Le silence tombe sur le service client de Jawbone

Mâchoire vers le haut3 mouvement

Quantifier les bracelets et les appareils de mesure de l'exercice ils ne sont pas à leur apogée. Avec un intérêt décroissant pour ce type de vestimentaires, qui dans le meilleur des cas finissent par oublier dans un tiroir ramassant la poussière, il existe plusieurs entreprises dédiées à la fabrication de ces gadgets qui sont en difficulté.

Bien que Jawbone - l'un des plus connus pour avoir lancé des appareils sur le marché ces dernières années salué par les différents médias du monde entier - nie qu'il va quitter cette activité, la vérité est que les dernières nouvelles qui sont arrivées au cours de la dernière mois sur l'entreprise ils ne sont pas vraiment encourageants.

Après plusieurs licenciements, le départ de son directeur financier et une tentative d'achat par son rival et ennemi juré Fitbit, le dernier que nous avons entendu de la société est que maintenant Il semble avoir arrêté leur service client. Et nous disons que cela "semble" car il n'y a pas de confirmation officielle, mais la réalité est que l'entreprise a cessé de prêter attention aux canaux de contact pour résoudre les problèmes avec ses différents appareils. Ni le service téléphonique lui-même, ni par courrier, ni sur les réseaux sociaux. Rien.

C'est peut-être la partie la plus frustrante de l'histoire. Ce n'est pas le premier cas d'une entreprise qui laisse ses clients dans l'embarras (on l'a vu récemment avec Pebble, quand - oui - elle a été rachetée par Fitbit), mais il faut reconnaître que une confirmation de désabonnement du service est bien meilleure que d'attendre une réponse qui risque de ne jamais arriver. Nous ne savons pas comment tout cela se terminera, mais ce que nous ne pouvons pas nier, c'est que les choses en ce qui concerne Jawbone deviennent trop étranges. Non pas que nous voulions tuer quelqu'un avant qu'il n'annonce sa propre mort, mais ...


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