L'App Store a une série de règles qui, qu'on le veuille ou non, sont celles qui restent en vigueur à ce jour. Jusqu'à maintenant, la politique de retour incombe uniquement à Apple. Les développeurs ne peuvent pas savoir quelles personnes ont demandé un remboursement à partir de l'application ou d'un achat via l'application. Cela a mis les développeurs sur le chemin de la guerre car fait la loi fait le piège et de nombreux utilisateurs ont profité de ce manque de vigilance. Dans cette WWDC Apple a introduit un système de notification pour tenir les développeurs informés des remboursements et des retours.
Les développeurs ont un peu plus de contrôle sur les remboursements
Créez une expérience d'achat in-app exceptionnelle pour vos applications iPhone, iPad, Mac et Apple Watch. Découvrez comment gérer les remboursements, intégrer les nouvelles notifications du serveur App Store et découvrir comment utiliser les reçus et les notifications du serveur pour gérer le statut des abonnés. Nous vous présenterons également les dernières mises à jour de StoreKit, y compris les achats intégrés à l'Apple Watch, le partage familial, SKOverlay, SKAdNetwork, etc.
Actuellement, Apple gère entièrement les retours et les remboursements d'applications et / ou d'achats de consommables, d'abonnements non consommables ou non renouvelables. De plus, les développeurs ne peuvent pas participer à ce processus. Parfois, on a vu que certains utilisateurs renvoient une application, mais peuvent toujours l'utiliser car personne ne surveille s'ils continuent de l'utiliser ou non. Pour les développeurs, c'est une pratique déloyale et une grande partie du problème est qu'ils ne peuvent pas savoir qui a renvoyé un abonnement ou une certaine application pour effectuer certaines actions ou d'autres sur leur compte.
Dans cette WWDC 2020, Apple a voulu modifier un peu cette politique. Ces nouveautés ont été annoncées dans le conférence en ligne appel 'Quoi de neuf dans les achats dans le application». Parmi les nombreuses nouveautés, nous nous concentrerons sur la nouveau système de notification de remboursement pour les développeurs. Après avoir exécuté un remboursement, Apple enverra des notifications contenant des informations concernant la transaction au développeur.
De cette manière, le développeur peut agir en la matière et discuter du remboursement avec l'utilisateur et modifier son compte pour vous empêcher de continuer à utiliser quelque chose que vous avez probablement retourné. Apple a veillé à ce que cette nouvelle fonction soit déjà disponible pour les développeurs. Ils pourront mettre à jour leurs applications pour intégrer ces notifications entre les serveurs de la Big Apple et les leurs.