Comment demander un remboursement dans l'App Store d'Apple

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Vous vous demandez peut-être comment demander un remboursement dans l'App Store d'Apple. C'est simple, mais pas aussi facile que de retourner un article non désiré dans votre magasin local, mais cela peut toujours être fait. Nous avons tous eu une situation où nous avons accidentellement appuyé sur ce bouton d'achat d'un simple glissement de doigt.

Ou un enfant qui a réussi à effectuer un achat sans la permission de ses parents. Ou même un cas dans lequel l’achat d’une application n’a pas fonctionné comme annoncé. Pour lui, Vous pouvez demander un remboursement dans n'importe quelle boutique numérique Apple. Cependant, vous aurez besoin d’une bonne raison. Ce processus ne sert pas à créer vos propres essais gratuits d'applications, de jeux, de livres, de musique ou de contenu en streaming. Voyons comment procéder !

Quand pouvez-vous demander un remboursement depuis iTunes ou App Store ?

App Store

Apple est généreux avec les remboursements à tout moment et en tout lieu respecter quelques règles de base. Selon Apple, vous pouvez demander un remboursement si vous remplissez ces conditions :

  • Vous n'avez aucun paiement en attente ni aucune commande en attente de paiement marqué sur votre carte de débit ou Apple Pay.
  • Apple a approuvé les frais sur ce service ou cette application, et ils ne sont plus en attente.
  • Vous vous êtes abonné par erreur à un service ou je n’ai jamais voulu acheter une application.
  • Votre enfant a acheté le service sans votre consentement.
  • Votre achat n'a pas fonctionné comme prévu.

Apple peut accepter d'autres motifs pour demander un remboursement, mais ce sont les principaux. Cependant, vous devez garder à l'esprit qu'Apple ne rembourse généralement rien si le jours 14 après l'achat, qui est généralement accordé comme délai de grâce. De plus, ils peuvent rejeter votre demande s’ils estiment qu’elle est invalide ou semble frauduleuse.

N'oubliez pas que cette méthode fonctionne avec iOS 15 ou version ultérieure, donc si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez vérifier votre version et mettre à jour l'appareil si vous le pouvez et si nécessaire.

Comment demander un remboursement à Apple

App Store

Il existe plusieurs façons de demander un remboursement sur vos achats sur l'App Store d'Apple. Vous pouvez le faire sur votre iPhone, iPad ou Mac.

Cependant, au moment de la rédaction de cet article, le seul moyen de demander un remboursement à Apple est via un navigateur Web tel que Safari ou Google Chrome. Le processus est pratiquement le même sur tous les appareils. Mais vous verrez comment le faire sur votre mobile et votre ordinateur.

Ainsi, n’importe quel appareil que vous choisissez fonctionnera, à condition qu’il dispose d’un accès Internet et d’un navigateur Web. Et tout ce dont tu as besoin c'est de toi Identifiant Apple et mot de passe.

Demander un remboursement via Mac

Pour le faire facilement, suivez ces étapes :

  • Tout d’abord, ouvrez le navigateur Safari sur votre ordinateur Mac.
  • Rendez-vous ensuite sur la page Signaler un problème Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple
  • Comment pouvons-nous vous aider? liste déroulante, cliquez sur Demande à être remboursé.
  • Vous verrez un formulaire avec un espace réservé "Donnez-nous plus de détails". Cliquez dessus et sélectionnez votre motif.
  • donner à suivante.
  • Vous verrez les applications et les services que vous avez achetés auparavant.
  • Maintenant, cliquez sur le service ou l'application pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement.
  • Vous pouvez sélectionner plusieurs applications ou services.
  • Cliquez sur Soumettre.
  • Il vous enverra un message confirmant votre demande de remboursement.

C'est tout!

Demandez un remboursement sur votre iPhone ou iPad

applications

Pour effectuer le remboursement avec l’iPhone ou l’iPad, c’est globalement pareil :

  • Aller à Signaler un problème via votre navigateur Safari.
  • Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
  • Ensuite, appuyez sur le menu déroulant Je souhaite → Demander un remboursement.
  • Sélectionnez votre raison dans le menu déroulant…
  • Appuyez sur Suivant.
  • Sélectionnez les services ou applications pour lesquels vous souhaitez un remboursement.
  • Appuyez sur Envoyer.
  • Vous verrez un message confirmant votre demande.

Apple vous enverra un email vous informant de la réception de votre demande . Cependant, ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas d'e-mail instantanément, car Cela peut prendre jusqu'à 48 heures avant qu'Apple envoie une réponse.

Comment vérifier l'état de votre remboursement Apple

Vous pouvez vérifier l'état du remboursement via votre iPhone, Mac ou iPad.

  • Accédez à la page Signaler un problème d'Apple
  • Cliquez sur Vérifier l'état de la réclamation pour suivre votre remboursement.
  • Vous verrez le nombre d’éléments approuvés et en attente sur cette page.

Questions fréquentes

jeu des jours

Vous devez savoir que vous pouvez demander un remboursement via votre PC, tablette ou tout autre smartphone compatible Internet. N'oubliez pas que vous devez vous connecter avec votre identifiant Apple et votre mot de passe sur des appareils tiers pour ce faire.

De plus, tous les achats ne sont pas remboursables. Apple a la possibilité d'accepter ou de rejeter une demande de remboursement, selon que vous respectez ou non ses politiques de remboursement.

En revanche, votre abonnement prend fin dès qu'Apple vous rembourse. Par conséquent, même si vous pouvez utiliser les fonctionnalités de base de l’application ou du service, vous ne pourrez utiliser aucune fonctionnalité payante.

Apple peut rejeter votre demande de remboursement s'il découvre que vous avez enfreint des règles d'une manière ou d'une autre. Rappelle-toi que Vous ne pouvez pas demander de remboursement si votre achat est toujours en attente. Vous ne pourrez pas demander de remboursement après 14 jours d'utilisation d'un service. En règle générale, Apple décide qui obtient un remboursement et qui ne l'est pas. Mais cela reste toujours basé sur l’accord avec leurs politiques de remboursement.

Bien que vous puissiez obtenir un remboursement dans les 72 heures suivant la demande, parfois cela prend jusqu'à cinq jours qualifié Les réglementations de votre banque peuvent également retarder le processus de remboursement. Cela étant dit, cela peut prendre jusqu’à 30 jours pour que l’argent arrive sur votre compte.

Demander un remboursement pour les achats sur l'App Store est généralement un processus sans tracas si vous suivez les règles. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un peu de patience. Cependant, Apple peut parfois rejeter une demande de remboursement pour les raisons indiquées. Vous pouvez contacter l'assistance Apple si vous vous sentez trompé.


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