Cinq jours d'attente et 75 euros pour un iPhone X restauré

Le titre peut avoir peu de sens si vous ne connaissez pas le cas qui m'est arrivé sur un iPhone X avec une batterie gonflée, donc la meilleure chose à faire dans ces cas est lire la première partie de cette histoire sur la batterie gonflée de mon iPhone, qui dans mon cas se termine par une fin heureuse. Et est-ce qu'il y a quelques jours après avoir sorti l'iPhone de l'étui, j'ai réalisé que l'appareil était avec l'écran détaché et sans perdre une seconde à penser à autre chose, je suis allé à l'Apple Store le plus proche, dans ce cas l'Apple Store du CC La Maquinista.

Cinq jours d'attente et 75 euros pour un iPhone reconditionné

Le titre de cet article est exactement ce qui m'est arrivé avec la coque iPhone X et sa batterie gonflée. Et c'est qu'après le premier diagnostic avec le Genius en magasin et après paiement par carte Visa (pour retenir l'argent et augmenter le montant si nécessaire) de 75 euros, le nouvel appareil est déjà entre mes mains. Chaque situation est différente et en aucun cas je ne dis que cela doit être la même chose pour nous tous qui avons ce problème, mais les étapes sont généralement similaires pour tout le monde et quand Apple fait bien les choses, il est important de le partager également. comme quand ça leur fait du mal ...

Ma situation était similaire à celle de beaucoup d'autres personnes et c'est qu'avoir un iPhone X sans garantie officielle (acheté en novembre 2017) pouvait être un coût trop élevé en fonction de la réparation, mais dans mon cas - je le répète ad nauseam car chaque cas est différent Il a été résolu en envoyant un iPhone X réparé 5 jours après l'avoir apporté à l'Apple Store officiel.

Pour ceux qui n'ont pas de magasin à proximité, ils peuvent faire appel à des distributeurs officiels avec service technique et pour cela il vous suffit de suivre le processus pour nommer le problème sur le site Web de l'entreprise et entrez le code postal de votre ville et voyez lesquels sont les plus proches. En cas d'envoi de l'appareil par coursier, un coût d'environ 12 euros s'applique., mais nous évitons de devoir emmener le terminal au magasin.

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Évaluer les dommages et obtenir une solution

Dans mon cas, après l'avoir emmené au magasin en raison du problème de batterie gonflée, le Genius m'a dit que payer avec la Visa pour la réparation que dans cet iPhone coûte 75 euros pour le changement de batterie, le terminal serait envoyé hors du magasin pour évaluer les dommages et par la suite Je serais informé s'il y avait d'autres pièces endommagées afin que je puisse accepter leur réparation ou non avec le coût conséquent à mes frais.

Heureusement pour moi (le téléphone était impeccable sans gouttes, jamais mouillé dans l'eau, etc.) la réparation concernait la batterie mais Apple avec une politique très Apple a décidé de m'envoyer un modèle comme le mien mais restauré. Dans mon cas, à cause des données de messagerie, l'iPhone X a quitté Prague, en République tchèque, et en un jour, il est arrivé à la maison. Et est-ce que lorsque vous apportez l'appareil à l'Apple Store et qu'ils doivent l'envoyer pour réparation, l'expédition de retour avec ou sans réparation est effectuée à l'adresse du client et je comprends que ce n'est pas une mesure pour prévenir le COVID-19, c'est une mesure courante.

La box iPhone X restaurée est blanche, ils ajoutent dans un email les nouvelles informations IMEI, le numéro de série et d'autres données du nouvel appareil qui nous aideront à l'identifier en cas de panne et autres. Je peux dire que tout a été plus rapide que prévu compte tenu des problèmes de santé auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui. J'imagine que c'est la procédure qu'ils suivent avec tous les appareils qui ont une batterie gonflée ou du moins cela devrait être pour tous.

L'iPhone X réparé est venu avec iOS 13.4.1 et après la mise à jour, le téléchargement de la sauvegarde et fonctionne parfaitement.