Comment récupérer votre argent sur iTunes

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Ai-je déjà eu un problème avec iTunes pour acheter une application qui s'est avérée par la suite être un fiasco. Chaque fois que je l'ai réclamé quelques minutes après son achat, je n'ai pas eu le moindre problème et ils m'ont rendu mon argent, en plus de me remercier de les avoir contactés pour améliorer l'App Store. Mais aujourd'hui, un ami m'a demandé de l'aide car il avait reçu un Facture App Store de plus de 500 €, parce que votre enfant a effectué des achats dans un jeu. Comment cela a-t-il été possible? Eh bien, parce que par défaut votre clé d'identification Apple est stockée pendant 15 minutes, il a donc téléchargé un jeu et l'a immédiatement donné à son petit, qui a commencé à acheter des pierres précieuses et des pièces d'or comme un homme possédé.

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Si vous entrez dans votre compte iTunes, vous verrez que vous avez accès à «Historique des achats» si vous cliquez sur «tout voir».

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Voici une liste de vos derniers achats sur l'App Store. Notez le numéro de commande de l'application ou de l'achat problématique et maintenant, accédez à votre navigateur Internet à l'adresse suivante: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

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J'ai toujours choisi cette option car je ne trouve pas de solution plus appropriée. Vous écrivez une brève description du problème et appuyez sur "Entrée". Vous verrez qu'un formulaire apparaît dans lequel vous devez saisir certaines informations telles que votre email, identifiant Apple, identifiant d'achat (que nous avons noté précédemment) et une description du problème. Un e-mail arrive immédiatement pour vous informer qu'ils ont bien reçu votre demande d'assistance et qu'ils vous répondront dans 24 à 48 heures. Mon expérience est qu'ils répondent toujours avant, en fait aujourd'hui, ils ont répondu dans les 4 heures suivant la rédaction.

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Le résultat de perdre quelques minutes à chercher une solution est que 535 € sont toujours sur le compte courant de mon ami, et encore une fois Apple démontre pourquoi c'est différent. La prochaine étape consiste à éviter que cela ne se reproduise, ce qui est réalisé en utilisant les restrictions d'iOS dans les paramètres.

Plus d'informations - Activez les restrictions sur votre iPad


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  1.   gr Chine dit

    Merci pour l'information, mais j'espère vraiment ne pas avoir à recourir à cela.

  2.   Hattori dit

    Merci beaucoup pour l'information, hier encore, j'ai fait usage de l'option, ils m'ont répondu avant 24 heures et ils m'ont traité très gentiment, j'espère qu'à la fin je pourrai résoudre ce problème

    1.    poivre dit

      He en lase m'envoie à la page principale où il dit que nous pouvons vous aider et étant déjà sur cette page je ne sais pas où me positionner pour résoudre mon problème, si quelqu'un peut m'aider je vous remercierai beaucoup!

      1.    Moreno Vera Alberto dit

        Je souhaite annuler les achats itune, qui sont déduits de ma carte Amex.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri dit

    J'ai acheté une application à donner et il s'est avéré que cela ne pouvait pas parce qu'il s'agissait de l'AppStore de différents pays, j'ai fait la réclamation et j'ai attendu 15 jours pour un remboursement, heureusement, ce n'était que 9.99 $. Les salutations.

  4.   Anonyme dit

    hahahahaha il est bien utilisé, par lent, pour laisser un appareil sérieux à un enfant sans surveillance

  5.   beatriz trubiano dit

    Je n'ai pas pu entrer, depuis l'Argentine j'ai eu le même problème mais je ne trouve pas l'écran que vous mentionnez.

  6.   gul dit

    Merci beaucoup pour l'information, ils ont changé le lien

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chaves dit

    Bonjour, j'ai besoin d'aide, je ne parviens à saisir ni à trouver aucune des options que vous signalez….

  8.   Fernando dit

    J'ai acheté une carte iTUnes et elle s'est avérée défectueuse et ils ne veulent pas me rembourser. Je pense qu'ils ont déjà volé mon argent, je suggère que personne n'achète ces cartes car personne ne vous aide et moins au Mexique, ceux d'iTunes sont très corrompus et voleurs.

  9.   bustillo valentin martinez dit

    J'essaie de contacter Apple pour demander un remboursement pour l'achat d'une chanson de James Newton Howard, Grand Canyon, le 15 février 2015. Cette chanson a été facturée mais pas téléchargée. Mon courrier est martinez.bustillo@gmail.com. Je trouve cela absolument regrettable.

    1.    Luis Padilla dit

      Nous n'avons rien à voir avec Apple, nous sommes simplement un blog sur cette entreprise. Quoi qu'il en soit, ce que je peux vous dire, c'est que si cette chanson a été chargée, vous pouvez la télécharger quand vous le souhaitez sans être rechargée à nouveau.

  10.   gloire dit

    J'ai besoin du courrier iTunes car ils me facturent des sommes que ni moi ni ma famille n'avons dépensé.
    J'essaye tout depuis quelques mois mais c'est impossible.

  11.   Fernando M. Garcerán Moreno dit

    Bonjour, je vous informe qu'un montant de 4,811.00 962.2 pesos est apparu sur mon relevé de compte de ma carte Bancomer, soit env. 04 semelles à la date du 05-2015-XNUMX que je ne reconnais pas, donc je demande votre grande aide pour clarifier la graine de cette affaire, par avance je vous remercie pour votre soutien et je reste avec vous
    Atte.
    Fernando M. Garcerán Moreno

  12.   Nancy Lainfiesta dit

    Bonjour, je vous demande s'il vous plaît de ne pas me facturer certains itunes que je ne sais même pas quoi et pourquoi ils facturent depuis quelques mois 12.98 $ le numéro d'itunes est 8667127753 que nous clarifions c'est ennuyeux de voir votre relevé de compte et qu'ils vous facturent quelque chose que vous n'avez pas autorisé j'espère qu'ils me répondront dans les plus brefs délais

    1.    Luis Padilla dit

      Vous devrez vous rendre chez Apple, nous ne sommes qu'un blog informatif qui n'a rien à voir avec l'entreprise.

  13.   Paula dit

    Bonjour, pourriez-vous m'aider je n'ai pas atteint le lien pour réclamer des achats non autorisés, j'ai un montant facturé supérieur à 500 dollars.

  14.   Gabriel Robledo dit

    Salut
    Je voudrais savoir comment je peux obtenir un remboursement de l'argent que je n'ai pas dépensé et je reçois des factures sur ma carte de crédit VISA. A qui pouvez-vous parler?

  15.   NATIVIDAD GAMEZ MONGE dit

    Bonsoir, nous avons acheté des gemmes du jeu Clash Royale, avec l'iPhone de mon fils, par erreur. J'ai besoin de savoir si je peux demander le montant qui s'élève à 99,99 €. Merci d'avance pour votre aide

    1.    diego dit

      Itunes est des escrocs en permettant et en incitant les mineurs à effectuer des achats via l'appareil et sans authentifier l'identité et l'âge de l'acheteur.

  16.   JOSE dit

    JE SUIS UN AUTRE QUI EST ACCUSÉ SANS RAISON.
    POUVEZ-VOUS ME FOURNIR UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ICI AU MEXIQUE POUR LE SIGNALER?

  17.   Marta dit

    Leñe, cela ne me semble pas juste.
    Ne donnez pas le mobile à l'enfant et vous verrez comment cela ne vous arrive pas, achetez-lui un Action Man ou un jeu interactif. Si votre enfant a fait cela, payez les conséquences.
    Les gens auront un nez ...: /

  18.   emily dit

    Ils facturent sans le consentement pour obtenir les montants et ils retirent l'argent sans prebe abiso Je ne sais plus ni comment ils arrêtent d'extraire mon argent puisque je ne sais pas comment ils saisissent mon numéro de carte et le numéro qu'ils y mettent, ils ne le font pas vous répondre et vous envoyer sur la page qu'ils ne résolvent même rien pour vous

  19.   MARIA CRISTINA dit

    JE VEUX QU'ON ME RENDE MON ARGENT