La garantie officielle il présente de nombreux avantages pour les utilisateurs lorsqu'il s'agit d'une entreprise sérieuse comme elle est AppleCependant, les choses changent lorsque l'utilisateur, loin d'agir en conséquence, tente d'exploiter cette flexibilité dans les garanties pour commettre une fraude.
C'est quelque chose que la société de Cupertino étudie en Chine depuis un certain temps, et apparemment après plusieurs années, Apple a réalisé réduire considérablement le nombre de personnes qui fraudent le service de garantie. Au moins, ces données sont tirées des dernières études statistiques de l'entreprise.
Du moins c'est ce que prétend le portail L'information sur ce sujet particulier. En 2013, le magasin situé à Shenzhen a pu recevoir jusqu'à 2.000 demandes par semaine d'utilisateurs à la recherche d'une réparation sous garantie pour leur terminal, ce qui a même conduit à la clôture de rendez-vous pour une courte période. Honnêtement, ce n'est pas un panorama différent de ce que l'on peut trouver dans un Apple Store très fréquenté comme Sol situé dans la capitale espagnole, Madrid. Cependant, Selon Apple, ces 2.000 réclamations de garantie par semaine étaient loin des chiffres proposés par les magasins du monde entier.
Ainsi, Apple a ouvert une enquête et s'est vite rendu compte qu'il s'agissait d'une chaîne d'escroqueries dans laquelle ces personnes remplaçaient les composants de leurs terminaux par certains éléments matériels contrefaits dans le but d'obtenir des réparations bon marché et surtout gratuites. Ainsi, un programme d'examen exhaustif a été lancé avec l'intention d'éviter la fraude et surtout que cette situation n'affecte pas négativement le reste des utilisateurs, ce que l'on appelle communément payer juste pour les pêcheurs. À l'heure actuelle, la situation semble stabilisée et les demandes de réparations sous garantie ont chuté de façon spectaculaire.