Il y a quelques jours, on a parlé Actualidadiphone.com du grand nombre d'utilisateurs satisfaits de l'iPhone mais pas de l'entreprise (Movistar).
Les problèmes d'engagement que les utilisateurs ont acquis lors de l'achat du terminal augmentent s'ils doivent déménager à l'étranger.
Si vous voyagez en dehors de l'Espagne, l'utilisateur devra tenir compte du fait que la consommation minimale contractée n'est pas contraignante pour les appels internationaux. Autrement dit, si vous passez un appel en dehors du territoire national, cet appel (ou ces messages) sera facturé en dehors de la consommation minimum contracté. Si votre consommation était de 20 euros, en plus de ce montant, vous devrez payer ce que vous coûtera l'appel ou le message que vous envoyez depuis le territoire international.
Cela ajouté au fait que l'utilisateur doit désactiver l'itinérance des données à l'étranger pour éviter de payer des coûts élevés pour l'accès à Internet, rendre l'iPhone pratiquement "Inutile" en dehors de l'Espagne ou que l'utilisateur doit payer des frais de facturation élevés.
Il serait intéressant de parler de la même situation mais avec le débit de données.
En avril dernier, j'ai sorti mon iPhone avec Movistar à l'étranger, en France.
J'ai appelé la veille pour faire la romaining et demandé si mon forfait de données existait à l'étranger. J'ai passé environ 5 appels entre mon départ et mon arrivée à destination pour être confirmé.
Sur le chemin du retour du voyage, j'ai trouvé la surprise sur la première facture. (tout à fait un cadeau de bienvenue) J'ai appelé pour me plaindre, car ils avaient confirmé dans plusieurs appels qu'il n'y avait pas de problème.
Après beaucoup d'insistance, c'était apparemment une erreur de leur part dans la facturation de l'iphone. Dans la prochaine facture, il serait retourné.
Nous sommes en décembre et je suis malade de les qualifier d'imprésentables. Ils finissent par me pendre après avoir déménagé d'un département à l'autre.
La semaine dernière, j'ai appelé 14 fois et tous avec le même résultat, ils m'ont raccroché au nez.
De toute évidence, je veux chercher à revendiquer une autre manière.
Pas si un utilisateur a une recommandation.
Il est très malheureux qu'après avoir acquis les engagements que l'iPhone apporte avec lui, vous deviez passer par là.
Il faut dire que le service client est très pauvre dans toutes ses variantes.
Voyons si l'exclusivité de ces voleurs est épuisée et qu'ils voient les oreilles du loup.
Salutations et désolé pour le hors-sujet.
SOLUTION, LE REPORTING AU BUREAU DU CONSOMMATEUR EST LA MEILLEURE
Je suis entièrement d'accord avec tout ce qui a été dit.
En août de cette année, j'ai eu la chance de voyager à New York, et je dois dire que l'iPhone, grâce à Timofónica, est devenu plus une poubelle inutile qu'un gadget avantageux pour ces occasions, bien sûr, pour avoir dû désactiver itinérance de données et l'avoir en mode avion presque tout le voyage, car s'ils vous ont envoyé des sms ou vous ont appelé, cela vous a également coûté une fortune, et tout cela en payant un tarif forfaitaire et une consommation de voix minimale.
Il est vraiment scandaleux que ces «mauvaises entreprises» continuent de faire un manteau de leur manteau et de nous submerger encore et encore, oui, avec la connivence du gouvernement (actuel et précédent).
Ceux de movistar sont des voleurs scélérats!
J'ai une folle envie de terminer mon séjour de 24 mois (il y en a moins) pour demander la libéralisation de l'iphone.
Quelqu'un at-il une expérience à cet égard? J'imagine que ces *! X & $ @ !!!!!! ne vous faciliteront pas non plus la tâche.
Je dois voyager aux États-Unis sous peu et j'avais prévu de prendre mon iPhone, en demandant l'itinérance aux responsables de Telefónica. L'itinérance ne fonctionne donc pas? N'y a-t-il pas un tarif spécial pour ne pas être cloué à votre retour? Merci!
Je suppose que ce qui se passe avec toutes les entreprises, elles vous frappent toutes pour être en itinérance et recevoir des appels ou des données. De plus, Movistar n'inclut pas dans la consommation minimale le numéro que vous avez comme votre favori ou mes cinq.
L'avantage de l'iphone que vous avez le wifi et avec skype vous pouvez passer des appels pas chers de n'importe où, j'ai été en Asie cet été et je l'ai utilisé comme ça, j'ai appelé l'Espagne tous les jours pour un tarif de 4,5 euros / mois, ça est Oui pour les lignes fixes, mais les tarifs que vous avez pour les mobiles ne sont pas chers non plus.
Voyons voir, pour commencer, dites-le comme si vous veniez de le découvrir, et c'est le cas depuis la sortie de l'iPhone.
TOUTES les entreprises fonctionnent de la même manière, en dehors de l'Espagne, IL DOIT ÊTRE UTILISÉ UNIQUEMENT AVEC LE WIFI, car cela n'a rien à voir avec le téléphone. Seulement en cas d'urgence, peut-être que je l'utiliserais, mais en sachant toujours que je vais payer et bien payé. Ce ne sont pas des voleurs, parce qu'ils sont tous pareils et parce que C'EST DANS LE CONTRAT QUE VOUS SIGNERZ.
Avec des appels plus ou moins identiques, à la différence que c'est le cas depuis la nuit des temps, si vous sortez d'Espagne, chaque appel coûtera un pic.
Je ne sais pas, je le vois si évident….
Et je ne travaille pas pour Telefonica
S'ils vous facturent quelque chose par erreur, ignorez "dans la prochaine facture ..." vous leur demandez de vous l'envoyer par écrit, et s'ils ne retournent pas la facture via la banque, vous verrez qu'ils vous appelleront bientôt à découvrez pourquoi il a été retourné, et tant qu'ils ne le résolvent pas ... vous ne payez pas. Ils ne couperont pas la ligne car c'est une perte d'argent pour eux puisqu'ils ne pourraient pas vous facturer et vous pouvez les réclamer.
Le débit de données de l'iPhone et de l'iPhone Plus est UNIQUEMENT POUR UNE UTILISATION SUR LE TERRITOIRE NATIONAL. Lisez bien les contrats que vous signez, une fois que vous quittez la couverture de movistar espagne, l'autre opérateur facturera vos connexions à movistar en fonction de leurs tarifs, et non de ceux de movistar.
Si vous appelez movistar et demandez comment le tarif fonctionne à l'étranger, ils vous diront que, comme en Espagne, ce que vous devez demander, c'est comment ils évaluent.
Il y a un bouton pour quelque chose qui dit "Itinérance des données" dans les paramètres ... 😉
Tout téléphone est inutile en dehors de l'Espagne avec n'importe quelle entreprise et quiconque dit le contraire ment.
Nous devrions tous les faire et je dis que tout n’est pas d’utiliser le téléphone en dehors de l’Espagne, afin qu’ils baissent le prix des appels s’ils le souhaitent.
Au moins dans mon cas, non seulement les appels internationaux ne comptent pas dans la consommation mensuelle minimale, mais pas plus que les appels vers mon favori et / ou vers tout ce qui est un "module d'épargne". Plus précisément, j'avais contracté le tarif "mon peuple" et J'ai inscrit "mon préféré" et dans la première facture, pas un seul de mes appels compté dans la consommation minimale. Les sms vers ces destinations sont les trois quarts identiques. Appels vers 9xx, 118xy et autres numéros courts…. Dans l'ensemble, plus qu'un module d'épargne c'était un module non d'épargne, clairement cela ne m'a pas été signalé au magasin quand ils m'ont dit un rouleau que vous chieriez de choisir le plan tarifaire. Je crois sincèrement que nous devrions tous épuiser la permanence et faire la portabilité vers vodafone ou yoigo, qui ont un débit de données moins cher (presque 50%) et un plan tarifaire sans restrictions plus favorable à l'entreprise qu'au client. Soit dit en passant et aussi nous devrions tous faire l'assurance de l'iphone et avant de porter le numéro détruisez l'iphone et prenez en charge les 200 € que le remplacement coûte (pas la réparation) pour un neuf, avec une batterie neuve, sans rayures, etc. . Quoi qu'il en soit, je veux juste dire que Telefonica devrait repenser beaucoup la façon dont elle prend soin de ses clients, qu'au fond, c'est là qu'elle se nourrit, et que si nous jouions tous comme eux, nous pourrions faire beaucoup de dégâts.
@Oskar: Évidemment, mon appel à la SAT concernait la tarification, pas la question de savoir si l'utilisation est la même qu'en Espagne.
Les données sont dans mon contrat, oui, mais l'entreprise est obligée d'informer le client lors d'un appel à la SAT, ce à quoi elle sert et tous les clients paient pour cela.
Bien sûr, la désinformation, ou le manque d'informations, m'a amené à payer la facture.
Bien sûr, il n'y a rien d'illégal, et si cela allègue. Eh bien, je signe un contrat là où il est précisé et j'accepte.
Ils gagnent que le barrage de clients que nous nous attachons à Movistar via l'iPhone, nous le vidons au premier taux de change.
Salutations.
C'est la mauvaise chose à propos de l'iPhone, que quand il quitte l'Espagne, il ne vaut rien ... même si j'ai fait quelque chose d'intéressant pour ceux d'entre vous qui voyagent. Je l'ai sorti avec Snow, et quand je suis arrivé aux États-Unis, j'ai acheté une carte SIM prépayée avec plan de données. J'ai plus apprécié mon iPhone que chez moi: gps, recherches google, autour de moi, guides de voyage, appels… tout!
Dans le fil du voyage à New York, j'ai oublié de commenter, comme ils le soulignent bien dans ce même fil, que, pour ceux qui sont intéressés ou envisagent de voyager prochainement autour de ces terres (totalement recommandé), je suis resté au Hôtel Pennsylvania (en plein centre) et à deux rues à gauche, il y a un Dunkin 'Donuts avec un vrai wifi GRATUIT, donc j'ai parlé avec Tenerife par le nez avec Skype ... UN PLAISIR TOTAL, chaque minute je parlais plus je me souvenais Timofónica, ORGÁSMICO, si vous me le permettez. J'encourage tout le monde à utiliser cette solution et à tirer par le nez sur ces mafias en col blanc.
J'ai une carte SIM italienne, de TIM. Avec lui, j'ai un roaming bon marché au sein de l'Union européenne. Je paie 1 euro par jour et ils me donnent un bonus de 30 mégaoctets.
10 jours à l'étranger, je paie 10 euros et je peux consommer 300 mégaoctets.
Avec Movistar ... 10 euros par jour pour un bonus de 10 mégaoctets.
Prends le maintenant!
@dani, je ne sais pas si vous avez l'intention de libérer le terminal, mais si c'est le cas, vous n'avez qu'à attendre un an, vous appelez et ils ont l'obligation de le libérer. Les salutations
Une question qui s'est posée à la suite de ce problème: si vous payez la pénalité pour désabonnement, votre iPhone sera-t-il libéré?
Eh bien, il m'envoie des sms à mon movistar à chaque fois que je monte dans l'avion:
info movistar: appelez l'Espagne ou Ue 50c / min. recevoir des appels 22c / min. sms 13 cent. TVA incluse. + info appel * 119 #
info movistar: mms envoyé: 4,64 €, mms reçus: 4.64 € (jusqu'à 300 ko) wap 4,64 € / jour (1024 Ko inclus, bloc 1024 Ko), web 11,60 € / jour (10 Mo inclus, bloc 10 Mo) TVA inc
movistar publi: tarif journalier europe pour 1 € par jour (lorsque vous l'utilisez) parlez à espagne pour 0,24 € / min + TVA et 0,1 € / sms + TVA, envoyez l'enregistrement à…
La politique de vomissement est totalement contraire à l'entreprise ABC, la satisfaction du client pour fidéliser. Mais, dans ce cas, grâce à l'exclusivité avec l'iPhone, puisque la concurrence est tout aussi mauvaise, ils peuvent se le permettre.
Je pense que si demain tous les clients de Vomitar avaient la possibilité de quitter l'entreprise, 99% le feraient. Parce qu'ils n'ont pas de clients fidèles, mais des clients «esclaves».
Il est clair que l'iPhone à l'étranger n'est pas d'une grande utilité. La seule chose dont vous pouvez profiter, ce sont les connexions Wi-Fi. Gardez à l'esprit que dans d'autres pays, les réseaux Wi-Fi ouverts sont beaucoup plus avancés qu'en Espagne. Par exemple, j'étais à Amsterdam en janvier et il était rare que vous ne trouviez pas de réseau avec une connexion Wi-Fi ouverte. Mais il est clair que grâce à timofónica ce n'est pas ...
Une semaine qui m'a frappé en juillet à Rome m'a coûté 75 € plus la consommation minimum de 20 €, dommage de lire cet article maintenant et pas avant de faire le voyage….
RafaNCP
Dans le cas de l'iPhone, ils vous demandent 2 ans pour le sortir, après les avoir appelés mille fois, ils m'ont dit que c'était 2 ans.
salutations
Chaque fois que vous avez voyagé en dehors de l'Espagne, les tarifs applicables sont plus élevés que dans le pays. Je ne pense pas que parce que nous avons un iPhone, nous serons facturés un tarif différent, et bien plus encore en pensant que la société est Movistar ...
Salut. Samedi, je vais à Bruxelles et j'y serai jusqu'à mercredi. Par crainte des fameux "téléchargements incontrôlables" que je vois sur les forums que fait l'iPhone, même avec l'itinérance des données désactivée, j'ai appelé Movistar pour m'informer et ils m'ont dit que, si je veux seulement utiliser l'iPhone pour faire ou recevoir des appels, en plus de désactiver l'itinérance dans les paramètres de l'iphone, ils me recommandent d'annuler temporairement les données (gprs) pour ce qui pourrait arriver, car le coût quotidien pour 10 Mo est de 10 €. L'annulation serait faite au même moment de l'appel et dès son arrivée en Espagne, il devrait à nouveau appeler le 609 et demander à nouveau la décharge, ce qu'ils donneraient pour le moment, en quelques minutes. il aurait à nouveau connecté le service de données.
J'envisage cette possibilité pour éviter les surprises dans la prochaine facture ...
Quelqu'un at-il fait ça? Quelqu'un a-t-il voyagé en utilisant ce service de congé temporaire?
Salutations à tous.
Mmm ... depuis que j'ai conclu un contrat avec movistar, mes appels internationaux, d'ici, d'Espagne à l'étranger, ne sont pas déduits de la consommation minimum de ma facture ... c'est peut-être à cause du module épargne (tarif combiné) mais je ne sais pas pourquoi j'ai demandé à la fille du service client et elle m'a dit qu'ils ne comptaient jamais les appels internationaux dans la consommation minimale du contrat et je lui ai demandé si elle avait fait une sorte de contrat et elle a dit non ... alors je ne le fais pas ' t sais ... c'est le pire qu'elle que je vois et en plus qu'il ne m'arrive rien de contracter pour appeler = _ =
Bonjour à tous, c'est fou, j'ai appelé moviestar une dizaine de fois car je voulais connaître les tarifs des appels de France vers l'Espagne et vice versa et personne ne m'a donné les mêmes prix, c'est triste, au final je suis tombé sur celui que je vous ai demandé de m'informer du tarif journalier en Europe et il est le seul à savoir autre chose et je me suis clarifié. Je les mets ici juste au cas où vous seriez intéressé. <<<<<<<< <<<<<<<<< <<<<<<<<
Les communications se feront par Internet dans un très proche avenir.
Il offre un produit de très bonne qualité à un prix extrêmement compétitif. Un défi.