Cependant, les AirPod sont l'un des produits les plus réussis et qui sont les mieux reçus par les utilisateurs (par ceux qui ont la chance de les avoir déjà reçus). Le problème de batterie que présente la boîte de ces écouteurs persiste encore sans qu'Apple n'ait apporté de solution.
Bien que dans la plupart des cas, il n'y ait pas de problème, il est vrai que le nombre d'utilisateurs qui se plaignent d'une décharge rapide de la batterie du boîtier AirPods continue d'augmenterAinsi, étant donné que pour beaucoup cette box-chargeur ne vit pas à la hauteur des 24 heures d'autonomie promises par Apple, certains utilisateurs choisissent d'échanger ou de restituer leurs AirPods.
Quelque chose n'allait pas avec les AirPods
Les AirPod sont arrivés en retard, et le fait que Tim Cook lui-même ait affirmé qu'ils ne les lanceraient pas tant qu'ils ne seraient pas prêts, indique que quelque chose n'allait pas et en fait, c'est le cas.
Les AirPods sont livrés avec un étui qui fait office de batterie et de chargeur, donnant à ces écouteurs une autonomie de 24 heures, cependant, de nombreux utilisateurs ont émis des plaintes en raison du décharge rapide de cette batterie.
Depuis que le problème est survenu, de nouveaux témoignages, de nouvelles tentatives de correction des erreurs et de nouvelles décisions d'échange ou de retour des AirPod n'ont cessé d'émerger.
Réinitialiser et relier?
À la fin de la semaine dernière, un utilisateur de Reedit a publié comment réinitialiser complètement les AirPod et les synchroniser à nouveau avec chacun des appareils iOS a permis à la boîte AirPod de récupérer son fonctionnement normal, bien que certains utilisateurs aient corroboré que cette méthode fonctionnait, le La solution ne semble pas universelle, et une grande partie des utilisateurs concernés continuent de constater des baisses soudaines du pourcentage de batterie, même après leur réinitialisation.
Le bon côté de ceci est que peut-être que le problème est le logiciel, et non le matériel, ce qui permettrait à Apple de résoudre le problème de l'épuisement de la batterie via une mise à jour à venir firmware pour les AirPods. Cependant, la société ne s'est pas encore prononcée sur cette question.
Mais comme il n'y a aucune confirmation que la solution réside dans une mise à jour logicielle, l'option de changer les AirPods pour une nouvelle paire reste en vigueur bien que cela, compte tenu de l'approvisionnement en compte-gouttes en cours de production, dépend de l'existence ou non de stock dans le magasin.
Le manque de solutions pousse le retour
L'un des utilisateurs du forum MacRumors, Lihp8270, a décrit toute son expérience lorsque, après avoir détecté qu'il souffrait également du problème de charge avec le boîtier des AirPods, il a contacté le service technique d'Apple, recevant les seules solutions, soit renvoyez-les et attendez six semaines (après les avoir payés) pour recevoir une nouvelle paire, ou rester en contact permanent avec les magasins Apple de votre région jusqu'à ce qu'ils aient des stocks et puissent les remplacer.
Je les ai appelés. Leur solution était de leur expédier et d'attendre six semaines pour un remplacement. Ou je pourrais appeler le magasin tous les jours et vérifier s'ils en avaient de nouveaux en stock pour l'échange car ils ne pouvaient pas prendre de note et me faire savoir quand un kit d'échange serait disponible.
Ma première conversation d'assistance avec le premier jeu [d'écouteurs] était avec un conseiller principal, ils m'ont réservé un rendez-vous au Genius Bar.
Afin de ne pas avoir à attendre une semaine pour son rendez-vous, et comme l'utilisateur a un Apple Store à venir, il a décidé de s'arrêter et de vérifier s'il avait du stock pour un remplacement.
Ils ne l'ont pas fait, mais ils m'ont référé à AppleCare. AppleCare voulait que je leur expédie leur appareil et que j'attende 6 semaines sans appareil et sans argent. Alors je lui ai dit que je préfère les garder […] jusqu'à ce qu'un kit de remplacement soit disponible, ou simplement obtenir une remise en argent et en commander davantage.
L'utilisateur est retourné à l'Apple Store et là, il a demandé s'ils pouvaient prendre ses données et lui faire savoir quand ils avaient un stock d'AirPod à remplacer, mais «ils m'ont dit non, je devrais appeler le magasin tous les jours et poser des questions sur le stock. . Ainsi, lorsqu'ils en ont, vous devez les changer avant qu'un client ne les achète. Aucune solution qu'ils ont proposée n'était pratique. Alors ils m'ont remboursé. "
Le même utilisateur décrit plus tard comment, Après avoir acheté une deuxième paire d'AirPods, ils ont à nouveau eu le même problème d'épuisement de la batterie out of the box, une histoire qui continue de se répéter avec d'autres utilisateurs.