Nous continuons avec l'actualité des questions que les autorités antitrust des États-Unis d'Amérique posent à la société de Cupertino. Si il y a quelques instants nous vous avons surpris avec la déclaration selon laquelle "Apple a investi des milliards de dollars dans l'amélioration de l'application Maps", peut-être que celle dont nous allons parler tout de suite sera aussi pour le moins intéressante... n'avez-vous jamais pensé que les réparations chez le SAT officiel d'Apple étaient peut-être trop chères ? Attention, Apple prétend ne tirer aucun avantage financier des réparations, il pourrait même y perdre de l'argent.
L'organisme compétent a envoyé une lettre à Apple en septembre dernier et la réponse et elle est préparée. Parmi les questions, ils ont remis en question leurs politiques de réparation et l'ensemble des les avantages que le service technique leur apporte depuis 2009, et ceci a été la réponse:
Les coûts liés à la réparation de nos produits ont dépassé le profit généré par les réparations, ce qui est le cas depuis 2009.
N'oublions pas qu'Apple facture pas moins de 361,10 euros pour la réparation de l'écran cassé sur un iPhone 11 Pro Max (également dans l'équivalent de l'iPhone XS Max), ni plus ni moins. Et c'est si on ne parle pas de la vitre arrière, dont la réparation n'est pas directement envisagée par la société de Cupertino et qui vous propose un remplacement absolu pour environ 500/600 euros.
Il est vrai qu'Apple offre le meilleur service technique auquel j'aie jamais eu accès, peu de marques vous proposent des solutions de garantie en moins d'une demi-heure, et si elles ne peuvent pas le résoudre dans le délai convenu, elles vous donnent généralement un appareil "reconditionné" afin que vous puissiez repartir de chez vous avec le même produit que celui que vous aviez saisi. Je comprends que tout ce matériel de qualité et ces techniciens coûtent énormément d'argent mais… tellement?