Tim Cook a terminé six ans en tant que PDG d'Apple et a fait de l'entreprise qu'il a héritée de Steve Jobs encore plus de succès. Mais l'ombre d'une personne comme Jobs est très longue, et malgré les succès obtenus, elle est regardée à la loupe avant toute éventualité cela peut apparaître et ce n'est pas du goût des analystes et des investisseurs. Et l'une des choses qui lui a le plus frappé au nez est le retard dans le lancement des produits.
Selon beaucoup, Apple s'habitue à annoncer des produits dont le lancement n'est pas encore terminé des mois plus tard. Pire, certains produits sont même annoncés qu'ils seront lancés dans des mois et après ce délai, ils sont encore plus retardés, comme cela s'est produit avec le HomePod, le haut-parleur intelligent d'Apple. Tout cela a été recueilli dans un article publié par le Wall Street Journal, dans lequel il est précisé que les retards d'Apple ont doublé depuis que Tim Cook est à la tête d'Apple.
L'article du WSJ mérite une analyse approfondie, et ne pas rester avec le titre, même si beaucoup seront la seule chose qui les intéressera. D'une part, il différencie deux faits très différents:
- Annoncez un produit et lancez-le plus tard
- Annoncer un lancement de produit et le retarder plus tard
Bien que certains des chiffres que nous indiquerons ci-dessous traitent les deux faits comme s'ils étaient identiques, il est clair qu'en aucun cas vous ne pouvez avoir le même traitement ni d'impact sur les utilisateurs, ces derniers étant beaucoup plus critiquables en raison de problèmes évidents.
Sur les plus de 70 produits nouveaux ou mis à jour qui ont été lancés pendant le mandat de Tim Cook, cinq ont eu un retard de trois mois ou plus entre leur annonce et l'expédition des premières unités, et neuf un retard d'un à trois mois. Un nombre similaire de produits a été lancé pendant le mandat de Steve Jobs, mais un seul produit a été retardé de plus de trois mois.
Ces retards ont conduit à un temps d'attente plus long entre l'annonce d'un produit par Apple et sa livraison: une moyenne de 23 jours pour les nouveaux produits et les mises à jour, au cours de ces six années. Avec Steve Jobs, la moyenne était d'environ 11 jours.
Les chiffres sont cruels et n'admettent aucune nuance, mais la réalité est qu'Apple n'est pas ce qu'elle était avec Steve Jobs, et le marché actuel n'est pas non plus celui que Steve observe quitté il y a plus de six ans. La compétitivité est beaucoup plus élevée, les utilisateurs ont changé et la complexité de fabrication des produits s'est multipliée. Nous avons un exemple parfait de ce dernier avec l'appareil photo de l'iPhone. Dans les premiers modèles, le smartphone Apple a commandé le module caméra entièrement à un fabricant, et maintenant il s'occupe de chaque élément de la caméra, à la recherche du meilleur de différents fournisseurs, ce qui augmente de façon exponentielle la complexité de sa fabrication.
Apple n'a pas non plus vendu avec Jobs ce qu'elle vend maintenant. La demande de produits Apple s'est multipliée, doublant les revenus de l'entreprise pendant le mandat de Tim Cook. Cela nécessite d'avoir un stock beaucoup plus important avant qu'un produit puisse être lancé sur le marché. Même ainsi, l'attente lors de l'achat d'un nouveau produit auprès de la société est presque toujours de quelques mois dans les heures suivant le lancement. Laissez-les le dire à ceux qui attendent depuis des mois l'arrivée des AirPods.
Même avec toutes ces circonstances dont il faut tenir compte, s'il y a des faits impardonnables qu'Apple aurait dû éviter à tout prix, et que bien que plus tard cela n'affecte pas trop les chiffres économiques, ils ne donnent pas l'image d'un tout. entreprise puissante et parfaite qui veut toujours faire semblant. L'année dernière, les Airods ont raté la saison de Noël en raison d'un retard par rapport à la date de lancement initial (octobre 2016 pour finir fin décembre). Et cette année, c'est encore pire avec le HomePod, qui a été annoncé pour la fin de l'année et en 2018, nous n'avons toujours pas de date de lancement.