Le recours collectif initial au nom de 527 acheteurs de Galaxy Note 7 exige environ 440 $ par personne pour les inconvénients du retrait et de la disparition éventuelle du téléphone. Le cabinet d'avocats chargé de l'exécution du procès a déclaré qu'il «prévoyait de déposer une plainte tous les mois».
Le problème est que les propriétaires du Note 7 ont non seulement dû retourner dans les magasins plusieurs fois, mais aussi Lors du téléchargement du logiciel, il limite votre batterie à 60% capacité avec une utilisation normale de l'appareil.
La firme a déclaré avoir reçu trois plaintes de personnes dont les téléphones ont pris feu, et ceux-ci sont intégrés dans une revendication distincte.
Samsung a dévoilé lundi une émission pour la Corée dans laquelle les personnes qui échangent un Note 7 contre un Galaxy S7 ou S7 Edge bénéficieront d'une réduction d'affûtage pour le Galaxy S8 ou Note 8, dont aucun n'a été officiellement révélé. Plus précisément, les gens n'auront à payer que la moitié du coût du S7 pour obtenir l'appareil en 2017.
Le programme pourrait également atteindre d'autres pays, a déclaré Samsung, sans donner plus de détails. Dans de nombreuses régions, l'entreprise propose des remboursements ou des échanges, dans certains cas un crédit supplémentaire pour l'acquisition d'un autre produit.
Le Wall Street Journal a déclaré dimanche que Samsung essaie toujours de comprendre la cause des incendies de Note 7, reconnaissant que le problème a été diagnostiqué comme étant purement lié à la batterie lorsqu'un rappel a été demandé. La société serait même censée retarder le développement du Galaxy S8 de deux semainespendant que les ingénieurs travaillent sur l '«autopsie» du Note 7.
Samsung aurait rejeté certaines anecdotes des incendies de Note 7, mais a décidé plus tard qu'il devait agir rapidement après qu'il soit devenu clair que le problème était grave, plutôt que de mener une enquête complète. Cela a mené à le rappel des appareils et embaucher un nouveau fournisseur de batteries, qui n'a finalement rien aidé à résoudre quoi que ce soit.