure idée car je suis dans le secteur depuis de nombreuses années.
Que ceux de movistar sont en grande majorité des imbéciles, incompétents et ânes (par tous ceux qui essaient de vous convaincre qu'il n'y a pas de nouvel iPhone) nous le savons tous déjà.
Chaque jour, je lis dans plus de messages que dans de nombreux endroits en Espagne, ils disent déjà que notre téléphone n'arrivera pas avant septembre (alors que sur la Gran Vía, il y en a tous les jours, si je ne me trompe pas ...). Il est clair que dans Movistar, la voix a déjà été donnée dans tous les magasins qu'Apple nous enverra du stock pour nous fournir tous ce mois-là. À partir d'aujourd'hui, je ne crois plus que les seuls qui nous ont laissés sans iPhone sont Movistar.
Réfléchir. Apple a déjà publié l'annonce de son iPhone 3GS en Espagne alors que nous sommes sans téléphones à acheter. Movistar les vend "uniquement" dans la capitale de l'Etat. L'annonce sert à créer des listes et à connaître plus ou moins la demande espagnole. Apple donne une mauvaise image de Movistar et est guéri en raison de la forte demande qui a été dans tous les pays qui commercialisent déjà le nouveau terminal et ils nous enverront en septembre un envoi de téléphones pour satisfaire les réservations et rien d'autre.
Ils doivent fabriquer des milliers, des milliers et des milliers de téléphones pour satisfaire tout le monde et en deux mois ils n'arrivent pas à les produire. Je pense honnêtement que c'est ce qui se passe.
Salutations 😉