Apple a donné un pas en avant dans votre stratégie de communication avec l'utilisateur. Récemment, au début de 2016, la société basée à Cupertino a ouvert un compte Twitter pour assister les clients, répondre aux demandes des clients et parfois tweeter des suggestions sur iOS. Il s'est maintenant étendu à un canal dédié à aider et à expliquer choses aux utilisateurs avec l'assistance Apple YouTube.
Cette chaîne YouTube a des vidéos qui sont des tutoriels de grande qualité technique Ils expliquent toutes sortes de fonctionnalités iOS, de la façon de changer votre fond d'écran à la suppression de votre historique d'appels.
Chaque vidéo sur la chaîne YouTube montre la main d'une personne montrant chaque étape du processus expliquée, ainsi que des puces à l'écran pour renforcer les instructions. Les vidéos sont entièrement raconté avec des explications supplémentaires et sa durée varie entre une et deux minutes, avec des sous-titres anglais complets disponibles pour ceux qui en ont besoin.
La chaîne vient d'être lancée avec une sélection initiale de dix vidéos couvrant des bases telles que l'impression et la mise à jour d'iOS pour des fonctionnalités plus spécifiques telles que la désactivation du groupe de discussion iMessage et la liaison de cartes de contact. On ne sait pas à quelle fréquence Apple mettra à jour la chaîne avec de nouvelles vidéos, mais étant une chaîne officielle pour aider l'utilisateur, la chose normale est qu'ils publient de nouvelles vidéos à chaque instant et augmentent la variété de son contenu.
La société avait précédemment publié d'autres annonces explicatives sur comment faire différentes choses sur votre chaîne commerciale Apple principale, telle que la série d'appareils photo "Comment prendre des photos sur un iPhone" ou les vidéos iPad + iOS 11. Vous disposez désormais d'une chaîne YouTube dédiée à ce type d'aide et de contenu d'assistance à l'avenir.
