Comme tant d'autres adopteurs précocesLe premier soir du 30 juillet, j'ai essayé de me procurer un précieux iPhone 4. Personnellement, j'ai un iPhone 3G que j'ai acheté en juillet 2008 (évidemment avec Movistar), j'ai donc essayé de voir l'offre de points avec mon entreprise, avec le résultat que nous connaissons tous: le canal client a été complètement effondré et tombé, en raison du manque de prévoyance de Movistar face au barrage plus que prévisible de visites d'utilisateurs désireux d'avoir la nouvelle version de notre téléphone préféré. Et l'état des sites Web Vodafone et Orange était très similaire. Et c'est avec l'antennagate récent ...
Dans la matinée du vendredi 30, j'ai passé, comme beaucoup d'autres utilisateurs, plusieurs appels au 1004 pour me renseigner sur les fameux points cadeaux que Movistar avait promis sur sa chaîne Twitter officielle, dans ces messages de la spéciale "goutte à goutte". Et comme tant d'autres, je me suis senti trompé par le problème des fameux 135.000 4 points qui n'étaient valables que pour la Zone Bleue, ce que Movistar semble désormais renverser. Le fait est qu'au final, c'était plus cher de rester à Movistar que de partir. Dans la boutique en ligne Vodafone j'ai vu qu'il y avait du stock (mon moment de chance!) Et j'ai acheté un tout nouvel iPhone 32 299 Go pour 3 € dans le plan voix / données qui me convenait. Après tout, j'étais passé de Vodafone à Movistar pour l'iPhone 10G après XNUMX ans ... c'était comme rentrer à la maison, et avec le meilleur téléphone du moment.
Le lundi 2 août, le Département des rétentions de Movistar, 224472, m'a envoyé le fameux message qui est un prélude à une offre succulente pour que vous restiez avec eux. La vérité, avec très peu de désir de ma part. Ce détail est curieux: lorsque vous avez une portabilité en cours d'exécution et que vous appelez le 224472, ils le décrivent directement, sans répondeur ni attente, sans musique de "Je veux juste être OK, va bien, va bien" ... contrairement à ce qui sera vous arriver plus tard lorsque les problèmes commencent. Dans mon cas, une publicité très aimable qui m'a offert l'iPhone 4 de 32 Go pour 217 € avec le débit data de l'iPhone (le moins cher, 15 € / mois) et sans un minimum de voix, en plus d'une remise très intéressante de 50% sur ma facture voix + données pendant un an. Une offre difficile à rejeter et clairement meilleure économiquement que de retourner chez Vodafone… et encore plus quand le commercial m'avait promis qu'il n'y aurait pas de problème, et que «le mercredi 4 août, j'aurais un SMS avec mon localisateur bon pour utiliser l'iPhone 4 dans n'importe quel magasin Movistar ».
Mais le bonus n'arrive pas! Comme cela arrive à tant de personnes qui passent par un processus similaire au mien, avec l'annulation de la portabilité de Movistar vers une autre entreprise entre les deux. Le mercredi, le SMS n'arrive pas, vous appelez le 224472, et maintenant vous devez attendre quelques minutes pour qu'ils décrochent le téléphone en écoutant la chanson et les recommandations que vous appelez plus tard; De plus, les opérateurs ne sont plus aussi sympathiques que lorsque vous aviez la portabilité opérationnelle, et ils vous disent que le délai pour générer le SMS est de 72 heures, à appeler s'il n'a pas été généré dans ce délai. Et à 72 heures, lorsque le délai qu'ils vous ont donné est dépassé, puisque le SMS n'est pas arrivé, vous appelez à nouveau, et ils vous donnent rendez-vous pour 24 heures de plus. Il n'arrive pas non plus, et on vous dit maintenant d'attendre "72 heures de travail". Ils vous disent qu'ils ont des incidents en cours de génération des bons, mais il est curieux (et difficile de croire) à quel point les incidents sont sélectifs ... puisqu'en 1004 ils appellent les clients pour leur proposer le terminal et ils génèrent des rachats. des bons pour des points sans problèmes majeurs dans le même appel; en fait, hier ils m'ont appelé de 1004 personnellement pour me l'offrir, mais bien sûr, comme j'attends mon bonus de l'offre, alors pour m'attendre.
Comme je l'ai mentionné, ces problèmes sont actuellement subis par tous les utilisateurs qui acceptent l'offre d'iPhone 4 de Movistar pour annuler la portabilité. La raison de cette stratégie d'entreprise ... est difficile à comprendre, car les clients exaspérants invoquent souvent l'effet de portabilité "plus annulable" et une perte de crédibilité très difficile à récupérer ... Par contre, même avec de bons foi, il est difficile de croire qu'il y a un incident informatique qui ne peut pas être résolu dans un délai plus raisonnable, et qu'il affecte un système qui fonctionne correctement pour les clients qui n'ont pas annulé une portabilité.
Est-ce que quelque chose de similaire vous est arrivé? Parlez nous de votre expérience!
–Numéro 1 (10/08/2010): Via son twitter prétendument officiel, Movistar allègue que les liens ne sont générés que lorsque l'opérateur confirme à partir de la portabilité que tout va bien, même si nous savons que ce n'est pas l'origine de ces incidents.
–Numéro 2 (10/08/2010): Ceux d'entre vous qui gardent espoir dans les délais qu'ils vous donnent, j'ai le regret de vous informer que vous les laissez là-bas ... Après mes délais de 72h + 24h + 72h travaillant tous, je n'ai toujours pas de bonus et pas de solution. La solution est (devinez quoi) ... un autre incident avec encore 72 heures ouvrables. Boucle infinie?
–Numéro 3 (11/08/2010): dans mon cas particulier, le bon m'a finalement été parvenu, sans appeler le 224472. Sur le canal Twitter de Movistar, ils se sont occupés de mon cas et la solution a été rapide, j'espère que nous verrons tous nos incidents résolus dès que possible.
Ceux qui veulent me contacter n'hésitent pas à me suivre sur twitter javi_eu. Bonne chance à tous!
Eh bien, je suis énervé par ce problème depuis quelques jours et je me suis senti parfaitement identifié. Je résume mon cas:
- Vendredi 30 juillet, 19h30: Portabilité vers Orange avec Delfín 42.
- Lundi 2 août, 14h00: Message du 224472 pour vérifier l'état de la portabilité, j'appelle et ils m'offrent un iPhone 4 de 32 Go pour 91 € avec un tarif data de 25 € si je reste avec Movistar pendant 24 plus de mois.
- Lundi 2 août, 19h30: Appelez le 224472 et ils m'annoncent que la portabilité a été annulée à 19h00, que le bon pour échanger l'iPhone 4 doit arriver en moins de 72 heures, s'il n'arrive pas, qui appellent 224472.
- Mardi, mercredi et jeudi: vérification du mobile toutes les 15 minutes pour voir si je reçois le bon à utiliser dans la boutique xD.
- Jeudi 5 août, 19h05: Appelez le 224472 pour les informer qu'aucun bon n'est arrivé, fille m'assure que dans moins de 24 heures il devrait arriver (elle semblait très convaincue).
- Vendredi 6 août, 19h30: Comme ils m'ont assuré avec une totale certitude que j'allais arriver, je me rends dans un magasin près de chez moi et appelle le 224472 en leur disant que je suis dans le magasin, que j'attends le bon pour échanger mon terminal, et ils me disent (pas du tout amical, comme discuté dans cet article) que non, ce n'est pas 24 heures après la réclamation, avec 72 heures, mais en semaine, alors essayez le mardi après-midi.
L'attitude que prend Movistar me semble une énorme honte, vous disant à chaque fois d'attendre plus et vous assurant des choses qui ne sont pas vraies.
Cette page fait également écho à ce problème de movistar (à partir de la dixième page):
http://www.gsmspain.com/foros/showthread.php?postid=9960227
Salutations.
Bonjour.
La même chose m'est arrivée, j'attends toujours de voir quand le sms arrivera mais rien, je n'ai pris que 72 heures, maintenant je vais appeler pour voir ce qui se passe
Il semble que cela va aller très loin, mais il semble incompréhensible qu'ils puissent envoyer des téléavertisseurs pour les clients qui appellent le 1004 dans de pires conditions, bien sûr.
Ils vont nous laisser tomber quand nous serons mûrs, et quand il ne reste plus un seul téléphone dans toute l'Espagne, ils relâchent le localisateur et se battent contre nous ...
«Adopteurs précoces» hahahaha…. En utilisant ces termes, cela ne me surprend pas qu'ils vous arnaquent et soient les derniers à avoir le mobile 🙂
Eh bien, exactement la même chose m'arrive que les autres: ils me mettent en attente jusqu'à ce qu'ils parviennent à vendre suffisamment d'iPhones au prix bleu pour que lorsqu'il n'y en ait plus assez, le bon d'offre soit rentable ... en dit long sur cette entreprise. Ce que je trouve le plus intéressant, c'est de savoir s'il y a quelque chose qui peut être fait dans cette situation
Je vais vous parler de mon expérience, tout d'abord vous dire que je suis client Movistar depuis 11 ans.
Le fameux jeudi soir à 00h05 je me connecte au site Movistar pour échanger mes points contre un iPhone 4 16 Gb à 89 €. C'était impossible pour deux raisons, la première à cause de l'effondrement de la toile et la seconde parce que c'était un mensonge. Les 135.000 254 points devaient être échangés dans la Zone Bleue en payant XNUMX € pour le terminal.
J'appelle le 1004 à 1h00 du matin et la fille me dit qu'en raison d'un problème logistique, elle ne peut pas traiter mon échange de points et appeler à 8h00 du matin. J'ai appelé à ce moment-là et l'opérateur qui m'assiste me dit qu'il n'a aucune idée de quoi que ce soit sur l'iPhone 4, que c'est un terminal très récent et que s'il siffle et flûte ...
Le lendemain, je fais le tour de la moitié de la ville à la recherche du terminal dans un magasin Movistar et pas une trace de celui-ci. Je ne l'ai trouvé que dans un magasin et ils m'ont dit que je l'avais mais ils ne me l'ont pas vendu car c'était exclusivement pour la portabilité et les nouvelles inscriptions. Cela me semble un énorme manque de respect envers le client.
C'est un petit résumé, puisque j'ai appelé Movistar 20 fois et à chaque fois que j'ai fini de leur parler, j'étais plus énervé.
Bref, aujourd'hui j'ai fait ma portabilité avec Orange et le mobile arrivera mercredi prochain.
Le truc Movistar est tout un canular. Une fois que vous aurez reçu le bon avec l'offre du service de décharge, vous devrez l'échanger dans un magasin Movistar et vous ne pourrez PAS le faire car ils n'ont PAS d'iPhone 4 et s'ils le faisaient, ils vous diraient qu'ils n'échangent pas de bons. , seuls ceux qu'ils ont en magasin sont pour la portabilité et le nouveau high comme ils me l'ont dit.
La fin de toute cette histoire est que le bon expirera (il est valable 8 jours) et vous devrez appeler à nouveau le service de sortie pour obtenir un autre bon et ainsi de suite jusqu'à ce que vous obteniez le téléphone ... UNE HONTE !!
La même chose m'est arrivée mais sans portabilité, après avoir passé 30 appels à 1004 ces jours-ci, j'ai eu cela dans le service de décharge, ils m'ont offert un bon pour prendre l'iphone 4 16 Go gratuitement avec le débit de données plus, et cela en 48 ou 72 heures seraient résolues, après avoir attendu si longtemps, j'ai parlé avec eux et ils m'ont dit que cette offre était irréalisable, d'autres que je l'avais déjà offerte, d'autres que je devais attendre encore 24 heures, et d'autres qui le font ne sais même pas de quoi je parle, ils mettent fin à ma patience, et si d'ici mardi je n'ai pas trouvé de solution, je passerai au yoigo et j'oublierai de faire l'idiot "mendier" pour un iPhone que j'ai payé environ 4 fois. Ils sont même venus me maudire, auquel après leur avoir demandé de m'envoyer au service des réclamations, ils me transmettent avec un movistar fixe, ou même me raccrochent. La vérité, une vraie honte !!!!
Cronos comment je vous comprends xD. Je n'appelle plus le 1004 parce que je me retrouve de très mauvaise humeur et que je veux génocide xD.
Fantastique! Je vois que je ne suis pas le seul misérable à avoir vécu la même chose. La seule différence dans mon cas est que j'allais à Orange pour 269 € et qu'ils ne m'ont offert aucune remise sur la facture, il semble que je sois un pire négociateur. Lundi, le troisième mandat qu'ils m'ont donné prend fin, après m'avoir menti au cours des deux précédents. Je prépare donc déjà mon instance pour déposer une réclamation consommateur, il y a 2 ans je devais le faire pour récupérer mon iPhone 3G qui n'est jamais arrivé. J'avoue que je regrette d'être retombé dans les pièges de Movistar, ce sont des voyous et des menteurs.
Eh bien, quelque chose de similaire m'est arrivé jusqu'à ce que je me lasse d'appeler Movistar. J'ai décidé de faire une portabilité avec Vodafone et en 5 jours j'ai déjà mon Iphone 4. Ils m'ont rappelé de Movistar pour me faire plus d'offres (assez intéressant) mais j'ai déjà changé par vengeance j'ai fait cette merde d'opérateur qui ne fait rien mais riez des clients qui comme moi existent depuis de nombreuses années, et voyez comment ils donnent la préférence aux nouveaux.
Movistar! VOUS AVEZ DÉJÀ UN CLIENT EN MOINS!
Tu es la même uqe toi, moi aussi mardi si je n'ai pas le bon je mettrai la plainte correspondante en consommation et tu seras une portabilité vers une autre entreprise, la vérité est que tu te retrouves avec toute l'illusion du monde quand vous voyez qu'il semble qu'ils vous apprécient et puis pitorrere de vous.
Mik, c'est la question éternelle: vous faire exploser chez Movbingstar ou Microsoft.
Je suis le même que vous, au final ils gonflent et j'attends encore 8 jours, mais avec raison, pour faire la portabilité vers Orange.
J'ai dit à la fille de 224472 que si les points devaient être faits à la main, elle comprenait que 100.000 XNUMXp. il y en a beaucoup, mais si c'était quelque chose de symbolique sur un ordinateur, j'avais honte de votre entreprise. Quoi qu'il en soit, ironie rulz.
Ce n'est pas pour rien, mais vous pouvez ressentir de l'anxiété mobile. J'aime le téléphone, je le reconnais, mais il y a un tronçon entre aller chercher le téléphone et garder la file d'attente, où il y a toujours des problèmes avec les entreprises car elles ne sont pas habituées à ce barrage de personnes. Aller acheter le mobile une fois que toute cette angoisse d'être le premier à avoir le mobile est terminée. Ensuite, les gens se plaignent sans raison, ce sont eux qui en paient le prix et ceux qui viennent de derrière sont ceux qui obtiennent les meilleures offres. C'est mon point de vue, il faut juste se rendre compte que cela arrive toujours lorsqu'un mobile que tout le monde veut sort. C'est un simple mobile je vous le rappelle.
Bonjour!
Mon cas est similaire au précédent, j'ai appelé la nuit, le fameux bonus de 135.000 points n'existait pas dans mon compte (compte entreprise, j'ai 12 mobiles à mon nom), le lendemain ils me disent qu'ils l'envoient à moi pour 259 € et je ne peux en obtenir qu'un (pour les 12 numéros!) l'un d'eux est de mon frère, avec qui je vais à moitié, donc je ne pouvais pas en obtenir un rien que pour moi.
Au total, je vais chez Orange, 10 portabilités, Dolphin 59 €, à 0 € pour être une entreprise, les iphones sont arrivés mercredi dernier et 2 que j'ai emportés avec moi avec une nouvelle inscription. Movistar m'appelle et me fait la super offre, 66 € le premier, 133 € le second, et les 10 autres rien ... "excusez-moi, mais je ne suis pas intéressé"
La couverture Orange est-elle pire? Où je déménage est meilleur que celui que j'ai eu avec Movistar.
J'ai déjà mon iPhone gratuit acheté chez l'applestore à Genève (Suisse), 650 euros 32 Go, tarif avec téléphone de 4 cts minute à tout le monde 24 heures sur 400, 7 Mo par mois pour 100 euros sans engagement, XNUMX% de ce que je dépense vols avec aireuropa. La vérité est que je ne sais pas comment vous vous êtes impliqué avec des aubergines d'opérateurs de ce type movistar vodafone ...
Juanjo, pouvez-vous nous parler de votre coque iPhone 3G et de la plainte du consommateur? Voyons si cela leur fait plus mal et nous pouvons revendiquer nos droits (ce qui n'est rien de plus que de ne pas être retenus par les ânes qui nous mettent des bâtons avec des carottes)
Salut les amis. La meilleure option pour obtenir un iPhone 4 est donc de démarrer une portabilité pour recevoir la contre-offre de Movistar? Comme beaucoup d'entre vous, j'ai une 3G et j'ai déjà rempli mon engagement envers Movistar. Cela ne me dérangerait pas d'attendre quelques jours si je l'obtiens enfin de la manière la moins chère. Maintenant, avec mes points et les fameux 135.000 179, j'obtiens 224272e. Pouvez-vous appeler le numéro de téléphone XNUMX sans avoir démarré la portabilité avec une autre société?
@Pedrito
Vous savez, le problème est de l'obtenir gratuitement en Espagne à moins que vous ne voyagiez ou qu'un ami ne vienne vous l'apporter, car c'est un problème, s'il y a des gens qui les vendent mais gonflent le prix du téléphone de 200 € Suite. Le mobile est mis à 900 €. Donc, vous voyez comment la situation est, vous devez regarder l'argent. Que nous sommes en temps de crise, du moins c'est ce qu'ils disent.
J'ai demandé un échange de points le même jour le 31, à partir du lundi 2 j'ai reçu "livraison en cours" et je ne l'ai pas encore reçu.
en fait, j'ai appelé la compagnie maritime et ils me disent qu'ils n'ont même pas récupéré une commande pour moi.
si j'avais su, je me comportais, et j'aurais un iPhone
@Pedrito, sans aucun doute, est la meilleure chose à faire. Pourriez-vous en dire un peu plus? Je suis très intéressé.
- Avez-vous acheté le téléphone à Genève en ligne ou en personne?
- Lorsque vous atteignez 400 Mo, le téléphone coupe votre connexion Internet ou est-ce que cela vous ralentit?
-Comment est Pepephone pour la couverture vocale et Internet?
merci
Ils me l'ont envoyé ... mais ils n'ont pas ...
Dans le domaine des soins aux entreprises, on m'a reconnu qu'ils n'en avaient pas ...
Au fait Josh moi aussi, appelez bien la compagnie de transport puis le centre de service client et ils m'ont dit qu'ils avaient eu un incident dans ma commande "Ce qu'ils n'ont pas"
Il n'y a que pour les potabilités qui proviennent d'autres entreprises ...
Siete
@KiCkFLiP combien vous voulez poser des questions, et combien y répondre vous-même.
Simplement en cherchant et en lisant un peu, vous sauriez que dans la boutique en ligne, vous ne pouvez commander qu'à partir d'une adresse dans ce pays, et les questions de pepephone en regardant leur site Web, je pense que vous connaîtrez leurs tarifs / conditions, non ???? ??
Aussi un peu de logique vous ferait du bien ... si on dit que je l'achète dans l'Apple Store de Genève (Suisse), ce sera dans le magasin physique du gin, non ??? Sinon, je dirais dans le magasin suisse.
Bon, très facile, ils m'ont appelé 1004 deux semaines avant le lancement et à propos des 135000, si c'est vrai, je peux faire valoir les 135000 points plus les points que j'ai obtenus en 20 mois et l'iphone 4 de 32 g coûtait 89 euros. Ce qui est vrai que je l'ai attrapé samedi dernier car je n'avais pas envie de faire la queue je suis allé chez un ami magasin qui m'a dit que samedi midi j'aurais l'iPhone 4 et je l'ai planté à 14 heures.
Si facile que je vois qu'après tant de plaintes à moviestar, c'est la meilleure option en référence à la vidéo appelée je l'ai déjà utilisée avec ma copine et elle ne consomme pas tellement je suis content de ma fête j'attendais qu'ils le clouent mais c'est la meilleure option à mon goût. Pour goûter les couleurs et surtout c'est la seule société qui fait une assurance contre le vol et la casse car, pensez-vous que nous avons tous de l'argent pour acheter un iphone 4 tous les jours je ne parle pas mal de vodafone mais si j'étais vodafone je devais payer 500 euros pour le mlv quand j'avais k dépensé 442 euros pour l'acheter et orange je trouve que les tarifs sont très chers. Je passe 40 de voix et 15 de données et je suis content. Le seul problème est de savoir comment puis-je baisser la qualité de la vidéo 1 min ekivale moi à 90 mégaoctets et puis les photos ne permettent pas à iTunes de la mettre sur mon iphone depuis le pc. pour d'autres, c'est un bon choix.
bon weekend
Eh bien, la même chose m'est arrivée: 11 ans chez Movistar avec deux lignes et sans permanence. Ils ne m'ont pas donné de points supplémentaires et pour Orange. Je reçois le message d'antan et le lendemain le petit appel. 89 et l'iPhone 16 g et deux ans de permanence plus 50% de réduction. Je leur dis qu'ils ne correspondent pas au prix à Orange et sans parler du prix des appels, ils me mettent à nouveau en attente et me le proposent à 60 e. Je leur répète qu'ils ne correspondent pas à l'offre mais j'accepte avec une condition qui est la même qu'Orange, je veux qu'il soit renvoyé chez moi et avec la carte micro. Ils me disent non et que la carte est 6 e. Alors je leur dis gentiment au revoir et raccroche. Pour moi, Orange mje propose un meilleur plan d'appel puisque ce que je dépense par mois (60e) je ne parle que 120 m et avec Orange je parle 1000 minutes. J'espère juste qu'Internet ne me déçoit pas beaucoup même si je perds les appels 3G, mais que me donne-t-il d'autre avec le plan que j'ai. Enfin commentez qu'il pourrait envoyer ce message depuis l'iPhone 4 mais que le messager n'est pas passé par chez lui faute de temps, "la ventouse". J'appelle Orange pour faire ma première réclamation car j'ai la portabilité dimanche matin et ils ont déjà réduit de cinquante pour cent de la première facture
Heureusement, j'ai ignoré le message de la contre-offre! HEUREUSEMENT! J'ai commencé la portabilité le 30 juillet à midi avec Orange, ce même après-midi Movistar m'a appelé pour vérifier cette portabilité et m'informer de toute offre possible afin qu'elle ne continue pas avec la portabilité. Je leur ai dit que j'avais signé un contrat avec Orange (putain, on ressemble à des footballeurs ...) et que j'avais déjà payé le terminal donc il n'y avait pas de retour en arrière.
Le lundi 2 août, j'ai reçu les fameux SMS et comme je les avais déjà envoyés pour faire frire les asperges (12 ans avec Movistar), je n'ai pas fait attention au SMS. Aujourd'hui dans la matinée mon iPhone 4 avec Orange est arrivé (dommage de devoir attendre 24 heures de plus pour que la 3G soit activée ... :))
A vous tous qui souffrez de ces retards et de ces mouvements plus que suspects de Movistar, je vous souhaite bonne chance, patience et encouragement.
Vous nous le direz!
Eh bien, je vais vous dire mon cas. Je suis allé le 30 vers quatre heures de l'après-midi dans un magasin de Séville et il me dit qu'il a tous les modèles. J'appelle pour annuler mon plan de données car il était plus avantageux d'enregistrer un plan de données et cela m'a coûté 269 euros. Quand j'ai passé l'appel, j'ai été surpris par une publicité avec laquelle ils m'ont donné un milliard de milliers de points et, restant comme avant avec mon débit de données de 25, ils m'ont envoyé un bon pour obtenir le 32 pour 91 euros. Ils me l'envoient et avant 5 heures de l'après-midi je sortais avec mon iPhone 4 dans un sac, ma nouvelle carte microsim et un sac cadeau très cool.
J'ai 2 iphone 4 32gb. Un pour un ami, un pour un ami et un pour ma sœur. Le bon, en toutes occasions, est arrivé avant 72 heures ……
J'en ai un autre pour un collègue (je suis très intelligent) et je l'ai eu pour lui dans les 24 heures suivant l'annulation de la portabilité. Mon partenaire est parti en vacances pendant deux semaines à l'étranger, je l'ai dit au 224470 (entreprises indépendantes) et je n'ai eu aucun problème à générer le bonus en même temps ...
Je pense que c'est parce que ce département des entreprises indépendantes n'a pas ce méga-effondrement que celui des particuliers a ...
J'AI PARLÉ À UN COLLÈGUE DE VODAFONE ET IL M'A DIT QUE K MOVIESTAR SE SPOILING BIENTÔT DANS LE CAS DE L'IPHONE 4 QUAND JE LUI MONTRÉ IL MOSKEO MAIS BIEN SÛR JE PAYE 442 EUROS POUR L'OBTENIR ET PUIS SI JE FAIS ALLER À UN AUTRE OPÉRATEUR DEUX JOURS POUR PAYER UNE PÉNALITÉ PARCE QUE K NE VA PAS À UNE RAISON 500: 500 MOIS.
J'UTILISE DÉJÀ L'APPEL VIDÉO TOUS LES 2 X 3 AVEC LA MARIÉE ET CELA VA AU LUXE
@Maniphone: félicitations, la vierge vous est apparue !! Je suis aussi de Séville, dans quel magasin l'avez-vous trouvé?
Mais attention, cela ne se produit pas seulement avec l'iPhone 4, j'ai commencé une portabilité vers Yoigo et j'ai accepté la contre-offre de Movistar (pas un iPhone mais un Samsung Wave). Le 30 juin, la portabilité a été annulée et ils m'ont dit que dans 72 heures, je recevrais un SMS avec le «bon» pour l'échanger contre le téléphone dans n'importe quel magasin Movistar. Nous sommes le 8 et je n'ai rien reçu, je me suis rendu compte que 224472 ses heures de fonctionnement sont du lundi au vendredi de 8h à 23h, mais depuis le premier week-end d'août il travaille aussi le week-end, donc c'est vrai qu'ils ont un effondrement avec la génération de liens. Mais comme ils l'ont commenté, générer un bonus est quelque chose d'automatique, que l'opérateur qui controferta (et on accepte l'offre) devait pouvoir l'envoyer sur le mobile pour le moment. Mais non, Movistar n'est pas si agile….
Vous avez manipulé tous ces codes, les avez-vous reçus avec des menaces de portabilité ou en appelant ce numéro? Je suis également travailleur indépendant et la vérité est que lorsque j'appelle le numéro d'indépendant, pas 1004, et Dieu n'a pas non plus la moindre idée.
Des amis voulaient faire la même chose pour moi, Dieu merci, je n'ai pas annulé ma portabilité et maintenant je vous écris depuis l'iPhone 4 ceux de Movistar sont invisibles depuis longtemps j'espère que quelqu'un les arrêtera et plus maintenant qu'ils ont été faits avec téléphone
Junior, qu'est-ce que Movistar a fait avec Telefonica ????????
Le mien est un autre cas, j'ai appelé pour le savoir et ils m'ont donné un bon pour un iPhone 16 Go gratuit, après avoir fait un pèlerinage dans plusieurs magasins, j'ai trouvé un appel de 32 Go 1004 et ils m'ont dit qu'ils m'avaient envoyé le bon, j'ai reçu le bon et ils voulaient me facturer 550 €, je leur ai dit comment c'était possible et ils m'ont dit que c'était ce qu'ils avaient, j'ai quitté le magasin énervé et quand je suis rentré à la maison j'ai rappelé le 1004, personne ne savait rien de mon premier bon Je leur ai donné le numéro qu'ils avaient envoyé par sms et ils me donnent depuis 5 jours. Je ne sais pas comment je peux les signaler et de quelle manière tous les terminaux dont ils disposent sont placés à leur place.
PS Je commence à croire que tous ceux qui répondent aux appels sont des acteurs de feuilletons sud-américains, et ils jouent très bien leur rôle
Vous ne savez pas ce qui me soulage de vous lire: D. Ne vous méprenez pas. C'est que je suis aussi bien que vous tous, et évidemment c'est soulagé de voir que ce n'est pas seulement mon problème, même si pour le moment je me sens tout aussi outré parce que ça ... malheureusement ça n'a pas l'air très bien. Ils nous font également prendre par le H car ils nous ont déjà accrochés à nouveau, et nous ne sommes plus aussi intéressants que ceux qui menacent encore leur portabilité. (sans savoir d'où ils viennent, bien sûr).
Ce qui me dérange le plus, c'est de voir que (presque) nous avons tous combattu avec la même chose:
-Attendre 72h
-Attendre 24h
-Excusez-moi, ce n'est pas 24 heures. Ils sont 72h et heures de travail.
Je ne sais pas dans votre région, mais dans le mien (Bilbao et environs) il est déjà très difficile de trouver un magasin avec un Iphone 4. Si la semaine prochaine ils lâchent soudain les sms j'ai peur que nous allons devoir frapper chacun autre pour eux.
Salutations et encouragements.
Pourquoi appelez-vous le 1004? Le nombre que nous donnent les opérateurs qui nous font les offres de comptoir est le 224472 tel que testé en cela?
Aussi je dis que s'ils n'ont pas encore respecté ce qu'ils nous ont proposé, c'est tellement facile de faire une autre portabilité et de ne pas annuler qu'ils baisent ils ne peuvent rien vous offrir et moins avec la méfiance qu'ils ont donnée
J'appelle le 1004, car je n'ai jamais voulu changer d'entreprise, c'est pourquoi je n'ai pas eu de problème de portabilité. J'ai appelé pour connaître les points nécessaires pour atteindre le terminal, et ce sont eux qui m'ont donné les 100.000 points nécessaires, pour que le terminal n'ait aucun coût, je suppose que c'était un autre extratagem de la leur, je sais seulement que maintenant Je me sens trompé, Et le pire n'est pas le temps que j'ai perdu à faire des appels, des voyages de 100 km, des files d'attente dans les magasins, etc. Le pire est l'impuissance de ne rien pouvoir faire avec ces gens, et pour moi ils le sont tout, du premier qui répond à l'appel au dernier Sherifalte, le premier pour tromper les gens (je comprends que beaucoup de gens font de l'argent mal, et ils doivent mentir, mais de là aux insultes et raccrocher le téléphone, il y a un tronçon ) ceux ci-dessus sont une bande d'ENFANTS DE BITCH, que s'ils donnent à chaque député un terminal, nous devrions les boycotter, mais je ne pense pas que nous ayons l'envie ou les couilles.
Je suis aussi l'un des k qui attend le SMS k il semble que k ne va pas nous obtenir nunka, et ma question est, que se passera-t-il lorsque nous aurons le code et chercherons un iPhone 4 et qu'il sera épuisé? Kodigo expire-t-il après 8 jours? En temps utile, annulez la portabilité.
En attendant le fameux bonus… ..
Ce qui a les couilles c'est qu'ils n'ont eu aucun incident informatique ... ANNULER MA PORTABILITE, EHHH ????? POUR CELA, LES TRES PANIERS N'AURAIENT PAS PRIS 24 HEURES ... EHHH ????
JE NE SAIS PAS POURQUOI IL ME SEMBLE QUE LE BONUS U2 ARRIVERA AVANT (29 SEPTEMBRE), QUE LE BONUS VOMISTAR
Bon, ceux de Vodafone font de même ... J'ai fait une commande sur le site pour l'iphone 4 de 16 Go et je vais au magasin et ils me disent que pour les freelances et les entreprises rien. Total j'appelle vodafone et leur dis d'annuler ma commande pour le téléphone que je vais passer à l'orange. Dès que je le dis, la fille me dit qu'elle a un iPhone en stock et qu'elle me le réservera, qu'ils m'enverront un contrat par e-mail le lendemain et que dans une semaine j'aurai le iPhone. Total, j'attends toujours le contrat, mais ils ont déjà gagné du temps ...
Faisons tous de même, en fin de compte, il est moins cher d'en attraper un gratuit d'un autre pays ...
Je suis dans la même situation. Le 30 je suis allé à Orange avec un dauphin 42 et le lundi ils me faisaient déjà la contre-offre, 89 € pour un 16 Go et 50% de réduction pendant un an. Une bonne affaire.
Aujourd'hui samedi, après avoir vu que le bon n'était pas encore arrivé, j'ai appelé le 224472 et après 12 minutes avec la musique un opérateur m'a dit qu'il avait raison, que le bon devait arriver et qu'il allait le transmettre à un autre département .et cela en 24h. ils le résolvent.
Maintenant, j'entre et je lis ceci et j'ai un visage stupide incroyable. Si je n'avais pas annulé la portabilité j'aurais mon iPhone 4 avec Orange ...
Et je demande? Ne pouvons-nous pas retourner dans une autre entreprise? Nous n'avons signé aucune permanence car nous n'avons toujours pas le terminal ... Pouvons-nous faire ça?
Pire encore, la chose typique porte orange, contre movistar Iphone4 à 0euros et tel et tel, le bon arrive et voalaa va chercher IPHONE3333333.
Au final, marre des déménagements, je l'ai pris cet après-midi au magasin Gran Via ... 358 € par zone bleue, un peu cher, mais j'étais déjà obsédé par ça et je ne voulais pas le retarder au cas où ils commencent à venir avec le trou de jailbreak bouché.
J'ai fait la portabilité vers Orange, ils m'ont appelé de movistar et ils m'ont offert la même chose que toi, mais je ne suis pas tombé dans l'histoire des bonus.
En moins de 5 jours un coursier m'a apporté mon iphone 4 32g et je l'ai déjà entre les mains!
BRAVO ORANGE !!!!
Dire qu'ils me l'ont apporté dans une maison à la montagne car je suis en vacances et sans frais supplémentaires, ils ne m'ont pas facturé le microsim ni ne m'ont fait souscrire d'assurance!
J'ai dit BRAVO ORANGE !!!!!
JE DEMANDE ENCORE Est-ce que ceux d'entre nous qui ont annulé la portabilité et ont accepté l'offre de Movistar sont déjà ancrés à Movistar ??? Ne pouvons-nous pas aller dans une autre entreprise?
Carafa, nous ne sommes en aucun cas attachés à movistar, puisque vous n'avez pas encore signé le contrat de permanence avec eux, ce que vous ne pouvez faire que dans le magasin et lorsqu'ils livrent votre tout nouvel iPhone. La seule chose que nous avons faite est d'accepter (par enregistrement téléphonique) l'annulation de la portabilité que vous avez faite ce jour-là à une telle heure, ce qui n'implique pas que vous ne pouvez pas en faire une autre.
Quoi qu'il en soit, je pense que le mieux est d'attendre,… imaginez qu'ils nous laissent sans le bonus à tous les utilisateurs à qui ils l'ont promis! Ce serait un scandale national. Selon moi, il y a 2 possibilités:
1 - Qu'il y a vraiment un incident (comme on dit), une panne, une erreur informatique, etc.
2 - Qu'ils veulent épuiser le stock d'iPhones pour la portabilité et les nouvelles inscriptions avant de libérer les bonus.
En tout cas, je suis plus enclin au premier, puisque d'après les commentaires faits dans cette même actualité, il semble que le bonus n'atteigne pas les personnes qui ont demandé d'autres terminaux.
Il me semble que par respect pour les clients, rien que pour ça ..., ils devraient faire une déclaration officielle demandant pardon ou au moins semi-officielle via Twitter (ce qu'il ne fait que répondre avec DM)
@hebler: Je pense la même chose que vous,
une question? Que signifie DM sur Twitter?
Merci!
@Pedrowallace DM signifie message direct (Direct Message), ce qui signifie qu'ils répondent via Twitter mais de manière personnalisée, en privé, il faut les suivre (les suivre), et attendre qu'ils daignent vous répondre. En tout cas, je ne ferais pas beaucoup confiance au twitter de Movistar, surtout après les ballons sondes qu'il a lancés avec les tarifs et les fameux points cadeaux ... Des 3 twitters des opérateurs, Movistar est le plus frivole de tous! !!
Salut,
Ne vous inquiétez pas excessivement, je peux confirmer (avec de la bonne encre) qu'il y a eu de graves problèmes informatiques depuis plusieurs semaines, affectant différentes sections de movistar, tout est dû à la mise à jour du système global, rappelez-vous que maintenant Telefónica est movistar, là-bas Les coups arrivent, ils ont du bon cacao dans le logiciel… Mais bien sûr… quelle est la faute de l'utilisateur? Tout est résolu ...
Bonjour, j'ai fait la portabilité lundi dernier d'Orange à Movistar en passant par 1004, j'ai donné toutes mes données, nous avons même enregistré la portabilité, Movistar m'a même envoyé un SMS me disant que tout était correct et qu'ils traitaient ma portabilité, et aujourd'hui je appelez pour savoir quel jour la portabilité serait efficace et la fille me dit que mes données ne peuvent être trouvées nulle part, ils m'ont dit que tout est sûrement prêt pour le retour de l'iPhone en stock car ils ne l'avaient pas, c'est-à-dire normal pour moi faire ???
Ivan pourriez-vous dire le prix qu'ils vous ont laissé en 1004, et avec quels tarifs. Les salutations
Attention, en effet tout semble indiquer qu'il y a des problèmes techniques dans Movistar.
Pour le compte Lighthouses, il vous suffit de vous rendre sur le site Web de Customer Channel et d'essayer d'échanger vos points en demandant un code d'échange ou un bon. Il ne vous permet même pas de sélectionner le téléphone. Avant Oui.
Il y a quelques jours, vous avez obtenu des points supplémentaires et vous ne pouviez même pas voir les détails des offres de points supplémentaires que vous aviez ...
Plus de choses vont mal sur le Web, et honnêtement, à chaque minute qui passe, je suis plus convaincu qu'ils ont vraiment des problèmes techniques.
Maintenant je me souviens qu'un opérateur m'a dit, entre autres, que le programme informatique qui génère les bons ne fonctionne pas correctement et qu'il ne leur permet pas de les envoyer, ni aux particuliers ni aux magasins, et que je cite textuellement : quelque chose comme ça s'était déjà produit.
La faute sera grande, si….
Il y a environ une semaine, j'ai juré en araméen que je ne me comporterais pas avec Vodafone! ... enfin, j'étais curieux et j'ai appelé pour voir ce qu'ils m'offraient, je suis indépendant et j'ai demandé dans le département. correspondant, ils m'ont fait une offre incroyable!, j'ai logiquement appelé movistar en leur disant que j'allais partir et peu importe à quel point ils ont essayé, ils ne pouvaient pas améliorer l'offre, aussi la communication a été coupée 2 fois et j'ai perdu plus d'un heure avec eux pour rien ... et à la fin ma femme et moi avons porté, j'ai sorti non pas un mais deux iPhone 1, un de 4 et un autre de 32, celui avec 16 GRATUIT et celui avec 32 pour 16 € ... je vais devoir payer pour déplacer l'annulation de la «permanence» que ce n'est pas très cher par rapport à ce que je vais obtenir en vodafone dans les terminaux et, d'ailleurs, dans les plans voix et données, car je pense que je passerai de 99 à 120 € en moyenne à environ 140 à 70 €. J'apprécie que vous conseilliez sur les problèmes que rencontre movistar, je n'appellerai même pas quand le fameux message arrivera pour m'offrir une contre-offre ... Cette semaine prochaine je recevrai les iPhones et quelques jours plus tard la portabilité! … quelle émotion …. oui oui et comme je suis bizarre de ressentir cette émotion ... je l'avoue ... il y a des choses plus importantes dans la vie mais sans ces petits moments consommateurs ...
J'encourage ceux qui sont tentés de voir ce qu'ils proposent à le faire.
Saludos!
@Hebler: J'en doute beaucoup, ou s'il y en a, ce qui est clair, c'est qu'ils ont des issues de secours manuelles quand ils le veulent. Regardez les fils sur les forums GsmSpain, en particulier:
http://www.gsmspain.com/foros/hp877599_pp20_p13_Operadores-Movistar_224472-An-Generado-Bono-Iphone.html
Sur cette page 13, il y a déjà plusieurs utilisateurs qui ont généré le bon, l'un d'eux en 224472 lui-même où ils s'assurent qu'ils n'ont pas accès au système pour générer les bons ...
Nous pouvons redemander la portabilité et repartir si nous voulons confirmer, vous n'êtes pas ancré jusqu'à la signature de la permanence du nouveau mobile puisque nous n'avons pas le bon pour pouvoir l'attraper
Grace Hebler, c'était un grand doute que j'avais.
Eh bien, je vous donne jusqu'à mardi, si je n'ai pas reçu le code mardi, je vais à Orange ...
Ils m'ont envoyé le bon d'échange de points pendant l'appel instantanément et ma femme prend 5 jours pour qu'ils lui envoient le bon pour annuler la portabilité. La stratégie est claire, ils vous font annuler la portabilité et vous garder sur mobile, et ils vous envoient le bonus quand ils le souhaitent. Le problème est que movistar a vu une avalanche de portabilité puisque nous tous qui possédions un iphone étaient de movistar et que pratiquement tous ferions mieux d'aller dans une autre entreprise, donc le nombre de clients qui ont dû partir ou qui veulent partir de movistar a devait être génial. Par conséquent, avec une offre, il en a gardé beaucoup en movistar, pour l'instant….
prix 129 €, avec un tarif voix de 29,90 € et un tarif data de 15 €, et une réduction de 50% sur le tarif voix pendant six mois
Eh bien, la même chose m'arrive mais avec Orange. Je demande la portabilité Web de Movistar et il s'avère qu'ils ne l'ont pas encore traitée car ils n'ont pas de stock. Je trouve embarrassant qu'ils n'indiquent pas clairement qu'ils n'ont pas de stock et que vous le demandez tous. Le problème est que puisqu'ils ne respectent pas les délais, ils trouveront l'annulation de la même chose.
Concernant le twitter des opérateurs. Cela fait une semaine que je leur ai demandé quand ils auraient du stock et Dieu merci, j'attends assis. Ni l'un ni l'autre p ...
J'avais déjà tout prévu ... J'allais à Orange, car, comme le dit Javier, c'était plus cher de continuer avec Movistar ...
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J'ai eu 2 mois de permanence avec ma 3G (50 € j'ai dû payer Movistar) mais pour 149 € sur les 32 Go d'Orange les comptes ont parfaitement réussi.
MOVISTAR ME PROPOSE POUR 370 € avec un data rate de 25 € !!!
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Le VENDREDI après-midi j'ai enfin pu accéder à la boutique en ligne d'Orange (rendez-vous au CHAOS le vendredi après-midi!) Et j'ai réalisé la portabilité.
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LUNDI, j'ai reçu le message bien connu du département de confinement des blessés et je les ai appelés.
Ils m'ont proposé l'iPhone 4 32 Go pour 217 € sans frais de données associés et une réduction de 50%. sur la facture pendant 1 an. Donc, si les comptes sortaient.
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Le MERCREDI j'ai dû recevoir le précieux numéro pour l'échange de points et il n'est pas arrivé, j'ai décidé d'attendre ... au final à 18h30 j'ai reçu un SMS du 2236 avec l'accueil dans la zone bleue et un autre SMS indiquant que l'échange a été approuvé et le numéro du bon pour l'utiliser.
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Puis la phase suivante a commencé: localiser un magasin Movistar qui avait l'iPhone 4 32 Go. J'ai appelé près de 20 magasins dans les environs et je me suis inscrit sur quelques listes d'attente chez ElCorteInglés à Malaga et à Séville. Je pensais que jusqu'en septembre je ne l'aurais pas ... Mais ils m'ont appelé de Séville et ils en avaient un pour moi.
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Une fois à ElCorteInglés, le greffier doit appeler Movistar car le bon ne fonctionnait pas pour elle !!!! qu'ils doivent générer un autre ... ahghgh bâtards !!!!!! J'ai pensé et même dit!
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Après 45min. des appels et en attente, ils m'envoient un autre bon.
La vendeuse (une chérie) le met dedans, me regarde et me sourit.
-Je pense que ça va être moins cher! il me dit
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Je ne sais toujours pas pourquoi, mais ILS ME LE DONNENT POUR 145 € !!!!!!! avec 50% de facture pendant 12 mois.
Je suis toujours en train de paniquer !!!!
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Une chose que je pense que nous avons tous négligée et me pardonne de l'avoir capitalisée:
CE SMS VOUS EST-IL ARRIVÉ DU 224472: «Info Movistar: Votre demande de portabilité a été annulée»?
Peut-être que la panne informatique est là, que ceux qui ont reçu ce SMS n'ont aucun problème et ceux qui ne le font PAS parce que le système est pris!
Répondre s'il vous plaît.
Salutations 😉
@Antonio quelle chance! Félicitations et profitez-en Au fait, dans quelle cour anglaise était-il?
salutations
@Antonio quelle chance! Félicitations et profitez-en Au fait, dans quel tribunal anglais était-il?
salutations
Eh bien, cela m'arrive exactement de la même manière, même si l'offre qu'ils m'ont faite était assez différente (ils ne m'ont pas fait de réduction sur le tarif).
Je suis prêt à attendre. J'ai appelé ce téléphone 3 fois et parfois ils me disent d'attendre 72 heures et d'autres d'appeler dans une heure ... quel rocher.
@santifer Le message d'annulation de portabilité m'est parvenu mardi (lundi, ils m'ont fait l'offre et mercredi, ils m'ont envoyé le bonus). Je l'ai dans la pza du duc
Bonjour à tous…
Je suis de Movistar depuis plusieurs années et voyant que le prix de l'iPhone 4 atteignait 359 € dans la zone bleue, j'ai décidé de changer ...
Mon aventure a commencé avec Orange et je vous le dis, car je ne sais pas si c'est vrai ou pas. L'employé m'a volontiers informé des plans tarifaires, puisque le terminal coûte 299 € avec portabilité (je veux dire le 16Gb) ... j'avais mes doutes entre 32 € et 20 € (les deux tarifs Delfin) ...
C'est ce qu'il m'a dit, je recommande le tarif de 32 € - c'est évident, j'ai dit - enfin, non, il répond, car avec le tarif de 20 € ça ne vous donne même pas de télécharger des applications… ¿?? désolé, mais que voulez-vous dire -je l'ai dit- je peux télécharger les applications via wifi et via iTunes, je n'ai pas besoin du plan data mais pour vérifier les e-mails et voir twitter par exemple ... pas de gentleman - m'a-t-il dit - Orange a plafonné cette fonction et le téléchargement et la mise à jour des applications via le terminal passent par le réseau 3G, c'est pourquoi les 20 € ne suffisent pas pour grand chose ...
Je ne sais pas si j'ai été emmené faire un tour, mais je considère que c'est un vrai vol ... est-ce que quelqu'un sait si c'est vrai ???
Je vais déjà parler de ma prochaine aventure avec vodafone, car depuis que les trois présidents des opérateurs se sont mis d'accord sur les tarifs du Txistu, je pense que ceux d'entre nous qui veulent l'iPhone 4 vont manger les restes de ce dîner et payer le succulente facture au moment de l'acquisition du terminal ...
Salutations…
Toni: regardez la vodafone, de toute façon je pense que le greffier n'avait aucune idée de ce dont elle parlait ou se moquait de vous…. IL EST IMPOSSIBLE POUR TOUT OPÉRATEUR DE CAPER VOTRE LIBERTÉ D'UTILISER LE WIFI DANS VOTRE MAISON OU O IL SE TROUVE…. C'est comme si ça vous disait que vous avez également pu écouter les disques de Bruce Springsteen sur votre iPhone ... c'est vraiment une «poubelle», c'est bien sûr à vous de mettre une plainte dans le carnet de plaintes de l'Orange stocker à la que vous êtes allé pour qu'ils apprennent à ne pas dire des bêtises ou des mensonges si librement !!!.
J'attends avec impatience la portabilité, vous m'avez effrayé et désolé pour l'expression, mais avec tant de dégagement inutile en charge des opérateurs, avec pardon pour les compétents qu'il y a bien sûr, j'ai peur avant tout parce que j'ai un contrat de permanence avec le débit de données ... Je l'annulerai lorsque la date de portabilité arrivera, pas avant bien sûr, et je paierai la pénalité. Ce que j'espère, c'est que là où je vais, il y aura un peu moins de voleurs ... juste un peu moins avec ça j'en suis satisfait!
Salutations, majetes et martas!
Bonjour tout le monde!
Rien ne confirme simplement le même cas que presque tout le monde.
12 ans chez Movistar, vendredi j'ai fait la portabilité vers Orange, lundi c'est arrivé
le message de Movistar pour appeler le 224472. Je les ai appelés et ils l'ont laissé pour 133 €
au tarif de 15 € et 1 an avec réduction. 50% sur le tarif de la voix. Jusqu'ici tout va bien et comme certains d'entre vous le disent, cet opérateur était très gentil, il bavait tout le temps, s'excusant et disant qu'un client de tant d'années ne pouvait pas le perdre.
Mardi, j'ai reçu plusieurs messages, un d'Orange disant qu'ils avaient annulé ma portabilité, et d'en déplacer quelques-uns indiquant que c'était en cours et le dernier disant que la portabilité était déjà annulée et qu'ils géreraient prochainement mon offre. .
Après cela, des appels et des plaintes infinis aux 224472 et 1004, mais dans aucun d'entre eux je ne reçois de réponse, chaque fois que j'en appelle un, ils me disent un film différent, je leur dis tous s'il est si difficile de créer un code pxxx , mais rien, dans les premières plaintes, dites-moi qu'ils ont encore 24 heures pour me répondre, ils ne le font pas, j'appelle à nouveau et maintenant ils sont convoqués à 72 heures supplémentaires et ils n'appellent pas ou quoi que ce soit, pour vous dire quelque chose ou pour vous excuser.
Mais le dernier, c'était hier, qu'en plus le gars qui me l'a pris va et me dit que ça ne peut pas être qu'il y a une erreur et que pour 133 € il doit mettre le taux de 25 et pas le un de 15 €. Je lui dis si c'est une blague ou quoi? J'insiste sur le fait que lors de l'appel de lundi, l'opérateur a répété 15 euros vingt fois, puis ils m'ont passé à un oncle qui était tout enregistré en disant mon numéro d'identification et tout le temps, oui, oui, oui. Je lui dis de mettre la cassette et elle sera donnée
compte de l'erreur et de ce qui manquait pour vraiment aller dans une autre entreprise et
Il me dit de faire ce que je veux
Bref, en plus d'être une salope, maintenant battue, je n'ai toujours pas d'iPhone, en plus je ne sais pas si je vais devoir payer plus et puis la bonne chose, que quand j'aurai le code , la prochaine odyssée sera de trouver un iPhone, car ici à Ibiza, je suppose que ce sera le dernier site à arriver.
Merci pour les informations Adolfo, très utile ...
Chaque jour qui passe, nous avons des gens (en l'occurrence la vendeuse), qui ne savent pas comment proposer un produit de manière technique, car on voit que ce qui compte c'est la vente et le service à l'acheteur est quelque chose de superflu ...
Ma mère! Vous nous avez ramenés au jardin?
Je baise Movistar depuis 11 ans, et j'attendais que l'iPhone 4 change d'opérateur, de préférence Vodafone.
Le même jour 30, j'ai passé la commande en ligne à Orange, car chez Vodafone jusqu'à aujourd'hui, il n'y a pas moyen! La portabilité était prévue et confirmée pour le 10, avec ce que je comprends que mardi j'aurais déjà eu l'iphone à 169 euros et le dauphin 32.
Mais le mercredi 5, mon nom est comme toujours movistar lui contre-offre, et je commence à le regretter après avoir lu vos commentaires.
Vendredi, Orange a confirmé l'annulation de la portabilité par courrier, mais Movistar n'a toujours rien envoyé du tout et je commence à paniquer.
De même, les liens ne sont pas éternels, non? Et où puis-je trouver un iPhone sanglant? J'ai appelé tous les tribunaux anglais de Barcelone et rien du tout, pas de stock ni de date prévue !!!
Est-ce que quelqu'un sait où il y en a un au cas où le bon arriverait à Barcelone ou dans les environs ????
Et maintenant si je veux répéter le jeu d'Orange, ils ont supprimé l'offre en ligne et maintenant c'est 199e!
Uffffff Je voulais l'emmener en vacances putain!
Baise avec Movistar !!!!
Aujourd'hui je suis allé à Gran Via, j'ai sorti l'iPhone 4 pour des points, en 20 min je l'ai eu chez moi. Il y a du stock tous les jours jusqu'à 2 heures de l'après-midi, le vendeur m'a dit que les téléphones entraient tous les soirs. Si vous changez le mobile pour des points et mettez le tarif de la voix à 9 euros et 15 sur internet, c'est quand même bon marché. C'est un iPhone 4, personne ne vous le donnera gratuitement.
Je ne me plains pas des prix des tarifs, je ne veux pas non plus qu'ils me le donnent, en fait
J'ai accepté certaines conditions et une offre qu'ils m'ont faite.
Le problème est qu'ils ne se conforment pas à ce qu'ils m'ont dit. Et quoi quand
Vous appelez pour le réparer, ils font des excuses, chaque opérateur vous dit quelque chose de différent et le
le bon n'est pas encore arrivé, faites une réclamation et les 72 premières heures, ajoutez 72 autres
h. qui ont également passé et continuent sans réponse.
Je pense qu'ils devraient au moins appeler ou envoyer un SMS, s'excuser ou quelque chose de lié
ouvrir des réclamations pour signaler la situation. Je pense que ce n'est pas grave.
Ils n'ont pas d'e-mail où vous pouvez vous plaindre, juste un formulaire qui vous laisse moins de mots qu'un SMS.
Et le pire, c'est que ci-dessus, c'est que j'ai été ce matin dans le seul magasin de téléphonie d'Ibiza qui l'a disponible, pour m'informer et ils vont me dire qu'ils l'ont mais uniquement pour la portabilité à ceux qui vont d'un autre entreprise, mais à ceux d'entre nous qui sont déjà de Movistar ou à travers le programme de points que rien du tout, à attendre.
Alors quand j'ai le précieux bonus, si un jour ça me vient, je devrai attendre qu'ils veuillent me le vendre, ce n'est pas qu'ils ne l'ont pas, maintenant c'est que les autres sont plus importants que moi, qui depuis 12 ans, en plus de l'ADSL.
De mon point de vue, c'est très triste.
Manuel tu as raison, il est vrai qu'en principe les caractéristiques des plans data sont très différentes, de loin celles que j'aime le moins personnellement sont celles d'Orange pour ne pas autoriser la voix sur IP (utiliser Skype en 3G pour ceux qui le font) sais pas que es) ou utiliser l'iphone comme modem (tethering)… Je sais que j'ai quitté Malaga (movistar) pour entrer à Malagón (vodafone) et c'est incroyable de payer 39 € pour avoir du tethering mais bien sûr avec l'appartement plan tarifaire qu'ils nous proposent Pour les pigistes, la vérité est que je n'aurai pas beaucoup à utiliser Skype. Concernant Face Time cela ne fonctionnera pas sur 3G mais sur Wifi donc peu importe si vous avez VOip ... Oui oui, il est possible que dans le futur cela puisse se faire en 3G ... le moment venu on verra ce que nous faisons ou quelles solutions il y a, Bien que je n'aime pas beaucoup le jailbreak, la même chose est qu'il y a quelque chose de chachi! Bref, combien d'entre nous qui ont un mac ou une webcam faisons des vidéoconférences? Oui, le premier jour pour l'essayer et faire la chose amusante ... mais la vérité est que je ne pense pas l'utiliser autant que pour me compenser rester en movistar avec le terrible service d'Att. au client qu'ils ont et avec les choses bâclées qu'ils font ... Je pense que c'est un mensonge que c'est l'une des entreprises les plus puissantes au niveau international ...
Courage à vous tous qui avez du mal avec vos cas ... c'est vraiment effrayant ... si je vous disais ce qui m'est arrivé au téléphone avec ma ligne fixe et Internet ... j'étais sur le point de devenir le vrai protagoniste de "Un Día de Furia" de Michael Douglas, quelqu'un connaît sûrement le film! J'ai dit, courage qu'à la fin vous allez tout résoudre et vous apprendrez de la mauvaise expérience, je vous souhaite le meilleur et que vous le résoudrez bientôt ... Souhaitez-moi une bonne portabilité vers vodafone sans trop de problèmes ... un petit coup de bon Karma pour tout le monde !!!
😉
Aaadis !!!
Mon cas:
2 ans avec vomistar iphone 3g, portabilité terminée le 28 juillet ……………
1.- Folie de 00h00 à 03h00 le jeudi 29 en faisant les gilixxllas avec les chatons de 1004
2.- OOOOOO les points cadeaux sont pour la table: je le mets en double si vous voulez l'iphone
3.- Vous ne vous souvenez plus du mouvement qu'ils nous ont fait il y a quelques mois avec la question du débit de données et le changement soudain des vitesses de 128kb à 64kb?
CONCLUSION.- portabilité vers orange sur internet… ikphone 4 16gb 49 dindes avec dauphin 59 ou 42 je ne me souviens plus… ..et maintenant les bons
Deux jours plus tard je marche avec le parent le long du carrefus et j'entre dans un magasin orange pour rire un peu avec le commis à propos du problème de l'iphone (sûrement ils ne l'ont pas ou ne savent pas) ... surpruise ... il l'a et le meilleur
IPHONE 4 32 Go delfin 42 79 euritossssss
annulation de la portaBILITÉ internet et de la portabilité avec le magasin
comme tout le monde le sait, ils m'appellent du 224472 l'opérateur gluant et m'offrent
IPHONE 16 Go de poisson avec tarf 15int plus 19.9 ignames
réponse
Reste avec ton iPhone tes points et tes offres mégasupergays rien que pour moi, je vais me faire voler dans une autre entreprise, ton cycle est terminé et tu ne savais pas comment me rattraper à temps, tu l'as fait fatal.
Donc vous allez penser que je suis stupide mais je vais à l'orange pour payer 59 dollars et peux payer la moitié ... mais ils ne me volent plus Movistar ou du moins les 24 prochains mois.
Bonjour, je veux vous parler de mon expérience, j'avais un iPhone 3G avec movistar depuis 2 ans (ma portabilité expirait enfin en septembre) et je cherchais à passer à l'orange pour acheter l'iPhone 4 de 32 Go et le tarif delfin 42 avec quoi Le terminal sortirait pour 229 euros, pour le programme de points movistar il sortirait à 370 euros, puisque je n'ai que 26 mille points.
Pour la première fois j'ai eu beaucoup de chance dans quelque chose et pourtant je n'y crois pas héhé, je vous dis:
Ce vendredi je m'appelle 1004 (je ne fais rien avec l'orange puisque j'attendais jusqu'en septembre la fin de la portabilité) car un homme m'informe qu'il fait des offres spéciales pour l'iPhone 4 pour que le terminal soit renouvelé, je directement Je lui coupe la parole et lui dis que je vais aller chez Orange dans un mois car celui de 229 Go avec des points coûte 32 euros et avec des points ça revient à 370, et il répond qu'ils font une injection de points supplémentaires de 135 mille points pour que ce soit moins cher, alors il me dit qu'il va me donner les points et il me dira combien le terminal me va, j'attendrai sans trop d'encouragement ... eh bien la surprise a été quand il m'a dit qu'il était déjà là et que le terminal était, la TVA sortira pour 0 euros oO! J'étais en train de paniquer! Il m'a dit qu'il m'enverrait un SMS avec un bon que je devais présenter dans un magasin Movistar et qu'ils me donneraient le terminal à 0 euros en gardant le même tarif que j'avais maintenant (minimum 20 euros par mois et 15 data) alors j'ai accepté sans réfléchir! J'ai reçu les sms instantanément avec le bonus parfait.
La deuxième partie de l'histoire je la considère aussi très chanceuse XD et c'est que j'y suis allé hier samedi (parce que le vendredi après-midi j'ai travaillé, sinon je suis allé directement hehe) parce que je suis allé dans le plus grand magasin Movistar de Sabadell pour m'inscrire iPhone de 32 Go (pour voir ce que j'ai à attendre…. 1 ou 2 semaines j'ai pensé) alors j'arrive et ils me disent qu'il leur reste 1 de 32 Go !!! Ensuite, ils me regardent à propos du bonus et me disent qu'ils m'ont donné beaucoup de points! hahaha vous voyez qu'au lieu de 135 mille points, ils m'ont facturé environ 300 mille pour obtenir le téléphone à 0 euros haha (je ne sais pas si c'était une erreur d'homme ou si je l'ai fait exprès). Alors ils me l'ont donné sans problème gratuitement!
J'ai renouvelé le téléphone en 2 jours en payant 0 !!! XD je pensais que jusqu'en septembre rien! hahaha
Et bien ici je laisse l'histoire! Bonne chance à tous !
Bien que je sois en retard dans les commentaires de l'article, je voudrais noter à quel point une entreprise chérit ses clients: Movistar (et que je suis toujours avec eux, puisque j'ai le terminal avec eux). Compte tenu de la possibilité de pouvoir acquérir l'iPhone 4 gratuitement, profitant des vacances, j'ai fait une réservation pour celui-ci à l'Apple Store de Regent Street, avec la malchance d'avoir reçu l'e-mail que je pouvais déjà le récupérer , 24 heures seulement après le retour en Espagne. Après avoir essayé de toutes les manières que quelqu'un prenne mon téléphone là-bas, c'était impossible en raison de la file d'attente existante (la personne travaillait et me rendait service), alors le 31 juillet, je suis allé au magasin Gran Via 28 avec l'intention d'acquérir le téléphone et de profiter de la fameuse offre de 120.000 135.000 ou 2 4 points. Incroyablement, il y avait peu de files d'attente, donc en 1 heures j'étais devant le comptoir avec un iPhone 30 à quelques centimètres; Mais il était également impossible de s'en emparer car selon les systèmes de Movistar, bien que je remplisse les conditions pour pouvoir acquérir le téléphone (mon contrat de permanence avec Movistar a pris fin le 2010er août, mais selon leurs systèmes, je ne pouvais pas demander un nouveau renouvellement du terminal téléphonique avant le 31 juillet 2010; rappelez-vous que je me suis arrêté au magasin le 1004 juillet 1004), ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas résoudre l'incident car ils n'avaient pas cette possibilité, et que seulement 1 pourrait le résoudre. Avec quoi pour la deuxième fois, j'étais sur le point de pouvoir décrocher le téléphone. Après s'être connecté avec 2010 et avoir demandé des explications, ils m'ont dit que ma demande ne pouvait pas être traitée car mon séjour avait expiré le 8,35er août 1, alors je leur ai demandé combien il en coûtait pour résilier mon contrat de permanence (XNUMX €), mais que il leur était impossible de l'annuler et j'ai dû attendre le XNUMXer août. Comme il est logique, j'ai demandé le formulaire de réclamation et de réclamation au bureau des consommateurs de la Communauté de Madrid.
En fin de compte, le 3 août, j'ai pu acheter un k-tuin à Valence, je tiens donc à remercier les gars de k-tuin qui m'ont aidé tout au long du processus et grâce à qui je peux profiter de mon nouveau téléphone.
Mais s'il faut souligner quelque chose, c'est l'ineptie, l'inefficacité et le manque de tact de la première compagnie de téléphone en Espagne vis-à-vis de ses clients.
Eh bien, la vérité est que je n'ai eu aucun problème, j'ai fait la portabilité de movistar à orange j'ai un 3g et deux jours plus tard, ils m'ont appelé de movistar 224472 ils m'ont offert l'iphone 4 16gb pour 89 € et 50% de réduction sur la facture une année, à ce moment-là j'ai l'annulation de la portabilité par téléphone (la même fille qui m'a proposé l'offre m'est arrivé avec le département d'annuler la portabilité), le lendemain j'ai eu le message que la portabilité avait été annulée et bientôt ils allaient traiter mon bon et le lendemain j'ai reçu le message du bon c'est-à-dire, comme ils m'ont appelé en deux jours résolu, le problème est venu de trouver un magasin qui avait le terminal, le même après-midi j'ai cherché mais je n'ai pas trouvé mais le lendemain matin après avoir appelé environ 20 magasins, tous avec refus de disponibilité, appelez le distributeur de pommes Ktun alicante et ils m'ont dit qu'ils l'avaient fait, alors j'ai eu mon tout nouvel iphone 4 16 Go dans movistar.
# Quique, je comprends le désespoir, mais vraiment ... ça valait la peine d'être tellement énervé pendant une journée, vous devez également garder à l'esprit que votre contrat a pris fin le premier jour, et que ceux-ci doivent être remplis. Quel coût que je ne sois pas un défenseur du movistar, mais il y a des choses illogiques pour une seule journée et en plus quand le magasin vous l'aurait réservé (ils l'ont réservé pour moi), pour ma part je n'aurais pas eu de mal temps pour ça…. C'est mon opinion…
un câlin
Eh bien, je suis dans la même situation, une de plus ..., dans mon cas, j'avais plus de 72 heures vendredi à 1 et j'ai appelé et ils m'ont dit la même chose, hier samedi après 24 heures j'ai rappelé et une tante a répondu moi bord, et j'ai ouvert une réclamation. Mais ce qui m'a rendu très drôle, c'est qu'après la conversation avec la tante, c'est que je ne voulais pas raccrocher pour que l'enregistrement sorte, ceci dans lequel vous évaluez l'attention reçue, pour mettre tous les zéros hahaha et la tante salope est qui le Vous savez tous ne voulaient pas raccrocher pour que je raccroche en premier. Au total, nous étions deux minutes de silence et personne n'a raccroché et elle m'a dit, s'il vous plaît, raccrochez pour libérer la ligne et je l'ai fait ... oui ... mais elle n'a pas raccroché ... À la fin je me suis ennuyé et j'ai raccroché ...
Je viens d'appeler pour réclamer le bonus et ils me disent que je suis encore en retard, ils m'ont appelé mercredi, le vendredi 6 ils ont annulé la portabilité, et qu'à partir de là 72 heures pour recevoir le bonus sans compter le week-end, nous allons attendez de voir s'il y a de la chance….
Au fait, quelqu'un a trouvé du stock à Barcelone ou dans les environs, peut-il être réservé avant l'arrivée du bon?
Merci.
@hebler: merci hebler! Voyons maintenant s'ils me suivent sur Twitter pour que je puisse leur envoyer des DM
salutations
@ DJRETRO @ hotmail.com me dit que l'iPhone 4 avec Dolphin 42 pour 79 €? Dans quel magasin s'il vous plaît? 😉
Eh bien, comment allez-vous tous ... J'attends toujours mon bonus ... Je l'attends depuis 6 jours. Mon offre est l'iphone 4 16Gb à 0 €, et en gardant ce que j'ai en ce moment, 29.90 pour la voix et 15 pour les données.
Je suis censé le recevoir avant mardi sinon c'est une vraie blague!
Je n'ai fait aucune portabilité ou quoi que ce soit. Je suis allé directement au service de décharge car ils ne voulaient pas me laisser utiliser les 3 promotions que j'avais avec des points. Et à la fin, ils m'ont laissé les utiliser. Au total 213.000 XNUMX points.
Les salutations! et bonne chance à tous pour les bonus!
Eh bien, après de nombreux appels, ils m'ont envoyé le bon aujourd'hui dimanche. Sans plus tarder ... J'ai passé une des procédures que je soupçonne, ce ne sera pas la dernière. Voyons s'ils ont tout fait correctement, si je trouve un iPhone, etc.
Je suis très content Mik, quelle chance !!!
Dans ma réclamation aujourd'hui, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire avant lundi,
Eh bien, le département des obligations BAP ou quelque chose comme ça, ne fonctionnait pas les samedis et dimanches,
Je leur ai dit que s'ils ne pouvaient pas me le faire et ils ont dit non. Donc si vous avez
envoyé aujourd'hui, je ne comprends rien.
Afin de continuer à attendre que le mien arrive et que plus tard, ils veuillent me le vendre, car bien sûr, il y a d'abord les gens de la portabilité, pour prendre le peu qu'ils ont distribué.
Oh movistaf movistaf ... chaque fois que j'en lis quelque chose, c'est la même chose! Pour vous épargner quelques chiennes vous avez créé un mal de tête, en voyant une fois de plus, comment ça fonctionnait ... ou plutôt, comment ça ne marche PAS, cette entreprise avec ses va-et-vient et où j'ai dit je dis maintenant je dis Diego! Je n'ai eu aucun problème avec l'iPhone, mais un contrat que je candele depuis des mois, c'est la cinquième facture qui me vient avec la redevance mensuelle après avoir appelé plus de 8 fois! MovistaF, appelez ça comme vous voulez, comme on dit!
Une des choses qui m'a fait revenir, c'est qu'avec movistar il faut chercher la vie pour trouver un magasin qui a l'iphone que vous cherchez ... vodafone et orange fonctionnent un peu plus dans ce sens et ils vous l'envoient. .. comme certains d' entre vous savent qui suivent le fil, je suis en attente de portabilité de movistar à vodafone, je ne l' ai pas reçu de SMS encore , mais je suis clair que si je l' appelle , je vais écouter patiemment à l'offre qu'ils me font à. .. mais ils ne me parleront pas, dans le passé ils m'ont fait beaucoup de pu ... .journées sur le fixe et sur internet en plus de vouloir obtenir mon ... imageio ... sans parler de la fortune que je payer tous les mois sur mon mobile, ces jours-ci j'ai consulté de nombreux tarifs d'autres opérateurs et ils sont de loin les PLUS CHERS, Il n'y a pas tellement de différence en matière de couverture! Ces années-là, les autres entreprises ont accéléré et il n'y a pas plus tellement de différence que de payer beaucoup plus pour le problème de couverture. J'espère que je n'aurai pas à avaler les mots, au cas où les mouches ne feraient pas beaucoup attention à moi!
Bonne chance à tous et salutations!
JuanAn Ibiza m'a également dit qu'ils ne travaillaient pas le week-end XD. Je pense qu'ils ont une liste de raisons / excuses à donner pour retarder l'envoi du bon et jusqu'à ce que vous les épuisiez tous, ils ne vous l'envoient pas.
Je crois que les personnes qui travaillent pour eux sont directement des deniers et des chiens. Et cela dépend de la personne avec qui vous jouez, cela fait de vous Pâques.
Il est très difficile de trouver quelqu'un qui sait ce que vous dites.
Le service est horrible. Je ne sais toujours pas comment je suis resté avec eux une fois de plus!
Je vous raconte mon cas. Je suis autonome et je fais deux portabilités de deux numéros à l'orange pour 29 euros chaque iphone et le tarif delfin 42. Ils m'appellent pour faire la contre-offre et ils m'offrent deux iPhones gratuits, ils me changent à un nouveau tarif qu'ils n'ont pas annoncé encore de 6 cts minute à n'importe quel opérateur et n'importe quel jour avec des données de 15 euros et 50% de réduction pendant 6 mois, extensible pour 6 autres lorsque ceux-ci expirent (je dois appeler ils m'ont dit, je ne fais pas confiance à cela). Et pour un autre commentaire d'avant, ils l'envoient à votre domicile si vous le demandez.
Je l'ai fait jeudi, j'espère qu'ils me l'envoient à la fin de cette semaine ou au début suivant
Je pense que c'est plus une stratégie qu'un problème informatique, laissez-moi vous expliquer. J'ai essayé de faire une portabilité vers vodafone ou orange et aucun des 2 ne m'a quitté je suppose en raison du manque de stock. C'est vrai que je n'ai essayé qu'en ligne mais bon, vu que je n'allais pas pouvoir obtenir de contre-offre, appelez le 609 et j'ai eu ça dans le département des bas tarifs internet mobile ils m'ont offert plus de 100000 points pour le mobile dans l'une des listes vers 5h6 de l'après-midi. A six heures moins le quart, il avait déjà le bon et à 7 heures, il l'échangeait déjà au magasin Gran Via. S'il y a un problème informatique avec les points, quelque chose comme vous me serait arrivé, mais cela a été le plus rapide. salutations.
Je pense que quelque chose vous arrive à tous. Lorsque vous avez le précieux bon d'achat, vous ont-ils informé s'il a une date d'expiration? Je vous dis cela parce que lorsque j'ai acquis l'iphone 3G de movistar il y a 2 ans, le bon qu'ils m'ont donné a expiré au bout de 5 ou 6 jours (coût de l'iphone 3g 60 euros) et personne de movistar ne m'a rien dit à propos de cette expiration. Quand j'ai pu l'échanger, ce n'était plus utile et quand je l'ai demandé à nouveau SURPRISE la promotion "bien sûr" avait disparu. Le nouvel iphone3g est sorti pour 129 euros. Soyez prudent, demandez et en cas de doute, échangez-le dès que possible.
J'ai déjà mon bon !!
A tous ceux qui ont un incident ouvert et qui se sont fait dire d'attendre 72 heures jusqu'à mardi ou mercredi ... Mon conseil est le suivant:
Appelez aujourd'hui !!! Voici ce que vous avez à dire (au moins cela a fonctionné pour moi):
«Bonjour, j'appelais pour savoir ce qu'il advient de l'offre qui m'a été faite pour que je ne quitte pas Movistar. Je le dis parce que j'attends depuis mercredi dernier! » (comprenez mercredi pour le jour où vous avez reçu le SMS de l'annulation de la portabilité).
Ce faisant, ils m'ont fait attendre environ 10 minutes puis la fille m'a dit qu'elle avait pu parler avec le département qui s'occupait de la question des bonus (qu'elle travaille aujourd'hui), et que tout au long de la matinée je recevrais mon bonus . C'était à 8h40. À 9h15, il est arrivé.
Oh, et pour les interventions futures, je confirme qu'il est préférable d'appeler du lundi au vendredi MATIN.
@hebler: quelle chance avez-vous eu, monsieur 😉
Je suis l'éditeur de l'article… J'ai appelé deux fois mais il n'y avait aucun moyen. Le premier sans rien dire, dans le second, expliquant que dans certains cas (comme le vôtre), les opérateurs contactaient le service. Soi-disant, il a consulté un superviseur et ils lui ont dit que c'était interdit ... C'est une loterie mais il est clair que cela ne me touche pas. En revanche, le ridicule de Movistar avec ses clients est épouvantable.
Bonjour Javier, un plaisir avant tout. Excellent article.
Eh bien, je suppose que ce sera de la chance, je sais. Mais je vous dis déjà que cette chose interdite est un choteada comme un château. Continuez à essayer, jouez fou, comme vous n'avez pas appelé 2 fois aujourd'hui.
J'ai été amusé que vous ayez parlé à un superviseur, hahaha. Ecoute, une fois que j'ai appelé pour une autre histoire, un problème, je ne me souviens plus laquelle… Et la tante m'a dit qu'elle allait la consulter avec le département correspondant. ,,, et wham! Elle a oublié de mettre la musique et je l'entends clairement parler avec une collègue de l'heure à laquelle elle avait rendez-vous chez le coiffeur ... C'est marrant, mais c'est comme ça qu'ils sont
Salut à tous:
C'est la première fois que j'écris dans ce forum, je vais vous raconter mon expérience avec l'obtention du bonus.
J'ai un iPhone 3G sans permanence, (j'ai l'iPhone depuis le premier jour de son départ en Espagne), dans un magasin Movistar, ils m'ont dit que pour échanger le total des points dans la colonne 2, (j'ai 26.000 + 135.000 = 161.000 points. l'iPhone 4 sort pour 89 eur ...) vous devez annuler le débit de données et vous pouvez donc échanger dans cette colonne, et c'est ce que je viens de faire.
J'ai appelé le 1004 en disant que je voulais annuler mon débit de données, ils m'ont transmis au ministère. Retrait, ils ont annulé le débit de données, plus tard, ils m'ont dit que pour obtenir le bon, je dois appeler le 2236. J'ai appelé le 2236 et après un court instant MON VOUCHER EST ARRIVÉ pour obtenir l'iPhone 4. Mais ATTENTION !, Le bon expire jusqu'au 17/08/2010. Alors allez faire du shopping pour en avoir un ... Voyons si nous avons de la chance !!!!
J'espère avoir aidé.
Montsphy j'ai fait la même chose que toi et après 12 minutes en 2236 on me dit que 100.000 135.000 points, pas XNUMX XNUMX ...
Aujourd'hui msmo j'ai supprimé la portabilité et ils me donnent un nouvel iPhone pour 133 € avec un tarif vocal spécial, j'ai demandé si le bon expirait et ils me disent que s'il expire, ils m'en enverront un autre, comment vais-je épuisé le téléphone.
Est-il vrai que si le bon expire, ils le renverront à nouveau?
@ANTONIO: Je ne vous ai pas très bien compris… Ce que vous avez fait, c'est annuler la portabilité en acceptant une offre de 224472, non? Si c'est le cas, vous devrez vous armer de patience et attendre (priez si vous êtes un croyant) que le bon (localisateur) vous soit envoyé. Une fois qu'il vous parvient, vous aurez passé le premier niveau du jeu 🙂 et le suivant est déverrouillé, qui consiste à retrouver votre mobile. En effet le bon expire dans 8 jours, mais s'il expire, vous pouvez appeler à nouveau le 1004 et ils le renouvelleront pour vous, comme ça, chaque mois vous devez trouver un magasin qui accepte de vous donner un iPhone 4 pour un client puant et pas pour un high appétissant ou une portabilité d'autres entreprises ... En fin de compte, c'est ce qui nous a tous bloqués, l'ardeur de Movistar pour de nouveaux clients et sa négligence pour les clients actuels.
La chose exacte m'est arrivée. Aujourd'hui, il y a 48 heures, après les 72 premières heures (heures ouvrables du lundi au vendredi) j'ai reçu un SMS du centre 22167 qui dit: «La portabilité du numéro est en cours de traitement ...». J'ai appelé le fameux 224472 et ils me disent qu'ils ne savent pas pourquoi je l'ai reçu, que la portabilité vers Vodafone a été annulée lundi dernier, le 2 et que je continue d'attendre les sms avec le bonus qui devrait arriver avant 17: 50 demain, mardi.
Il me semble qu'après avoir fait la contre-offre pour que je reste (exactement la même que celle de l'article,) ils ne l'autorisent pas, donc ils font gagner du temps à la majorité pour chercher d'autres solutions ou aller à la concurrence.
Et si je suis très clair que quelque chose se passe dans Movistar et qu'ils ne nous donnent aucun type d'informations, seulement longtemps.
Quelqu'un qui se trouve dans cette situation a-t-il envoyé le sms heureux avec le bonus ou a-t-il donné une autre solution?
Je suis client de movistar depuis longtemps, et le 3 août, j'ai demandé la portabilité vers Orange. Offre de l'iphone4 irremplaçable, sans consommation minimale ... et lorsque le délai d'envoi du bon expire aujourd'hui à 19h00, un autre message d'Orange avec une nouvelle demande de portabilité et autres ... (il semble qu'ils aient décidé de refaire une nouvelle tentative). J'appelle le 224472 et ils me disent qu'il semble qu'Orange a fait une demande de portabilité mais qu'il l'a annulée à la minute près, mais que maintenant la date de la deuxième portabilité apparaît dans le système au lieu de la première, de sorte qu'un autre 72 . ET pour plus de plaisir (cela m'est arrivé à 14h00) Je viens de recevoir un autre message d'Orange avec une troisième tentative (dans chacun d'eux le numéro de demande et la date prévue varient) ... -> Je dois appeler à nouveau pour bouger et voir ce qui se passe ...
Santifer, eh bien, ils m'ont donné 135.000 pts ...
@Javier Echeverría Usúa: Je suis à ce niveau dont vous parlez haha. Dès qu'ils entendent le mot 'Rédemption', ils me passent: que s'ils n'arrivent pas plus de 3 par semaine, que s'il n'y a pas de liste d'attente, etc. et tout cela pour signifier que les nouveaux enregistrements et la portabilité sont avant. Au fait, lorsque le bon expirera ... est-ce que je devrai me battre à nouveau avec 224472 pour qu'il me soit envoyé ou est-ce qu'ils le font plus rapidement?
bon,
Après trois autres réclamations ce matin, au 224472, puis au 1004 et au 1004, j'ai reçu ma prime.
Et maintenant vient la partie que je craignais et que je ne comprends pas beaucoup et c'est que vous allez dans le seul magasin d'Ibiza où ils ont l'iPhone 4, vous le voyez dans la vitrine, mais ce n'est pas pour vous, c'est pour les personnes appartenant à d'autres entreprises, vodafone ou orange.
Mais bon comme vous le dites ici, j'ai moins à terminer le long processus pour mettre la main dessus.
@Mik: Ils ne le renouvelleront que si vous connaissez le mot de passe du gardien de la porte des superviseurs :-p
Na, sérieusement, que je pense que c'est beaucoup plus facile, probablement dans le même 1004 ils le renouvellent, en disant simplement que vous aviez un localisateur qui a expiré. Mon beau-frère était l'année dernière 3 mois! renouvelant chaque semaine son bon pour l'iPhone 3Gs jusqu'à ce qu'il trouve stocl ...
J'attends aussi toujours mon iPhone 4, ho, il ne m'atteint pas…. le jour 2, j'ai demandé à movistar de me faire une offre et j'ai pu obtenir l'iphone pour des points (et payer 184 €, ugh). Il m'a dit qu'ils me l'avaient envoyé par courrier et donc pendant 6 mois, ils m'ont accordé une réduction de 50% sur mon débit de données. Ils m'ont dit que dans 3-7 jours il arriverait, mais toujours rien. Sur la page movistar, je vois l'échange, mais d'après ce qu'il dit, je pense qu'ils ne me l'ont pas encore envoyé. J'ai appelé aujourd'hui et ils m'ont dit qu'il était en attente, qu'il arriverait dans 7 à 10 jours. J'ai peur que ce soit qu'il n'ait plus de terminaux, même s'ils m'ont dit que s'il faisait l'échange, c'est qu'il y en avait, ce à quoi je ne fais pas confiance. Et surtout, ils m'ont dit que pour me faire cette offre, ils ont annulé mon débit de données et l'ont activé lorsque mon nouvel iPhone arrive. Et je suis l'inverse d'avoir mon iPhone 3G sans pouvoir utiliser Internet dans la rue. Quelqu'un vous a-t-il envoyé par mail movistar l'iPhone 4?
Une salutation!
Pffffffff, puisque je dois attendre trois mois, donnez-moi quelque chose, je vais presque le rattraper sur ebay,
qui sont déjà vendus nombreux et revendent ensuite quand il arrive. Encore quelques semaines, mais trois mois …… ..
Au fait, Layda, comment avez-vous réussi à vous l'envoyer par la poste? Chaque fois que je leur ai dit, ils m'ont dit non, chaque fois que je les appelais pour réclamer le bonus, je leur ai posé des questions sur cette option, mais ils m'a dit non c'était possible. Snif !!! Heureusement pour sûr qu'il arrivera avant ici, je rectifie, donc ils sont arrivés, mais ils sont pour des clients d'autres entreprises.
Eh bien, un autre jour sans le sms. Demain à 20h, il sera 144h puisqu'ils m'ont dit qu'ils m'envoyaient (comme beaucoup d'entre vous). Au total j'ai déjà appelé 30 fois et demain je continuerai d'essayer comme tous les jours pour voir si j'ai de la chance et que le "maître" du sms me rattrape 😉
Je prends déjà ça pour rire car c'est incroyable. Je commence à penser que ceux que nous appelons le plus n'ont pas attrapé la manie.
Ce qui me met le plus en colère, c'est qu'au final c'est une chose sanglante qui nous met en haleine comme des imbéciles, mais ... c'est qu'il est mon petit truc, et je veux jouer avec lui cet été. 😀
Voyons s'il y a de la chance demain.
Encouragez tout le monde !!
JuanAn Ibiza, puisque ce sont eux qui me l'ont proposé, j'ai même demandé s'ils ne m'avaient pas envoyé le sms pour le bon, et ils m'ont dit que c'était mieux par mail à la livraison car ils m'ont fait une réduction de 50% sur le débit de données (j'ai 25 €), alors je lui ai dit que ça allait. J'ai un contrat par entreprise, je ne sais pas si ça a quelque chose à voir avec ça, ou ça dépend de la pub que je joue. Je viens de regarder p. de movistar et tout reste le même, jouuuu.
Bonne chance à tous! J'espère lire bientôt que le sms est arrivé et que vous avez déjà l'iPhone 4 en main, hehehe
J'ai commencé à réfléchir à l'idée d'aller vraiment chez un opérateur virtuel comme pepephone ou yoigo, qui n'ont pas de permanence, avec mon iPhone 3G qui est déjà gratuit une fois mon séjour chez Movistar terminé ... Et attendez que la fièvre passer un peu et avoir à nouveau du stock. Comme ça j'aurais le temps de décider si je l'attrape gratuitement, si je vais chez l'opérateur qui me touche le moins celui-là ... Parce qu'être amère en attente je ne sais pas combien de temps (de 72 heures à 72 heures ça peut donnez-moi un an) en regardant le petit écran pour que je puisse je reçois un SMS qui ne me sera d'aucune utilité ... Cela ne compense pas.
Ce serait excitant si un groupe important d'utilisateurs pouvait accepter de tous partir en même temps pour la même raison. Appelez le 224472 et dites-leur de mettre l'offre là où elle convient. Appelez et expliquez ce qui va être fait ... Et puis tout le monde aux opérateurs virtuels. Ils pensaient sûrement mieux ennuyer autant leurs clients actuels ...
Bon!
J'attends aussi les sms attendus avec le joyeux code à 8 chiffres, mais je songe à refaire l'achat depuis l'iPhone 4G et qu'ils les donnent à Movistar ... Et pour mémoire, tout cela est pour un sanglant mobile Grâce à quoi, nous allons donner de l'argent à ces foutues entreprises qui nous traitent comme elles veulent et se moquent de nous à l'autre bout du téléphone ... est-il possible de faire l'achat dans une autre entreprise une fois que vous avez accepté le contre-offre? En n'ayant rien signé, puis-je annuler la contre-offre sans avoir un bâton mis sur mon compte courant? Je me rencontre tous les mois en payant ma consommation ... pourquoi ne se rencontrent-ils jamais?
Je suis en phase de mentalisation pour dimanche pour rappeler pour quémander un SMS avec un numéro que je ne pourrai pas utiliser car dans les magasins ils préfèrent faire de nouveaux contrats et la portabilité ... Si au final, ils le font pour nous s'ils ne paient pas le bonus, afin que nous n'expirions pas XD
@ demain bien sur vous pouvez demander une autre portabilité, ils ne vous ont pas donné ce qu'ils ont promis et vous n'avez rien signé, en fait vous pouvez demander à 224472 d'annuler l'offre qu'ils vous ont faite si vous le souhaitez (c'est ce que je vais à faire demain s'ils me répètent encore 72h)… C'est ce que nous aurions tous à faire !!
Bonjour à tous.
J'ai un 3G avec le contrat rempli, j'ai demandé à Simyo la portabilité et peu de temps après j'ai reçu le sms pour appeler le 224472. Ils m'ont proposé l'iPhone 4 16 Go pour 89 €, un débit de données de 15 €, une consommation minimum de 6 € et un tarif de 8 ctms à n'importe quel opérateur, à toute heure et jour…. allez, ils m'ont convaincu.
Ils m'ont dit que le code prend environ 72 heures, ce qui dans un magasin physique, ils m'ont dit que cela prend généralement une semaine.
Pour le moment je n'ai pas le code (c'était hier lundi), mais j'ai déjà un iPhone 4 de 16 Go réservé dans un magasin de ma ville en attente de son arrivée.
Il me semble que je suis tombé dans un pétrin dont je ne pourrai plus sortir ...
Si j'avais lu cet article et vos commentaires, je n'aurais probablement pas fait de menace de portabilité pour Orange. Je l'ai fait hier, lundi 9, donc j'attends toujours que Movistar me dise quelque chose.
Mais allez, je sais ce qui m'attend, jusqu'en octobre je n'aurai pas d'iPhone 4 avec Movistar 🙁
Bonjour Communauté… Je vous raconte mon expérience, qui semble être la seule positive!
J'ai déjà mon Iphone 4 entre les mains. Le vendredi 30 juillet, j'ai demandé à Orange ma portabilité. J'ai un 3g avec movistar qui a terminé mon séjour en juillet de cette année. Ils m'ont appelé au 224470 et m'ont fait l'offre. Iphone 4 à 0 € (comme ils le lisent) et les réductions qu'ils offrent à tout le monde. La mujer que me hiczo la oferta el miercoles de la semana pasada, me dijo 48HS para cancelacion de la portabilidad a orange, 48hs mas para que se activen la tarifa y descuento nuevos, y me dijo que el iphone me llegaria este lunes (ayer 9 d'août). Quand dimanche j'ai vu la quantité de commentaires négatifs. J'étais vraiment énervé de voir à quel point j'avais été stupide d'accepter l'offre de Movistar, et de savoir que le lundi 9, ils m'ont donné mon iPhone en orange ... Donc, lundi, j'ai appelé Movistar à 13 heures pour voir ce qui s'était passé. Un gars est venu me voir et m'a dit que la commande de l'iphone4 n'avait pas encore été faite ... il m'a demandé les données habituelles et m'a dit d'appeler aujourd'hui mardi pour demander comment était la commande. J'ai rappelé hier à 6 heures de l'après-midi et une dame m'a dit que ma commande n'avait pas été traitée et que j'espère que mercredi je saurais si elle avait été envoyée. Prêt à attendre mercredi pour demander ... SURPRISE ... AUJOURD'HUI LA SONNERIE DE SEUR ET PARTEZ ... L'IPHONE À LA MAISON. Quand ils m'ont proposé, j'ai choisi de les renvoyer chez eux car celui qui a fait l'offre m'a dit qu'ils étaient avec des retards dans les livraisons au magasin et non depuis leurs entrepôts.
Je ne sais pas si ce sera une consolation pour tous…. mais tous les délais qu'ils m'ont annoncés ont été respectés…. Salutations (mon iphone 4 s'il a le problème d'antenne)
@ kastor2002: êtes-vous une entreprise ou un movistar privé?
de la compagnie…
Bon, un autre dans le même cas, aujourd'hui ils rencontrent les fameuses 72 heures et je réclame le bonus et ma surprise qu'ils me disent d'attendre 24 heures de plus, j'appelle à nouveau pour faire une réclamation et puis ils me disent que le terme devient 72 heures de plus, mais ce n'est pas tout car j'ai appelé le 609 et on me dit que le délai de réclamation est de 3 à 10 jours ouvrés ... Je suis outré mais quel peu de honte ces gens ont !!!!! Que pouvons-nous faire d'autre que d'attendre? J'ai menacé d'annuler et de refaire la portabilité mais il semble que personne de ceux qui en ont parlé ne s'en soucie le moins ... QUELLE IMPOTENCE !!!!!
Bonjour les gens, j'étais dans la même situation que vous et après 1 longue heure au téléphone j'ai mon bon promotionnel dans ma boîte de message !!! cet après-midi je vais chercher le jouet !!! ^^
@jon: comment as-tu fait? Quelle procédure avez-vous suivie? dites-nous votre cas!
graciasss
Le tweet à décharge de movistar m'a fait réfléchir sur l'état de ma portabilité (puisque je n'ai pas reçu le message d'annulation de portabilité) alors j'ai appelé le 1414 (Orange) et après l'option 2 1 2 3 (pour vérifier les portabilités) ça me dit la portabilité a été annulée HIER lundi 9.
C'est peut-être un cas particulier, mais comme nous appelons autant le 224472, nous pouvons appeler un petit appel au 1414 (ou 123 de Vodafone) et leur demander de clarifier un peu, au moins ils m'ont donné plus d'informations que 20 appels au 224472.
Au fait @jon, dites comment vous l'avez fait (si vous êtes privé, puisque les entreprises ne posent pas de problèmes).
Salutations!
jon dis-nous ce x au moins je monte les murs !!!! hahaha
Bon, c'est que je suis encore euphorique et les mots ne sortent pas ejhehe
Voyons voir…. Ils ont simplement annulé ma portabilité vendredi dernier, et voyant que l'heure d'émission du bno était déjà expirée, j'ai appelé le 224472, une fille très attentive m'a attrapé et je lui ai dit avec des cheveux et des signaux sur l'affaire, après cela elle m'a fait remarquer que je recevrais le bon dans un délai effectif de 72 heures, (que j'avais déjà lu dans un cas précédent) inquiet pour vos histoires, j'ai continué à dire à la fille ce qui se disait sur Internet et ainsi de suite et tel, et en ce moment elle m'a proposé de changer le type de contact vocal (j'avais un contrat de 20 € / mois de voix et je suis passé à "Movistar a Cero" avec 15 € de data et le terminal pour 90 €) elle a mis à traiter la question du changement de contrat et tel pour que je puisse déjà l'utiliser sur mon iPhone 3G actuel. Il m'a eu cm 40 minutes au téléphone pour me dire qu'il y avait une application dans mon contrat qui empêchait de faire un tel changement, après avoir suivi son indication j'ai appelé le 1004 et même si c'est curieux ce sont eux qui ont résolu le scrutin , J'ai commenté le problème à la publicité et après une attente de 45 minutes supplémentaires, j'ai reçu le code (le problème est que j'avais une chose en itinérance activée et que je n'autorisais pas ce changement de contrat) immédiatement après, j'ai appelé un magasin de confiance ici à Bilbao et téléphone prêt à dans les 3 heures environ !!! J'espère que mon histoire vous servira tmb pour vos cas !! Salutations et désolé pour l'assiette!
D'ailleurs, LISEZ LA MISE À JOUR DE CET ARTICLE AVEC LE DERNIER TWEET DE @movistar_es !!!!
Je suis le même que vous avec une portabilité annulée depuis le mardi 3 juillet et attendant depuis vendredi 5 qu'à 9 heures du matin le bon soit arrivé, j'ai appelé à 8 heures de l'après-midi et ils m'ont sauté avec l'incident et qu'ils m'ont placé pour encore 72 heures d'attente sans compter samedi et dimanche, c'est-à-dire que le mercredi en théorie le bon arriverait, le bon est à échanger contre un iphone 4 16gb (25 data 9 voix) pour 0 € et 50% de réduction sur mon facture pour 6 mois. Le meilleur de tous est que cet échec ne concerne que ceux qui ont donné l'iphone, car j'ai fait le même processus pour un autre terminal sur une autre ligne et je l'ai déjà chez moi. Je pense et je crois qu'ils n'ont pas assez d'iPhone pour tout le monde et ceux que vous en avez pour la portabilité et les nouvelles inscriptions, ce qui est plus important pour eux que le client qui paie déjà religieusement toutes ses factures.
Amm ce que j'aime le plus comme tu dis c'est l'attente, maintenant tu dois attendre et en plus ils te traitent mal, parce que je n'aime pas les débits de données des autres opérateurs, oh ils n'autorisent pas le tethering voip et autres du tout seulement dans les aigus, et dans le cas de l'orange en aucun, sinon, j'avais fait de la portabilité sans faire demi-tour.
salutations
@Jon: où en avez-vous eu un à Bilbao ??? Mais ont-ils du stock ou est-ce que vous étiez sur la liste, la prise, etc.?
Portabilité annulée vers Orange.
J'espère recevoir le code bientôt 🙂
Au fait, je ne sais pas s'ils vous l'ont dit en 224472, je l'ai fait, et ils me l'ont répété chaque fois que j'ai accepté l'une de leurs offres, le code expire après 7-8 jours, et si ce n'est pas le cas vous donner le temps de l'échanger ou il n'y a pas de stock du terminal que nous appelons avant 8 jours afin qu'un autre soit automatiquement généré. J'ai lu tous les commentaires et il semble que certains comprennent et d'autres non, et que si vous vous plaignez, ils font parfois attention à vous, j'essaierai cet après-midi de voir ce que c'est, mais quand je me suis plaint vendredi et samedi ils ne sont même pas b ** * cas.
Une chose… lorsque vous demandez la portabilité vers une autre entreprise… Vous demandent-ils un numéro de compte bancaire pour commencer à payer vos factures?
Chez Orange, il faut ACHETER (directement) un mobile pour pouvoir demander la portabilité (ou je le fais mal)
Et chez Yoigo, vous achetez (par exemple) une SIM (sans téléphone, uniquement la SIM), mais qui a aussi une consommation minimale de 6 € / mois, et il faut donner le numéro de compte!
Est-ce fait comme ça? ou comment demandez-vous la portabilité?
merci d'avance, mes amis
Ayant des garçons, hier j'ai résolu le problème après 72 + 24 + 24 heures, j'ai rappelé le tf des points et après le refus j'ai demandé à être transféré au service de décharge, j'ai expliqué que je voulais annuler ils m'ont demandé la raison et ils m'ont tout raconté, après 10 minutes d'attente, il m'a dit que tout au long de l'après-midi il recevrait le code et sinon, j'appellerais à nouveau pour me désinscrire. À 45 min, j'avais le bon.
@Milk: PLUG mais rien, dans n'importe quel magasin de Bilbao il n'y a rien, c'est comme ça que ce pays fonctionne malheureusement
Merci pour la réponse!!
et je me demande… .. n'est-ce pas à signaler? N'y a-t-il aucune association de consommateurs qui nous lit? carai !!! Pourquoi devrions-nous toujours être ceux à déconner? GENTLEMEN MOVISTAR ET ENTREPRISE !!! ILS DÉPENDENT DE NOUS !!!!! nous ne sommes pas ceux qui doivent dépendre d'eux ... quelle colère m'entre !!!!
pardonnez-moi, mais comme je ne sais pas si je me suis bien exprimé, je voudrais clarifier mon doute:
Afin de demander une portabilité pour aller chez Orange, vous devez vous rendre sur le site d'Orange et acheter un produit chez eux: par exemple, un iPhone 4. Ils vous demandent le numéro de compte, et vous PAYEZ l'iPhone, pendant qu'ils demandent la portabilité de Movistar. Avec lequel, lorsque Movistar vous fait une offre, vous avez déjà payé l'iPhone à Orange! que faites-vous alors? est-ce que tu le manges
Ou avec Yoigo: vous pouvez demander la portabilité pour aller chez Yoigo en leur achetant ce qu'il a le moins cher: une carte SIM (0 €) Mais comme elle a une consommation minimum de 6 €, quand Movistar vous fait l'offre et que vous acceptez, Yoigo pouvez commencer à vous faire passer des factures d'une valeur de 6 € chaque mois que vous n'utilisez pas cette carte ...
J'ai raison?
merci
@Wanda
L'iPhone d'Orange est payé en espèces à la livraison, ne vous inquiétez pas.
Wanda l'orange est contre remboursement, vous ne payez pas le terminal jusqu'à ce qu'il arrive, le numéro de compte est pour diriger le paiement, j'espère avoir clarifié le doute
salutations
Merci Miguel, mais je ne suis pas très sûr ... ils ne le facturent pas dans le numéro de compte que vous leur fournissez?
Au fur et à mesure de votre commande, sur la droite, il est écrit "payer maintenant: 159 €" frais mensuels: "42 €" (ou autre) ...
Non, je l'ai fait hier. Et à la fin de la commande, il indique clairement qu'il est payé comptant à la livraison. Pensez-y aussi. Ils vous envoient l'iPhone et vous annulez le contrat, vous gardez l'iPhone et ils se retrouvent sans contrat et sans iPhone.
Comoooorrr? Je suppose que ce que vous dites est une hypothèse, non? vous ne pourrez pas faire ça! Quelqu'un a-t-il gardé l'iPhone à la livraison en payant 159 € puis a annulé le contrat? Il entraînera une pénalité qui fera monter votre iPhone jusqu'à 700 € au moins! il il ...
Merci à tous les deux (Miguel et Pedrowallace)
Le résumé de ceci est que le terminal est payé comptant à la livraison lorsque la portabilité est effectuée et confirmée, soit environ 7 jours.
Aaaah! "Lorsque la portabilité est terminée et confirmée" !!
Je veux dire, si vous acceptez la contre-offre de Vomistar et restez avec eux, pour faire grossir leur cul, Orange ne vous envoie même pas le terminal?!
Non, il ne le fait pas.
Je suis dans le même cas que beaucoup d'entre vous, la semaine dernière (jour 3) j'ai fait une portabilité de Movistar à Orange le lendemain j'ai reçu le SMS de Movistar pour appeler le 224472, dans lequel numéro un très gentil opérateur m'a fait une offre géniale , J'ai accepté sans hésitation car cela améliorait beaucoup les conditions qu'Orange m'avait beaucoup proposées. La portabilité a été annulée le 4 à 19h05, le message avec le code aurait dû arriver au plus tard hier après-midi, car il n'était pas arrivé, j'ai rappelé le même numéro où ils m'ont dit qu'ils étaient en train de traiter une réclamation. pour qu'ils me donnent le code le plus rapidement possible, mais le processus pourrait prendre entre 24 et 72 heures, alors je suis comme un nerd de plus victime d'abus de la part de Movistar.
Ils m'ont envoyé un code par SMS qui peut être échangé contre un i4 16Gb qui coûte 254 € avec les points. Mais les tarifs ne précisent rien du tout.
Quelqu'un sait-il ce qu'est la Movistar Blue Zone?
calros g nous sommes tous pareils l'impuissance est qm incroyable entre !!!! dans mon cas, ils m'ont donné un iphone 4 32 gb à 0 euros avec internet 25 plus un contrat movistar 0. J'en ai réservé un dans un magasin mais ils m'ont dit qu'ils ne l'ont gardé que jusqu'à aujourd'hui alors regardez ... et ont appelé comme 4 fois aujourd'hui même menaçant de me donner d bas ou d'aller au prépayé mais rien sans réponse de movistar d !!!! Comment traitez-vous vos clients comme ça? Ils les nourrissent tous les mois ???? Je ne l'explique pas !!!!!!!!!!
Ya Carlos!
est-ce que la meilleure chose que vous puissiez faire lorsque vous entrez dans ce domaine est de savoir à l'avance qu'ils vont essayer de vous taquiner, pour ne pas vous prendre au dépourvu et donc vous faire chier moins. Mais allez, c'est comme mettre de la vaseline à l'avance ... vous me comprenez, non?
Le secret est de ne pas trop s'énerver. Vous savez de quoi il s'agit; vous êtes préparé @, et si vous voulez vous mettre dans un fouillis de revendications, de colère etc. alors vous vous impliquez, et sinon, alors vous avez le même qu'au début: rien (enfin, oui. Une 3G qui va en enfer, et à laquelle Nous nous déprécions déjà avant la fin de sa vie utile, pauvre chose 🙂
Je pars déjà pour la deuxième période de 72 heures. J'ai reçu le message d'annulation de la portabilité vers Vodafone la semaine dernière, aujourd'hui à 13h4 la date limite pour m'envoyer le bonus a expiré, il a fait la réclamation, mais allez, je pense demander à nouveau la portabilité dans un couple de jours, jouez avec les deux processus et optez pour l'opérateur le plus agile. Dans Movistar, ils me donnent l'iPhone 32 de 0 Go à 50 € plus la réduction de 12% pendant les 3 mois. Il me restait 1004 mois pour rester. Permanence que j'ai annulée avec l'intention d'aller à Vodafone, après qu'ils m'ont dit en XNUMX qu'ils ne pouvaient pas m'offrir le terminal pour le moment.
Bonjour, je suis l'auteur de l'article et aussi sale et affecté que vous: - /
Je viens de terminer l'édition, mon deuxième mandat de 72 heures est expiré et ils ne génèrent pas non plus le bonus et ils continuent avec la même chose, ils ouvrent un incident avec 72 heures supplémentaires et ainsi de suite pour toujours. Patience et qui ne veut pas attacher mon conseil de fugue 🙂
N'hésitez pas à me contacter via twitter (mon pseudo est javi_eu) pour vous raconter l'évolution de tout. Salutations et bonne chance!
Au fait, quelques-uns qui sont touchés par cela tweetent avec le hashtag # movistar224472, je vous invite tous à l'utiliser 🙂
Javier, Orange a confirmé sur son twitter officiel que le partage de connexion peut être utilisé prochainement avec l'iPhone 4:
Tethering news: actuellement, il n'est pas accessible pour iPhone pour des raisons techniques mais bientôt tout iPhone Orange / nouveau terminal l'aura
@orange_es
@Miguel: Oui, je l'ai lu sur votre twitter… Ce qui me retient d'Orange, c'est sa couverture 3G, dont j'ai aujourd'hui le sentiment que c'est la pire, non?
il y a une demi-heure j'ai reçu un appel d'un ami qui a fait le contraire, il a traité la portabilité vers movistar et orange lui a fait une contre-offre, car aujourd'hui il a reçu son iphone 4 chez lui… le service movistar était incroyable !!!!
Isaac je suis le même que vous et en plus, il traite la portabilité vers Orange et le 11 (c'est-à-dire demain) ils ont dû me donner le téléphone à la maison sans gêne ni quoi que ce soit, mais regardez l'offre qu'ils ont faite, c'était aussi très succulent puisque je reçois un iPhone 4 de 32 € à 0 € et des appels à 0 €, mais voyez si c'est le service movistar, je pense que j'irai certainement à l'orange là-bas s'ils s'occupent de leurs clients.
Au fait, le bonus est la phase un hein, alors il faut trouver un magasin avec un iPhone, et un magasin avec un iPhone qui ne veut pas vous forcer à l'acheter avec une assurance de 89 euros XD (la liste des escrocs s'étend aux distributeurs haha)
D'après ce que je vois, j'ai été l'un des nombreux concernés par le problème du bonus d'annulation de portabilité et l'un des rares à avoir finalement utilisé les points qu'ils ont cédés dans la zone bleue. Le jeu a été régulier pour moi, mais dans le magasin ils ne gardaient plus mon téléphone, j'ai donc décidé de le faire pour les points dans la zone bleue. 140.000 254 points 4 € Iphone16 18G, sans engagement voix ou données. Mais ATTENTION, bien que votre espace client dispose de 125 mois de permanence et 24 € de soutien financier, quand vous vous rendez chez le distributeur il s'avère que puisqu'il vous donne des points, il vous élève à 225 mois de permanence et XNUMX € de soutien. Cela me donne le sentiment d'avoir fait sortir le canelo de l'agonie et de vouloir le téléphone le plus tôt possible. Mon conseil est que vous FLEEZ DU MOVISTAR vous qui le pouvez.
Bon. Je sais que la bonne nouvelle des autres ne vous fera pas trop plaisir, mais aujourd'hui (hier) dans la matinée, quelques heures après mon deuxième mandat de 72 heures, j'ai décidé d'appeler à quelques reprises. C'est drôle comment parfois vous vous faites prendre par un opérateur qui vous donne apparemment un peu d'espoir qu'il va faire quelque chose de différent avec votre cas que les autres, mais finit par vous le dire »… dites-vous monsieur. xxxxx que vous avez fait la réclamation le jour x à xx.xx et que vous êtes donc dans les 72 heures pour recevoir le code. Voulez-vous d'autres informations? ... »et c'est là que vous voulez exploiter car précisément l'information n'est pas que vous avez besoin de beaucoup. Vous vous connaissez par cœur grâce au numéro, attendez comme on dit au début car vous appelez depuis votre mobile. Appuyez sur 3 avant que l'enregistrement ne libère tout le menu d'options (que vous connaissez déjà assez bien), et chantez à l'opérateur votre numéro de téléphone, votre nom et votre identifiant avant qu'il ne vous demande presque ...
Eh bien, lors du dernier appel que j'ai passé, la fille-robot typique m'a pris que j'étais même sur le point de raccrocher, mais ici, elle me le dit après avoir pleuré pendant un moment en lui disant tout ce que j'attendais. «... un moment s'il vous plaît ...» Il me fait attendre un moment et quand il revient, il me dit qu'il a parlé avec le département en question et qu'ils lui ont dit qu'aujourd'hui tout au long de la journée, et vraisemblablement dans le matin, ils me donneraient le code. Je lui ai souhaité une très bonne matinée (même si j'étais encore un peu incrédule) et après une demi-heure "ding!" Je reçois les sms sanglants.
Mieux encore, j'ai trouvé un terminal dans un magasin près de mon travail (après avoir appelé environ 25 numéros dans ma région). et j'ai déjà mon Iphone 4 de 16 Go.
Parlez-vous de l'iPhone 4 que la meilleure chose est de loin l'écran et sa vitesse générale. Pour dire aussi que le problème d'antenne pour moi est quelque chose de très évident et visible dans toutes les conditions de couverture, et que ce mobile a besoin d'une couverture oui ou oui. (vous êtes obsédé à la fin de voir comment les lignes descendent lorsque vous les attrapez, et cela dépend de l'endroit où vous êtes, elles vont du tout)
Je vous conseille donc de donner le badge. Vraiment. Je me considère comme un oncle instruit et je suis le premier à avoir le sentiment de jouer les c …… s quand j'appelle trois fois de suite, mais cela a fonctionné pour moi, même si je reconnais aussi que c'est un loterie et que cela dépend entièrement de la volonté de la personne qui vous assiste.
ps: Je ne sais même pas combien de fois je vous ai dit que s'il vous plaît envoyez mon cas directement au département d'antan, mais il n'y a eu aucun moyen. Le temps que l'affaire a fonctionné pour moi, je n'ai appelé que d'une voix quelque peu regrettable. Est-ce que je me suis senti désolé pour lui? Aucune idée, mais essayez tout ce à quoi vous pouvez penser, moins le mauvais sang qui, je doute, fonctionnera pour vous dans ce cas.
CHANCE À TOUS 😉
J'attends depuis 48 heures ... je vous le dirai demain ... mais rien d'optimiste!
Mon premier mandat de 72 a expiré, ils m'ont donné un nouveau de 72 heures qui expire dans 2 heures et demie et aucun signal SMS ...
J'ai un ami qui était dans la même situation, mais il attendait un autre jour et hier il l'a reçu. J'ai peu d'espoir, mais je vais monter un sacré poulet dans un peu ...
Je vais vous en parler!
J'ai appelé à nouveau pour me plaindre et ils restent comme si ce n'était pas avec eux. Pas étonnant ... Si la moitié des personnes qui se sont battues (je m'inclus moi-même) avaient décidé de les envoyer en enfer, les bonus arriveraient à temps. Je demanderai à nouveau la portabilité (si je ne l'avais pas annulée, j'aurais déjà mon iPhone); le problème est qu'à Madrid je n'ai trouvé aucun magasin Vodafone avec le terminal en stock ...
Bonjour, je viens de me voir proposer un contrat Movistar 8 (8 euros cent./min, messages à 8 cent., Tout opérateur 24 heures) au moins 6 euros par mois et un tarif data de 15 euros. L'Iphone 4 16 Go à 89 euros. Pour le terminal vous ne pouviez pas descendre plus pour les points mais que pensez-vous des tarifs ?????
@juerrrr bonjour, dis-nous de voir ce qu'ils disent! Autre chose, votre ami l'a reçu soudainement ou l'a-t-il appelé pour le réclamer et il lui a été envoyé à ce moment-là?
merci!
eh bien, je viens d'appeler ... et il me raconte l'histoire d'une erreur informatique ...
Il me dit qu'il ne peut déposer qu'une réclamation, et attendre 48/72 heures ... demain, buvabilité à nouveau! et les foutre!
Mon cas se résume comme suit:
72 heures + 72 heures de travail (une semaine + 1 jour)
J'appelle et il me dit que le département des obligations est saturé et s'il vous plaît soyez patient.
- Très bien, alors vous annulez le bonus que je vais changer en Orange.
- D'accord, je traiterai l'annulation du bon pour vous.
Autrement dit, l'annuler ne sert pas à l'accélérer. J'ai finalement décidé de ne pas l'annuler et d'attendre qu'il arrive, sinon c'est beaucoup d'argent. Au fur et à mesure que 72 heures s'écoulent, je vais commencer avec le plan d'appeler 200 fois en donnant de la douleur :).
Bon ... je pars pour le troisième délai de 72 heures demain, je vais m'ajouter à la liste des clients en attente d'un SMS ... quel dommage! comment nous nous sommes fait prendre. Dans mon cas iPhone 4 gratuit et 15 euros de débit de données et 19,90 tarif voix et sms, même je ne sais pas combien de minutes et sms.
@Macnaw je suis comme toi, demain me fait mon troisième mandat de 72 heures ... C'est grotesque ...
J'ai rappelé et ils me disent que l'incident a déjà été résolu, mais que maintenant ils ont un long retard dans le traitement des liens ... grotesque! M'ont-ils dit demain quand le pu… troisième terme sera atteint.
Je termine la deuxième période de 72 heures.
vous avez beaucoup appelé en donnant la douleur? peut-être qu'ils nous ont fait la manie pour ça! haha tout peut être
Mais ne réalisez-vous pas qu'attendre est inutile?
Ils vous donneront des délais de 72 heures d'ici octobre, lorsque 4 iPhones seront disponibles.
1ère Potabilité OK
2e contre offre décente OK
3ème annulation buvable OK
4e Attendez le bon 72h + 4h. d'accord
5e À la recherche de l'Iphono 4 IMPOSSIBLE (Ils ne sont plus dans la région d'Alicante, si quelqu'un connaît un endroit.)
6º Configurer l'iPhone 4. EN ATTENTE (72h ?, Qui sait .. haajajajja)
Procédures, le bonus a été généré en 224472 après plusieurs réclamations.
Vaut-il le bon sur 224472 ??
Quoi???
Je suis d'Alicante et je l'ai réservé dans le magasin Movistar à Maisonave
Vous m'avez regardé à l'Apple Store lundi, ils m'ont dit ce qu'ils avaient mais ce que je devais laisser 100 € en caution.
Eh bien, ami sur 224470 (ils ont également eu le problème que le bon n'est pas arrivé). Si réservé équivaut à une liste d'attente, je suis aussi en plusieurs, même dans le ktuin avec la caution de 100e. Mais d'après ce qu'ils m'ont dit dans tous les endroits, ça dure un moment.
Désolé, le magasin Movistar d'ALFONSO EL SAVIO (MAISONAVE) je l'ai là-bas mais je l'ai réservé jeudi dernier.
En 224470, il me dit qu'ils ne peuvent pas me donner le bonus parce que les bonus qu'ils donnent échouent chez le croupier et je ne sais pas pourquoi le bonus qu'ils vous ont donné a fonctionné pour vous?
merci
Jouet idiot Valen, le magasin est celui d'Alfonso el Savio, à côté se trouve l'orange (oubliez la maisonave, ma tête s'en va) XD
Eh bien, j'ai enfin eu mon bon et j'ai déjà mon iphone 4. Demain, mes 72 heures étaient écoulées. Ils ont annulé ma portabilité le mercredi 4 à 14h17 mais le texte d'annulation de portabilité de movistar m'est parvenu jeudi vers 224472h4. Le fait est que lorsque j'ai appelé le XNUMX, je leur ai toujours dit le mercredi XNUMX qu'ils ne savaient pas quand les sms étaient arrivés. Ensuite, j'explique ce que je pense qu'il se passe avec tout ce problème:
1- Je pense que 224472 est dispersé à différents endroits, peut-être que certains sont à Madrid, d'autres à Valence ... je ne sais pas ...
2- Cela dépend de la personne qui vous appelle au téléphone ... ce matin j'ai appelé 3 fois, une à 8h30 et ils m'ont dit ce qu'ils ont tous, d'attendre jusqu'à ce qu'ils rencontrent les 72h de la réclamation, encore une fois à 10 : 30 et pareil, puis encore à 13h30 et c'est là que j'ai eu de la chance
3- Je pense qu'il y a peut-être un incident informatique, puisque la fille m'a dit qu'ils pouvaient générer des bonus avant mais que pour le moment ils ne peuvent pas avec ce qu'un service provisoire a fait pour envoyer les obligations.
4- Les obligations sont envoyées avec un compte-gouttes en raison de l'émission d'actions, car si elles nous étaient envoyées à tous, elles devraient les renouveler tous les deux par trois car il n'y a pas de stock presque partout en Espagne, donc je pense qu'elles le sont étirer tout. possible, avec cela cela me fait aussi penser que l'incidence informatique est un truc ...
5- Je lui ai dit que j'étais dans le magasin et qu'ils avaient mon iPhone 4 mais ils ne pouvaient pas me le donner sans le bon
6- La fille a contacté le département et m'a dit que dans environ 30 minutes, elle l'aurait, et en effet après 30 minutes, elle avait le bon.
Si je n'avais pas eu le bon demain, j'aurais appelé le 1004 et leur ai dit de m'envoyer au service de décharge, je pense qu'en forçant la situation, ils vous envoient le bon, car s'ils vous faisaient l'offre d'annuler la portabilité, il est idiot de les laisser accepter votre décharge maintenant ...
Eh bien, j'espère avoir aidé quelque chose ...
chance à tous
PS: au fait je l'ai récupéré à Madrid au magasin Gran Via
salutations
Salut à tous:
Je vous raconte mon cas. Portabilité vers orange demandée le jour 3, la contre-offre 4 Movistar dans laquelle ils me donnent le 16G à zéro euro et ils annulent le minimum de voix + 1000 minutes gratuites à tout opérateur de 8-20h + 50% de réduction sur les 12 prochaines factures. J'accepte la contre-offre. Le 6, ils confirment que la portabilité s'arrête, que l'offre est activée dans 48 heures et que dans 7 jours j'ai l'iPhone à la maison. À ce jour, ils n'ont pas activé l'offre et ne savent pas quand ils la feront, ni quand ils enverront le téléphone. Ils me disent d'appeler demain et de voir ce qui s'est passé, si l'offre n'est pas faite, ils ouvriront un incident et….
Bien sûr, je l'ai clair, si demain ils n'ont pas activé l'offre, je refuse de l'activer et je passe définitivement à l'orange, que mon partenaire l'a fait et a déjà un iPhone à la maison (dans 6 jours… il envoie des œufs) . Je vous tiens déjà au courant.
Ami, ils m'ont envoyé le bon du département 224470 (entreprises) une fois que je l'avais réclamé pour les 72 heures de validité. Ils me l'ont envoyé instantanément car ils ont dit que jusqu'à 72 heures, ils n'avaient pas la possibilité de les envoyer. Il se peut que le département 224472 (particuliers) n'ait pas cette option même après 72 heures.
PS: J'ai déjà l'iPhone 4 grâce à Ktuin, en disant qu'ils n'obligent pas l'assurance de 89 € comme ils le font dans les magasins Movistar, que si vous ne souscrivez pas l'assurance, ils ne vous donnent pas le mobile.
salutations
Une autre chose qui me semble stupide est celle des liens pour qu'ils vous apportent un téléphone portable, mais dans quel monde nous vivons ... voyons s'ils se concentrent un peu, c'est leur obligation en tant que magasin d'avoir les téléphones portables , cela ne rend pas fatal qu'ils en aient mille Que le stock soit ajusté comme vous le souhaitez mais qu'ils ne vous demandent pas de caution pour apporter quelque chose qu'ils vendront à coup sûr
J'ai reçu un message disant:
information movistar communication des conditions promotionnelles 50% forfaitaire. remise de 50% du prix de votre forfait sur les 12 factures suivantes au moment de l'acceptation de l'offre commerciale. La remise ne s'applique pas sur le trafic mesuré Pour toute information, vous pouvez appeler gratuitement le 1004. Merci de faire confiance à movistar.
Est-ce arrivé à quelqu'un ou à quelque chose de similaire?
Ils m'ont donné le bon 30 pour l'échanger dans le magasin mais après 6 jours à le chercher dans le magasin j'ai demandé à le renvoyer à la maison, apparemment aux îles Canaries il n'était pas arrivé. Cela m'a coûté 330 euros pour les 32 Go
Lundi je suis arrivé, mais quand j'ouvre le colis il s'avère que c'était les 3G et que je me suis retrouvé avec un visage stupide, en regardant la boîte Ils me disent que c'est une confusion mais je n'y crois pas, car ils pourraient ont eu tort avec un motorola ou un autre qu'ils font du temps parce qu'ils n'ont pas de stock et donc ils nous lient jusqu'à ce qu'ils l'aient pour ne pas aller dans une autre entreprise
Ils me disent qu'ils envoient quelqu'un le chercher.
Je leur dis que je renonce au contrat et qu'ils me transfèrent à la carte.
Ils me disent qu'ils ne peuvent pas parce que j'ai un séjour de 24 mois
Je leur dis que cette permanence est pour l'iPhone 4 et j'ai le 3 et ils n'ont pas rempli le contrat, une partie de l'accord et ce n'est pas valide
Dialogue de dorade
Dès qu'ils le prennent, je me désinscris du contrat et le transmets à une carte, et si votre offre ne me satisfait pas, je vais sur vodafone
salutations
Comment l'avez-vous renvoyé chez vous? Était-ce en 224472?
Eh bien, hier mon deuxième mandat s'est terminé, j'ai appelé le 227742 pour me plaindre et un très beau garçon m'a dit qu'il allait faire le paiement avec des points et pour le désagrément, ils m'ont payé plus de points pour que ce soit encore moins cher.
J'attendais longtemps mais ils m'ont envoyé le bon avec l'ajustement des points et j'ai réservé mon iphone.
À 6 heures du matin, j'étais dans le magasin avec mon nouvel iPhone. Il n'a aucun problème de couverture quoi que vous preniez, ça va très vite et les photos et vidéos sont super.
J'espère que vous êtes très chanceux!
Eh bien les gens, hier j'ai fait une vingtaine d'appels et après avoir parlé à de nombreux opérateurs, je leur ai fait promettre d'accélérer, car ils étaient déjà avec l'excuse qu '"il y a eu un incident ...", "ça va être retardé parce que. .." etc. Bon, hier soir à 20h00 j'ai reçu l'échange de points par SMS, et que j'avais demandé à être renvoyé chez moi ... incroyable, non? Au cas où les mouches vont chercher un magasin à Palma de Majorque et si je le trouve, c'est ce que je prends ... hehehehe. Bonne chance à tous et je vais vous dire des choses. Salutations.
@zervero
J'ai reçu le même message hier, mais toujours rien du bon.
🙁
@zervero et eljavato, j'ai aussi reçu ce message d'un numéro 22000 je ne sais pas, quelqu'un sait ce que c'est? Ils m'ont dit que c'était celui avant le bonus, mais ils me l'ont envoyé hier à 19h00 et je n'ai toujours pas de bonus
@Kaisak, zervero et elkavato, d'après ce que l'opérateur m'a dit, ce message signifie qu'ils ont activé le nouveau contrat ou tarif qu'ils vous ont indiqué lorsqu'ils vous ont fait l'offre. En principe, cela devrait venir après le bonus
@kaisak
Je tb hier à 19h00 J'étais tout heureux de penser que ce serait avant le bonus, mais quand même.
Bon au moins je ne suis pas le seul à avoir ce "soupçon de bonus" si le bonus vient à vous, faites le nous savoir, voyons si on commence à voir la lumière! hahaha
la chance!
Bon au moins je ne suis pas le seul à avoir ce "soupçon de bonus" si le bonus vient à vous, faites-le nous savoir, voyons si nous commençons à voir la lumière! parce que c'est déjà une douleur dans le cul….
la chance!
un autre touché, depuis le 5 août dans l'après-midi en attente ...
il y a un groupe de personnes affectées sur facebook pour ceux qui veulent rejoindre ...
http://www.facebook.com/movistar.es#!/pages/Yo-tambien-sigo-esperando-mi-bono-de-Movistar-para-canjear-por-un-iPhone-4/117145828337809?v=wall&ref=ts
Bonjour, car mon cas est plus ou moins comme tout le monde, attendant depuis jeudi 5 et rien, les publicités disent à chaque fois quelque chose de différent, aujourd'hui elles m'ont dit de m'attendre, qu'il y a des gens qui l'attendaient depuis le 26, ça a mis dans la file d'attente, ils ne peuvent plus avoir de nez !!!!!!!
Alléluia! J'ai enfin un bonus! Appelez le 224472 ce matin et une très gentille dame l'a traité pour moi pendant que j'attendais. Il s'est assuré que le message parvient à mon téléphone portable. La seule chose différente que j'ai faite a été d'appeler depuis le mobile de mon entreprise, l'opérateur m'a répondu sans attendre aucun enregistrement.
Maintenant, je suis dans le magasin en attente….
Je tente ma chance sur Twitter pour voir s'ils m'écoutent, mais c'est comme envoyer un message via le messenger loma.
s'il y a de la chance j'informerai 🙂
Ils m'ont envoyé le message peu de temps avant la fin des 72 heures, j'ai demandé de l'aide à movistar_es sur Twitter hier et aujourd'hui, il avait un MD de lui me disant que le bon était déjà généré. À la Cour anglaise de Pozuelo, Madrid, ce matin, ils avaient 8 unités.
Bonne chance à tous!!!
Je suis invité à appeler pendant un moment pour voir ce qui s'est passé avec le bon et après un certain temps, l'opérateur m'a dit qu'il avait appelé le service responsable, puis il m'a dit qu'ils avaient des problèmes avec les bons et qu'ils me donneraient le nécessaire points à pouvoir faire La cange dans n'importe quel magasin movistar, après un certain temps je reçois ce message du 224472 info movistar: vous avez déjà votre promotion disponible pour renouveler votre téléphone, rendez-vous chez votre distributeur movistar le plus proche. Merci de faire confiance à movistar .
Je vais essayer de trouver un magasin qui a l'iPhone4, ce qui est quelque chose de compliqué qu'ici à Las Palmas je comprends qu'ils ne viennent plus avant le 20 de ce mois et qu'ils n'en ont acheté que 16 pour toute l'île mardi.
Je viens de recevoir le sms, je pensais qu'ils allaient envoyer un code mais ça dit seulement que j'ai déjà l'offre activée et que je vais chez un distributeur ... Je vous ai aussi mis ça?
Si c'est ce que j'ai mis ci-dessus, il faut maintenant trouver un magasin et voir si le message est vrai
Bonjour à tous: je l'ai déjà entre les mains !!!!!!!!!!!!! Maintenant, nous devons juste sortir du travail, l'activer et commencer à déconner ... hehehehe. J'ai reçu un texto de la zone de point avec un code qui appartenait désormais à la zone bleue et tel ou tel …… Aujourd'hui dans le magasin pas de problème et en 10 minutes c'est le mien. Soit dit en passant, quiconque veut un stock de movistar à Palma de Majorque, va au Mega Confort du centre commercial Coll d'en Rebasa, il reçoit du stock chaque semaine. J'encourage tous ceux qui attendent encore. Mon conseil est d'insister et d'insister jusqu'à ce qu'ils le réparent pour vous. 😉
Et j'ai le putain d'iphone
Après 72 + 24h, ils voulaient me faire attendre 72 heures de plus au 224472
Vous avez appelé le 609 et j'ai porté plainte
Et puis j'ai appelé le 1004 et ils me l'ont fait tout de suite.
porrrr fiiiinnnnnn
Le service client de Movistar est malheureux!
Lola et en 1004 vous ont-ils écouté? Quelle option avez-vous choisie? pour quelle raison
Je suis désespéré, et avec chaque réclamation que je fais, je comprends qu'ils ont 72 heures pour le traiter ... c'est désespéré et ni en 1004 ni en 609 ni nulle part ils ne répondent à mes demandes, je ont été annulés depuis le jour 4 de la portabilité en écoutant des excuses et en me donnant longtemps ... INDIGNADOOOO
Je viens d'appeler, après avoir attendu une semaine pour recevoir le bon et savoir si j'avais le forfait movistar qu'ils m'avaient proposé.
Ils m'ont dit qu'ils avaient des problèmes pour envoyer les bons et qu'ils me les enverraient dans les 48 ou 62 heures. Je leur ai dit que si je ne devais pas passer à l'orange pendant cette période, comme je l'avais initialement pensé et qu'ils m'ont dit que cela n'arriverait pas, je le recevrais. On verra. J'ai une mouche.
Si vous appelez le 1004, vont-ils vous donner le bonus pour le moment? Dois-je avoir demandé le code du bon sur le même appel aujourd'hui au 224472?
J'ai déjà mon bonooooooo ue ue ueeeeeeeeeeeeeeeeeee !!!!
Cristian, comment l'as-tu eu?
Eh bien, avec de la patience en appelant 5 ou 6 fois par jour et en faisant 2 réclamations x j'ai finalement obtenu ... donc je suppose que tout le monde arrivera sous peu car ils ont commencé à envoyer des codes hier ... et bien maintenant commence l'étape numéro 2 à la recherche de l'iphone sanglant! !!! patience les gars, même si ça ne sert guère à vous dire… x vrai x twitter je les ai aussi débordés… hehehe
J'attendais aussi le putain de bonus depuis le quatrième jour.
Ils sont très pressés de vous retenir mais ensuite ils vous dépassent.
J'espère le recevoir bientôt.
J'ai envoyé une réclamation par courrier, mais ils ne m'ont pas répondu.
Une question, ils m'ont envoyé un message qui dit quelque chose comme je suis allé chez un concessionnaire Movistar pour renouveler mon mobile car mon offre est disponible, mais aucun code n'apparaît, j'ai été dans un magasin cet après-midi qui n'avait pas de terminaux mais je Ils ont dit qu'avec cela seul, sans code, ils ne pouvaient rien faire.
Vous avez eu des problèmes avec le message pour récupérer le mobile chez les distributeurs, car j'ai appelé le 224472 et le garçon m'a dit que les points sont dans mon compte pour les échanger mais que je ne peux pas les voir dans mon canal client Internet car ils ne peuvent que y accéder à partir d'un distributeur (générant un bonus pour moi à partir de la zone de points, je ne vois que les vingt-cinq mille que j'avais auparavant) quelqu'un peut-il corroborer cela ???
Merci beaucoup
eh bien, j'ai déjà une fin heureuse:
Hier, après 10 jours, j'ai appelé le 1004 et le 609 pour me plaindre, mais ils m'ont tous les deux dépassé et ils m'ont dit de contacter l'habituel.
Contact avec les salauds habituels et du coup la fille, super gentille, me dit: Mais n'a-t-elle pas encore reçu le bonus ??? et j'aime paniquer. Il me dit de ne pas m'inquiéter, que le bonus n'est pas, mais que dans un maximum de 30 minutes je reçois un SMS pour me rendre au magasin et là ils me font le bonus avec les points supplémentaires qu'ils allaient me mettre.
Je vais au magasin (gran via madrid) et le garçon, aussi gentil qu'il soit, me dit seulement que les gens de movistar sont paresseux et sous-normaux et que pour ne pas avoir obtenu le bonus, ils sont devenus confus et ont marqué plus de points. Total, iphone pour 0 euros, quand j'allais en payer 89.
Bon, ça, ça a valu ces 10 jours de tension, car iphone à 0 euros + 50% de réduction pendant un an. enfin ... affaires rondes.
Je suis pareil mais avec le Samsung Galaxy S ... je suis allé chez Vodafone parce que j'avais mon HTC Dream acheter ... alors je suis allé chez Vodafone pour avoir un HTC Legend payant même la permanence, ils m'ont appelé ils m'ont offert l'or et le Maure, et si le Samsnung Galaxy S, changement de tarif, réductions ... envoyer le fax pour tout annuler ok tout est parfait j'avais déjà annulé la portabilité! oui ... l'heureux message pour mon nouveau mobile 0! rien ! Et cela fait maintenant 2 semaines 🙁 pour voir s'ils accordent plus d'attention à Twitter.
Quelqu'un sait-il quoi faire? Attends? C'est déjà mes troisièmes 72 heures, et ils ne me donnent plus d'explications sur le fait qu'ils ne peuvent rien faire et alors qui peut faire quelque chose pour moi? Que puis-je faire? J'attends toujours l'heureux bonus, j'en suis venu à penser qu'il n'existe pas si je ne lis pas vos commentaires ... C'est une tromperie du consommateur.
Quelqu'un peut-il m'aider sur le fonctionnement du bureau?
J'ai fait la même chose que "eljavato". J'ai d'abord appelé le 1004 et ils m'ont bien traité mais pas de cas, 609 pire. J'appelle notre 227742 et lui dis que j'ai un ami qui est déjà arrivé, une fille super sympa me dit oui, j'ai raison, j'attends depuis longtemps. Eh bien, il me dit qu'il met une annotation d'urgence pour qu'ils puissent m'envoyer le message dans une demi-heure. Evidemment je lui dis que je n'y crois pas et il m'assure qu'il arrivera AUJOURD'HUI, au plus dans trois heures. Quelqu'un a-t-il confiance que quelque chose m'atteindra?
JE VEUX JUSTE ÊTRE OK, ÊTRE OK, ÊTRE OK ...
Bon, je viens d'appeler et ils m'ont dit qu'ils ne généraient plus de bonus car ça ne se passait pas très bien, mais qu'ils allaient attribuer les points nécessaires pour les racheter auprès du distributeur.
Ils m'ont dit que le SMS arrivera aujourd'hui (cela me semble familier xD)
Je suis déjà avec la petite chanson depuis plus de 20m en 227742! et même pas le Christ me l'enlève!
Je suis déjà arrivé 3 cycles de réclamation "72" pour mon Samsung Galaxy S! un luxe allez!
………… Je finirai par aller chez Vodafone comme je le voulais au début mais bien sûr ils auront les webos pour me dire que j'ai 24 mois de permanence! MAIS JE N'AI PAS LE MOBILE! XD
Bonjour… .jo, je me trompe aussi, et chaque fois que j'appelle… ils me donnent des délais de plus en plus longs, ils vous disent toujours qu'ils vont vous avertir et que dans un délai maximum de 72 heures ils m'enverront le bon . Je leur ai dit que je ne suis pas intéressé par la notification qui ne me fait rien. Il me dit que si je veux changer le tarif qu'ils m'offrent en ce moment. Je lui ai dit de ne pas oser, car j'envisage d'aller à Orange. Et rien, j'attends toujours, que peut-on faire ????????
David666 Je leur ai aussi dit que s'ils ne m'envoyaient pas dans deux heures, je changerais de compagnie, mais j'attends toujours, et quatre jours de plus se sont déjà écoulés ...... ... cela semble être un canular ...
Bonjour, je suis un autre de ceux qui sont touchés par ces bunglers, j'ai aussi 3 cycles de 72 heures et je commence à être très énervé. J'ai même appelé le service des urgences pour menacer d'annuler les 3 lignes mais même pas avec celles-là ...
Je vous dis aussi que je travaille chez un distributeur Movistar depuis plus de 5 ans et que c'est la première fois que ces choses arrivent avec les obligations, apparemment maintenant le traitement des obligations est fait par un département différent (avant le même commercial est celui qui a injecté les points et vous avez généré le bonus). Nous dans le magasin parlons généralement d'annulations pour obtenir des points pour le client, et jusqu'à présent, ils ont fait l'injection eux-mêmes et généré le bonus, mais depuis le début du mois, ils ont changé l'opération et ils transmettent une note à un autre département (ce qui doit être 4 chats) et ils nous disent que vous devez attendre 24 heures pour nous envoyer le bon. D'après ce que je lis ici, cela vous arrive depuis le premier du mois, non?
Si je découvre autre chose, je vous en informerai.
Bonjour, je suis énervé ... J'attendais que l'iPhone m'envoie 12 jours, j'ai rappelé il y a deux jours et ils m'ont dit qu'il arriverait au plus tard vendredi, allez, aujourd'hui, et rien du tout. Ils n'arrêtent pas de m'arnaquer. Et ma colère s'est aggravée lorsqu'un ami m'a dit, qui a découvert que je voulais un iPhone 4, qu'un de ses amis a pris un iPhone pour des points pour le vendre et faire des affaires, au cas où il le voudrait ... quoi? une injustice ... ceux que nous voulons vraiment nous sommes agacés, ho, allez en colère: /
Bonjour, je t'attends depuis vendredi dernier, et une semaine s'est écoulée et rien, j'ai appelé et ils m'ont dit que je devais attendre, qu'il y avait une très grande liste, et au lieu de s'excuser ils me demandent de sympathiser avec les gens qui attendent depuis plus longtemps ... incroyable ...
A, et je ne sais pas si la même chose m'est arrivée, il s'avère qu'ils m'ont proposé l'iPhone à 66 euros avec un tarif voix de 19 € et internet à 15 €, (comme avant) je me suis assuré que les frais d'Internet seraient de 15 € et hier jeudi j'ai rappelé et ils m'ont dit que les frais d'Internet à la fin étaient de 25 €, que c'était un malentendu et que la solution qu'ils m'ont donnée était de l'accepter, de passer à 15 et l'iPhone pour moi Ca me coûterait 179 € ou payer une pénalité… bref, un piège pour me faire gagner 10 euros de plus par mois… il n'y a pas d'insulte assez dure pour définir cette populace!
Eh bien, j'attends toujours aussi.
Si un contrat n'a pas été signé, rien ne se passe, vous pouvez continuer la portabilité, je leur ai au moins demandé, je leur ai dit que si cela ne m'arrivait pas si je pouvais faire la portabilité avec orange et transmettre leur offre et ils ont dit moi que, bien sûr, que si je n'avais rien signé, je pourrais passer à l'orange mais cela n'arriverait pas. J'en ai assez de si peu d'efficacité, cela me semble fatal.
Bonjour, après avoir fait plusieurs plaintes au 1004 et au 224472, je suis en ce moment dans ma troisième période de 72 heures, et leur ai demandé via Twitter, aujourd'hui à 17h56 j'ai reçu un SMS du 224472 qui se lit comme suit: «Movistar Info: Votre la promotion est maintenant disponible pour renouveler votre téléphone. Rendez-vous chez votre distributeur Movistar le plus proche. Merci d'avoir fait confiance à Movistar. » Comme il ne leur faisait pas beaucoup confiance, quelqu'un qui a reçu ce texte a pu tout faire correctement. En plus d'un iphone de 16 Go à 0 €, ils m'ont dit que j'avais 50% sur la facture pour les 6 prochains mois. J'ai besoin de réponses !!!!!!.
salutations
khoner même avec ce message, vous devez vous battre, je l'ai aussi reçu au lieu de me donner les points nécessaires pour pouvoir attraper l'iphone 4 16gb pour 89 € ils ne m'ont donné que 15.000 et dans le magasin ils voulaient me facturer 357 € et Je l'ai appelé Fix Je vais prendre environ 8 appels aujourd'hui et ils m'assurent qu'à 8 ils le réparent en me mettant les points nécessaires, c'est encore à voir, je vais vous dire et je pensais que j'avais déjà fini mon odyssée
J'attends depuis lundi que ce foutu bon d'échange contre une galaxie S, je comprends qu'ils sont saturés et tout ce qu'ils veulent. Mais ce qui me dérange le plus, c'est que lorsqu'ils appellent de mon numéro au fameux 224472, ils ne l'attrapent pas. ILS M'ONT EN ATTENDANT DES HEURES. Mais lorsque vous appelez d'un autre numéro, ils vous répondent tout de suite.
J'ai déjà déposé une plainte auprès du 609 pour deux raisons: ils ne me donnent pas le bon après 72 heures et ils ne répondent pas au téléphone.
Je peux vous assurer que j'irai à l'OCU pour faire une réclamation avec style. Ou même plusieurs ... cela dépend de votre inspiration. Je propose à tous ceux qui peuvent le faire de la même manière.
Salutations et patience
Enfin!! J'ai déjà mon iPhone !!! Cela a été une véritable odyssée et je pense avoir passé plus de trois heures à parler à ce téléphone ... J'ai un cauchemar avec la petite chanson sur ... Juste une observation. Si après avoir reçu le SMS vous arrivez chez le distributeur et qu'il n'y a pas de bon pour leur dire d'enregistrer la zone bleue car je n'avais pas été inscrit et qu'alors les fameux points n'apparaissaient pas ... Allez, bonne chance à tous!
J'appellerai maintenant un distributeur de ma région pour voir s'ils l'ont et si oui j'irai essayer, j'espère qu'il n'y a pas de problème avec ce sms, je l'ai fait d'autres fois mais c'est avec le bonus, en ce qui concerne Dans la zone bleue, je suis inscrit par le nez, car tous les terminaux que j'ai eu et celui que j'ai pris pour mon autre ligne se trouvent dans la zone bleue. Dans tous les cas, le distributeur passe en commission et ils sont capables de tout ce qu'il faut pour se faufiler dans la mesure où les points ne sont pas là, s'ils me disent quelque chose, je leur parlerai de la zone bleue et d'autres, et bien sûr, ils me montrent le écran d'ordinateur pour voir S'il est vrai qu'ils ne sont pas là, D'ailleurs le 224472 ne décroche pas le téléphone car ce matin j'ai essayé comme 5 fois et après 15 minutes j'ai dû raccrocher car ils ne m'ont pas décroché, Je pense qu'ils ignorent ceux qui doivent nous donner Le code est scandaleux, et du twitter je n'ai pas répondu non plus, j'ai envoyé deux DM et aucun n'a répondu, et heureusement ils ont daigné me suivre. Ils prennent ça très mal avec moi, ils ont de la chance que je ne sois pas amusé par les tarifs orange et qu'avec la vodafone j'ai déjà peur de leur précieux support adsl et je ne veux même pas les voir, sinon, ils l'avaient déjà leur étant donné où le dos perd votre nom.
Salutations et s'ils ont l'iphone dans un magasin, je vous le dirai ce soir.
C'est fait! Ma mère! Si vous avez lu ce que j'ai écrit auparavant, le message ne m'a pas non plus atteint. Finalement et pour la énième fois, j'ai appelé de nouveau en disant qu'ils m'avaient promis qu'il arriverait aujourd'hui. La fille me dit qu'ils ne donnent plus de bonus pour les yeux, maintenant ils te donnent des points, et qu'ils m'envoient un message sous peu, hahaha. vous avez raison! en 10 minutes je l'ai réalisé !!!
La phase deux semblait plus difficile mais non. Environ 10 magasins n'avaient pas, environ 10 listes d'attente d'environ 20 personnes et enfin une à Leganés, oui !!! Bravooo… Je l'ai sur ma table et je n'y crois pas.
Merci à tous et bonne chance, vraiment.
Les gars tiennent bon, car ce que je vais vous dire devrait être signalé.
Comme je l'ai déjà dit, j'ai reçu les sms sans bonus. J'appelle mon distributeur local, et ils me disent que sans aucun problème qu'ils l'ont pour une portabilité et des points élevés, la fille très sympathique me dit la première chose qui est étrange à propos du sms, elle entre et ces points n'apparaissent pas, elle me montre Et en fait il y a une promotion que j'ai pour un mois de 130000 100000 points, une autre de 35000 45 et une autre de 16 0 (ces deux sont les fameux points promotionnels des gouttes). peus j'appelle movistar et au bout de 133 minutes il me dit que tout est faux et qu'ils ne peuvent pas me donner l'iPhone de 50 Go à 6 € mais à 0 €, qu'ils peuvent me faire 130000% de réduction sur les factures de 0 mois. Je lui dis que ça ne peut pas être, que je rejette une offre d'un autre opérateur pour la sienne et que ce qu'ils m'ont proposé c'est ça, je lui dis que maintenant si je décide de me comporter et qu'ils ne me font pas la même offre s'ils partent de me payer et ça continue avec le fait que ça a été une erreur et que si je veux faire une réclamation je dis oui, et elle me dit que le plus sûr est qu'ils ne me le donneront pas à 15 €. C'est incroyable, c'est plus rentable pour moi d'utiliser les 16 points d'un Samsung Galaxy à 25 € avec un tarif de 66 ou un iPhone de XNUMX Go avec un tarif de XNUMX qui coûte XNUMX €. Comme je l'ai dit au début, cela doit être signalé car j'ai rejeté une offre dont je ne sais pas s'ils me feront à nouveau pour celle de movistar. Ceci peut être fait. Je suis indigné et j'espère que cela n'arrivera à personne d'autre, car je suis en ce moment que je ne rentre pas dans ma colère.
Salutations.
Prochaine partie du feuilleton. Je retourne en magasin pour utiliser ces 1300000 points que j'ai dit pour que l'iPhone sorte à 66 € car par magie ils sont devenus 85000 points même avec le bonus généré, et ils me demandent 179 € pour l'iphone. C'est déjà scandaleux, j'appelle et il raccroche ou ils me disent que ce n'est pas approprié, maintenant je pars, mais je vais dans un omv payer une bouchée de pain pour avoir beaucoup appelé. Au service de décharge, ils me disent d'appeler et de réclamer au 224472 que je n'appelle plus ou ne réclame plus, quand ils appellent pour savoir que je pars du porc, je leur dirai tout et je ne ferai pas attention à ce qu'ils proposent. salutations
Jo, je viens de recevoir le message "votre portabilité a été annulée". Combien me reste-t-il pour le fameux bonus?
Merde!
Salut! Mère de la mienne ce qui génère l'iPhone 4 et les offres de movistar pour que vous ne changez pas de société. J'ai fait une portabilité vers vodafone le 10 août (mardi) et le même jour Movistar m'a déjà appelé pour me faire une offre de rester. Le 11 août (mercredi) il m'envoie un SMS car le SMS de confirmation du traitement de mon bon arrivera dans un délai maximum de 72 heures. J'ai appelé le 224472 aujourd'hui. Je ne comprends pas. J'ai décidé d'appeler le 1004 et le garçon a été étonné que le texte ne m'ait pas été parvenu. Il m'a dit que c'était une panne d'ordinateur et que de ce ministère, ils ne pouvaient rien faire. Appelant et appelant le 224472 et fatigué de ne pas être pris, j'ai pris un autre téléphone portable à un parent et ils l'ont pris instantanément. Je lui ai expliqué mon problème et la fille m'a dit que 72 heures ne se sont pas encore écoulées. Les week-ends ne comptent pas (ils travaillent et travaillent dans les magasins) car ils ne sont pas considérés comme des jours ouvrables….! Ils m'ont seulement dit qu'ils ne faisaient plus de bonus et qu'ils te donnaient directement les points. Donc mardi je dois rappeler si je n'ai pas reçu de réponse lundi! Voyons si nous avons de la chance….
Salut, je suis cette page depuis plusieurs jours, depuis mon deuxième report du bonus sanglant. J'ai décidé d'aller à l'orange car movistar, en plus de me facturer un pastón pour le téléphone (179 euros zone bleue 16 gb) tous étaient des problèmes (que s'ils devaient associer l'offre à une autre ligne ou je ne sais pas ce qui roule) , et surtout quand ils m'ont déjà convaincu à moitié qu'ils sont allés m'annoncer que l'application était bloquée.
Le jour 3 je passe à l'orange et fais la portabilité puisqu'ils m'ont offert l'iphone 4 32gb pour 79 euros et avec le tarif delfin 59.
Le 5, je reçois l'appel du 224472 et finalement ils m'offrent le contrat 8, le débit de données 2 (celui que j'avais actuellement) et l'iphone 4 32 Go gratuitement. Et ils m'ont dit que "dans un délai maximum de 72 heures, vous recevrez le bon ..."
le 6, je reçois le message que la portabilité a été annulée
Le 10, bien sûr, je n'avais pas encore reçu le message. Je décide d'appeler le 224472 et ils s'excusent, qu'ils vont réclamer le bon au département correspondant et que j'attends jusqu'à 72 heures supplémentaires pour que je reçoive l'assurance du bon, dans cet appel, ils activent le contrat 8
À présent, j'étais très énervé.
depuis ce jour jusqu'au 13, j'appelle plusieurs fois et ils me disent que je dois attendre.
Le 13 à 10 heures du matin j'appelle (je savais que les 72 heures n'étaient pas encore respectées) et ils se sont à nouveau excusés, qu'ils le réclameront à nouveau, et que cette fois ils me l'enverront sûrement que dans 72 heures maximum Je recevrai le message pour pouvoir aller chez un revendeur et récupérer mon iphone 4.
Je ne crois rien à ce stade, mais en tant que collègue le même jour, ils lui ont envoyé le message convoité (cette personne a attendu 72 heures, 24 heures, 72 heures et finalement l'a reçu) pour l'obtenir, j'ai attendu jusqu'à 4 heures de l'après-midi.
Comme vous pouvez l'imaginer, je n'ai rien reçu, et j'ai rappelé, ici ils m'ont dit qu'ils allaient me donner les points, qu'ils l'ont demandé le matin quand j'ai appelé et que dans les 72 heures max. Je vais le recevoir.
Je suis vraiment énervé, non seulement parce que je n'ai pas le téléphone, mais parce que je pense que movistar se moque de nous, mais bon, si je ne reçois rien la semaine prochaine, je ferai la portabilité vers une autre société (si je reste avec orage à ce stade, j'aurais l'iPhone car ils l'ont mis devant moi en attendant que la portabilité soit faite)
J'espère que la semaine prochaine Movistar commencera à envoyer les bonus à tout le monde
Eh bien, messieurs, je viens d'appeler le 1004 pour annuler le débit de données de l'iphone que j'avais associé à mon iphone 3g, ce qui suit sera la portabilité vers yoigo, j'attendrai jusqu'à lundi pour le faire. Vissez l'iPhone 4, j'étais sans le 3GS et je ne suis pas mort, je ne pense pas que quelque chose va m'arriver car je n'ai pas eu le 4, comme il l'a dit à ma copine, ce n'est qu'un téléphone, dit-elle moi que c'est ce que je me dis pour le croire, peut-être que c'est ça. mais en fin de compte, c'est un téléphone. Eh bien je vais vous dire comment ma portabilité et les autres, et la contre-offre qu'ils me font et rejettent. Salutations et que vous savez que ceux du 224472 sont cool et énervés et si vous essayez de faire une réclamation ou de demander les enregistrements de vos offres ou ils raccrochent ou vous donnent longtemps. salutations
Pour ne pas trop s'ennuyer:
29-2 août: d'innombrables appels au 1004 pour obtenir les points et les appliquer en dehors de la zone bleue sans succès
30 juillet: J'arrive à réserver un iPhone 4 de 32 gigaoctets dans un magasin de vomi physique et un autre, au cas où, dans un autre de Vodafone. Les 2 les séparent
2 août: vu que les vomissements ne remplissent pas ce qui était promis, je demande de la potrabilité dans le magasin Vodafone
3 août: Il m'appelle vomir et ils me le proposent, les 32 gigaoctets, pour 99 euros et une réduction de 50% sur la facture vocale pendant un an, faisant passer les données que j'ai avec ma 3G actuelle de 15 à 25 €. J'accepte et j'annule la buvabilité.
4 août: Je reçois un message confirmant l'annulation de la buvabilité, je vais chez Vodafone et leur dis de ne pas me réserver le téléphone.
Après cela, vous pouvez déjà imaginer ce qui s'en vient: 72 + 24 + 72 heures et le fameux bonus n'arrive pas, j'en ai marre d'appeler les incompétents des 224472, 1004 et le service des réclamations.
Mercredi dernier pour plus d'inri je vais au magasin Movistar et il s'avère que, par erreur, ils ont vendu mon iPhone 32 concerts à un autre et ils m'ont réservé l'un des 16. Nous appelons le 224472 et ils me disent qu'ils ne peuvent pas faire le 16 à la volée, que le changer impliquerait une nouvelle date limite de, trouvez-vous combien d'heures …… ..? Eh bien, ça, alors je leur dis de le laisser comme ça que je vais le chercher dans un autre magasin, car il ne restait que 24 heures pour le deuxième trimestre qui avait été auto-augmenté.
Pensez-vous que c'est ça? Eh bien non, il y en a encore plus, hier après-midi, il m'appelle au 224472 et ils me disent qu'il y a une erreur dans l'offre qu'ils m'ont assignée, et qu'avec mon plan global actuel, ils ne peuvent pas me donner la remise annuelle promise de 50 %. Et ils me proposent sans ébouriffer que je change mon forfait voix de 60 € par mois pour un autre de 30 € par mois. Et qu'ils ne me donneraient la réduction que pour 6 mois.
Inutile de dire que je parle beaucoup sur le mobile, mes factures totales sont généralement supérieures à 100 € par mois, donc changer pour un plan moins cher mais avec moins de minutes seulement des avantages à vomir, ce qui me facturerait pour les appels en dehors du plan à le prix de l'or.
Alors c'est comme ça qu'on est, sans Mobile réservé chez Vodafone, sans Mobile réservé chez Movistar en raison d'une erreur dans le magasin, avec Movistar déconner comme il veut de ses clients, avec une violation claire de ses promesses et de ce qui était verbalement d'accord et que bien qu'il soit enregistré je doute fort que le vomissement va être utilisé contre lui, avec une colère monumentale, et en pensant que je le fais, quelle serait la meilleure façon de baiser ces invincibles?
Bonjour à tous, et bien ce qui arrive à presque tout le monde, j'ai décidé après s'être moqué de moi (avec 4 lignes), de passer au prépayé (ça les dérange beaucoup), j'ai enregistré l'appel pour pouvoir montrer quel jour je avoir demandé, au cas où je devrais déposer une plainte (ils ne veulent changer personne en prépayé) et voir ce qui se passe, s'ils ne me donnent pas les bons dès qu'ils me changent en prépayé, ce que je doute Je vais passer au vodafone.
Je vais vous dire.
Salutations à tous et ne vous moquez pas de nous.
Yakjimena, la meilleure chose que vous puissiez faire est de vous comporter et de les ignorer, j'ai appelé cet après-midi pour faire supprimer le débit de données de mon iphone 3g que je n'utilise plus, et la première chose est qu'ils m'offrent les 3gs à 0 € ( dans le département bas) pour que le tarif ne baisse pas, je leur dis que je ne suis pas intéressé qu'ils m'aient proposé le 4 et qu'ils aient omis d'impliquer leur offre et que donc j'allais abandonner tous mes services avec sans rien jusqu'à ce que je le porte enfin, il me dit qu'il va voir s'ils peuvent me le donner gratuitement, après un moment d'attente un enregistrement sort qui me dit d'appuyer sur 1 ou 2 étant celui qui accepte et 2 cela ou l'offre que nous faisons ci-dessous. "Il n'y a pas d'offre disponible pour vous" Je la donne à 2 et ils me raccrochent. J'appelle à nouveau (tout cela sur 1004) ils m'arrivent à nouveau avec des annulations qui soudainement quand il entend que je veux annuler le tarif de l'iphone, il m'envoie au 224472 qui, comme toujours, a des incidents avec le système informatique et ne peut rien faire. Ici, j'ai été époustouflé comme appeler le 1004, vous vous retrouvez dans le service de retenue ?? Eh bien, j'appelle à nouveau le 1004, un homme très gentil m'attend, qui d'ailleurs n'a pas très bien compris. Je lui dis la même chose qu'aux autres simplement que je veux annuler le débit de mon iphone. Ils me disent pourquoi, je lui dis pourquoi je n'utilise plus d'iPhone, il me dit qu'une offre de movistar apparaît dans laquelle ils me donnent un iPhone 4 16gb à 0 € avec un débit de 25 (tout ça c'est l'ostia, pas pour pouvoir me le donner, il semble que dans tous les départements cela apparaît) eh bien j'explique que je suis allé au magasin après que le SMS soit arrivé sans bon et que le magasin m'a dit qu'il n'y avait pas une telle offre et d'appeler le 224472 à nouveau et ils m'ont dit que l'offre était une erreur qu'ils ne pouvaient pas me donner et qu'ils n'allaient pas me la donner, peu importe le montant de la réclamation que j'ai faite, il me dit que cela ne peut pas être et qu'il semble que dans 24 / 48 heures il me laissera le sms pour pouvoir demander mon iphone 16gb à 0 € je lui dis que ça me semble étrange qu'ils m'ont déjà dit qu'ils ne me le donneraient pas ou ils me le donneraient , il me dit d'attendre qu'ils me le donnent, je lui dis d'attendre que je m'en fous car le tarif iphone ce mois-ci je vais le payer car nous sommes quasiment à la fin du mois (ils facturent sur le 18) et que de toute façon s'il n'arrive pas j'appellerai les luens àbaissez le taux et rendez-le potable. Tu me dis que cela ne va pas arriver et que tu me souhaites bon après-midi et me remercie POUR "FAIRE CONFIANCE À MOVISTAR" quel dommage j'aurais déjà raccroché car sinon j'aurais entendu dire que je ne fais pas confiance à movistar.
BONNES salutations et vivre la vie qui dure deux jours.
Bonjour à tous.
J'ai après 24 + 72 + 72 + 72 + 24 aujourd'hui 14 Je suis de retour pour refaire une portabilité chez Orange, et j'ai déjà mon Iphone de 32 Go réservé et je vous attends pour que lundi ils m'appellent pour faire la nouvelle offre , que vous verrez où je vais les envoyer à ce raccourci d'ineprésentable et à l'entreprise, cela m'a également apporté une autre ligne de vodafone à movistar pour un iphone 3g qui d'ailleurs je viens de l'annuler aujourd'hui, baise ceux de movistar qui va perdre à un client d'environ 120 euros par mois. et quand ils enverront la dernière facture à ma banque… .. je les transmettrai à mon «service de gestion» afin qu'ils puissent régler la facture en …… un maximum de 24 à 72 heures et s'ils ne reçoivent pas le paiement, puis ils m'appellent à nouveau et je leur demande de payer dans un autre 24 ou 72 heures …… .. pour les enfants de p….
Hola, he vuelto a llamar a movistar… Yo no estoy en la espera del bono porque solicité el iPhone para que me lo enviaran por correo porque ellos me dijeron que era mejor y asi me hacían un descuento del 50% en la tarifa de datos durante 6 mois. C'était début août, ils m'ont dit qu'il arriverait dans 3-7 jours, puis ils m'ont dit entre 7-10 jours, après 15… ils m'ont même dit que le colis était déjà parti…. et aujourd'hui, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas d'iPhone en stock et qu'ils ne savaient pas quand ils arriveraient. Une personne qui travaille chez vodafone a dit à mon petit ami qu'ils étaient également épuisés et qu'ils n'arrivaient qu'en septembre, j'ai donc peur d'avoir encore un moyen looooong de mettre mon nouvel iPhone entre mes mains; (Et surtout, pour pouvoir me faire l'offre Ils ont réduit mon débit de données et je suis avec mon iPhone 3G sans internet. Joooooo; (
@ Manolo… si vous refaites la portabilité après avoir accepté la contre-offre de Movistar, ils n'essaieront pas de vous facturer les 24 mois de permanence?
J'ai seulement accepté l'annulation de la portabilité hier et j'ai déjà peur de tout ce que je lis ici et ailleurs.
Je vous raconte mon cas (attention actuellement avec un 3G, Movistar et la permanence se termine en septembre, consommation moyenne de 120 € et plan autonome 12 + fonds 😉):
- 30 juillet. Transporteur vers Orange et iPhone 4 16 Go 0 €
- 9 août. Quand j'ai vu que ceux d'Orange ne faisaient rien via le web, j'annule la commande. Je le fais jusqu'à 1414 et un 32 € à 100 €.
Le même après-midi, ils m'ont envoyé le SMS pour que je puisse appeler le 224470.
Qu'ils me donnent 32 Go à 0 € avec mes tarifs actuels. Ok, j'annule porta et j'attends
- Le 13 août, j'appelle le 224470 car je n'ai pas reçu le bon. Ils me disent qu'ils sont à l'heure. Je ne le reçois pas.
- 14 J'entre sur le web, et j'ai 306700 points, ce qui me donne 32 ...
Ma question est la suivante: puis-je aller dans un magasin avec ça? Je n'ai pas de bonus ou quoi que ce soit ... enfin, beaucoup de points (j'en avais environ 60000 avant ...)
AL3 en théorie avec ça vous pouvez aller au magasin pour l'obtenir pour des points, le truc est d'en trouver celui qui a l'iphone4
@Girigales Je n'ai rien signé avec movistar, en fait lorsque vous échangez des points dans le magasin, c'est quand ils vous envoient effectivement un autre SMS dans lequel vous acceptez les deux ans de permanence, là si je ne pouvais pas faire demi-tour, mais pas encore, Ce sont eux qui ne se sont pas conformés et je pense que c'est même à signaler, je vous dis une chose que je ne suis allé que dans deux magasins, un à torrejon de ardoz et un autre à alcala de henares et ils ont un iPhone, en fait j'avais un réservé dans un magasin Movistar pour quand ils m'enverront un bon et aujourd'hui j'ai fait le portabiliadad à Orange dans un autre magasin et j'ai eu mon "Iphone 32 gb entre mes mains" et ils me le donnent ce jeudi ou vendredi que vient, vous dire que depuis le jour du 1er août, j'appelais en moyenne six fois par jour pour passer à tous les téléphones et c'est scandaleux comment ils nous traitent, si nous tous sur cette page faisons ce que je vais faire, cela ferait mal et bien bougerait. Ils sont soucieux d'attirer de nouveaux clients qui ne savent pas ce qu'ils consomment ou anticipent, mais ils vont perdre leurs clients qui paient religieusement depuis deux ans (comme moi entre 70 € et 90 € / mois) et ils s'en moquent , comme je dis ... qu'ils leur donnent juste là. Je me réserverai pour payer la dernière facture du mois, au cas où ils voudraient me chiquer avec la portabilité de mon numéro, et si je dois les emmener à la consommation, alors je les prendrai sans aucune considération… mais l'important est qu'il faut montrer ses dents à ces salauds !!!!
Al3 ... Je courrais vers un magasin chez toi xo maintenant! hahaha
tu as plus de chance que certains ... enfin ... d'attendre 😉
Dans mon cas, j'ai annulé la portabilité le vendredi 30 juillet. Iphone au prix de 89 euros et tarif 8. Après plusieurs cycles de 72 heures, ayant confirmé l'offre 20 fois, ils m'ont dit le 13 août d'une très mauvaise manière que l'offre était erronée et qu'ils n'allaient pas l'appliquer pour moi, le prix de l'iphone4 16 Go était de 267 €. Plus cher que si j'en enregistre un nouveau.
Honteux.
Quand je demande des explications, ils ne me disent rien. Seule l'offre ne s'appliquera pas.
Le pire, ce sont les 15 jours et les nombreuses heures que j'ai passées au téléphone.
Ivan, tu es le même que moi, ils ont 15 jours à t'attendre et ensuite ils te disent que l'offre est mauvaise, qu'ils ne vont pas me la donner et que je ne prétends pas qu'ils s'en moquent, que J'ai sauté hier une fille, et j'ai dit bon après-midi et il fait remarquer qu'ils n'appellent pas le 6XXXXXXXX lorsqu'une nouvelle portabilité apparaît là-bas car il ne fera pas attention à vous, il me dit de ne pas s'inquiéter, c'est notre obligation d'appeler , et je lui dis de me faire une autre offre qui n'existera pas plus tard et je raccroche.
Eh bien, j'ai déjà servi mes 72 premières heures, j'ai appelé le 224472 et après une heure jusqu'à ce qu'ils le récupèrent, ils m'ont dit que maintenant, au lieu de code, ils donnent les points pour le changer, que dans 24-72 heures ils m'auraient arrivez ... si vous avez de la chance !!
Il semble que j'ai de la chance! Je viens de recevoir le message que j'ai déjà la promotion disponible et que je peux me rendre chez mon distributeur le plus proche ... aère s'il n'y a pas de problème ...
Eh bien, je l'ai déjà entre les mains. Je suis allé au magasin où je l'avais réservé, j'ai dû appeler pour obtenir un code pour la zone bleue, et tout a été résolu. Maintenant à bichear !!!
@Eric Et vous ont-ils donné les conditions promises? Réductions, etc.?
Oui, mais le plus triste de tout est que, une fois que vous avez vos points pour échanger l'iPhone, vous vous rendez dans le magasin Movistar le plus proche et lorsque vous leur demandez s'ils ont l'iPhone 4, ils vous disent… .. si c'est la portabilité, ou Nouvel enregistrement, si vous leur dites que cela est dû au problème de bonus, il n'y a plus de stocks. Et si vous leur dites que c'est pour la portabilité, s'il y a des stocks… et alors ils vous disent que c'est »la politique de l'entreprise ». Je panique, nous qui sommes déjà clients nous trompons comme des imbéciles en nous offrant de très bonnes conditions, mais ensuite nous avons des problèmes dans le magasin. Ils ne sont intéressés que par les nouvelles inscriptions ... Buffff cette impuissance, je ne sais plus où chercher le mobile, si quelqu'un connaît un magasin où ils les donnent, ce serait apprécié ... ... cette semaine je ' Je suis en vacances donc si je dois déménager là où j'irai ... connaissez-vous un magasin où il y a des stocks ??? Merci!! Et encouragez les autres qui attendent toujours le bonus….
Eh bien, je rejoins le groupe. Depuis le 5 août dernier, lorsque j'ai reçu l'annulation de la portabilité vers Orange, j'attends toujours le putain de bonus. J'ai laissé des réclamations au 1004, au 224472, au 609, par courrier, ……. mais rien du tout. La nouveauté d'aujourd'hui, c'est quand j'ai appelé le 224472 et qu'ils m'ont dit qu'ils ne généraient plus ces bonus, qu'ils transmettaient l'incident à un service interne (auquel on n'a plus accès), donc ... l'un des deux, ou vous attendez et passez par le cerceau, ou vous demandez à nouveau la portabilité à un autre opérateur (même si j'imagine que ce sont les mêmes chiens avec des colliers différents).
Eh bien ... d'après ce que je vois, je dois être un cas unique! Comme je l'ai dit, j'ai fait la portabilité à Simyo, ils m'ont fait la contre-offre, je l'ai acceptée, ils m'ont parlé du code, ils ont passé 72 et rien du tout, j'ai appelé ce samedi et je leur ai dit que j'avais l'IPHONE RÉSERVÉ et J'attendais juste le code. Ce matin je le reçois et je peux aller le chercher chez le distributeur le plus proche, je passe, je vois qu'ils respectent l'offre (89 €) et je l'emporte chez moi 🙂
En ce moment, il visite un site Web appelé jailbreakme.com ... ou quelque chose comme ça hehehe
Le truc à propos de k "J'avais réservé l'iPhone" Je le dis parce que peut-être que quand je leur dis ça ... ils ont pris si peu de temps. Mon attente a été de 72 + 24h
Dans mon cas, ils m'ont contacté jeudi pour la contre-offre, que j'ai acceptée et ils m'ont dit que dans 48-72 heures je l'aurais (samedi, ils m'ont envoyé un SMS indiquant que la portabilité vers orange avait été annulée) à aucun moment m'ont-ils dit que c'étaient des jours ouvrables alors aujourd'hui je suis entré en contact avec eux et c'est ce qu'ils m'ont répondu en plus du fait qu'ils avaient un délai jusqu'à mercredi à 9 heures du matin et que si je le faisais ne pas le recevoir, alors je devrais déposer une réclamation.
J'espère recevoir le bonus car après ce que je lis, je ne sais plus quoi penser.
En ce qui concerne les réclamations que j'ai faites il y a presque 2 jours en raison du renouvellement de l'iPhone 10 et j'en publie toujours des nouvelles ...
Une honte et je suis loin.
Bonjour les amis,
J'interviendrai à nouveau pour vous dire que j'ai déjà mon iPhone 4 de 16 Go. Je pense que j'ai eu le seul terminal qui est venu à Ecija. Branchez bien sûr. Pour les désespérés, sur eBay il y a des prix très intéressants qui tournent autour de 500 euros
Bonjour, je viens de commencer le troisième cycle de 72 heures, j'ai fait 2 réclamations, des appels aux annulations, des rétentions et autres et je ne vois pas de solution, toujours avec le fait qu'ils ne les portent plus et si oui .. .
Je n'ai pas de téléphone parce qu'il est cassé, donc je ne peux même pas appeler du mien. Personne ne m'assure quoi que ce soit, ils s'excusent de movistar, je leur ai dit que je pars depuis que je paie religieusement tous les mois, que je me conforme à l'heure et qu'il semble incroyable comment ils traitent toujours les clients.
Combien de personnes ont atteint le troisième cycle ou l'ont même dépassé? c'est parce que je pense déjà aller au vodafone. C'est fou ... devoir appeler et appeler pour se battre pour quelque chose d'incroyable.
OUISS !!! Je viens de recevoir les sms convoités, j'ai commencé à boire le 1er août et j'ai annulé le 3 août…. de nombreuses heures sur la route, mais enfin il est arrivé. Il est maintenant temps de chercher…. Au fait, le message est arrivé: "Votre promotion est déjà disponible…". Le truc du lien est terminé. J'espère que tout va bien.
Eh bien, je viens de refaire la portabilité vers Orange, via le web, pour voir quand il faut du temps pour appeler le très "H _ _ _ S" de "P _ _ A", vous verrez quelle réponse ils vont prendre, Je vais te le dire. salutations
Je vais vous raconter mon histoire:
J'ai demandé à Orange pour la portabilité. Ils m'ont appelé de Movistar pour me faire la contre-offre et j'ai accepté. Ils m'ont proposé l'iPhone 4 de 32 Go au tarif le moins cher et je paie 326 euros plus 50% de réduction sur les appels pendant 6 mois. Ce n'est pas une bonne affaire mais en orange c'était pour 299 €.
Quoi qu'il en soit, après avoir traversé le calvaire d'appeler quotidiennement pendant 2 cycles de 72 heures, une collègue de travail m'a dit de laisser son portable, qu'elle appellerait. Dit et fait. Il a appelé de mon numéro et ils lui ont dit que dans 10 minutes, il recevrait le message. Incroyable!!!! je ne peux pas le croire. En 7 minutes, le message est venu me passer par n'importe quel concessionnaire Movistar pour le récupérer.
Je ne sais pas si c'était de la chance ou simplement que le dernier opérateur s'est entendu avec mon collègue.
maintenant, la seule chose qui manque est qu'ils ont laissé dans le distributeur. Samedi après-midi, ils l'avaient encore.
Bonne chance à tous et donner de la douleur au movistar quatre ou cinq fois par jour.
Eh bien, je rejoins également le club des personnes touchées! C'est dommage. Est-ce que quelqu'un connaît un endroit où vous pouvez signaler cette foule? Ils jouent avec nous et restent immunisés. Ceci peut ne pas être. Nous méritons le RESPECT.
Comme tout le monde ... Le mardi 10/08, ils m'ont appelé avec la contre-offre. iPhone 4 à 179 €, plus 50% sur la facture pendant 6 mois, et ils font baisser ma consommation de voix de 20 € à 9 €, et j'accepte. J'ai 7 plaintes par téléphone, 4 par le site Web et 4 par Tweeter sur le compte Movistar. Réponse: Nous ne le portons plus en 224472, ils le prennent dans un département inaccessible et il est déjà réclamé. Deuxième cycle de 72 heures.
Maintenant, je demande, ne serait-il pas préférable au lieu de se plaindre ici, de créer un groupe Facebook qui frappe plus fort, ou même de déposer une plainte massive de consommateurs, ou le meilleur, de retravailler la portabilité et de faire un tour.
De quel droit nous plaignons-nous si à la fin nous continuons d'attendre et que la plupart d'entre nous finissent probablement par être clients Movistar pendant 18 ou 24 mois de plus?
Est-il judicieux de s'engager à payer une entreprise qui se moque de nous?
Sûrement avec un cas similaire dans d'autres conditions, nous ne serions pas si passifs ...
Bonjour, la même chose m'est arrivée, mais le message est arrivé dans les 24 heures qui ont suivi 72. Ce matin et après avoir visité plusieurs magasins qui avaient du stock d'iphone 4 mais ne voulaient pas échanger de points, enfin dans un Ils ont accepté et j'ai déjà ayez-le entre mes mains. Cela a été une petite odyssée mais l'attente en valait la peine.
Salutations.
Rejoins le groupe:
J'attends toujours mon bon pour le Movistar iPhone 4
sur Facebook, pour voir si nous pouvons obtenir quelque chose.
Chance!
Bonjour bien, j'ai fait la portabilité de movistar vers vodafone le 5 août et il n'a pas fallu même 12 heures pour m'appeler pour faire la contre-offre avec beaucoup d'éducation et mille pardons pour que j'accepte de rester. Eh bien, à partir d'aujourd'hui et après que tous les délais de 72h sont déjà passés, je suis sans solution, je ne sais pas quoi faire ni vers qui me tourner. Ce sont des scélérats et bien sûr je regarde des offres dans d'autres entreprises car maintenant je ne veux pas rester dans movistar parce que je me sens trompé.
salutations!
Salut! Moi aussi je me retrouve dans la même situation ... J'attends depuis près de 2 cycles de 72 heures ... J'ai appelé 5 fois, 2 mails de plainte ... et rien du tout. Ce matin, je vais appeler à nouveau. J'ai réservé mon mobile dans la boutique pendant plus d'une semaine ...
Si quelqu'un a une solution à commenter ...
Et c'est que Movistar échoue une fois de plus à ses clients fidèles ...
Bonjour les filles et les garçons! xfn hier j'ai eu mon iphone. Je pense que la chance est avec qui que ce soit, vous appelez le 224472. J'avais un homme qui m'a très bien suivi et qui ne m'a pas donné la musique d'attente typique ou quoi que ce soit, il a juste expliqué ce qu'il faisait pour me passer par les points et ainsi de suite. Et hier je suis allé chercher mon iphone réservé. Maintenant, ils n'envoient plus de codes x sms, donc ils avaient un petit buskar dans le magasin jusqu'à ce qu'ils me disent s'ils m'avaient transmis les points et tel ... au début ils n'avaient pas obtenu: S Bonne chance xra tout! 🙂 C'est vrai, n'appelez pas le 2236 (ça s'appelle avec coût) ou le 1004, quelque chose que j'appelle toujours et ils me disent que seul le département du 224472 s'occupe de ça. C'est un conseil xra que vous ne perdez pas de temps 😉
Je vous raconte mon cas, je pense que le problème est dans les individus j'ai fait une menace de portabilité, je les ai appelés et leur ai dit que mon iPhone 3g n'avait plus de permanence et je voulais savoir comment je pourrais renouveler le 4 et ils m'ont dit que la zone bleue avec 100.000 points plus un total de 200 euros environ je lui dis non, puis je vais chez un autre opérateur, ils me passent avec le commercial et il me dit de baisser mon iphone plus tarif, de re enregistrez-le, et pour m'apporter 60.000 60.000 points plus les 66 900101010. J'en ai eu et ça coûte 15 euros j'accepte, mais je lui dis qu'il ne me fait rien car je ne sais pas où il y a des bornes que j'écris mon offre bien qu'ils sont perdus et que je rappellerai quand je localiserai le terminal. Bon dans l'après-midi je vais à Madrid au centre téléphonique (tribunal anglais tout épuisé) et là ils me disent qu'ils n'ont pas de problème de stock qu'ils ont ceux qu'ils veulent, de là j'appelle, ils me passent avec les publicités qu'ils annulent le Ils me donnent le nouveau forfait et m'envoient le bon instantanément, le tout au 4. Donc en 10 minutes j'ai eu mon iPhone XNUMX dans ma main et XNUMX minutes au téléphone.
Pour ceux d'entre vous qui attendent toujours le bonus:
Hier fatigué d'attendre (à partir du jour 6) j'ai trouvé sur ce même site un fax de plainte à déplacer, et je l'ai envoyé. À la fin de la télécopie, je leur ai dit que je leur ai donné 48 heures pour m'envoyer les cautionnements, sinon j'irais avec cette lettre au conseil d'arbitrage de ma province pour déposer la plainte pertinente. Et bien ce matin je les ai reçus! Je laisse le lien au cas où vous voudriez vous essayer, vous nous le direz!
https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/
Ce matin, j'ai écrit en disant que j'attendais le bonus…. J'ai lu qu'une solution pourrait être de faire une réclamation sur le site. Je l'ai fait et en effet en 2 heures ils m'ont appelé et j'ai déjà le bon.
Le faire est efficace, ou du moins j'ai eu tellement de chance! Cet après-midi je vais chercher l'Iphone !!!
Bonne chance!!!
@cristina où est la section pour déposer la réclamation?
Salut.
J'ai enfin eu le bonus tant attendu, je cherche du stock à Grenade, mais il est en rupture de stock. Si quelqu'un de Grenade trouve un distributeur à conseiller, s'il vous plaît.
merci
salutations
S'ils m'ont forcé 6 euros pour la mini sim
Je pars pour la troisième période de 72 heures ... Je fais tous les jours 4 ou 5 fois et il n'y a rien il n'y a pas moyen ... J'ai 1 iPhone 4 16 giga réservé pour aujourd'hui donc si je ne reçois pas le bon ils me le vendra ... je ne sais pas quoi faire ...
Hé chusan! que j'ai visité tous les magasins de ma région et qu'aucun d'entre eux n'a ... quel est le central téléphonique que vous dites avoir? J'apprécierais l'information! ; )
J'étais comme toi, aujourd'hui après avoir appelé 50 fois en 3 jours sans exagération, ils ont décroché le téléphone ... ils m'ont parlé de l'erreur informatique, je me suis un peu indigné, et rien, quelques heures plus tard ça m'est arrivé …. maintenant la tâche impossible d'en obtenir un ... est-ce que quelqu'un sait où ils ont à Madrid avec un peu de sécurité? et j'appelle pour demander… merci beaucoup!
kapranos à madrid beaucoup vont au movistar de gran via 28 ils ont généralement du stock le matin
Re-bonjour,
Il y a quelques jours je vous ai parlé de mon cas, qui comme la plupart se résume en 72 + 72 + presque 48 et cela sans compter les week-ends.
Eh bien, j'ai enfin eu mon iPhone de 32 Go aujourd'hui après-midi.
J'aurais dû l'avoir hier, mais à cause de certains «problèmes» que je ne comprends même pas jusqu'à aujourd'hui, ils n'ont pas pu me le donner.
De plus, après tous les ennuis qu'ils m'ont causés et qui ont été faits, j'ai pu baisser mon tarif de 25 à 15 tout en maintenant le coût de 0 euros qu'ils m'ont dit. Je pense à cause du désordre qu'ils ont fait avec l'envoi des points au lieu du bonus convoité.
Je suis de Madrid et la Gran Via 28 n'a actuellement pas de problèmes de stock, la personne me l'a confirmé, qui d'ailleurs était très, très gentil, qu'ils avaient des stocks depuis samedi sans problèmes. C'est plus aujourd'hui que je suis allé le chercher vers 19 heures de l'après-midi pour le reste des publicités, ils en ont livré un bon nombre.
J'espère que vous tous qui ne l'avez pas encore, avez de la chance et vous l'aurez bientôt.
Bonjour!!
Ayant dépassé ma période de 72 heures et ayant vu ce que j'ai vu, j'ai contacté 224472 et une fille très gentille m'a dit qu'elle avait raison et qu'elle envoyait l'incident comme une réclamation au département compétent et que cela dans le prochain 72 heures Eh bien, ils procédaient à l'émission du précieux bon, du code, des points ou autre. Comme vous pouvez le voir, la situation se répète. Quoi qu'il en soit, je pense envoyer par fax une plainte / réclamation si cela fait avancer le processus, comme je l'ai lu dans un article précédent.
Le pire de tout est que je crains le pire et que comme dans les cas précédents il faudra attendre que la colère atteigne son maximum et les envoyer prendre des vents ou elle arrivera avant moi.
Salutations à tous et encouragements.
Je rejoins le club. En attendant ces 72 heures …… .. nous verrons ce qui se passe…
Bonjour après avoir lu le cas, en disant que je me suis retrouvé dans le même cas, j'ai fait une portabilité vers orange pour obtenir l'iphone 4 et dès qu'il a démarré ils m'ont appelé de movistar en le proposant au coût 0 et aussi une réduction de 50% on I go et le taux de données pendant 12 mois, plus une réduction de 50% sur adsl et la ligne fixe de ma maison, une bonne affaire.
Eh bien, le bon ne m'est pas parvenu non plus, mais j'ai reçu les 189400 points dont j'avais besoin alors maintenant je n'ai plus qu'à le trouver dans un magasin et à échanger mes points ce qui sera pratiquement impossible, car il n'y a pas de stock dans aucun magasin, bref il va falloir attendre
meiziu s'ils vous ont envoyé le sms, sûrement le problème pour que cela ne fonctionne pas dans le magasin est qu'ils n'ont pas enregistré la zone bleue (cela m'est arrivé et parce que j'ai eu de la chance et qu'un des vendeurs a pensé que cela pourrait être que non, j'ai reconnu le fait qu'ils vous ont fait une offre de points et ne vous ont pas inscrit à ce programme ...). Si vous êtes inscrit dans l'espace client, vous pouvez même le faire vous-même ...
Preuve car cela était arrivé à plusieurs personnes ...
Isaac, j'essaie d'entrer sur le Web depuis plusieurs jours et il n'y a pas d'option pour me connecter, il n'arrête pas de réfléchir ...
Avant d'entrer dans le magasin, j'ai appelé le 224472 pour demander s'il y aurait un problème et ils m'ont dit non, que le distributeur verrait simplement qu'il avait les points quand il est entré sur le Web. Au magasin, ils m'ont dit non, que je n'avais pas ces points et qu'ils ne pouvaient pas me les offrir car c'est une question du département X.
J'ai insisté sur le fait que j'avais appelé et qu'ils m'ont dit qu'il n'y aurait aucun problème. J'ai passé une heure et demie à appeler le 224472 du magasin, jusqu'à ce que je sois fatigué de perdre plus de temps cet après-midi et je suis parti. Plus tard dans la nuit, j'ai rappelé et bon ... une des femmes qui a réussi à lui parler m'a dit que j'étais de Vodafone depuis 3 jours ... quand ce même matin, ils m'avaient envoyé un SMS de Movistar pour récupérer le terminal 🙂
Un non-sens, à la fin ils m'ont dit que 72 heures de plus et celles d'hier.
J'ai reçu 20 appels ce matin pour essayer de leur parler. Cet après-midi, si je ne peux pas leur parler et leur donner une solution MAINTENANT, je passerai au vodafone.
Jo, que s'est-il passé, je continue à lire des messages et plus de messages et je vois qu'ils nous utilisent comme des marionnettes ... quelle frustration ... dans ma ville il n'y a pas de mobile, il suffit de prendre de nouvelles inscriptions et la portabilité (pour cela il y a déjà en stock). Mais pour ceux d'entre nous qui ne sont "ceux du bonus" rien. Liste d'attente. Quelqu'un peut-il me dire un endroit où il y a du stock ????? Ça ne me dérange pas de bouger! Merci!
Bonjour à tous,
Mon expérience jusqu'à présent… Ma portabilité a été annulée samedi matin. Mercredi (aujourd'hui), le bonus n'était pas encore arrivé. Il avait envoyé plusieurs messages via Twitter et une plainte par e-mail. Il y a une heure un magasin m'a appelé pour me dire qu'ils avaient mon iPhone 4 que j'avais réservé, alors j'appelle le 224472, il me prend la première fois, je l'explique, il me demande d'attendre pendant qu'il essaie de le réparer. En 5 minutes, je reçois le code du bon (pendant que nous continuons à parler) et les sms de la zone bleue.
Comparé à beaucoup de gens, j'ai eu la tâche facile, s'il y a un problème lorsque je vais au magasin. J'espère que non.
Bonne chance à tous!
S'il y a du stock dans le magasin, à mon retour cet après-midi je mettrai l'adresse du magasin pour tout le monde.
Bonne chance!
dans la Gran Via 28, là-bas, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de problèmes de stock
pour appeler le numéro 25, j'ai pu parler avec quelqu'un aujourd'hui.
Sans me demander le numéro de portable (j'appelais d'un autre), ils m'ont dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était de le réclamer à nouveau (ce serait la troisième réclamation), alors je leur ai dit qu'il n'était pas nécessaire de réclamer quoi que ce soit, pour annuler tout ce que je vais à une autre entreprise. Après 15 ans avec Movistar, je passerai à Vodafone, qui je suppose que dès que j'ai un problème, la même chose m'arrivera avec Movistar ... hehehe.
Je ne suis pas raciste ou quoi que ce soit de ce genre, mais le seul problème que j'ai eu avec moviestar était avec 4 opérateurs latins. Eh bien, il leur a fallu 8 mois pour me l'envoyer et ils ont commencé à récupérer le reçu dès le premier jour. À la fin, je ne lui ai rien dit sur mvl et je suis passé par 4 opérateurs et aucun d'entre eux ne m'a dit ce qui se passait jusqu'à ce que j'en prenne un espagnol et en 7 min je répare tout.
Avec mon iphone 4, la même chose s'est produite, j'ai appelé 12 fois et ils m'ont obtenu du latin gnt et ils ne savaient rien à la fin tellement insistant qu'un xica espagnol m'a assisté et m'a dit que je devais aller dans mon magasin pour échanger les points car moviestar m'enverrait plus tard environ 2 semaines min.
J'ÉTAIS AU MAGASIN ET EN 15 MINUTES J'AI EU IPHONE 4. ET J'ÉTAIS L'UN DES PREMIERS
Je l'ai! C'était le dernier. Le gars m'a dit qu'ils en auront plus pour le week-end ou le lundi. Il y en avait environ 20 ce matin, tous réservés. Le site est Telecor, calle conde peñalver, 45. Madrid. Tél.914
Vous devez réserver. Pas de problème avec les liens là-bas.
Bonne chance à tous.
Bonjour, j'ai aussi eu le problème du bon.
À la fin, j'ai reçu le bon de 100.000 XNUMX points et je suis allé chez le concessionnaire pour récupérer l'iPhone.
Ce qui m'arrive maintenant, c'est que je ne trouve aucun magasin avec stock dans la région d'Alicante.
Pouvez-vous vous désinscrire encore ou est-il trop tard?
Je dis cela parce que le magasin de vodafone avait du stock. Et ceux de Movistar disent qu'ils auront des actions le mois prochain, mais vu ce qui a été vu avec les obligations ... ça me donne que dans 2 mois ils ne l'ont pas encore.
Le dernier des vomissements, il a fallu mon troisième 72 heures pour obtenir le bon pour l'iphone 4, selon eux non pas parce que dimanche était un jour férié dans une communauté autonome d'Espagne, selon eux l'Andalousie et ils l'ont passé pour lundi le jour férié Et ils ne travaille pas les vacances, je veux dire qu'ils ne le comptent pas comme une journée de travail, j'hallucine, je panique, je suis stupide je ne sais pas quel adjectif mettre maintenant, je veux dire comment c'est un jour férié par exemple demain dans les îles Canaries ou dans la communauté galicienne Ne travaillent-ils pas non plus? envoyer hu .. enfin pour prendre movistar et annuler votre offre, je vais essayer de refaire la portabilité à une autre entreprise, je ne sais pas s'ils vont m'appeler pour me proposer une autre offre mais comme ils le font je vais les mettre dos et demi ce que les ventouses
Salut! Je vous raconte mon expérience douce-amère. Il attendait le fameux bonus depuis 10 jours après plusieurs appels et réclamations. Ce matin j'ai rappelé et après avoir monté une grosse bagarre avec l'opérateur, il m'a dit qu'il ne pouvait rien me dire, que cet après-midi il ferait une autre réclamation (une autre période de 72 heures s'est terminée aujourd'hui). Dès que j'ai raccroché, j'ai reçu le message et j'ai donc décidé de me rendre au magasin Gran Via cet après-midi. Quelle a été ma surprise quand ils m'ont dit si je voulais le 16 Go ou le 32 Go…. Malgré le fait que mon offre de rétention incluait un iPhone 4 de 16 Go à zéro euro, ils m'avaient facturé des points pour un 32 Go !!! j'ai donc pris le 32 gb avec le microsim (6 eur) et un étui de protection (12 eur). Au fait, il y avait du stock sans problèmes
Bonjour, est-ce que quelqu'un sait s'il me fera une autre offre après l'annulation alors que je ne reçois jamais le numéro du bon?
Bonjour à tous,
Je vais vous raconter mon cas ...
J'ai un iPhone 3GS et le séjour avec Movistar se termine en décembre ... eh bien, j'ai été encouragé à faire une portabilité avec Orange et j'ai reçu le fameux message disant d'appeler pour confirmer la portabilité ... je fais l'appel au 224472, ils répondez-moi tout de suite, super sympa un commercial Il m'informe qu'ils peuvent m'offrir le 4 pour 66e allant au 25e débit de données et une remise de 50% à 6 mois de la facture pour ne pas effectuer la portabilité.
J'accepte l'offre, ils m'ont mis le magnétophone et nous annulons la portabilité, en 48 ça sera confirmé et en 72 le bon, c'est comme ça que ça reste !!!
48 heures ne passent pas et ils confirment par sms que c'est déjà annulé ... 72 heures passent et comme je n'ai pas de nouvelles j'appelle pour réclamer le bonus ...
Un nonton dit qu'ils vous assistent (10min) et après avoir examiné mon cas, ils me disent que dans 24 heures ils l'activent ... 24 heures passent je rappelle et après 15 minutes d'attente avec le Be Ok, ça va ... une publicité est mise (que cette nuit-là elle n'a pas eu de problème avec son mari) et elle me dit qu'il m'est impossible de recevoir le bon, qu'il me reste plus de 3 mois et qu'ils l'annulent? ¿? ¿?
Je me retrouve avec un visage de pâtes moniato ... Je leur demande une explication ... ils me disent que la première pub qui m'attend pour la portabilité était fausse ... et c'est ce que c'est!
Je leur monte un poulet qui lui fait flipper ... ils me font trois fois ... avec la phrase: c'est ce qu'il y a !!!
Alors le quatrième je lui dis de bien m'expliquer, que je ne comprends rien ... ils me disent que c'était une erreur et qu'il reste plus de 3 mois, cette offre ne peut pas être faite, je réponds que l'offre a été faite par eux, je ne leur ai rien demandé, que la prochaine fois que j'irai chez le boulanger sous ma maison, je suis sûr qu'il comprendra mieux Movistar que les employés eux-mêmes ... En fin de compte, ils ont dit moi ce que c'est!
Si je veux y aller, ils sont 116e + pénalité tva… et rien du tout de l'offre !!!
Je vous laisse mon cas, j'espère que personne d'autre n'est arrivé ... vous ne pouvez pas imaginer à quel point je suis en colère!
Pour ceux d'entre vous qui attendent le Bonus, patience, j'aimerais attendre le Bonus !!!
Salutations, chers malades.
Votre colère, car j'imagine que comme la mienne, la seule chose qui à la mienne est d'ajouter 2 périodes de 72h une de 24h, deux jours de voyage dans un magasin Movistar, et que je n'ai pas de permanence, et ils m'ont aussi dit que L'offre était erronée et ce qui était là, solution, portez-le à nouveau, mais prudemment, j'ai porté orange, et j'ai dû l'annuler car j'ai demandé l'iphone, qu'ils avaient en stock, et quand l'e-mail est arrivé et d'autres, I Ils l'envoient avec un autre téléphone, appellent et annulent, tout va bien, parce que je le fais avec du vodafone et que j'ai dit que je n'allais pas le faire, (et à partir de maintenant il ne me vient plus à l'esprit de demander aux anglais ou de la bière) ils me disent que ça a Et quand je regarde l'email, ils m'ont fait ça avec le NExus One (pas un mauvais téléphone mais pas ce que j'ai demandé), alors j'appelle pour annuler le sudaca (avec tout respect) dans le monde, il me dit pourquoi je veux l'annuler. Je l'explique et il me dit qu'il a déjà demandé l'annulation et que dans tous les cas appelez pour savoir si c'est annulé, j'appelle et ils me disent que j'ai k envoyer un fax, (j'ai fait la portabilité ce 17 mars et l'ai annulée le mercredi 18, avec appels et fax) car hier à 23h00 cela me met dans le suivi de l'envoi en procédant à l'activation de la sim et en l'envoyant, pas du terminal qu'il n'y a pas de stock. Vodafone est le plus arnaqueur qui soit, je panique, j'appelle pour annuler j'envoie le fax et ainsi et tout est passé à travers la doublure du C _ _ _ _ _S. Eh bien, le cas de déménager sera le pire en Espagne, mais je pense que le vodafone est le pire au monde. Amm en passant par le canal client movistar, j'ai découvert que les offres qu'ils m'ont prises, l'une d'entre elles a été envoyée ailleurs, et j'obtiens le Samsung Galaxy S à 0 € avec une permanence uniquement dans le terminal alors qu'avant il était à 0 € avec permanence en terminal et tarif vocal, en référence à l'iphone j'obtiens 179 € avec permanence au téléphone, si c'est ce que je vais faire, avec les points et sans offres, seulement celui que je demande bas , Je vais appeler Avant de décrocher le téléphone pour que je puisse obtenir le contrat movistar 0, que vous appelez le movistar 1h par jour à 0 €, vous ne payez que l'établissement, et c'est tout, callisto, car j'ai déjà 50% sur ma facture, ce sera plus rentable que ce qu'ils m'ont offert en rétention,
Maintenant ma recommandation, pensez-y avant de porter, ou qui porter, car comme je peux obtenir le coup pour le cultivé, si vous pouvez vous permettre l'iPhone gratuit, faites-le et passez à un omv, sinon, essayez de l'attraper par points ou dans Le département correspondant pour l'annulation de votre opérateur est meilleur que le département de retenue.
* Note: je n'avais pas commenté depuis longtemps car je n'avais pas internet et parce que j'étais un peu impliqué, quand j'aurai tout lié et bien lié je vous dirai ce que j'ai fait à la fin et comment cela s'est passé. salutations
Pois Il me reste un mois dans le contrat de 24 mois avec Movistar avec l'iPhone 3G. En arrivant le mois prochain, je vais à Orange, où les conditions sont bien, bien meilleures et il n'y a aucune offre que Movistar puisse me faire rester chez Moviestar. Au revoir Movistar!
R6Santo, bonjour, j'ai joué le même truc, hier j'ai demandé à vodafone pour la portabilité et j'attends le SMS de movistar pour appeler. Voyons s'il y a de la chance et ils me font une contre-offre, mais ensuite pour annuler le portail, j'ai aussi jusqu'en décembre avec une pénalité de 118 euros.
Bonjour tout le monde!!
J'ai enfin reçu le petit message dans lequel on me dit que je peux maintenant appeler un revendeur pour le téléphone. J'ai été "chanceux" car cela n'a pris que 24 heures de plus qu'ils ne l'avaient dit ...
L'odyssée consiste maintenant à trouver un téléphone qui semble être épuisé en Galice.
En cherchant, j'ai trouvé mais ma surprise quand ils me disent qu'ils ont un certain nombre de terminaux pour la portabilité, d'autres pour les nouveaux clients et d'autres pour des gens comme moi pour les points et le hasard c'est qu'ils en ont 4 mais aucun pour les points ... penses-tu?
Postez rien sur la liste d'attente et l'attente vaut la redondance. Quelle démission !!
Vague
Bonjour!
Je vous raconte mon expérience. Annulez la portabilité le 10 août et après plus de 15 appels dans ces 8 jours, enfin ce matin a été bon. La fille qui m'a répondu par téléphone m'a dit que dans un maximum de 24 heures "bien sûr" le sms arriverait et juste au moment où j'ai raccroché, il est arrivé. De plus, je n'ai eu aucun problème pour trouver du stock, j'ai donc déjà l'i4 entre les mains. Bonne chance et encouragement à vous tous qui attendez toujours et agacez tout ce que vous pouvez pour bouger afin qu'ils vous l'envoient dans un temps sanglant.
Ma joie dans un pot quand je vais générer le bonus et je vois qu'il me faut 5000 pts pour obtenir ce qu'ils m'avaient offert. J'appelle et ils me disent que j'ai raison et que dans ATTENTION 48/72 heures je recevrai un message avec les 5000 pts pour faire l'échange. Ce sont des blagues !!. Pas de commentaire, mais c'est déjà la dernière chose !!
Movistar est un gâchis. Le pire, c'est que cela me donne que toutes ces entreprises sont les mêmes ...
Vague
Bon!
Mon histoire est la suivante: le mercredi à 12h50, la première période de 72 heures pour recevoir le bonus ou le message de confirmation de mon offre se termine. Bon, j'appelle le 224472 et une fille me dit que tout au long de la journée ça arrivera, qu'ils ont des problèmes techniques, je lui fais la promesse qu'elle arrivera et ça n'arrivera pas, donc à 22h30 j'appelle et une autre femme confirme moi que j'ai déjà eu une injection de points de compensation et que le message arrivera plus tard. Le lendemain matin j'ai le message et j'y vais donc j'essaye l'iPhone et à ma grande surprise, la femme du magasin dit qu'elle n'est pas au courant qu'ils ont injecté un point…
Bon, j'appelle le 224472 avec indignation et après 22 minutes d'attente avec la musique bénie, un oncle bordé me répond qui se limite à mettre l'incident et à attendre 72 heures. Je lui demande de me remettre à quelqu'un pour réclamer et il me dit qu'il s'occupera de la réclamation. Au bout d'un moment, j'appelle juste pour baiser et une autre fille très gentille me dit que si elle semble qu'ils m'ont attribué les points pour retourner chez le croupier et arriver au greffier qui ne sait peut-être pas comment les voir ...
Aujourd'hui vendredi je vais au flagship de la Gran Via et le greffier me dit que rien ne lui apparaît et je lui dis de bien regarder, d'obtenir la même réponse et d'appeler le 224472. Une autre fille du 224472 me dit qu'elle va mettre l'incident mais que le garçon, regarde bien car si je reçois le message, les objets doivent déjà être là ... parce que le greffier refuse de parler, dit qu'il ne peut pas le faire et me dit de revenir dès que je répare c'est qu'ils n'ont pas de problèmes de stock. Dès que je pars, j'appelle et fais ma troisième réclamation et lui dis de me rappeler ma pénalité pour départ puisque j'ai à nouveau demandé la portabilité d'Orange (ce que je viens de faire) et après avoir fait la réclamation, il me pèse avec un oncle qui essaie de me convaincre et il me dit d'attendre 24 heures pour recevoir un message en or, déjà fatigué de se disputer, je lui dis de ne pas insister, que j'en ai marre d'eux et il s'excuse et me dit que je suis libre de partir ... et maintenant j'attendrai plus longtemps pour obtenir l'iphone
@ Carl19, j'étais dans le même cas et hier j'ai déjà demandé à nouveau la buvabilité, cette fois à Orange.
Ils m'ont appelé ce matin à partir de 224472 et je leur ai dit de placer leurs bonus et leurs offres là où ils se trouvaient. En remerciement à 15 ans de fidélité, ils m'ont offert une carte avec 3 € de crédit.
Nous verrons comment ça se passe avec Orange, car j'ai peur de changer d'entreprise.
ALGUIEN SABE DECIRME COMO PUEDO LIBERAR EL IPHONE 4 ?RESULTA QUE EL MES QUE VIENE ME PASO A YOIGO PAGO LA PENALIZACION CONO ORANGE Y ME PASO A YOIGO CUANDO YA E PAGADO LA PENALIZACION EL IPHONE 4 SE QUEDA LIBRE POR QUE PAGADO DICHA PENALIZACION NO?CNT S'IL VOUS PLAIT
En théorie oui, mais peut-être pas, même en cas de rupture du contrat, je connais des personnes qui ont dû attendre plus d'un mois dans l'entreprise jusqu'à l'arrivée du code, dans le cas de l'iphone, il est libéré lors de sa connexion à iTunes ayant reçu Apple la demande, d'autres choses que je ne sais pas, c'est si vous perdriez la garantie, alors que l'iphone n'était disponible qu'avec movistar, en rompant le contrat, vous perdriez la garantie.
D'ailleurs j'ai déjà mon iPhone 4, idiot avec la version 4.0.2, maintenant je réinstalle 4.0.1 pour le faire me jailbreaker, sans vouloir dire oui à la mise à jour; et ma carte pepehone recadrée (fonctionne parfaitement).
salutations
Je travaille chez Ms dans le service de retenue ... et je sais ce qu'il y a. Premièrement, 90% des publicités expliquent mal le temps qu'il faut pour que le bon arrive chez le client, il faut 4 jours pour annuler la portabilité et ensuite 3 pour envoyer le Bonus pour ne pas dire qu'ils ne comptent que pour un jour du lundi au vendredi.Sur certaines dates en raison du montant des retenues qui sont effectuées, cela peut prendre jusqu'à 20 jours si vous n'appelez pas le 224472 une fois les 7 jours ont passé, vous ne l'avez pas reçu le bonus et ils le font instantanément. Eh bien maintenant, le problème qui est x que de nombreux clients sont laissés sans mobile est le suivant. Dans les retenues, nous offrons ce que nous avons et les offres sont généralement bien gérées à moins qu'elles avoir de la malchance et prendre avec un opérateur que le client le transpire et ne veut que retenir. Ms points de vente chaque fois que quelqu'un se présente avec un bon au magasin et l'échange contre le téléphone, le magasin perd de l'argent, car il a acheté le terminal et s'ils le prennent gratuitement x ca nje Ms ne couvre qu'une petite partie, donc lorsque vous avez un bon pour changer xa mobile, allez au magasin lorsque vous avez annulé la portabilité vous commandez le mobile qu'ils vous ont offert et dites qu'ils veulent l'acheter, lorsque le bon arrive, allez au magasin et demandez ledit mobile et une fois que vous l'avez entre les mains et assurez-vous que c'est bien ce modèle, vous leur montrez le bon et ils ne peuvent pas vous le refuser. Mme les magasins sont obligés de demander un téléphone si vous le commandez dans le magasin seulement que quand c'est x bonus, ils disent généralement qu'ils ne sont pas obligés et ils essaient de s'en débarrasser.Quant à Yerai, l'iphone a maintenant environ 15 à 20 jours d'attente, si vous ne pouvez pas attendez, vous pouvez annuler sans pénalité et la permanence est appliquée lorsque vous obtenez The mobile.Orange et Vodafone ont beaucoup moins de stock avec Ms jusqu'au 1er janvier 2011 car Ms avait la franchise Iphone habituelle et près de 75% des Iphone sont pour MS qui J'entends aujourd'hui, ces gens k ils ont géré cela.
Pour toutes questions que vous souhaiteriez me poser, laissez-moi votre adresse dans le commentaire et je répondrai à vos questions, ravi.
@Ishan ce que je ne comprends pas, c'est ce qui se passe avec ceux qui, comme dans mon cas, ont fait une erreur en nous faisant l'offre. Comment se fait-il qu'après 15 jours d'attente, l'iPhone passe de 89 € à 264 €?.
1) Si l'opérateur s'est trompé, ce n'est pas mon problème. Qu'ils le jettent ou quoi que ce soit d'autre, mais ce qui ne peut pas être fait, c'est de le retenir avec une offre fictive. Qui me compense pour le temps perdu, les appels, le mauvais sang ...
2) Comment puis-je obtenir plus cher avec l'offre de rétention que si j'en enregistre une nouvelle.
Que joue Movistar?
En ce qui concerne le stock, je doute que Mme en ait plus. Je ne l'ai encore vu dans aucun magasin MS et pourtant il m'a été enseigné et proposé par Orange et Vodafone.
Dans tous les cas, si vous souhaitez commenter mon cas, écrivez-moi à:
algol06 (at) gmail.com
@ishan: Je suis l'auteur de l'article, j'apprécie votre participation.
Ce que vous dites que si le bonus n'a pas été généré au bout de 7 jours, ils le génèrent eux-mêmes immédiatement en appelant, j'ai le regret de vous dire qu'en réalité c'est carrément faux, vérifiez si vous voulez les commentaires de tant de personnes et vous verrez que ce n'est pas comme vous commentez.
Peut-être que vous le ferez s'ils vous appellent, mais je vous assure que 100% des fois où j'ai essayé après DIX jours d'attente, ils n'arrêtaient pas de me promettre qu'ils n'avaient pas accès à cette application et qu'un autre service le faisait. . Un opérateur est venu mettre en place la paripe qui, comme une attention particulière, j'allais parler à un supérieur pour voir s'il lui permettrait de "communiquer avec le service de génération d'obligations" et après m'avoir fait attendre pendant un moment, il m'a dit qu'ils ne lui avaient pas dit, autorisé et de continuer à attendre.
Le problème d'image de Movistar est grand, énorme, quand il y a une disparité des messages du service client et en particulier des rétentions. Certains disent une chose, d'autres une autre, mais beaucoup de gens sont très en colère (il suffit de voir combien de commentaires nous avons ici, sur Facebook, et c'est un petit pourcentage du total touché).
Et quelqu'un qui a déjà son iPhone 4 vous le dit et son indignation est déjà partie, mais honnêtement, ce qui se passe est un désastre.
À mon avis, et comme je n'étais pas pressé d'avoir le téléphone, ce qui est vraiment dommage, c'est qu'ils vous mentent avec les délais. Si le commercial sait (et après tant d'appels affectés et reçus, il doit savoir) que le message n'arrivera pas dans 72 heures, pas dans ce délai. S'ils m'avaient dit 1 semaine et demie de travail depuis le début, j'aurais accepté d'annuler la portabilité et je continuerais à faire confiance à movistar. Mais non, ils ont choisi de mentir encore et encore.
Et bien qu'être honnête aurait signifié que beaucoup de gens ont continué avec la portabilité, il vaut mieux perdre un client en étant honnête que de le perdre après l'avoir combattu comme c'est finalement arrivé.
Bref, messieurs de Movistar, vous traitez avec des gens et tout ne sert pas à éviter de perdre des clients.
Je suis le même que tout le monde!
J'ai essayé de faire la portabilité avec Orange, et je reçois un SMS de movistar qui appelle le 224472. J'appelle (ils m'attrapent instantanément) et ils me font une "bonne" offre. J'accepte, et dans les délais qu'ils m'ont indiqué (72 heures après le message d'annulation d'Orange) JE NE reçois AUCUN message. J'appelle 5,6,7,8,… fois… et j'en ai marre d'entendre le be ok, be ok,… j'ai appelé le 4ème jour, j'ai attendu 18 min, ils décrochent le téléphone et ils ouvrent un incident ( ils me disent que 72 heures de plus). Après 12 heures, je reçois le message d'aller chez le concessionnaire pour prendre le téléphone.
Surprise: ils n'ont de stock nulle part !!! Est-ce que quelqu'un connaît des magasins à Gérone / Barcelone qui ont des stocks ???
Salutations!
Et autre chose que je ne comprends pas: j'ai 2 collègues qui ont pris l'iPhone4, l'un avec Orange et l'autre avec Vodafone et ils le renvoient chez eux.
Parce que movistar ne peut pas faire la même chose et nous le payons à la livraison et c'est tout !!!
Eh bien, j'ai été du 4 août à hier le 20 à attendre le bonus, j'ai passé 1 semaine sans appeler, mais pendant 1 semaine à appeler le matin et l'après-midi. À la fin (fatigués de moi), ils m'ont dit d'aller dans un magasin Movistar et que là-bas, ils me donneraient le téléphone sans bon.
De toute évidence, quand je suis arrivé au magasin hier et que je leur ai dit qu'ils se moquaient presque de moi. Le fait est que la fille super gentille m'a dit d'appeler le 1004 et de demander le bon sur place, et c'est ainsi qu'après 30 minutes de conversation avec un sud-américain de 1004, j'ai eu le bon.
Tentez votre chance, il semble qu'en 1004 ils soient "plus préparés" qu'en 224472 XNUMX.
Salutations !!
Oscar, exactement la même chose m'est arrivée!
Salutations.
Ce que j'attends toujours le sms avec les points, j'ai effectué l'opération le 18. Voyons voir …….
Re-bonjour…
le mien n'a pas de nom, c'est vrai ... j'ai deux lignes: une avec MS qui a fait la menace avec Orange pour qu'ils m'offrent l'i4, ils me l'offrent au 66e et puis ils me disent qu'ils l'ont fait une erreur et ce qu'il y a; J'ai la deuxième ligne avec Orange et j'effectue la même opération avec portabilité vers MS pour qu'ils m'offrent l'i4 ... car Orange me dit qu'il ne peut pas me le proposer et qu'il me fait une remise de 50% en 12 mois si je ne pars pas ... total celui de perdu à la rivière et j'accepte l'offre annulant la portabilité avec MS (j'ai fait l'enregistrement pertinent et la portabilité annulée), jusqu'ici tout "normal".
Hier, la société Celeris m'a appelé pour m'informer qu'elle avait un colis pour moi ¿? ¿? Quoi??? quel paquet ??? de MS et je dois débourser 219e.
Donc, lundi matin, je reçois le i4 de la ligne qui annule la portabilité ... sur la ligne Orange ils ne m'ont envoyé aucun message sur la date à laquelle la portabilité sera effectuée, je comprends que j'annule la portabilité en acceptant la réduction de 50% et j'effectue l'enregistrement.
Donc, si j'obtiens l'i4 lundi, que va-t-il se passer? Vont-ils me rendre portabilité? MS avait tort? MS découvre ce que vous voulez? S'ils se sont trompés, je garde le i4 et qu'arrivera-t-il alors?
Je panique !!!
D'un côté il se trompe avec mon offre et c'est ce qu'il y a, de l'autre ils continuent à faire avancer la portabilité après l'avoir annulée et rester chez Orange ... Je ne comprends rien du tout.
Donc, lundi matin, je verrai ce qui me vient.
Bonjour, je l'ai demandé le 3 août, à movistar, pour échange de points. Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient par la poste pour payer comptant à la livraison (je ne sais vraiment pas pourquoi la plupart d'entre eux se voient offrir un bonus), et j'attends toujours. J'ai appelé beaucoup de fois, chaque fois qu'ils me disaient des choses différentes, ça me prend 3-7 jours, puis 7-10, puis 15, que j'étais déjà parti et que je tomberais malade dans quelques jours, et enfin qu'ils n'avait pas de stock et c'est pourquoi ils ne me l'avaient pas envoyé. Pourquoi ne m'ont-ils pas dit à l'avance qu'ils n'avaient pas de stock ??? dans ce cas, je ne l'aurais pas encore demandé car quand ils m'ont fait l'offre, ils ont annulé le débit de données que j'avais et je suis sans 3G. J'ai essayé de l'annuler, ils m'ont donné un bon pour le récupérer dans un magasin Movistar que je sais qu'il y en avait dans ma ville qui avaient des iPhones, et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'annuler. J'en ai déjà très marre
Donc, quand le messager est arrivé je lui ai dit de le rendre à mosvistar, la même chose m'est arrivée avec vodafone ADSL, eh bien je travaille toujours dessus, j'ai annulé tout ce que j'ai enregistré en tant que movistar adsl l'enregistrement et un mois après avoir demandé la portabilité et plus tard annulée, je reçois les appareils, appelle pour savoir ce qui se passe et ils me disent qu'ils n'ont rien annulé et que movistar ne leur a rien envoyé, et en plus le gars me dit qu'il n'aurait pas collecté les appareils, que s'il n'avait pas ramassé, je pourrais tout annuler d'ici, je les ai totalement retournés et hier ils m'ont appelé pour me dire que la vitesse qu'ils m'avaient offerte ne pouvait pas me le donner et que si je le voulais pour ANNULER (c'est super) ou accepter la nouvelle vitesse, je leur ai dit qu'en théorie déjà Cela avait été annulé et qu'il avait retourné les appareils et il me dit de me donner un téléphone portable que la semaine prochaine ils vous appelleront pour annuler tout.
Si c'est ça imaginez qu'ils donnent le même traitement dans tous les opérateurs et dans tous les secteurs qui fonctionnent, juste pour dire que l'orange pour moi est le plus onesta, j'ai fait de la portabilité avec eux, mais ensuite il s'est avéré qu'ils n'avaient pas d'iphone stock, appelez pour l'annuler et ils l'ont annulé sur place. Je ne sais pas si pour le reste ils seront les mêmes ou non, mais au moins dans ce cas, cela me paraissait bien meilleur que movistar ou vodafone.
salutations
Enfin!!!!! J'ai mon iPhone 4 de 32 Go, mais pas grâce à Movistar mais parce que j'ai dû faire une deuxième portabilité vers orange, et enfin je l'ai prêt et préparé. Au moment où la portabilité est faite le 23, alors donnez-leur le c ... Un Movistar qui passe un mois m'a envoyé depuis que j'ai accepté votre offre le 2 août ...... bref, un client qui.
Bonne chance à tous!!!!
R6SAnto, vous dites qu'ils vous ont appelé de Celeris que vous avez déjà reçu l'iphone4, de movistar. Alors ils ont des actions, non? Ils sont en désordre, la dernière fois que je les ai appelés, ils m'ont dit qu'ils ne m'avaient pas encore envoyé parce qu'ils étaient en rupture de stock. Et je l'ai demandé le troisième jour, et depuis, ils sont sans iPhone? je ne le crois pas :/
Je ne comprends pas, quel est l'intérêt de se plaindre de l'arnaque Movistar pour fidéliser les clients avec la contre-offre (ils m'ont fait la même chose, alors appelez-moi et me dire qu'ils avaient fait une erreur avec l'offre, c'est pourquoi j'appelle c'est une arnaque, car c'est le cas), et au moment de recevoir le bonus, après avoir été trompé, couper nos appels, nous ignorer, inventer des incidents informatiques, courir pour trouver l'iPhone 4 de Movistar?
Est-il logique de continuer à être client d'une entreprise qui se moque de nous, se moque de nous et nous fait perdre notre temps pendant plus d'une semaine?
Pour ma part, je ne pense pas, et quelle est la meilleure punition? Portage vers une autre entreprise, afin qu'ils apprennent à prendre soin des clients. Je ne dis pas que les autres opérateurs sont meilleurs, mais au moins pour une saison qu'ils perdent quelques clients, à cause d'une offre trompeuse. Du moins c'est ce que j'ai fait, en fait maintenant ils m'ont rappelé, pour m'expliquer ce qui s'était passé, pour s'excuser. Ma réponse était que je n'allais pas perdre de temps à les écouter une seconde et à les interrompre, après que les centaines de fois que j'appelais m'aient ri au nez. Et bien sûr, j'ai déjà traité à nouveau la portabilité, afin qu'ils puissent apprendre.
Sûrement les autres entreprises sont les mêmes, mais pour le moment je ne vais pas continuer à donner de l'argent à une entreprise qui me taquine, me ment, et en plus ses opérateurs reçoivent des coqs lorsque vous appelez pour vous plaindre, comme si j'avais pas le droit de se plaindre auprès de lui.
Salutations et bonne chance à ceux qui attendent encore ...
BONJOUR est mon deuxième port, au début je suis allé au port à orange, je m'appelle vomistar et j'ai accepté l'offre d'un iphone 4 gratuit et avec le plan de 8 centimes min les appels et les sms, ils m'ont pris 2 semaines jusqu'à ce que j'appelle et m'a annulé l'offre que j'avais acceptée à l'époque, maintenant j'attends le portail vodafone, il y a la question, vont-ils m'appeler à nouveau pour me proposer une autre arnaque?
J'attends toujours le bonus ou les points ou quoi que ce soit ... Ils ont annulé ma boisson le 10 et je continue d'attendre. Ce matin, quand j'ai appelé le 224472, il m'a donné un ton directement et ils m'ont dit que dans 24 heures je l'aurais ... hahaha, je ne sais pas si je dois rire ou pleurer.
S'ils ne m'appellent pas demain, j'essaierai par 1004 et je déposerai une réclamation, pour voir si je peux obtenir quelque chose comme ça ...
Ce qui me dérange le plus, c'est qu'ils ont gardé mon iPhone 4 pendant 10 jours ... et cette étape m'a laissé sans lui.
Cordialement,
@ ishan. C'est mon problème: après avoir commencé une portabilité vers vodafone, ils m'appellent et me font une offre, iphone avec contrat 0, ils me convainquent. après 72 heures rien. J'appelle, ils me disent qu'ils réclament le bonus iphone mais je dois appeler le 1004 pour annuler quelque chose avant de pouvoir activer le contrat. Ils me dépassent, je le fais. J'appelle à nouveau, maintenant il y a autre chose d'incompatible. Je reviens au 1004 où ils annulent le forfait iphone mais ils m'envoient un message confirmant qu'il est ACTIVÉ. Je reviens au 227742 vous devez annuler autre chose. Le 1004 ne fonctionne pas avec votre système. Le lendemain, je le répète. Au 227742 ils me raccrochent directement j'obtiens 1004 l'option qu'ils m'ont demandée est annulée, je retourne au 227742 après plusieurs appels et une longue attente, un mec très sympa me répond qui se rend compte que le contrat n'est pas compatible avec l'iphone. Il me propose le contrat 0 et me dit de l'activer pour le moment et qu'ils m'enverront le bonus sous forme de points. cette nuit vient et je n'ai rien. J'appelle à nouveau, leur système ne fonctionne plus une fois que je leur donne mon téléphone. J'appelle encore et rien. Le lendemain le même, j'appelle 8 fois et l'ordinateur tombe toujours en panne, le même hier et le même aujourd'hui. Le 5 ne me donne pas d'informations, et en plus ils raccrochent après m'avoir dit que si je le suis, si j'ai un débit de données forfaitaire, c'est de ma faute et que si je reçois le mauvais message, ce n'est pas votre problème. Ils n'acceptent même pas une réclamation. Je suis cliente depuis 1004 ans et je ne peux pas croire que nous soyons traités comme ça en fait à aucun moment de ma vie je n'ai été aussi mal traité. Quand j'appelle je ne réclame ni le mobile ni le contrat, seulement des informations mais rien et cela fait 13 jours.
Ou le problème pour la plupart d'entre vous est que vous essayez d'arnaquer Movistar lui-même avec des pseudo portabilités qui essaient seulement d'en profiter.
Pour moi, avec 1 mois avant la fin du contrat, appelez le 1004 une seule fois, et sans parler de portabilité, pour le moment ils m'enverront le code pour aller dans un magasin pour acheter l'iPhone. Trouver un magasin avec du stock serait une autre tâche.
Au lieu de donner une pseudo portabilité, essayez de faire quelque chose de bien fait et appelez pour savoir quelle proposition ils font.
@alexandre paulo, désolé mais il ne cherche pas à arnaquer Movistar, l'inverse, il tente de réclamer ce qu'il nous a offert en n'allant pas dans une autre entreprise, ni plus ni moins. Ici, il y a beaucoup de gens qui voulaient changer d'entreprise simplement parce que l'iphone4 était meilleur pour eux, si Movistar vous appelle pour que vous n'y alliez pas et qu'ils vous proposent le téléphone le moins cher, ils se conforment à ce qu'ils proposent et ne trichent pas. Mais d'où viens-tu? Vous êtes le plus intelligent du monde ... Affecté par movistar, ce que vous avez à lire parfois d'individus comme ça ... Salutations à tous et bonne chance !!
Salut,
Aujourd'hui l'i4 aurait dû arriver par la société de messagerie Celeris et comme ce matin j'ai donné le nom aux rues de ma ville, le courrier n'a pas pu trouver la rue ... à 11h30 ils m'appellent pour confirmer l'adresse et ils me disent qu'avant 14h14 ils feront la livraison ... ils arrivent à XNUMXhXNUMX et j'appelle en disant qu'ils n'ont rien livré, la fille répond que le courrier n'a pas trouvé la rue qui ils passeront demain matin ... et je me demande: demain la rue sera-t-elle au même endroit qu'aujourd'hui? S'ils ne vous ont pas trouvé hier, vous retrouveront-ils demain? est-il difficile de trouver une rue? quels professionnels du casting !!! Allez, ils ne sont pas arrivés !!!
VIVEZ LONGTEMPS LE PROFESSIONNALISME DES COURANTS TELEFONICA !!!!
La même chose m'est arrivée ... 10 ans dans movistar, j'ai fait la portabilité vers la vodafone et ils m'ont envoyé le message à mordre.
En vodafone l'iphone4 m'a coûté 16, 150 euros et en movistar ils me l'ont laissé à 89 et avec 12 mois à 50% de la facture ... et bien sûr, j'ai accepté. C'était il y a 11 jours et la durée maximale était de 72 heures ...
Aujourd'hui, j'ai passé toute la matinée à appeler le 224472 extrêmement ennuyé d'avoir retardé comme ça ...
Ils ne résolvent pas le problème pour moi, d'accord, j'appelle le 609 et la fille me dit très gentiment que je dois insister sur l'autre numéro. Bon! Quelle façon de passer les morts ... J'appelle à nouveau le 224472, et déjà en grimpant les murs à la fin ils l'ont résolu en me donnant des points pour que cela me coûte 89 euros.
Que se passe-t-il alors, me dit que l'offre de 12 mois avec la facture en deux, a été une confusion et que c'était 6 mois! quelle façon de tricher ...
Bref, maintenant faire le tour pour trouver un magasin qui l'a en stock ... car les gouttes arrivent dans les magasins ...
Eh bien, après tant de problèmes et longtemps, aujourd'hui ils me disent qu'en réponse à mon appel de ce matin (ce que je n'ai pas fait) ils ont tout résolu pour moi. Je ne sais pas ce qui va se passer mais cet après-midi je vais faire le tour de Madrid pour voir si je peux trouver un site qui a du stock.
Après avoir enfin eu mon iphone 4, que j'ai payé 133 € à coup sûr, ils m'ont envoyé le bon et c'était gratuit, car heureusement je l'avais réservé et ils m'ont attendu 9 jours pour le récupérer, l'odyssée est qu'ils ont m'a donné 24 nouveaux mois de permanence et le contrat Movistar ou rien du tout, maintenant je vous appelle depuis 0 jours et tout est des problèmes techniques, et si patatin patatam, j'ai activé je ne sais pas quoi, et du jour au lendemain ils s'activent contrat 6, sans rien me dire.
J'ai donc envoyé une réclamation par télécopieur.
Quelqu'un est dans la même situation, avec iphone et permanence et sans les offres tarifaires promises? Dire que quand j'ai pris l'ipone ils m'ont passé sans problème de 15 à 25 en data, mais les longis sont en voix.
Pouvez-vous faire du thearing avec un iPhone 25 €?
Merci à tous et bonne chance
Moi aussi, en me plaignant que le foutu bon n'est pas arrivé, après 10 jours ils me l'envoient mais qu'est-ce que ça me fait ??? Je perds mon temps et mon argent dans les parkings à la recherche du putain d'iphone4. J'appelle le 1004 pour demander une explication. Pouvez-vous me vendre un mobile que vous n'avez pas? À quoi ils ont répondu que si vous devez vous rendre au magasin du centre-ville (BCN). Je lui dis que je l'ai déjà été et qu'ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas et qu'au moins jusqu'en septembre rien, alors il me dit "il n'y a pas de stock d'iphone 4". Mais de quoi s'agit-il !!! Tous les opérateurs sont identiques. ESCROCS !!!. Si quelqu'un sait où échanger le "bon" en bcn ...
Salutations!
Ces Movistar sont inutiles, souvent énervés hier matin et toute la matinée gâchée.
Pour un soupçon de portabilité, ils m'ont proposé un iPhone pour 66 € et un contrat huit. Super, j'ai pensé que c'était suffisant, ils m'envoient le bon le quatrième jour et je récupère un Iphone chez un distributeur quelques jours plus tard.
Mais le contrat huit n'est pas activé…. peu de temps après la fin de la semaine, après de nombreuses tentatives, ils décrochent le téléphone et me disent:
Si je veux activer le huitième contrat, je dois payer 300 €… .. Je me suis fait prendre….
La dame me dit que je devais avoir activé le changement de contrat avant de récupérer l'iPhone ... Qu'une fois encaissé, le système ne permet pas de modification, en raison de la question de la permanence, sauf en payant 300 éros.
Je suis resté à carreaux ... Mais activer le compteur selon ce qui avait été convenu est une chose Movistar, et s'ils m'envoient le bon c'est pour récupérer l'appareil ... Et la dame ... (cod.1824005). Eh bien, rien d'autre ne peut être fait .. après avoir parlé à un supérieur… ..
Eh bien, je vais devoir faire une réclamation ,, .. Répondez, Ok, appelez le 1004… .ou renvoyez le mobile… (c'était déjà formidable!)
Sur, perplexe, quelle est ma faute s'ils ne font pas bien les choses, j'appelle le 1004 et ils me disent que ce que je dis est correct, que j'ai attribué le contrat huit, d'appeler le 224472 pour l'activer. Ils se passent le ballon.
Nous appelons le 224472, après de nombreuses minutes ... Excusez-moi, nous avons tout bloqué, appelez plus tard ...
Je me suis vu totalement seul, sans savoir vers qui me tourner, à ce moment-là j'ai pensé, ça me donne envie de payer quoi que ce soit et de sortir de cet enfer le plus vite possible, quelle petite honte.
En fin de compte, je dois remercier l'aide d'une fille sympathique du revendeur où j'ai acheté le téléphone, où j'ai dû déménager, (toute la matinée perdue) et qui a réussi à résoudre le problème ... Annulation administrative du mobile, tandis que l'inutile de movistar ils ont modifié le contrat.
TOUT FIXE enfin mais cela me fait comprendre de qui nous parlons. Une entreprise incompétente sans service client.
J'ai déjà un iphone 4 !!
Après avoir reçu le message et avoir dû annuler le tarif iphone de 15 € de mon iphone 3G en 1004, ils ont pu me faire le bon et j'ai pu décrocher le téléphone. Dans mon cas, l'offre était de 89 € avec un forfait de 15 €.
J'espère que le vôtre sera bientôt résolu.
Salutations.
Bonjour, je vous raconte mon cas, je demande la portabilité vers yoigo le 16/8, ils m'appellent pour la contre-offre sur le 18, sans trop insister ils me donnent l'iphone 4 32gb à 0 euros avec le débit data de 15 euros , réduit à 50% les 6 premiers mois, j'accepte volontiers l'offre, ils me disent que la portabilité est annulée dans 72 heures, et ils m'envoient le code, car dit et fait sans avoir à réclamer ou quoi que ce soit, hier après-midi ils m'ont envoyé le bon, le problème C'est maintenant le stock heureux, je suis de jaen, je me suis inscrit sur des listes d'attente mais pour le moment ils ne m'appellent pas, alors attendez
l'iphone acheté aujourd'hui avec movistar vient avec 4.02?
J'obtiens le sms que les points m'ont déjà injecté, après s'être plaint 1,2,3, ... 100 fois entre 1004 et 224472.
Je me dirige vers un magasin que j'ai rencontré avec 1 iphone4 en stock. Après 1 heure de file d'attente, il m'a répondu et m'a dit que l'iphone4 16 Go m'avait laissé 130 € (selon l'offre 66 €). Je lui dis que ça ne peut pas être qu'elle y regarde bien que ce n'était pas 133 €… elle me dit d'appeler le 224472 et prétend qu'elle ne peut rien faire Du même magasin, j'appelle et elle me dit que c'était un erreur et que même Il manque quelques points alors que je reste pour 66 €,… avec un foutu de l'ost… et sans iPhone, je fais une réclamation à 1004. La fille me dit qu'elle est désolée au nom de Movistar que cela a été une erreur, et que dans 24-48h je recevrai un autre message avec les points manquants.
Le soir même je reçois le sms et l'après-midi suivant je vais à nouveau chez le concessionnaire et par surprise j'ai l'iPhone4 pour 0 € !! (Cela valait la colère!)
Un livre pourrait être écrit avec les expériences de tous les utilisateurs de ce forum ...
Bonne chance à tous! et désolé pour le toston !! ; p
QUELQUE CHOSE DE CURIEUX. Après avoir menacé la portabilité du vodafone, movistar m'a fait une contre-offre pour un Iphone 4 gratuit avec un forfait de 15 € et des remises d'autrefois. Bon, 4 jours après avoir fait la blague encore et encore, je demande le statut de ma ligne et ils me disent qu'elle est RETENUE au bout de quelques minutes la même fille qui m'a assisté m'injecte les points, je m'arrête chez un distributeur, je signe la permanence et j'ai mon iphone4 16Gb. Dans le même temps, une entreprise de messagerie m'appelle et me dit qu'elle a un iPhone qu'elle a récupéré auprès de vodafone prepaid et l'a livré à mon domicile. Avec lequel je me suis associé à un Ihpone 4 Movistar et un Iphone 4 Vodafone, le fait est qu'avec vodafone je n'ai pas signé de contrat ou quoi que ce soit, seulement la boutique en ligne lorsque vous faites une menace de portabilité. Savez-vous qui va arriver ... ou comment dois-je agir?
Réponse à Javier Echeverría Usúa. Excusez-moi car je n’ai pas pu vous répondre auparavant, Javier. Le problème est que Movistar fait appel à des sociétés externes pour effectuer ces 224472 procédures et selon l’entreprise, il est plus ou moins contrôlé. Dans la mienne si quelqu'un est Il arrive à faire une offre fictive, il part pour sa maison, ils ont aussi beaucoup de contrôle sur la qualité des appels puisqu'ils nous auditent de notre propre entreprise et aussi de Mme à Madrid. Et bien sûr, les gens se brûlent et ils n'ont pas à leur mentir, principalement à moi cela m'énerve aussi que les offres ne soient pas bien traitées, à cause de ces erreurs il y a des clients qui vous font tomber d'un âne, et pour mémoire, je les comprends je les comprends mais les gens font bien leur travail, ça les affecte aussi, je n'ai pas de bagarre xk certains de mes collègues ne connaissent pas les offres que nous avons…. Les choses doivent être expliquées telles qu'elles sont, les informations ne peuvent pas être omises. En 224472 nous ne pouvons que faire des offres et les télécharger dans le fichier client, il est vrai que nous ne pouvons pas générer le bonus en 224472 mais en 1004 si c'est le cas. chanceux que l'opérateur qui vous assiste sache comment le faire, le bonus n'arrive jamais avant 4 jours d'annulation + 3 jours pour que le bonus arrive sans compter les samedis et dimanches.J'ai entendu des collègues dire que le bonus est chargé en 3 jours et c'est un mensonge. Il est vrai qu'il y a un gros problème d'image que je connais et il y a des cas où vous diriez au client d'aller dans une autre entreprise xk ils l'ont bien groupé. Ensuite, l'iPhone est actuellement là où il est le mieux réalisé est dans la coupe anglais sont plus fiables que les distributeurs et je suis également conscient des problèmes de 1004 et parfois du service médiocre qu'ils fournissent à leurs clients. Dites que cela arrive dans chacun d'eux J'ai eu beaucoup de problèmes avec Vodafone et j'ai changé pour Orange et jusqu'à ce que je demande une portabilité pour renouveler le mobile tout se passait bien, j'attendais mon mobile depuis 22 jours et je devais déjà en plus de changer le type de contrat et ils m'ont donné celui qu'ils voulaient. Quiconque vous parle personnellement de votre cas, dites-moi votre e-mail et je vous écrirai. Regardez la seule façon dont je sais pour que vous sachiez si l'offre qui vous a été faite est réelle est une fois vérifiée dans l'enregistrement et tout est géré par les 10 minutes que vous appelez le 224472 et demandez-leur de vous fournir l'offre reçue et demandez-leur d'effectuer toutes les vérifications nécessaires. Si l'offre est bonne, vous n'aurez aucun problème à moins que vous ne trouviez pas le terminal au point de vente, donc je vous conseille toujours de le demander au tribunal anglais car s'ils ne l'ont pas, ils peuvent le commander et ils ne les frapperont pas.
Réponse à S: Désolé de ne pas avoir pu vous informer avant. Je vous dis que celui qui vous a dit que le contrat 0 n'est pas compatible avec le tarif iphone a beaucoup jeté. Depuis le contrat huit et movistar 0 sont de la même section Avec une consommation minimum de 6 euros.Tous les modules d'épargne sont perdus comme mes préférés.Normalement, il faut 4 jours pour mettre le nouveau type de contrat vous au 4 appelez le 1004 et demandez-leur d'indiquer s'il est déjà mis à jour.Sinon, demandez pour être Activez-le, éteignez-le et rallumez le téléphone et ainsi votre nouveau mode devrait être chargé ... Bien sûr, si l'échec est qu'ils n'ont pas bien fait l'offre ou ne l'ont pas bien reflétée ... C'est plus difficile. Regardez les incidents informatiques dans Certaines parties sont vrais, d'autres non. Ils les utilisent pour «raccrocher» le client. S'il s'agit vraiment d'une panne du système, je les rappelle personnellement toujours. Xk un client n'est même pas intéressé dans l'offre si vous l'informez bien, vous êtes gentil bien que portez la ligne ils prennent une image différentede Ms.Lo que tiene que hacer en su caso era llamar al 224472 y pedir a otro operador k le confirme la oferta.Si la oferta confirmada es la misma que la ofrecida y hay algun error.Solo se lo pueden gestionar en el 1004. Désolé….
FRANÇAIS.
Eh bien Fran, le seul moyen de vous informer est à travers votre dossier client et dans l'état des inscriptions et annulations, demander les informations sur sa portabilité lorsque je le demande jusqu'au jour où vous pourriez soumettre une offre et le statut. par n'importe qui Eh bien, si tout est correct et que votre portabilité est annulée, appelez Vodafone et indiquez que votre portabilité de ligne a été annulée, vous devrez rendre le téléphone et si tout est géré dans le bon moment, vous n'aurez rien à payer. Dans le cas où tout est correct par MS et que Vodafone demande une compensation, vous pouvez le signaler au bureau du consommateur, car il dispose de 224472 jours et demi ouvrés jusqu'à 4 heures pour présenter une offre si elle est annulée à temps pour lei que vous faites je n'ai pas à payer de compensation j'espère avoir été utile Fran
Je vous informe également que l'opérateur peut vous fournir les numéros des points de vente les plus proches de chez vous simplement avec k vous fournissez le code postal, demandez les numéros de téléphone et faites la réservation ou demandez des informations sur quand il arrive et que des expéditions Nous n'avons pas de preuve. Nous n'avons les informations que si le téléphone est en stock pour envoyer ou non au point de vente. La vérité est qu'il serait bon que vous nous fournissiez plus d'informations sur le délai de livraison à le magasin et d'autres informations. Et bon à Tous ceux qui n'ont pas le bon en 224472 ne peuvent pas le fournir, ce qu'ils disent arrivera dans tant de jours est une simple excuse. Le seul département qui une fois la date du bon peut le gérer est le 1004 si l'opérateur ne veut pas ou ne sait pas calmement dites-lui de demander à son superviseur comment il doit le traiter. Comme il faut beaucoup de passes et que d'autres ne savent pas qu'ils peuvent le faire…. sous-traitance Le sud-américain et pas tous, mais vous saurez déjà ce qui est arrivé à beaucoup de pasotisme de l'opérateur et la mauvaise attention reçue est l'une des plaintes les plus fréquentes des clients qui effectuent la portabilité.vous savez comment le faire simplement qu'ils vous mettent sur Tenez et demandez à votre superviseur Je veux aussi vous informer de vos problèmes quels départements sont l'erreur.
Bonne fausse offre, information omise-224472 de l'opérateur.
Échec de l'envoi du bon et mauvaise offre appliquée. C'est à ce moment que l'offre correcte apparaît dans votre dossier client mais que le service de gestion du 224472 a fait un autre bon. Eh bien, cela n'est résolu que par 1004 l'échec de l'envoi du Bonus qui est pour dire que xk prend plus de jours… .Très simple xk ils vont avec le travail en arrière. Xk ne touche pas les œufs sinon xk ils sont peu nombreux et ils ont beaucoup de travail et ils ne donnent vraiment pas assez dans ce cas 1004 une fois le la date est dépassée.
Ils doivent savoir que le contrat 0 ou XNUMX ne peut être associé à aucun module de fidélité ni à aucune remise s'ils le leur proposent, ils y ont menti.
Que le point de vente ne veut pas commander le terminal. Eh bien, s’ils l’ont offert, il est en stock et s’il est en stock ils doivent le demander. J'ai eu ce problème avec un ami qui lui a fait annuler le portabilité et il sort le satio.BIen dans aucun magasin ils ne l'avaient, et il est allé le commander xD bien sûr il a toujours dit avant que c'était pour l'échanger gratuitement celui du point de vente lui disait toujours ou qu'ils ne pourrait pas ou qu'ils n'ont aucune obligation de le demander ... Eh bien dans ce cas, la seule chose qui leur sert est le picaresque. Eh bien en faisant une réclamation, ou en disant que vous travaillez pour l'entreprise et que vous connaissez les offres et la procédure de gestion xD et la dernière menaçant de se présenter au bureau du consommateur xD n'est pas pour être lourde et poser des exigences xk oui, mais parfois c'est la seule façon d'y prêter attention.
Parfois à cause d'une mauvaise information, d'autres à cause de la recherche d'un vendeur qui ne se soucie que de la vente, et parfois à cause d'une chaîne d'erreurs, celui qui est généralement blessé est le client.
Je suis désolé pour vous tous. Et j'espère pouvoir vous aider. Je vous encourage à signaler ou à faire une réclamation dans les fausses offres dans le reste des erreurs ont une solution bien que peu de notre département; C. Bien avant de fermer le vente, vous pouvez demander son numéro d'identification personnelle au commercial qui vous a assisté avant de vérifier xD avec cette clé dans le cas où l'offre est fausse, ils commencent tous par la lettre U, enregistrez le code d'identification du commercial et appelez plus tard pour confirmer le offre le même jour donc si c'est faux ils le changent sur place et vous pouvez prendre les mesures correspondantes. Vous connaissez déjà le commercial qui vous fait prendre en train de proposer de fausses offres où le bureau de chômage est votre prochain arrêt. Et bien ce n'est pas pour se laver les mains mais les démarches du bon ne sont pas effectuées par notre département, nous nous chargeons uniquement de proposer à nos clients et commencer à gérer l'annulation, le reste n'est pas de notre compétence, je suis désolé à tous ceux qui ont eu des problèmes, salutations.
Ceux qui veulent que je vous pose des questions sur votre offre, laissez votre mail et mettez Ishan au début, je vous répondrai par mail ravi.
Euh ... Ils n'ont pas généré de bonus pour moi. Après plusieurs tentatives, ils m'ont informé qu'il y avait eu un incident. Cependant, ils m'ont facturé les points pour pouvoir effectuer l'échange. Le problème ... c'est que je cherchais un foutu iPhone depuis trois semaines et qu'il n'y a pas de magasin à 30 km à la ronde!
L'avarice casse le sac. Si j'avais porté sur Orange ... j'aurais le téléphone pendant des semaines. Puisque je n'ai pas… eh bien, j'attends toujours. Le pire de tous - dans mon cas - est la façon dont les distributeurs agissent.
Movistar le fait par douleur. Et cette fois, ils ne peuvent pas dire que cela est dû à un manque d'expérience.
Je ne sais pas d'où vient T-Love, mais je travaille dans un magasin Movistar à Valence et nous avons un stock d'iPhone 4 de 16 Go pendant une semaine. Il nous a fallu beaucoup de temps pour nous les envoyer, mais au moins nous en avons.
Je les ai en stock depuis une semaine. Là où j'achète les mobiles, ils m'ont dit qu'ils avaient du stock et j'ai acheté deux unités car mon magasin est dans une ville pas très grande et je ne savais pas si j'allais les vendre pour le prix qu'ils ont. Quoi qu'il en soit, chaque distributeur fonctionne différemment, ce qui me semble assez mauvais de ne pas vouloir le vendre ou le commander si ce n'est pour un débit de données, même si quelqu'un le cherche. Dans le magasin où je travaille, si le client vient me voir avec un bon que Movistar vous a déjà remis et qu'il coûte 0 euros, je le traiterai et je ne mettrai aucun inconvénient s'il ne dispose pas d'un débit de données. Je suis intéressé à les vendre et il semble absurde que d'autres magasins ne le fassent pas comme ça et plus encore si le client a eu du mal à l'obtenir. Pourquoi dois-je mettre des obstacles? S'ils le donnent pour 0 euros et sans frais de données, félicitations au client, Movistar connaît l'offre qu'il fait à chacun. Et même si je devais payer quelque chose pour le téléphone, si je peux le vendre, je le ferai. J'espère vous avoir aidé, mais, comme je l'ai dit, tous les distributeurs ne font pas de même. De plus, en tant que client, je suis chez Movistar et, bien que je travaille dans un magasin, il m'est également difficile de les obtenir en faisant de la portabilité, donc je n'aimerais pas qu'ils me fassent cela non plus.
Bonjour Irene
Pouvez-vous me donner l'adresse de votre magasin ou le tfo? Je suis de Valence, j'ai été échangé contre des ponts en 224472 et je recherche un iPhone 4 16 Go avec Movistar
Bonjour, j'ai fait une portabilité vers movistar J'attends un iphone4 32gigas, la portabilité a commencé à être gérée le 25 août et je n'ai que 7 jours pour la révoquer, ils m'ont déjà envoyé la sim et toute la paperasse, mais je Je ne veux pas avoir à attendre longtemps le téléphone et moins que de me donner sans ligne d'un opérateur ou d'un autre, que recommandez-vous? Dois-je annuler la portabilité?
Merci d'avance.
Bonjour,
Mon cas est un peu différent. Après une portabilité annulée et une offre qui m'intéressait mardi dernier, j'ai appelé vendredi avec une question sur le taux 0. Ils résolvent la question et sans demander ils me disent que le délai de 72 heures est passé et que si je vous souhaite peut générer le bonus à ce moment-là. Agréablement surpris, il a indiqué qu'il l'était.
Mes gens annulent mon tarif et ils me disent que pour contracter le nouveau débit de données pour l'iPhone 4, je dois annuler le précédent pour l'iPhone 3G car selon eux, c'est différent. Cela m'arrive avec un département de bas débits de données et ils le traitent pour moi. Selon le vendeur, appelant à nouveau, il pourra tout traiter pour moi.
D'après ce que nous pouvons voir, dans la baisse du débit de données, ils ont été capturés par un service appelé iphone wifi qui ne leur permet pas d'appliquer le nouveau tarif ou de générer le bon. Après avoir beaucoup transmis la responsabilité entre les départements, j'ai continué depuis vendredi sans forfait données ou voix sous contrat, sans bonus ni nouveaux tarifs et avec l'incident ouvert afin qu'ils annulent manuellement ce service bien qu'ils disent que cela peut prendre des jours à traiter .
Tout me fait penser qu'ils m'ont fait annuler le tarif data pour pouvoir appliquer la colonne tarif internet au lieu de la zone bleue et que ça coûte 89 € au lieu de 250 €.
Quelque chose de similaire est-il arrivé à quelqu'un d'autre? Je ne sais pas comment je peux le résoudre car avec un incident ouvert ils ne peuvent rien faire d'autre selon eux,
Ce qui semblait être quelque chose de rapide et la première fois, à cause de ce service mal déchargé, prend plus de temps que nécessaire.
Salut Susan, le magasin est à Algemesi et la rue est Lope de Vega. Au cas où vous ne le trouveriez pas, le numéro de téléphone du magasin est le 962481447, demandez-moi et je vous le dirai. Comme je n'ai pas encore de cartes microsim, je les demanderai demain, sinon vous ne pourrez pas les utiliser à moins que vous ne les coupiez.
Ils sont des suceurs aujourd'hui et j'ai appelé movistar 13 fois sans exagérer juste pour demander quand ils m'envoient le mobile, et je jure qu'à chaque fois qu'ils ont raccroché le téléphone, et à la fin pour rien, j'ai essayé d'arrêter la portabilité pour le traitement reçu et cela a également été impossible pour moi. Mauvais départ avec eux. Je leur demande pourquoi ils m'envoient le microsim et non le téléphone et ils me disent que c'est au cas où la portabilité échouerait alors ils me disent que la portabilité est approuvée, et surtout je leur dis qu'alors si la portabilité échoue ce que je fais avec la sim, et ils me disent de faire ce que je veux avec, de le jeter ou quelque chose, et de l'IPHONE 4 que je n'ai rien demandé du tout, d'attendre, que si 15 jours, que si 9 que si 14 ……………
Je suis de la même manière ... Je n'ai pas encore reçu le bonus. Je voudrais savoir si avant d'obtenir le bon je peux demander à nouveau la portabilité à vodafone, maintenant qu'il est à nouveau disponible avec vodafone .. J'attends le bon cadeau depuis des semaines!
Irene, bonjour.
Vous avez toujours un iPhone 4 de 16 Go. Si c'est le cas, cet après-midi, je vais le chercher.
Merci d'avance pour tous
Merci Irene
Hier, j'en ai eu un sur la calle colon 7 à Valence
Merci à Carolina, une vendeuse exceptionnelle sans qui
Je n'aurais pas obtenu mon échange de points
Après tant de mauvais traitements, quelqu'un mérite ma reconnaissance
Bonne chance à tous
ishan.
Pouvez-vous m'aider?
Fabiosm@terra.es
Salut Pedro, je les ai toujours. Si vous ne trouvez pas le magasin, appelez le 962481447 et demandez-moi. Salutations.
Eh bien, rien les gars, j'espère que le mien sera traité bientôt ils m'ont dit que la durée maximale du bon est le mardi, j'espère l'avoir à cette date et pouvoir récupérer le téléphone hahaha ... Irene je suis déjà appeler votre magasin afin que vous puissiez le réserver pour moi. Je voudrais obtenir le bon et ne pas avoir de téléphone eh haha, merci beaucoup à tous pour l'information, et bien que je sois de la capitale de Valence, cela ne me dérangerait pas de voyager à Algemesi irenes donc si vous avez, dites-moi ici et je vous appellerai pour réserver le mien ... merci d'avance
Je suis vraiment désolé Alan, mais ils ne me vont plus et je n'en aurai plus. C'est dommage mais ils ne me laisseront plus le vendre. J'espère que vous le trouverez dans un autre magasin et qu'il ne vous sera pas difficile de l'obtenir car je sais qu'il y en a.
Au final je l'ai réalisé en torrent bien qu'ils m'ont obligé à louer l'usb de movistar qui coûte 20 euros de plus, mais au moins je l'ai réalisé car si je ne me vois pas sans iPhone dans un mois, épuisé et avec une liste d'attente dans tous les magasins de valence ... merci quand même irene.
Je suis avec le bon depuis une dizaine de jours, je suis allé dans tous les magasins Movistar de ma ville et il n'y a aucun endroit où ils l'ont, ils m'ont mis sur une longue liste d'attente dans chacun d'eux et aujourd'hui ils m'ont donné moi d'appeler et ils m'ont tous donné j'ai dit qu'aucun n'est arrivé cette semaine, j'en ai marre. J'ai appelé le 224472 pour voir s'ils pouvaient me l'envoyer et ils m'ont dit non, je leur ai demandé de me dire si un distributeur en avait un et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas ces données. C'est que même à Barcelone je ne peux pas l'obtenir, c'est dommage. En ce moment, je vais chez Vodafone pour refaire la portabilité car c'est la goutte d'eau.
Núria, bonne chance avec le vodafone, si vous allez l'attraper, ne le faites pas avec la boutique en ligne.
Avant de le faire, regardez les commentaires sur la boutique en ligne.
Bonjour, tu m'as laissé sooooooooooooooooooooooooo ... J'attends mon bonus. Le vendeur m'a promis un iPhone gratuit + 6 € d'appels + 15 € de data, 24 à 72 heures d'attente, qui tournent au cauchemar. Hier après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai parlé à un autre vendeur, qui après m'avoir traité de menteur, m'a dit que ce serait 72 heures de plus, mais du lundi au vendredi, nous avons donc recommencé à compter à partir du lundi. Je l'ai clair ou mercredi j'ai mon iPhone ou je vais chez Vodafone… N'y a-t-il personne qui ait réussi à échanger le bon?
Au final j'ai décidé de leur donner une chance et j'ai attendu jusqu'à hier matin quand ils m'ont appelé pour récupérer mon iPhone, maintenant je l'ai en marche et j'ai déjà oublié le reste, j'espère juste que les offres seront appliquées correctement.
Salut Anna!
Depuis combien d'années êtes-vous avec Movistar pour bénéficier de l'iPhone4 «GRATUIT» + 6 € d'appels + 15 € de forfait Internet? Combien de points avez-vous dans Movistar pour cela?
Encore un sur la liste!, J'allais aller chez Orange, puisque Movistar m'a demandé 393 € pour l'iPhone 4, alors qu'il était avec eux depuis plus de 6 ans et 2 d'entre eux avec l'iPhone 3G.
Je passe le contrat verbal avec Orange, le lendemain ils m'appellent de Movistar et ils m'offrent l'iPhone 4 pour 0 €, alors ils annulent ma portabilité et ils disent que de 48 à 72 heures ils m'envoient le bon.
Cela fait 2 semaines et je n'ai rien reçu, après des centaines d'appels au 224472 et ils me disent que je dois annuler je ne sais pas quels services Internet, réseau Wifi, ... etc. Le fait est que si je avait changé pour Orange, j'aurais déjà en ma possession l'iPhone 4 avec un tarif données et voix moins cher que celui que j'ai actuellement et en plus quand dans un magasin Movistar à Valence, vous dites qu'ils vous mettent en attente liste parce que vous attendez que le bon soit descojonan dans votre visage, ...
Comme je regrette d'avoir annulé la portabilité avec Orange!.
Malkon32, je leur donne le reste de la semaine et peut-être la prochaine… mais s'ils ne résolvent pas les mêmes problèmes que vous, c'est à cause du service IPW ou du service Wifi-iPhone, je vais chez Orange . Je suis désolé, mais je leur ai donné un GRAND vote de confiance et ils m'ont dépassé (il doit être que dans Movistar ils ont beaucoup de clients ...)
Ana, as-tu été à peu près les mêmes années que Malkon32 (6 ans)? Parce que sinon je ne comprends pas comment vous l'avez obtenu gratuitement ... Vous m'avez énervé !!
Salutations!
Salut, j'attends que vous m'envoyiez le bon, j'ai fait la portabilité le 22 du movistar vers vodafone, et le premier m'a contracté avec un iphone4 de 32 Go gratuit + 50% de réduction dans la fra. voix pendant 12 mois + 50% de réduction sur le débit de données pendant 6 mois + 500 sms gratuits / mois pendant un an et je l'ai accepté. Hier, j'ai reçu les sms qu'ils ont annulé ma portabilité avec Vodafone. Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir le bonus? ?
Bonjour, dans mon cas, il y avait aussi de nombreux problèmes avec la génération du bon, jusqu'à ce que cela prenne presque 1 semaine, et résolus après avoir contacté Movistar sur leur canal Twitter, malgré le fait que le premier bon ait été mal généré, ils ont été assez efficaces dans le changement;
Maintenant, il semble que le problème soit de trouver le téléphone, aujourd'hui j'ai lancé 3 magasins à Madrid et aucun d'entre eux n'avait de stock (y compris celui de la Gran Vía); Après avoir lu les commentaires, je commence à m'énerver car je me vois avec l'offre typique de compteur anti-portabilité: iPhone4 32Gb + 15 € Tarif + 50% de réduction sur le forfait voix + 500 SMS, mais la question est de savoir si cela est vrai, est-ce que quelqu'un Avez-vous terminé le processus avec une offre similaire?
Eh bien, j'ai appelé car après 4 jours, je n'ai pas reçu le bon. J'ai dû insister. Là, ils m'ont dit qu'avant, je devais annuler le tarif iPhone que j'avais. Je l'ai annulé. Ensuite, j'ai rappelé et ils ont généré le bonus. Tout cela m'a coûté environ une heure. Maintenant, le problème est de le trouver à Madrid 🙁 Aujourd'hui, je suis allé dans 4 magasins autour de Madrid et je suis épuisé.
Bonjour, Depuis combien de temps êtes-vous dans Movistar (ou combien de points avez-vous) pour qu'ils vous offrent un iphone4 GRATUIT de 32 Go !!!
J'ai 20.000 2 Points (32 ans à compter du contrat car il était prépayé avant…) et le maximum qu'ils m'offrent est de 91 soit pour 25 € et en prenant le tarif de XNUMX €…
Salut bien! J'attends aussi un bonus pour l'iphone…. Ce qui se passe, c'est que je n'ai pas reçu de SMS de vodafone indiquant qu'ils ont vérifié la portabilité. Aujourd'hui, j'appelle movistar depuis 1 heure et demie et PERSONNE n'a décroché le téléphone. J'ai demandé le téléphone à un gars dans la rue (je ne mens pas) et dans les 10 secondes, un télévendeur me parlait. HONTEUX!!!!!
Le bon ne m'est pas parvenu dans les 72 heures qu'il devait arriver, il m'a dit qu'il allait faire pression pour que ce soit fait le plus tôt possible… mmm… .. Je n'y crois pas. 🙁
Eh bien, je vais vous dire mon cas….
Je voulais acheter l'iphone 4 de 16 Go avec movistar mais ils m'ont demandé 254 euros. Je ne paierais pas ça et plus encore en voyant que sur le web ils vous mettent 89 euros. Ils s'excusent que ce n'est que pour les clients qui n'ont pas de TD…. mais si tous les iPhones ont un TD qui leur est associé. Ils racontent des mensonges.
Un vendeur de movistar me dit que le mieux est de ne faire de la portabilité que des SIM qui sont gratuites avec un autre opérateur que le compteur propose sont très bonnes.
Je le fais avec Vodafone un jeudi et le lundi, ils m'envoient un message de Movistar à appeler. Ils le prennent sans problème et m'offrent l'iphone 4 32 Go gratuitement et au tarif de 8 centimes. C'est tout ce que je peux obtenir mais je suis ravi.
J'appelle jeudi pour savoir ce qui se passe avec mon bon et ils me disent que s'il n'appelle pas pendant 72 heures, je n'appellerai pas. Eh bien, j'appelle vendredi et ils me le font.
Vient maintenant le problème O PUIS-JE TROUVER MON MOBILE !!!!!
J'habite à Majorque et depuis vendredi dernier je pense être allé dans plus de 10 magasins, j'appelle les plus grands magasins tous les jours où ils sont généralement les premiers à apporter et rien du tout.
Je n'ai pu en obtenir qu'un qui ne m'était pas réservé et quand je suis allé au magasin, ils l'avaient déjà vendu. Plus tard, ils m'ont dit que je pourrais en trouver un autre dans une ville de l'autre côté de Majorque.
J'ai essayé d'appeler le numéro de déportabilité et rien du tout. Parfois, j'ai passé plus de 10 minutes avec la musique. J'ai mis les mains libres car j'avais déjà mal à l'oreille.
Eh bien demain, je vais appeler à nouveau à 13h00, c'est-à-dire quand ils recevront des téléphones portables pour voir s'il y a de la chance ... et samedi, le bonus expire.
J'AI BESOIN D'UN MAGASIN MOVISTAR À VALENCE QUI A IPHONE 4 DE 32G !!!!
Cela va me donner quelque chose d'appeler et d'attendre si longtemps ... c'est incroyable ... mercredi, le bon expire et les magasins ne me donnent aucun espoir de recevoir un iPhone dans une longue saison ...
Si quelqu'un sait où je peux l'obtenir, j'apprécierais grandement votre aide. Merci
Je vous raconte mon cas pour évacuer un peu ...
Le 16/09/2010 Cours de portabilité Orange pour un Iphone 4 16Gb, le 20/09/2010 on m'appelle à partir du 224472 et une très gentille et menteuse Mlle m'offre l'or et le Maure. Iphone 4 32Gb gratuit + contrat 8 + bonus 500sms. Je lui dis s'il peut m'envoyer le terminal à la maison et il dit oui, mais que le bon à récupérer au magasin est plus rapide. Je réitère que si en cas de ne pas trouver le terminal ils l'envoyaient chez moi, ce à quoi elle répond oui, qu'elle n'est pas là pour me mentir. Eh bien ... Eh bien, j'ai dû demander le bon après des appels pénibles et de longues attentes, et évidemment, à ce jour, je n'ai toujours pas le terminal car il est épuisé dans toute l'Espagne, pas seulement dans la Communauté de Madrid. Ma réponse a été d'appeler cette Miss, mais à ma grande surprise, ils me disent qu'ils n'envoient pas de terminaux, auxquels je demande l'enregistrement téléphonique puis une réclamation au 1004 pour fraude et tromperie. Aujourd'hui, j'ai fait une autre réclamation dans le magasin Gran Vía, en raison du manque de produit proposé par l'entreprise. Parce que j'en ai marre d'être ridiculisé par les consommateurs, et parce qu'ils m'ont menti et qu'ils ne veulent pas l'admettre, c'est ce qui m'énerve le plus. Sans honte!
J'ai reçu le code ce matin et je l'ai eu au Corte Ingles de la Vaguada ... ils ont 16 et 32 Go à déplacer
Salut à tous,
J'ai appelé le 1004 pour voir combien me coûterait l'iphone 4 (j'ai 3g 25 € par mois sans permanence). Il me donne le bon, 145 euros et je ne suis soumis qu'à la borne, je peux changer le tarif. Il me dit, fais attention (? ¿). Je reçois le sms, le bon a expiré le 30 ?? Le jour suivant. J'ai appelé, que l'offre ne peut pas être, je lui dis que oui, j'ai 70000 175000 points plus les 3 XNUMX que la fille m'a offert (blablablaXNUMXllmadasmásblablabla), qui m'appelle lundi.
Super offre de + 175000 30 points ces derniers temps. Le pare-chocs a expiré le 4 septembre, des problèmes avec les points en octobre, il n'y a pas de bornes ... Se pourrait-il qu'ils voulaient finir tous les terminaux pour obtenir les mêmes XNUMX un peu retouchés à cause de la couverture? Et peut-être blanc?
Ils m'ont offert une portabilité de vodafone à moviestar m'offrant un iphone 4, j'ai eu la carte sim, mais pas le terminal, le lune spasado ils m'ont enregistré dans movistar, une semaine et je n'ai pas le terminal, je ne peux pas utiliser la carte car c'est un microtarje, j'appelle movistar tous les jours, ils me passent d'un département à l'autre, ils raccrochent mon téléphone, ils me traitent mal, ils me trompent, aujourd'hui ils me disent qu'il paraît que le terminal est arrivé le 15 octobre, ce qui n'est pas vrai, j'ai exigé le bon de livraison où se reflète la réception du terminal, j'imagine qu'ils ne l'enverront pas.
Ils m'ont envoyé le bon, mais je ne trouve pas d'iPhone 4 dans toute Majorque. Des suggestions? Je suis désespéré !! Merci !!
Toutes les lignes téléphoniques sont en désordre. Ce qui m'est arrivé est le suivant: j'ai demandé la portabilité vers Vodafone pour l'iPhone 4 16 Gb le 1er octobre (je vous recommande de ne jamais rien traiter via cette boutique en ligne) après 3 semaines d'appels (et de laisser l'argent dans un 902) rien obtenu . Je suis donc allé dans un magasin Vodafone (22/10/2010) et là je leur ai parlé de mon cas et ils ont suggéré que la meilleure chose que je pouvais faire était d'annuler la portabilité en ligne et de la redemander dans le magasin. J'appelle la boutique en ligne en même temps et ils me disent qu'ils l'ont annulée sans rien me dire! Total, dans ce magasin physique je relance la portabilité et phénoménale, le vendredi je récupère mon Iphone 4 32 Go et le lundi la portabilité devient effective. Movistar m'a appelé pour tout m'offrir, le bon pour échanger les points chez un distributeur, les remises, etc., et quand je leur dis ce qui se passe avec le stock, ils ne savent pas quoi dire. Il n'y a pas d'iphone 4 dans presque tous les magasins et ils ne savent pas quand ils l'auront. L'un des Movistar à qui j'ai parlé m'a dit que si j'annulais la portabilité hier, je pourrais récupérer l'iPhone chez n'importe quel revendeur vendredi. Menteurs !!!! Bref, je passe de Movistar, je continue avec la portabilité et récupère l'iPhone 4 que j'ai réservé après-demain (après avoir payé 10 euros qu'ils me rendent). Si j'annule la portabilité fixe que 2011 arrive et que je n'ai pas le terminal ou quoi que ce soit !!!!!
Salut,
Quand j'ai trouvé ce forum, je ne me suis pas senti si seul, même si l'on sait déjà que beaucoup sont mauvais, consolation des imbéciles ... MAIS MOVISTAR LE FAIT POUR LA PEINE !!! ET JE SUIS TRÈS DÉÇU DE LA SOCIÉTÉ EN MATIÈRE DE CONFIANCE EN TANT D'ANNÉES ... PLUS DE 10 ANS DE MA VIE !!! ET J'AI GAUCHE SOOOOOO BEAUCOUP D'ARGENT ...
J'avais un contrat familial avec mon partenaire, depuis plus de 10 ans, j'ai des factures comprises entre 50 € et 150 €, tout seul, mon partenaire consomme moins ... et être traité comme il le fait me fait très mal. ..
Le 15 octobre, j'ai demandé à Orange la portabilité, le tarif était plus abordable et ils avaient des iPhones en magasin, exactement environ 6, l'iPhone 4 de 16 Go m'a coûté environ 150 € et une partie a séparé la lignée familiale que j'avais avec mon partenaire (et c'est en son nom).
Movistar nous a appelé pour faire la contre-offre, d'abord à mon partenaire, il lui a dit que nous voulions retirer le module famille parce que nous nous étions séparés, ils ont dit qu'il n'y avait pas de problème, que si j'avais également demandé la portabilité ils appelleraient moi et qu'ils m'en parleraient.à partir du changement de nom ... ils lui ont offert un tarif similaire à celui qu'il avait contracté avec Yoigo, et ils lui ont donné le numéro de téléphone qu'il voulait gratuitement, le bon est venu rapidement et il a déjà son téléphone.
Plus tard, ils m'ont appelé, car Orange a passé la portabilité plus tard ... puis Movistar m'a appelé pour me faire la contre-offre, deux filles m'ont appelé, avec la première à gauche avec un tarif, j'ai accepté que j'allais changer mon nom de Mon liena gratuitement, et qu'ils m'ont donné l'iPhone 4 de 16 Go, il m'a dit qu'ils m'appelleraient pour le confirmer et enregistrer la confirmation. Après avoir raccroché, une autre fille m'a appelé, tout comme la première (ils ressemblent à des machines) il m'a jeté le tout sans me laisser parler, jusqu'à ce que je puisse l'arrêter pour lui dire qu'il avait déjà parlé avec une autre fille et que nous avait déjà accepté tout le changement ... Il a dit d'envoyer un fax pour le changement de nom, et que le changement de nom me serait fait gratuitement ... eh bien ... j'ai envoyé le fax, et après deux jours, J'ai rappelé pour voir s'ils avaient reçu le fax et s'ils avaient changé le nom de ma ligne ... un gars m'a assisté, il m'a dit qu'il n'y avait aucune trace dans mon dossier qu'il avait demandé à changer le nom de mon ligne, encore moins qu’ils me l’avaient offert gratuitement! QUEL??? (rire nerveux…)
Je pense que le problème avec movistar réside dans le peu d'attention personnalisée qu'ils ont, nous devrions avoir par défaut le même opérateur à chaque fois que vous appelez, pour ne pas avoir à expliquer votre problème mille fois, et pour qu'ils puissent faire un plus suivi organisé des problématiques et des demandes de vos clients ...
Eh bien, l'homme m'a dit d'envoyer à nouveau le fax et d'appeler à nouveau ... j'ai fait ce qu'il a demandé, tout semblait parfait ... jusqu'à hier j'ai parlé avec un ami qui travaille dans le movistar, dans les incidents, et qui a beaucoup de contrôle sur la gestion des lignes, entre dans mon dossier et quelle est ma surprise qui me dit que le changement de nom n'apparaît toujours pas comme une commande, et qu'en plus ils m'ont fixé un tarif totalement différent de celui J'ai été avec eux !! HONTEUX!!! Nous avons de nouveau appelé movistar, et bien sûr, comme maintenant pour eux ce n'est pas un appel d'urgence car la portabilité a déjà été annulée, ce que beaucoup d'entre vous disent, musiquita, ils vous raccrochent, etc ... à la fin j'arrive à parlez à quelqu'un de movistar et ils me disent qu'en effet le changement de nom n'est pas demandé, mais que je peux le faire depuis n'importe quel magasin Movistar ... oui, oui ... bien sûr ... mais gratuitement, comment avez-vous proposé ça pour moi ???? eh bien non ... CLAAAAROOOOO !!!! Eh bien, voyons comment je peux résoudre ça, parce que je suis heureux ...
Je dois les appeler et je vais leur donner naissance, car si j'étais parti avec l'orange, en ce moment je n'aurais pas tant de maux de tête, et je ne perdrais pas de temps avec ces movistar inutiles ... à part, mon autre point contre ceux du movistar et sa mauvaise organisation ...
Le bon d'échange m'est venu rapidement, dans ce cas je n'ai rien à redire ... mais quelle est ma surprise en essayant de trouver un iPhone à Barcelone, ce qui n'est pas le cas! Il y a des magasins qui ont des listes d'attente, d'autres qui ne leur permettent pas de faire des listes d'attente ... la fnac de tant de listes d'attente qu'elle n'a même pas déjà attrapé les gens car depuis la centrale ils ne leur donnent plus de téléphones, puisqu'ils envoyez-les goutte à goutte, et le mediamarket que s'ils ont des téléphones, ils n'échangent pas de bons! ils ne les ont que pour la portabilité !!!
J'ai une autre amie qui travaille dans un magasin de movistar, et elle m'a dit la même chose que dans tous, que peut-être deux iPhones arrivent par semaine, ou aucun n'arrive, que la centrale ne les envoie pas, et que tout doit sûrement faire avec l'arrivée imminente de Noël ... Movistar attend et enregistre les téléphones pour les sortir à Noël ... bien sûr !!!! De temps en temps ... et pendant que le reste f ***** ...
Je pense que movistar devrait donner la préférence à ces gens, comme nous tous, qui après avoir passé tant d'années à les laisser sortir nos pelures, à nous voler tous les mois, et quand nous décidons enfin que nous ne voulons plus qu'ils nous volent, qu'ils ne nous prennent plus de cheveux, et que nous faisons le pas pour aller dans une autre entreprise, ils nous appellent gentiment, comme s'ils nous offraient la lune, pour que nous ne partions pas ... et quand ils nous ont repris, ZAAAASSSS , ils l'ont redoublé ... il n'y a pas de droit, ils devraient mieux nous traiter, car sachant cela, je ne resterai pas un jour de plus à Timovistar ... et après les avoir mis à accoucher, je vais m'informer s'il est possible de demander à nouveau la portabilité, puisqu'ils ne m'ont pas appelé pour confirmer, ou pour m'enregistrer en acceptant les conditions, ni les mensonges qui m'ont été offerts par téléphone ...
Quoi qu'il en soit ... bonne chance à tous, et voyons si nous pouvons tous amener cette foule à arrêter de jouer avec nous, avec notre argent et avec notre temps ...
Qu'ils nous appellent moins pour nous offrir des bêtises, et qu'ils se soucient davantage de leur client ... parce que je ne comprends pas cette philosophie de prendre soin du nouveau client, au lieu du client qui leur fait confiance depuis si longtemps. ..
Bref ... c'est dommage ...
J'ai le même problème. Mon iPHONE 3 GS 16G a été volé et lorsque je me suis désabonné, ils m'ont offert la 4G 16 G avec le forfait de 15 € + tous mes points + 250 €.
J'ai accepté.
Mais pour rendre l'offre effective, il a dû rappeler pour annuler le forfait.
Quand on parle aux blessés, ils m'offrent la même chose mais maintenant pour 89 € !!! YUPI !!! Quelle chance j'ai !!
Ils m'envoient le bon et ... surprise, il n'y a pas de 4G dans TOUT BARCELONE. Les magasins ne m'attrapent même plus sur la liste d'attente, certains vendeurs se moquent de mon incrédulité.
Ils suggèrent que j'appelle pour le faire livrer à mon domicile.
Alors je le fais, je passe 80 min. sur le téléphone en précisant mon adresse de travail, ils confirment que dans 5 jours je l'ai.
Je prépare mes 89 € dans une enveloppe et j'attends.
Le troisième jour d'attente, je me rends compte que le bonus expire et j'appelle à nouveau le 1004.
POMPE !!! Il n'y a aucune preuve qu'ils vont m'envoyer quoi que ce soit.
J'ai failli manquer de pouvoir renouveler le VOUCHER (il était 19hXNUMX à la date limite)
Je suis à nouveau le même qu'au début. J'ai perdu des jours à chercher des magasins ou des quarts de travail dans les listes d'attente…. SAINTE PATIENCE !!!!
Si quelqu'un connaît un distributeur dans la province de Barcelone qui dispose de la 4G 16, je lui en serai infiniment reconnaissant.
Bonjour, mon histoire est assez similaire, après avoir terminé ma permanence sans fin d'un iphone 3g et vu que movistar m'a donné des conditions difficiles lors de l'acquisition d'un iphone 4 16 go, l'offre qu'ils m'ont faite est de 179 € (je me sentais idiot).
J'ai procédé à une migration avec Vodafone et le terminal sortait pour 129 €. Movistar m'appelle et ils m'offrent 50% de mon forfait pour un an plus 500 sms par mois pendant un an….
J'ai fait une grave erreur, ils m'ont fait un bon pour échanger et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème, j'allais chez n'importe quel distributeur officiel et au moment où ils me l'ont donné ...
Ma surprise a été quand j'ai découvert que dans toute la province de Barcelone les Iphones étaient épuisés, j'ai vu que j'ai appelé le 224472 à plusieurs reprises pour commenter ce problème et je commente la possibilité de livraison à domicile et ils me disent que leur département ne peut pas le faire. mais je veux Qu'ils puissent m'offrir un modèle HTC quel qu'il soit et je leur ai dit que je ne voulais qu'un iPhone, après avoir passé plus de 8 semaines à demander en magasin en appelant le fameux 224472 j'ai décidé d'aller au tribunal anglais et faire une migration vers Orange, le terminal que j'ai déjà eu Dans ma main si tout se passe bien ils me le livreront le 17 et c'est un peu plus cher 159 € mais mon degré d'insatisfaction vis-à-vis de cette entreprise est tel qu'ils l'ont fait même pas m'appeler maintenant et le président de Movistar viendrait me donner le terminal gratuit à ma maison aimerait, je me suis senti traité comme s'il était retardé. Movistar cet après-midi j'ai reçu un SMS de Movistar pour les appeler de toute urgence (je l'ai ignoré), à 21h39 puis l'appel a été coupé ...
Je ne sais pas ce que cela signifiait, mais j'espère que la portabilité se poursuivra sans problème ...
Incroyable ce que mes yeux ont lu sur cette page, 5 jours se sont écoulés depuis les 72 heures qu'ils m'ont promis et rien n'est arrivé ici, bien sûr je ne vais pas les appeler de TIMOSTAR, c'est fini après beaucoup de putes, je suis clair que je ne leur ira même pas je vais appeler pour demander le code et je ne vais pas attendre qu'ils me l'envoient, je traite la portabilité vers une autre entreprise, surtout ils vous disent qu'ils annulent le portabilité avant de vous donner ce qu'ils promettent, j'en ai assez, honnêtement….
Bonjour, je me sens aussi trompé par ceux de timostar, il s'avère que j'ai une entreprise avec 3 lignes mobiles, 1 mode usb ligne fixe et adsl et tout avec movistar, eh bien j'appelle 900101010 ils me passent à bas et je leur dis que Je veux un iphone 4 avec les points et ils me disent qu'avec les points j'ai + 18 mois de permanence + 265 eu ils me le donnent, je leur dis comment ce sera si avec un nouveau contrat et 129 eu ils le donnent à vous, ils me disent qu'ils ne peuvent pas me faire une meilleure offre (consommation moyenne mensuelle uniquement avec ma ligne 95 eu) et bien je décide de faire une menace de portabilité à yoigo, au bout de 2 jours ils m'appellent en me disant qu'ils me donnent l'iphone 4 à 0 eu + réduction Je leur dis que j'accepte et ils font un enregistrement me donnant yoigo et Qu'ils m'enverront le téléphone quand ils auront l'arrêt Je leur dis de me donner le code de remboursement que les magasins de ma ville l'ont et ils me disent qu'ils me donnent le code quand je leur donne la portabilité, le lendemain je les appelle pour voir comment se déroule le processus et ils me disent qu'ils ont eu un problème avec l'enregistrementet que j'envoie un fax dans les 24 heures disant que je démissionnais de yoigo etc etc, je l'envoie après dix minutes, après 2 jours je reçois un message de yoigo disant que le 25 octobre je serai de yoigo, j'appelle movistar et ils me disent que yoigo ne leur a pas donné de portabilité, je vais au magasin yoigo et ils me disent que movistar n'a pas présenté les papiers dans les délais, j'appelle movistar et ils me disent que j'ai 7 jours pour effectuer une retroportabilité et ils respectent l'offre je leur dis que je me sens trompé et que j'y réfléchirai, j'appelle au bout de 3 jours et un autre opérateur me dit qu'il ne respecte pas l'offre et qu'une rétroportabilité me laisserait sans ligne 40 ou 45 jours Je leur dis que je ne peux pas être sans ligne ni jour et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire je leur dis que je fais une portabilité de yoigo à movistar et qu'ils me donnent le numéro de téléphone et ça ne peut pas être moi doivent payer 129 eu mais si avant de le donner à 0 eu alors non, je leur dis que je vais annuler les autres lignes et ils me disent qu'ils comprennent mais ils ne peuvent rien fairemas.lo que mas me mosquea de todo es que una operadora te diga un dia una cosa y al otro dia te diga otra operadora otra y las sudamericanas que hablen con sus paisanos que esas si que no se enteran de nada o no se quieren enterar .salutations
Eh bien, pourquoi compter plus de fois la même chose, dans la communauté de Madrid, à partir du 14/12/10, il n'y a PAS UN SEUL iphone 4 16Gb. Honteux, et le code d'échange expire pour la troisième fois le 21/12, de toute façon ...
Demain je camperai dans le magasin Movistar, s'ils me le permettent, car j'ai regardé dans tous les magasins aujourd'hui et ils me disent que nous recevrons des commandes car ils arrivent tous les jours, eh bien, demain j'irai demain dans le magasin ; pour voir s'il est vrai que les commandes arrivent.
La vérité est que vous m'avez laissé stupéfait, j'étais tout content de l'infraction de movistar de rester, puisque j'ai eu l'iphone 4 pour 0 € et avec une réduction sur la facture de 6 mois, l'annulation a été faite jeudi, et clé vendredi pour vérifier que tout allait bien, car vous avez toujours des doutes et ils ont confirmé que oui, que dans les 72 heures suivant l'annulation, le code arriverait, j'espère qu'il n'y a pas de problèmes puisque je suis indépendant, que les choses sont déjà en place assez mauvais pour moi de manquer de ligne. Je vous dis déjà comment ça s'est passé, et ce n'est pas parce que je suis raciste ou quoi que ce soit, mais la vérité est que la plupart des départements de movistar sont incohérents et pas du tout professionnels, et l'image que movistar donne dans ces questions est douloureux ... s'ils font quelque chose à ce sujet.
Moi aussi, je me trouve dans une situation similaire. Le 16, j'ai demandé la portabilité vers Orange. Le lendemain, Movistar m'appelle pour me faire l'offre suivante: 2 nouveaux mobiles au choix entre IPhone4, Nokia N8 ou Samsung Galaxy et un tarif zéro pour toujours sur les appels vers les téléphones Movistar (fixes et mobiles), en plus de 500 SMS par ligne et mois gratuit pendant 1 an. Face à une telle offre, j'ai demandé l'annulation de la portabilité alors que cela signifiait perdre 70 € que j'avais donnés en guise de signal dans la boutique Orange.
Maintenant je trouve que Movistar ne respecte pas l'offre, ils disent que ce n'est pas possible, que le 2ème IPhone coûte 31 € ou 84 € selon à qui je parle, puisque je leur parle depuis presque 10 jours après de longues attentes. De plus, ils ne respectent pas les tarifs qu'ils ont proposés, ils disent que les appels ne comprennent pas les lignes fixes et que les SMS qu'ils n'ont pas notés. Quels voleurs !!! Les publicités offrent ce qu'elles veulent et ensuite elles, une fois que vous avez défini la portabilité, modifient les conditions à volonté. Après avoir lu ce forum, je pense que je vais à nouveau demander la portabilité à un autre opérateur car je leur ai dit que je n'accepte pas que les conditions changent maintenant. A quoi servent la Commission du marché des télécommunications, le Bureau des consommateurs, les associations de consommateurs et le ministère de l'Industrie, c'est dommage !!!
Pardonnez aux gens de ne pas avoir répondu avant, mais la vérité est que tout est parfait, le troisième jour ouvrable, ils me passent le code de remboursement et le même jour que j'ai attrapé l'iphone, oui, vous devez être au-dessus d'eux, je les ai appelés parce que je n'avais pas reçu le code, et ils me l'ont donné et l'ont activé dans le même appel, une autre chose est lors de l'échange, car ils vous disent qu'ils ont peu de terminaux et sont pour de nouvelles inscriptions ou la portabilité, ce que j'ai appelé movistar pour leur dire ce que j'avais dit dans le même magasin, auquel ceux de movistar m'ont dit de rentrer et cela arrivera avec le responsable ... après une courte conversation avec ceux de movistar ils m'ont offert le terminal sans poser de problème, mon conseil est que lorsque vous avez le code de remboursement et que vous vous rendez dans un magasin movistar, demandez-leur s'ils ont des terminaux pour de nouvelles inscriptions ou la portabilité, puis vous pouvez le saisir, et s'ils vous refusent le terminal, appelez movistar, vous commenterez l'affaire et vous la transmettrez ... vous verrez quels visages mettent plus cool….
Salutations et bonne année !!
Eh bien, la vérité est que je quitterais Movistar puisqu'ils m'ont fait perdre plus de 14 semaines avec les foutus codes de remboursement d'un iPhone 16 Go, le télévendeur vous offre ce à quoi il ne peut pas se conformer et au moment de vérité rien du tout.
Visitez plus de 18 établissements Movistar dans la province de Barcelone de Sant Cugat del Valles à Sitges, pour chaque magasin Movistar que je demandais.
C'était déjà à la limite du ridicule un jour, je me suis fatigué et je suis allé à la cour anglaise de la Plaza Catalunya et j'ai demandé la portabilité vers Orange et dans ce qu'il faut de la portabilité, j'avais mon tout nouveau terminal qui m'attendait donc mesdames et messieurs plus de temps à parler et en espérant que d'ici six mois sortira l'iphone 5 laissant le 4 à la deuxième place.
Joyeux 2011 à tous !!!
J'ai en attente de recevoir l'iPhone pour la portabilité de movistar, est-ce que quelqu'un sait combien de temps il faut pour l'envoyer? Merci!
Affecté par une offre non satisfaite de 224472? Signez votre pétition ici:
http://actuable.es/peticiones/ofertas-sin-cumplir-movistar-y-numero-224472-cancelar
Transmettez-le et agissez!