Apple a mis à jour les conditions générales du contenu vendu sur l'iTunes Store à partir du pays européens, en s'adaptant aux lois de protection des consommateurs parmi lesquelles on peut voir que, désormais, une fenêtre de 14 jours pour retourner le contenu téléchargé et obtenez un remboursement, quels que soient les applications, les jeux, la musique, etc.
Si nous nous arrêtons pour lire le Conditions générales d'iTunes en Espagne, on peut lire la clause suivante:
Droit d'annulation: Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception sans raison, sauf pour les cadeaux iTunes, qui ne peuvent pas être remboursés une fois le code utilisé.
Pour annuler votre commande, vous devez nous informer de votre décision. Pour garantir un traitement immédiat, nous vous recommandons d'utiliser Signaler un problème pour annuler tous les éléments sauf iTunes Match, sauf s'ils sont achetés auprès d'un tiers ou déjà utilisés, les cadeaux iTunes et les allocations mensuelles, qui peuvent être annulés en contactant le support iTunes. Vous avez également le droit de nous informer en utilisant le modèle de formulaire d'annulation ci-dessous ou avec toute autre déclaration claire. Si vous utilisez Signaler un problème, nous vous enverrons un accusé de réception de votre annulation sans délai.
Pour respecter la date limite d'annulation, vous devez soumettre votre avis d'annulation avant que le délai de 14 jours ne soit dépassé.
Effets de l'annulation: Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction; aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.
Exception au droit de rétractation: Vous ne pouvez pas annuler votre commande pour la fourniture de contenu numérique si la livraison a commencé après votre commande et reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation.
D'une part, cette mesure me semble parfait pour éviter la tromperie. Oui, dans l'App Store, il existe des applications qui tentent de tromper l'utilisateur avec des descriptions et des images qui n'ont alors que peu ou rien à voir avec l'application réelle. Dans ces cas, cette mesure me paraît parfaite.
Le problème est que nous connaissons déjà le picaresque de beaucoup et considérant que certains jeux peuvent être joués en quelques heures, il ne sera pas étrange de voir comment les gens les achètent pour revenir une fois appréciés. Nous devons être conscients que cette mesure vise à nous protéger en tant qu'utilisateurs, pas à profiter du travail des développeurs puisque je ne me lasserai pas de le dire.
L'iPhone est le mobile que nous aimons tous grâce à l'App Store et d'une manière ou d'une autre, les développeurs doivent voir une récompense pour leur travail, surtout s'il est bien fait.
Excellente mesure étant donné qu'il existe de nombreuses applications qui ne sont pas ce qu'elles semblent et que les développeurs seront donc encouragés à mettre à jour l'application et à les améliorer pour que le client soit à l'aise
C'est en fait rattrapé par Apple, ce n'est rien à attribuer à leur «générosité». En Espagne au moins, il y a eu un délai de 14 jours pendant une longue période pour pouvoir résilier tout contrat d'achat, comme indiqué dans l'article lui-même.
Et comment se fait le retour?