Apple lance un programme de remplacement pour les AirPods Pro avec des problèmes de son

AirPdos Pro avec étui Nomad

Si votre Les AirPods Pro ont des problèmes de son ou la fonction de réduction du bruit atténue trop les bassesBonne nouvelle car Apple a lancé un programme de remplacement pour ces AirPod défectueux.

Après des mois de lecture des plaintes des utilisateurs concernant le son de leurs AirPod ou des basses trop atténuées lors de l'activation de la réduction du bruit, Apple a annoncé un programme de remplacement qui permettra aux utilisateurs souffrant de ces problèmes de recevoir un nouveau casque qui fonctionnent correctement. Plus précisément, Apple a spécifié quels sont les bogues inclus dans ce programme:

  • Bruits lors de la lecture audio avec vos AirPods ou pendant les appels. Pour être plus précis, il s'agit de bruits «statiques» qui se produisent plus fréquemment lorsque vous lisez du contenu multimédia, lorsque vous faites de l'exercice ou lorsque vous passez un appel avec les AirPod.
  • Problèmes de suppression active du bruit: lorsque la suppression du bruit est activée, les graves sont trop atténués ou le bruit ambiant est toujours entendu.

Pour que vos AirPods entrent dans ce programme de remplacement doit être vérifié par les techniciens Apple, et seuls les écouteurs présentant le problème seront remplacés, ou les deux si les deux sont affectés. Cela signifie qu'il vous sera nécessaire de vous rendre dans un Apple Store ou un service technique agréé où ils effectueront les tests pertinents pour identifier la panne. En cas de confirmation du problème, les unités concernées seront remplacées entièrement gratuitement pour l'utilisateur. Selon Apple, ces unités défectueuses ont été vendues avant octobre 2020, et seuls les AirPods Pro ont été affectés, pas les AirPods 1 ou AirPods 2.

Comme les propres employés d'Apple ont pu le confirmer, il n'y a pas de possibilité d'envoyer les AirPods directement à Apple demander le remplacement, devoir être vérifié en personne avant l'expédition, mauvaise nouvelle pour ceux qui n'ont pas à proximité d'un Apple Store ou d'un service technique agréé. Cette situation peut changer dans les prochains jours, nous vous tiendrons donc informés.


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