Récemment, Apple a modifié son système d'aide via le Web pour ses utilisateurs. Désormais, on ne retrouve plus l'ancienne méthode, mais un nouvel outil de support qui est atteint via le lien "Obtenir de l'aide" Accessible via l'assistance Web d'Apple. Désormais, les utilisateurs qui souhaitent utiliser cette méthode pourront vérifier la couverture disponible sur leurs appareils Apple: iPhones, iPads, Macs et toute la gamme du géant technologique de Cupertino. Cependant, il y a une différence notable avec l'ancien système.
Le nouveau système fonctionne avec un identifiant Apple, il n'affichera donc que les appareils liés à ces informations d'identification. Cependant, l'ancien système d'aide et de support permettait aux utilisateurs de consulter d'autres produits, sans qu'ils aient besoin d'être liés à leur identifiant Apple et pouvaient appartenir à d'autres utilisateurs que celui qui avait effectué la requête. Ce changement dans la gestion de l'aide, en la reliant à l'identifiant auquel les appareils sont liés, affecte surtout les utilisateurs qui souhaitent consulter les appareils d'autres membres de la famille, car ils doivent se connecter et se déconnecter de comptes différents pour obtenir les informations. recherché. La clé est que pour Apple, les utilisateurs ne doit avoir qu'un seul identifiant Apple associé à un appareil spécifique, donc maintenant, pour gérer différents appareils sans être de la même propriété, il faudra échanger le compte Apple à partir duquel il est consulté afin d'accéder aux informations. Bien que ce ne soit pas un problème de pertinence, le nombre de plaintes générées à cet égard est remarquable, en raison de la gêne que ce changement cause à de multiples utilisateurs.
Le nouveau support Apple propose également une option pour ajouter de nouveaux produits. Ce nouveau système empêche également les anciens appareils qui n'utilisent pas iCloud d'être ajoutés à la liste. La liste des appareils associés à l'identifiant Apple peut être géré sur la page principale depuis le compte Apple.