Apple a développé un nouveau système de paiement web que vous utiliserez pour facturer les utilisateurs, cela étant hors garantie, demander une assistance technique en ligne.
Ce système permettra également aux clients planifier les réparations et demander des remplacements en ligne.
Apple gère actuellement les appels de assistance technique gratuite, bientôt, seuls les clients au cours de leur période de garantie pourront accéder à une assistance gratuite via obtenir de l'aide.
Apple bientôt facturer pour ce qu'il appelle le «payer par incident»Ou exiger l'achat d'un Garantie prolongée via AppleCare. Auparavant, toutes les fonctions d'assistance en ligne étaient disponibles gratuitement pour les utilisateurs du monde entier. Certains utilisateurs ont remarqué qu'en août, lorsque Apple a réorganisé ses sites d'assistance, il incluait des frais de 19,99 $ pour les incidents qui nécessitait une assistance par chat en ligne.
Offre de facturation pour l'utilisation du chat dans le support Apple américain.
Avant de lancer le chat d'assistance payant, Apple a dû développer un nouveau système de paiement sur Internet qui vous permettrait d'accepter les paiements via le chat et de sécuriser les informations des utilisateurs, tout en transférant des informations entre les agents de support.
Avec le nouveau système de paiement sur le Web, Apple sera en mesure de planifier des réparations et des remplacements de matériel nécessitant un débit sur une carte de crédit ou un paiement pour quota d'incidents, via le chat d'assistance. Au lieu d'avoir à appeler les utilisateurs, ils peuvent désormais être appelés Envoyez un lien, avec une validité de 24 heures, pour compléter le paiement.
Frais d'incident lors de la demande d'assistance téléphonique dans Apple Espagne pour un iMac
Apple renoncera aux frais pour Problèmes iCloud ainsi que des cas de dommages accidentels, ou lorsque les utilisateurs veulent simplement configurer une réparation ou un remplacement via le chat.
Le titre est mal orthographié.
Et ce bon, 19 dollars, pour changer 49 euros. Heil Apple!
Merde, vont-ils nous voler de n'importe où? Je pense que c'est très mauvais pour Apple, son matériel est assez cher et maintenant on paie les appels comme s'il s'agissait d'une ligne érotique? allons, mec!!!
Vous avez absolument raison Alex.
L'arrogance d'Apple est proportionnelle aux mauvais traitements qu'elle inflige à ses clients. J'espère que l'Europe l'arrêtera.