Que les utilisateurs d'iPhone sont très satisfaits de leur expérience et qu'ils ont les taux de fidélité les plus élevés de tout le secteur des smartphones, ce qui ne surprend plus personne, cependant, nous en avons maintenant une nouvelle vérification.
Selon un rapport statistique préparé par la banque d'investissement Morgan Stanley, le taux de fidélité de l'iPhone a augmenté de 6% l'année dernière cependant, il n'a pas encore battu son propre record.
Augmente le taux de fidélité envers l'iPhone, mais ne bat pas son record
Selon l'enquête Morgan Stanley, iPhone a un taux de fidélité de 92% sur la base de 92% des propriétaires d'iPhone interrogés déclarant qu'il est «assez probable» ou «extrêmement probable» qu'ils choisiront à nouveau l'iPhone lorsqu'ils renouvelleront leurs terminaux au cours des douze prochains mois.
L'enquête, réalisée en avril 2017 auprès d'un millier de propriétaires de smartphones de plus de 18 ans aux États-Unis, traduit une augmentation de 6% par rapport au taux de fidélité de 86% de l'année précédente, étant le taux de rétention d'iPhone le plus élevé enregistré par l'entreprise depuis le sommet historique de 93% établi en septembre 2015 coïncidant avec le lancement de l'iPhone 6s.
Katy Huberty, analyste chez Morgan Stanley, a tenu à souligner dans un communiqué de presse distribué aux médias que L'augmentation du taux de fidélité à l'iPhone est intervenue après le lancement des Galaxy S8 et S8 Plus de Samsung, Le plus grand rival d'Apple aux États-Unis, disponible en prévente à partir du 30 mars.
Comme pour le reste des fabricants, Samsung obtient un taux de fidélité de 77%, suivi de LG avec 59%, Motorola avec 56% et Nokia avec 42%.
En outre, Huberty a souligné que s'attend à ce que la production de nouveaux composants iPhone commence bientôt mais tout de même, ils sont «conservateurs» quant à la disponibilité initiale du prochain iPhone.