Interview: L'ouverture de l'Apple Store à Sol, entourée d'une certaine polémique

Il ne reste que quelques heures avant qu'Apple ouvre son principal établissement à Puerta del Sol (Madrid) et il y a un groupe de personnes qui ne sont pas satisfaites du comportement de l'entreprise, qui tend à créer de bons environnements de travail pour ses employés. Il y a quelques mois, nous avons été contactés de manière anonyme par un groupe d'utilisateurs se faisant appeler «Apple Scrapped». Ces personnes ils ont été sélectionnés pour travailler au nouvel Apple Store de Sol et ont passé plusieurs entretiens d'embauche ces dernières années. Enfin, Apple les a mis au chômage, bien qu'ils aient confirmé par le passé qu'ils avaient été embauchés.

Cette situation a non seulement provoqué une grande frustration au sein du groupe Apple Scrapped, mais certains d'entre eux avaient déjà déménagé à Madrid avec l'envie de commencer à travailler pour l'entreprise. Après avoir consulté des sources proches d'Apple, nous avons pu découvrir que tout était dû à un sur-traitance: une mauvaise planification a conduit à l'embauche de plus de personnes que de personnes dans le besoin en Espagne.

Après avoir contrasté les informations, interrogé les gens et vérifié les faits, j'ai décidé d'interviewer le groupe Apple Scrapped et de publier son histoire.

Pablo Ortega (Actualidad iPhone)- Comentadnos qué es lo que ha ocurrido exactamente. Cuándo comenzasteis el proceso de selección, cuánto duró, en qué momento os dijeron que habíais sido contratados y cuándo os comentaron que ya no formabais parte del equipo.

Apple mis au rebut Il y a un peu plus de deux ans, le 30/12/2011 pour être exact, et après nous être inscrits sur le site Web de l'emploi d'Apple, nous avons reçu un e-mail dans lequel nous avons été convoqués à ce qu'ils appellent les jours d'embauche d'Apple., Qui auraient lieu à partir du 9 janvier. au 13, 2012 à Madrid. Après avoir surmonté avec succès les trois entretiens qui se sont déroulés en un peu moins d'un mois, répartis sur des jours différents, et auxquels des centaines de personnes ont participé dans le luxueux hôtel Silken Puerta América de la capitale, nous attendons les nouvelles de l'AMM, l'international d'Apple. recruteur, qui a toujours été, et tout au long du processus, notre seul moyen de contact, donc nous avons toujours, nous le répétons TOUJOURS, a été à jour et a été au courant de tout ce qui s'est passé, puisque en tant que chef de la sélection, elle était la seule qui a pris les décisions. En fait, nous avons une documentation abondante, issue du mail dans lequel elle nous félicite, et dans lequel elle nous dit que c'est un réel plaisir de communiquer, que nous avons été sélectionnés pour faire partie de l'équipe de Madrid, et que nous le ferions bientôt recevoir des nouvelles d'elle.

Nous ne savions toujours pas à quel magasin nous serions destinés, car de nouvelles ouvertures ont été annoncées, notamment la Plaza Norte 2 et la très attendue Puerta del Sol. Jamais, jusqu'à aujourd'hui, ils ne nous ont dit à quel magasin nous serions destinés. Quelques mois à peine après avoir passé le processus de sélection, ils ont ouvert l'Apple Store sur la Plaza Norte 2. Apple avait créé, disons d'une certaine manière, une carrière à utiliser pour les besoins présents et futurs. Certains collègues s'y trouvaient, d'autres attendaient une place, aussi bien pour les magasins existants que pour d'autres futurs magasins. (Prenons comme exemple le futur Apple Store au soleil, qui nécessiterait des centaines de personnes).

Les travaux de l'Apple Store à Sol, qui sonnaient comme la prochaine opportunité pour nous, ont été retardés à notre grand regret. Qu'aurions-nous voulu de plus que de commencer à travailler uniquement pour terminer le processus de sélection. Nous nous considérons donc comme les premiers touchés. Après deux longues années d'attente, et dans lequel à chaque fois que nous avons toujours entretenu périodiquement le contact avec le recruteur par courrier électronique, il semble enfin que les travaux touchent à leur fin, donc l'AMM de la sélection internationale du personnel d'Apple, nous convoque à une réunion en février dernier de ce et 2014 dans l'e-mail duquel elle a spécifié comme sujet, prochain processus de sélection, ce qui nous fait sauter toutes les alarmes, puisque nous avions déjà passé notre processus.

Le jour du rendez-vous est arrivé, cette fois dans le luxueux et central Urban Hotel, et comme nous le craignions avant d'entrer, une fois à l'intérieur de la salle où se déroulerait l'entretien, nous avons trouvé des tables disposées comme elles l'étaient lors du premier entretien du processus. que nous avons fait il y a deux ans. Dans la salle, il y a plusieurs tables rondes dans lesquelles nous prendrons place en y entrant.

L'entretien commence ... Même présentation, même début, même mécanique, même processus. TOUT EST LE MÊME QUE DANS LA PREMIÈRE ENTREVUE. Nous subissons un nouveau processus de sélection, dans lequel RIEN N'A CHANGÉ. Que cherchent-ils en nous que nous n'avions pas auparavant? Pourquoi chercher des qualités différentes en nous à partir de là, est-ce toujours exactement la même interview et pas une autre? Pourquoi nous demandent-ils quelque chose qu'ils sont censés vouloir savoir si nous n'avons pas, avec une interview exactement la même qu'il y a deux ans? Y lo más importante: Apple, una empresa que alardea de dar igualdad de oportunidades, y del no a la discriminación, ¿por qué se nos expone a un segundo proceso de selección, cuando lo normal es que solo pasemos por uno, como el resto des gens?

Nous pourrions nous poser des milliers de questions pour essayer de donner un sens à tout cela, bien que malheureusement ce ne soit pas le cas. Par conséquent, et sans vouloir retirer aucune valeur des processus de sélection que d'autres collègues ont pu subir, nous nous sentons doublement évalués par rapport au reste. Nous étions soumis à ce que nous considérons comme un canular, donc la tension s'est installée dans la pièce. Des visages longs, beaucoup de nerfs, des visages d'incrédulité, de surprise, de déception.

Telle était la tension qu'un collègue a subi une crise d'angoisse, alors ils ont dû l'emmener au fond de la pièce en attendant qu'elle se calme. Tout cela n'était pas pour moins, et ce n'était rien de plus que le fruit de la déception après avoir passé un processus de sélection, et de rester attendre deux longues années En attendant que ce moment vienne

Ce qui a d'abord dû être une rencontre pour se reconnecter, pour commencer à préciser les dates d'ouverture ou pour faire le stage, l'une d'entre elles est source de joie; Ce sont devenus des retrouvailles tortueuses, tendues et angoissantes, dont nous savions que nous ne sortirions pas bien. Une fois l'entretien terminé et au fur et à mesure que nous sortons, tout est baissé la tête, commentaires de désespoir, d'incrédulité.

Quelques jours après cette réunion, nous avons reçu un e-mail de la personne de sélection susmentionnée, communiquant sans plus tarder que nous sommes hors du processus de sélection, et sans aucune explication.

Pablo Ortega - Par quels moyens vous ont-ils dit qu'ils avaient changé d'avis? Quels arguments vous ont-ils donnés?

Apple mis au rebut- Comme nous l'avons mentionné précédemment, ils nous l'ont communiqué par mail, et appelons-le en quelque sorte ... argument, c'est seulement qu'ils avaient décidé à cette occasion de continuer avec d'autres candidats, dont le profil s'adaptait mieux à leur actuel Besoins.

À ce jour, nous attendons toujours qu'ils nous expliquent ce qu'est ce profil et quels sont les besoins qu'ils ont maintenant et qu'ils n'avaient pas auparavant. Après avoir envoyé à la personne de sélection plusieurs courriels demandant des explications sur ce qui s'est passé, il n'a daigné répondre qu'à l'un d'entre eux dans lequel il nous dit, brièvement et textuellement, qu'il comprend ce qui s'est passé, qu'il le comprend et qu'il le prendra. comme un domaine d'amélioration pour les occasions futures. Quelque chose qui en plus nous semble être un gâchis. Depuis lors, compte tenu du flot de courriels qu'il a reçu, et compte tenu de l'ampleur que cela prend, nous n'avons reçu aucune nouvelle, aucune excuse ou aucune solution de leur part.

Pablo Ortega - Combien de membres font partie du groupe concerné, Apple Scrapped?

Apple mis au rebut Nous sommes un groupe de 15 personnes qui grandit très petit à petit, et bien que nous soyons tous, nous ne sommes pas tous, car pour le moment le groupe est composé de personnes qui ont réussi à se contacter, sachant que nous sommes beaucoup plus touchés par ce problème. Mais malgré le fait que beaucoup d'entre nous se connaissaient au vu des différents entretiens que nous avons dû passer, vous échangez votre email avec toutes les personnes que vous rencontrez lors d'un processus de sélection, il nous a donc été impossible pour le moment d'en localiser plus. collègues pour pouvoir faire plus de pression et se joindre à notre combat.

Pablo Ortega - Avez-vous signé un contrat de travail? Avez-vous essayé ou pensé à poursuivre Apple?

Apple mis au rebut En ce qui concerne votre question de savoir si nous avons déposé une plainte ou un mouvement devant les tribunaux, comme vous le savez bien, nous sommes conscients de la la force de l'entreprise à laquelle nous serions confrontés Compte tenu du cas, il serait absurde de dépenser de l'argent que nous n'avons pas, de nous engager dans un litige qui non seulement ne mènerait nulle part, mais qui ne nous aiderait pas non plus à récupérer le travail que nous avons gagné après avoir passé tout le processus de sélection.

Tant dans le cas où nous intentons une action en justice, comme dans beaucoup d'autres, nous ne sommes rien de plus que des fourmis pour eux, por lo que pensamos en aprovechar parte de todo el tiempo libre que por desgracia como desempleados poseemos, en denunciar el caso a nuestra manera y exponerlo de forma pública, la cual es la única que nos podemos permitir, y que es la prensa y los moyens de communication.

Nous aimerions qu'il soit clair que nous nous n'avons absolument aucun problème avec Apple, Sinon le contraire. Nous aimons la pomme.

Quant à savoir si nous signons une sorte de contrat. Malheureusement non. Lorsqu'une multinationale comme Apple parie sur vous, vous passez par un processus de sélection et vous faites confiance à ce qu'elle vous communique par écrit, le moins que vous puissiez vous attendre, c'est que cela se produise. Ce n'est rien de plus qu'un symptôme que la confiance, la loyauté et la transparence n'étaient pas mutuelles. Malheureusement, ce qui est signé vaut ce qui vaut, mais ... vous seriez-vous méfié d'Apple si vous aviez été à notre place? Nous pensons que cette question explique tout.

Pablo Ortega - Quelles mesures avez-vous prises face à un tel comportement d'Apple?

Apple mis au rebut Avant d'atteindre cet extrême où nous avons été contraints d'aller, nous avons adressé notre plainte officielle, à la fois au recruteur international d'Apple (La cause du problème) par e-mail, et par lettre recommandée aux propres bureaux d'Apple en Californie, pour lequel nous avons écrit une lettre en anglais adressée à Tim Cook lui-même, sans obtenir par aucun des deux moyens mentionnés aucune solution.

La raison pour laquelle nous avons adressé notre réclamation par courrier certifié à Tim Cook, sachant qu'il ne sera pas celui qui les lira, n'était autre que d'adresser notre réclamation à une personne compétente et supérieure au service RH.

Pablo Ortega - Quel est votre objectif avec tout ce mouvement? Souhaitez-vous retrouver le poste qui vous était garanti un jour?

Apple mis au rebut Nous voulons insister, et nous ne voulons pas être ennuyeux, que la raison de notre protestation n'aurait pas eu lieu, s'il avait été un entretien ou un processus comme beaucoup d'autres dans lequel votre candidature est rejetée pour la raison «X». Dans ce cas, la raison est encore plus douloureuse, car ce sont des gens qui ont réussi un processus de sélection composé de trois entretiens parmi des centaines de candidats, puis ils vous laissent mentir.

C'est comme si vous obteniez un 10 en sélectivité pour opter pour la carrière que vous voulez, et le moment venu, ils vous disent que vous ne pouvez pas accéder à cette carrière, car vos efforts n'en valent plus la peine.

Notre véritable objectif ne serait pas seulement d'essayer de récupérer notre position, même si nous sommes honnêtes: maintenant on lui donne plus que pour perdu.

Pablo Ortega - Se que vous avez envoyé une lettre à Tim Cook lui-même l'informant de ce qui s'est passé et qu'il l'a reçue. Avez-vous eu une réponse officielle d'Apple? Pensez-vous que les faits font l'objet d'une enquête?

Apple mis au rebut En effet, comme nous l'avons mentionné précédemment, nous avons envoyé cette lettre à Tim Cook et nous sommes conscients que la lettre a été remise en main propre le 18 avril, sans qu'aujourd'hui nous ayons reçu aucune réponse de sa part.

Nous ne savons pas et ne croyons pas que les faits font l’objet d’une enquête, mais nous avons des indications selon lesquelles ils savent que nous sommes ici et qu’ils n’aiment pas cela. Nous vous défions d'ici que si ce que nous prétendons, et avec les preuves dont nous disposons, n'est pas vrai, agissez contre nous ou donner une version convaincante des événements.

À ce jour, son absence montre que l'indéfendable ne peut être défendu.

Paul Ortéga - Pourquoi avez-vous décidé de rester anonyme? Avez-vous peur des représailles d'Apple?

Apple mis au rebut Il y a des collègues qui ont peur, d'autres qui perdent espoir, d'autres qui croient que cela n'ira nulle part, et surtout, et ce dont nous sommes tous d'accord, c'est que ce que nous voulons le moins voir, ce sont nos noms et prénoms dans un journal ou tout autre support. Pour ce que nous voulons que notre anonymat soit respecté.

Nous sommes des chômeurs, chacun avec une histoire différente, et certains avec de vrais drames familiaux compte tenu de la situation. Nous nous sommes sentis trompés et abandonnés par Apple, mais ce que nous n'aimerions pas, c'est avoir encore plus de mal à trouver un emploi ou Joindre les deux bouts , parce que les gens associent nos noms à aller à l'encontre de l'entreprise qui aurait dû nous embaucher malgré le succès du processus de sélection, ou parce que nous ne recevons pas l'argent pour nous payer un avocat dans une éventuelle plainte d'Apple à notre égard.

Apple sait qui nous sommes: si vous le souhaitez, vous pouvez nous trouver, soit pour nous aider, soit pour achevez-nous.