Je sais que beaucoup d'entre vous me critiqueront pour avoir publié ceci et que vous penserez qu'il s'agit d'un blog iPhone et non Apple, mais je pense que vous méritez de connaître la vérité sur Apple car il y en a beaucoup qui vont sur Mac après avoir acheté un iPhone. .
Il y a un an, j'ai acheté un Macbook Pro 4,1, le dernier Mac avant la série Unibody. Au début tout était super, le Mac était parfait et j'ai donné mille fois mon PC de bureau, rapide, fonctionnel, silencieux. Six mois plus tard, avec une utilisation très faible de la batterie (moins de 20 cycles), la batterie a commencé à tomber en panne. Je suis allé au centre K-Tuin à Madrid (douloureux d'ailleurs) et ils l'ont changé après plus d'une semaine et un manque total d'intérêt à m'aider.
Encore six mois plus tard (et avec la garantie expirée), la batterie (avec 23 cycles) est de nouveau tombée en panne et Apple, évidemment, n'a pas pris le relais malgré le fait que c'était la SECONDE batterie que l'ordinateur portable "mangeait". Donc, après avoir discuté avec la moitié du service client d'Apple, j'ai dû acheter une nouvelle batterie pour le prix modique de 150 euros.
Trois semaines plus tard, l'un des modules de mémoire Ram de Mac est tombé en panne et j'ai dû le remplacer à mes propres frais, Apple n'était pas responsable car la garantie était désactivée. 50 euros.
La semaine dernière, le chargeur a commencé à ne pas charger la batterie. En consultant la page Apple, j'ai lu que bien que la garantie ait expiré, le chargeur peut être remplacé s'il n'a subi aucun abus. Après être allé dans un service technique autorisé à Madrid (pas K-Tuin), j'ai passé tout l'après-midi à appeler Apple depuis le même centre technique et à discuter avec le service technique car ils ont dit que le chargeur ne remplissait pas sa fonction en raison d'une mauvaise utilisation (non je savoir quel mauvais usage il va avoir sur la table toute la journée). De plus, ce qui est en mauvais état, c'est la tête du connecteur car le plastique qui le recouvre est usé et commence à se décoller, ce qui ne se produit PAS dans les nouveaux car le plastique est plus rigide et dur. Eh bien, ni Apple ni le service technique ne me donnent une solution cohérente. Le seul était d'envoyer le chargeur à Apple et que, dans le cas où ils le jugeraient nécessaire, ils me factureraient le service technique, le transport et les réparations éventuelles, ce que je ne suis pas prêt à payer étant donné que j'ai payé: 2.400 + 150 +50 et éventuellement 80 du chargeur et 50 minimum du service technique.
Avec tout ce discours que je veux dire, eh bien, très simple, je ne veux pas critiquer les services techniques autorisés (je laisserai cela pour un autre jour) sinon Apple lui-même. Un ordinateur portable de 2.400 ne peut pas tomber en panne après un an d'utilisation lorsqu'un ordinateur portable de 700 est parfait (ou presque) après 3 ans, c'est-à-dire qu'il n'a pas de panne de batterie, de RAM ou de chargeur. Beaucoup d'entre vous diront «achetez-vous un PC», mais c'est quelque chose que je ne veux pas. Quand j'ai acheté mon Mac, je ne pouvais que penser: "Je vais payer 2.400 XNUMX euros pour un très bon ordinateur portable qui me durera au moins trois ans et ça marche juste", mais au bout d'un an ce n'est pas ce que je pensais. Apple n'est pas responsable, dit qu'il ne s'agit pas de défauts d'usine, ce qui est "normal", mais non. La gamme Pro (il n'y a maintenant que cette gamme) garantit qualité professionnelle, durabilité, puissance… on ne peut jamais s'attendre à un Mac qui tombe en panne plus qu'un PC.
De plus, Apple est une entreprise très technologique, étroitement liée à Internet, mais pour faire une déclaration officielle, vous devez écrire une lettre et l'adresser à l'Irlande. Quelque chose de totalement déplacé car il n'y a pas de courriel ou de numéro de téléphone à réclamer.
En conclusion, je suis très en colère contre mon Mac et Apple pour leur comportement envers les utilisateurs après la garantie officielle. L'iPhone, la Time Capsule, la Might Mouse, l'iPod… ils ont tous été très bons pour moi, mais le plus cher de tous est le pire.
J'espère que vous comprenez pourquoi je publie ceci sur le blog et que vous comprenez la situation dans laquelle je me trouve. Payer pour un ordinateur portable aussi cher n'est pas rentable si chaque année les pièces fondamentales commencent à tomber en panne. J'attends d'Apple une sorte de réponse ou du moins une explication de la mauvaise qualité de leurs derniers ordinateurs portables (PowerBook n'aurait jamais dû disparaître).
Votre opinion est très compréhensible, puisque vivre un "problème" comme celui-ci, jusqu'à ce que cela vous arrive, vous dites la chose typique de "ce sera moins ..."
Le truc du chargeur est arrivé à un ami il n'y a pas longtemps. il a acheté le blanc d'occasion (le vendeur est une connaissance, que chaque année un nouveau macbook sort, le précédent le vend et achète le nouveau). Cela lui a donné un aspect impeccable (il a eu un an d'utilisation), une batterie très bien entretenue, l'ordinateur portable lui-même aussi (c'était rare, mais il n'avait pas une seule fissure), tout était parfait
Soudain, le garçon blanc n'a pas chargé ... lui laissant mon chargeur, c'était parfait, donc le problème était le chargeur. il a contacté Apple et ils lui ont dit que le chargeur pouvait être changé (la batterie a expiré un mois avant cela).
Eh bien, ils ont mis mille coups pour le changer, dans un magasin de Barcelone, et parmi les raisons, il y en avait la même qu'ils vous ont dit: bad suo del cargando!
quel mauvais usage peut être donné à un chargeur? S'il vous plaît, ne l'utilisez même pas comme corde à linge ………… ..
quelque chose de très similaire m'est arrivé avec l'iphone….
heureusement, je n'ai rien contre les PC et je peux dire avec fierté qu'en plus d'être propriétaire d'iPod et d'iphone: je suis un PC.
Joe, eh bien, mon rêve est de passer du PC au Mac ... tu me fais peur!
Je suppose que ce sera un tout petit pourcentage auquel cela arrivera mais quelle salope après avoir payé une telle somme. Bien que ces choses se produisent dans toutes les entreprises.
Un doute la garantie selon la loi, n'est-ce pas 2 ans?
@AdriZgZa
La garantie «normale» (celle que nous connaissons tous) par la loi n'est que de 6 mois. Entre 6 et 24 mois, s'il y a quelque chose qui échoue, l'utilisateur doit prouver qu'il s'agit d'un défaut de fabrication (c'est-à-dire qu'il doit recourir à un certain type d'avis d'expert pour le prouver) afin que le fabricant prenne en charge le réparation. Presque toutes les marques prolongent ces 6 premiers mois au cours desquels il est supposé que chaque défaut provient de l'usine à 12 mois, mais très peu le portent à 24. Ainsi, dans la pratique, cette deuxième année de garantie ne fonctionne pas pour rien à moins que l'utilisateur veut se compliquer la vie et laisser l'argent à un expert et se battre avec le fabricant.
En raison de l'absurde simplification de l'actualité dans les médias, on pense que tous les produits de consommation ont une garantie de deux ans, alors que la réalité est loin d'être celle ...
Cette loi s'avère donc invalide?
LOI 23/2003, DU 10 JUILLET, SUR LES GARANTIES SUR LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION.
Eh bien, Sony et Microsoft avec la ps3 et la Xbox l'appliquent. En fait, Microsoft l'a étendu à cause des feux rouges.
Si la loi dit 2 ans dans la communauté européenne, je dis que ce sera 2 ans, non? Une autre chose sera qu'il y a des marques très foutues ...
Sinon, ils devraient faire attention à vous en signalant le consommateur, je viens de demander à la proche, qui travaillait dans un magasin d'électroménagers et elle me dit que le fabricant prend en charge pendant 1 an, mais le magasin où vous l'achetez a l'obligation de prendre en charge jusqu'au 2.
Mais cela dans de nombreux magasins et assis donne le vertige aux clients (avec des choses comme l'expert) et s'il se faufile, mais avec la loi en main, ils sont obligés.
Les ordinateurs portables MAC ne sont pas très bons, la meilleure chose que vous puissiez faire lorsque vous en achetez un est d'acheter la garantie de 2 ans (je pense que vous achetez deux ans) pour éviter tous ces problèmes .. mes ipods se sont avérés très bons. Et je le suis très content, mais le matériel MAC n'est pas très bon, je connais des gens qui ont même brûlé la lampe sur l'écran, et un parent en a acheté une récemment et depuis qu'il l'a acheté, il a été redémarré de temps en temps, le Il a envoyé au service technique comme 3 fois jusqu'à ce qu'il le frappe et qu'ils lui en envoient un bon ..
Je sais qu'à partir de macbook, il y a de nombreux problèmes ...
J'ai un imac et un ibook g4 classique ... l'ibook g4 est merveilleux étant donné qu'il n'est pas aussi rapide que les autres mac et tout le reste ... l'ibook s'est planté plusieurs fois et continue de fonctionner à merveille après 4 heures avec moi … L'ibook voyage avec moi chaque fois que je vais en Espagne et je l'enregistre depuis deux ans dans ma valise et je reviens sans problème.
Malgré la lenteur normale de la machine, bien qu'avec 512 de RAM jusqu'à ce que je la trouve rapide, c'est pour moi le meilleur que mac ait sorti de toute son histoire (en durabilité) ...
J'ai des amis avec macbook qui ont déjà changé le disque dur plusieurs fois et l'écran scintille aussi ... et des choses comme ça ...
ibook 4g était la meilleure chose que j'obtienne mac dans les ordinateurs portables.
Votre expérience a été malheureuse, mais honnêtement, ce n'est pas normal. J'utilise des Mac depuis 1987 (vous comprendrez que je les connais très bien). Au cours de toutes ces années (22), je ne suis allé au service technique que 2 fois; l'un d'eux, en 1995, avec un PowerBook Duo 280C sous garantie (le problème était avec la station de base DuoDock) et l'autre il y a quelques jours, avec un MacMini de 2006, dont le disque est apparemment en panne (selon le technicien).
J'utilise aussi des PC, donc je peux comparer. Le matériel d'Apple est de premier ordre. Sur les PC, à l'exception des marques très réputées, vous pouvez tout trouver. Quant au logiciel, que voulez-vous que je vous dise. Mac OS, pour moi, est absolument formidable, bien plus cohérent, stable et robuste que Windows (je ne veux pas discuter, c'est mon opinion personnelle).
L'usure de la batterie est normale. Il y a un pourcentage de pannes dans les cellules Li-Ion qui n'est pas du tout imputable au fabricant de l'ordinateur, quelle que soit sa marque. Il en va de même avec les disques durs, avec les écrans TFT ... La même chose se passe dans les voitures: une Audi, une Mercedes ou une Lexus peuvent aussi poser des problèmes, parfois difficiles à diagnostiquer.
N'abandonne pas. La technologie est la suivante: imparfaite, bien qu'elle soit - comme chez Apple - presque parfaite.
salutations
J'ai acheté une table il y a deux ans… .quand ils sont ressortis….
les gars de pomme ... ils voulaient que je paie 150 dollars pour la garantie ...
Et la vérité est que je ne pouvais pas payer ce jour-là parce que je ne payais que la taxe ... et le mac ...
mieux vaut ne pas le payer ... car je ne l'occupe plus ... le temps est passé!
mais vraiment que de mauvaises vibrations ... j'avais juste pensé à en acheter un ...
mais maintenant je ferais mieux d'y réfléchir davantage ... avant de payer près de 1800 dollars ...
merci pour votre blog ... très bien ...
Je vous lis tous les jours de New York… .mmm quand je peux !!!
au revoir!!
Je travaille dans un service technique Apple et je peux vous assurer qu'Apple donne la garantie de deux ans comme l'exige la loi sans mettre aucune faute sur les réparations.
La mémoire endommagée (s'il s'agit de la mémoire d'origine Apple) est couverte par la garantie. Le chargeur MÊME SI IL EST CASSÉ PAR LE CÂBLE, ils le changeront sous garantie.
C'est dommage que pour quatre mauvais services techniques, nous obtenions le reste d'entre nous.
Cordialement,
Homme.
99% des ordinateurs portables mac ne posent aucun problème et cela se traduit par la satisfaction des utilisateurs. Vous n'avez pas eu de chance, vous n'êtes pas le seul, mais vous êtes l'un des rares. Cela arrive aussi avec PC bien que sûrement dans un pourcentage plus élevé (et la marque n'a pas d'importance, les problèmes vous sont posés à la fois par le clone et le sony vaio). Vous ne pouvez pas dire: cela se produit avec les Mac et non avec les PC.
J'ai eu un problème avec la batterie de mon macbook après un peu plus d'un an d'utilisation (faible car j'utilise généralement le fixe) je l'ai porté à l'assistance et ils m'ont dit qu'il était hors garantie, je leur ai fait voir qu'il y avait très peu de cycles et je Ils ont dit d'appeler Apple. J'ai appelé (Apple Italie) et ils m'ont demandé de faire des tests. Je les ai fait et la batterie n'a montré aucun signe de vie. Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient un. Le lendemain, je l'ai eu chez moi, sans aucun coût pour la garantie finale et avec l'iwork 09 en cadeau pour les inconvénients causés.
Il y a quelque temps j'avais commandé des livres photo pour Noël mais début janvier ils n'étaient pas arrivés. J'ai appelé et ils ont annulé ma commande et ont récupéré mon argent, m'invitant à les commander à nouveau. J'ai attendu quelques jours de plus et le premier envoi est arrivé. J'ai appelé Apple pour en discuter et leur demander comment faire pour leur donner l'argent qu'ils m'avaient rendu et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas besoin de me le donner pour s'excuser de ne pas avoir répondu à leur demande de Noël.
Quelque chose de similaire est arrivé à mon frère et ils lui ont fait de même.
Quoi qu'il en soit, jusqu'à présent, je n'ai rien à redire avec le service technique, bien au contraire.
Eh bien, je peux vous dire la même chose pour un Ipod touch 1G que juste à la fin de l'année, le bouton de démarrage a échoué et aller chasta était qu'ils ne voulaient pas me donner de solutions et bien K-tuin devrait retirer la vente de pomme en Espagne Je ne sais pas quand Apple va vraiment mettre en place un Apple Store et avec des professionnels de l'informatique de leurs produits comme ils le font aux Etats-Unis.
Dans mon cas, le macbook pro unibody du premier présente les défauts suivants:
- l'écran tombe sous son propre poids
- l'un des DEUX ports USB ne fonctionne pas
- les haut-parleurs échouent
- mauvaise réception wifi
- la fente cd / dvd n'éjecte pas bien les disques
Je l'envoie à Apple ce mois-ci. Il est sous garantie.
J'ai eu une expérience similaire il y a longtemps et j'ai découvert, à ma grande surprise, que l'équipement Apple acheté à El Corte Inglés bénéficie d'une garantie de deux ans, avec l'avantage que vous y posez le problème et qui se bat avec Apple ce sont eux. .
Salut,
Je dois vous dire que K-Tuin n'est pas un magasin digne de confiance.
Du moins à mon goût.
Cet été, je voulais acheter un Macbook Pro 13 pouces.
Je suis allé au magasin de Madrid, et à celui de Barcelone demandant des prix et le pasotismo est brutal. Comment se fait-il qu'en Espagne, il n'y ait pas de magasin Apple ?? !!!
Je l'ai finalement acheté en ligne. Où j'ai acheté mon Macbook1,1 (qui d'ailleurs, c'était mon premier mac propriétaire, qui est arrivé défectueux, et en 5 jours ils l'avaient changé, une excellente affaire sur Apple en ligne).
J'ai également subi un changement de batterie avec le blanc 1,1. Un jour il vient de mourir ... c'est une rage, parce que les gens (et moi-même) vous demandent "Mais ça ne vous a pas coûté 2000 €, comment se fait-il que la batterie dure si peu?
Mais nous sommes donc ... 3 ans plus tard, achetant un autre mac. Et ceux à venir! Malgré tout, ça vaut le coup. En fait, j'aimerais pouvoir me permettre de changer tous les PC de chez moi à Mac. Un autre coq chanterait.
salutations
rjarl
Il faut attendre d'une entreprise comme Apple, l'élitisme égocentrique de toujours, si vous avez une pomme il faut être conscient que tout est cher, et que les messieurs d'Apple comprennent que vous êtes prêt à payer tout ce qui est nécessaire pour maintenir l'entreprise. Je viens d'un PC et j'ai un iPhone, mais j'ai humblement supposé que lorsque je casque le téléphone, je n'aurai pas d'autre choix que d'en acheter un autre, ce à quoi je joue.
Avoir un ordinateur Apple, c'est comme avoir une Ferrari, il faut être conscient qu'en plus de payer beaucoup plus pour le produit, il faut supposer que sa maintenance sera très coûteuse, si vous ne pouvez pas faire face à la maintenance, ne l'achetez pas.
L'explusivité a un prix, et malheureusement vous avez dû le payer. Pour ce qu'Apple vous a coûté, vous auriez pu acheter un ordinateur portable beaucoup plus puissant, sûrement pas si beau, mais cela fonctionnerait toujours pour vous.
Je suis désolé pour votre expérience, salutations.
L'auteur de l'article généralise, je suis ravi du service qu'Apple donne à ses clients, ils ont déjà résolu deux problèmes hors garantie, le premier la batterie d'un ibook g4, qui a découvert qu'il y avait un problème avec les batteries fabriquées par Sony Et ils ont envoyé des piles gratuites à tous ceux qui en ont fait la demande. le second mon macbook pro, la carte graphique est tombée en panne étant hors garantie, mais étant un défaut de fabrication ils ont changé la carte mère de l'ordinateur totalement gratuitement en 3 jours.
Une chose: avoir une Apple, ce n'est pas comme avoir une Ferrari, au mieux une voiture d'importation. J'ai beaucoup d'amis qui ont eu des problèmes avec les PC, de toutes marques et classes, qui ont dû changer d'ordinateurs ces dernières années, alors que mon IMac G5 continue de fonctionner parfaitement. Coller: certaines pièces matérielles doivent envoyer Apple à c ******. Ergo: le lecteur DVD de l'IMac, qui a cessé de fonctionner au bout de trois ans et n'enregistre pas. Également l'échec du Macbook Pro, le premier avec Intel, qui donne de petits téléchargements à travers le boîtier. Rien de grave, mais très ennuyeux.
À propos, à El Corte Inglés, dans l'Apple Store qu'ils ont en informatique, il y a un signe qui avertit que la garantie après-vente Apple est portée directement par Apple. Soyez prudent avec cela, car beaucoup achètent maintenant le Mac chez ECI.
Maintenant, pour revenir au PC, rien du tout. Celle des mosquées que j'ai sauvées en raison de systèmes d'exploitation instables n'a pas de prix.
Personnellement, je n'ai que de bons mots d'Apple et de son service technique. J'ai eu une fissure dans le cas de l'iPhone et après 4 jours, j'ai eu un nouveau téléphone à la maison. Pour 0 €. J'ai acheté un macbook pro et aucun problème pour le moment. Mais je ne pense pas qu'il y ait de problème à cause de la façon dont ils m'ont traité quand je leur ai parlé sur l'iPhone. Chanceux!
J'ai acheté le MacBook monocoque en février et il présentait un défaut de fabrication. La question qu'il n'y a pas eu de succès, mais même si je crains que cela ne me fasse défaut. Pour le moment, la date d'aujourd'hui, continue de tirer sans problèmes
La première chose à dire que la photo du post n'est pas adéquate, puisque vous induisez les gens en erreur. Si vous aviez payé le plan de protection AppleCare (celui de la photo), vous auriez 3 ans de service téléphonique et de réparations (voir le site Web d'Apple). Votre expérience a été mauvaise, mais cela ne vous donne pas le droit de généraliser. J'ai un iMac et j'en suis ravi, et dans le travail j'utilise un dernier modèle de Mac Pro, et le seul problème qu'il a, c'est que c'est un ordinateur conçu pour le futur qui avec les programmes actuels ne finit pas de "décoller" . J'utilise Mac avec des programmes puissants 8 heures par jour, et sans problèmes.
Vous avez une grenouille, ce qui peut arriver avec n'importe quel appareil.
Eh bien, après tous ces commentaires pour tous les goûts, je vais raconter mon expérience personnelle.
J'ai un MacBook Pro 17 »d'il y a deux ans. Cet été, je l'ai allumé normalement et c'était comme suspendu. J'ai fait de mon mieux pour le raviver mais il n'y avait aucun moyen.
Je l'ai emmené à K-tuin Zaragoza et ils l'ont gardé pour voir ce qui lui était arrivé. Trois jours plus tard, ils m'ont appelé pour m'informer que c'était la carte mère et que la réparation coûtait entre 600 et 800 euros mais qu'ils allaient demander à Apple de la couvrir sous la garantie car c'était une réparation si coûteuse. Une semaine plus tard, ils m'ont rappelé et l'ordinateur était déjà réparé, avec la carte mère changée et sans avoir à payer un seul euro.
Avant que le truc de la carte mère ne m'arrive, j'avais observé que le bouton du trackpad s'était durci et ce même mois de septembre j'ai commencé à avoir des pannes de batterie (sans être connecté à l'alimentation, il s'éteindrait sans autre préavis et sans préavis). J'ai remarqué que sans la batterie, le bouton du trackpad fonctionnait parfaitement. J'ai donc retiré la batterie pendant quelques jours, car j'avais peur que la batterie gonfle (et finalement ça l'était) et j'ai appelé Apple qui, au fait, m'a posé mille problèmes.
En fin de compte, je l'ai apporté à K-tuin Zaragoza et ils l'ont également changé pour moi sans rien payer.
D'après mon expérience, je suis très satisfait d'Apple à tous égards: avec ses produits (iphone, ipod et macbook) et, bien sûr, avec le service technique de K-tuin Zaragoza.
Joer ne savait pas que le Mac posait tant de problèmes, avec ce qu'ils valent ... Je n'ai jamais eu de problèmes matériels avec les ordinateurs portables et les PC, donc si vous voulez un système d'exploitation et des logiciels.
Mais ce que les saucisses sont à certains endroits! Ne vous laissez pas berner C'EST 2 ANS de garantie quoi qu'ils disent, exigez que la loi ait été faite pour quelque chose, mais comment ils profitent de l'innocence et de la bonne foi des gens ... la réparation mais le magasin doit payer pour cela, pas le client, mais bien sûr si cela se faufile et apparemment, ils le fatiguent un peu
bonjour, je suis utilisateur de mac, j'ai un iphone et maintenant je vais acheter un mac pro et la vérité est que je l'achète (en payant un sou) pour me débarrasser des problèmes et j'ai l'air d'avoir eu des problèmes avec l'iphone mais Je dis toujours TOUJOURS ça Ils ont résolu et c'était une garantie ... que si vous avez affaire à l'opérateur téléphonique, c'était inutile, mais ils me l'ont toujours changé en un temps record de 3 jours et je l'ai acheté pour ça.
Je vous rappelle que vous avez le droit de faire une réclamation .. et c'est de plus que vous devez déposer une réclamation aussi bien en magasin que par téléphone (et c'est plus je vous exhorte à ne pas faire confiance par téléphone et à la déposer par fax) et puis passez-le par le consommateur (maintenant vous pouvez tout faire en ligne) Je vous recommande de le faire ... ne serait-ce qu'à kejarte pour le terrible traitement.
Je ne pense pas qu'Apple aime se plaindre.
et je dis que ça marche .. j'ai fait une réclamation à simyo et il a rendu 80 euros d'appels à cause de son erreur .. et cela n'a pas pris plus de 6 mois.
On parle beaucoup du droit à deux ans mais on n'exerce pas le droit de réclamation (via le service consommateur) pour qu'au moins cela n'arrive pas les années suivantes.
Une chose, je profiterais de ce moment pour créer une section, ou simplement un post, où les personnes qui ont posté ci-dessus, donneraient les adresses ou les numéros de téléphone que vous avez appelés. S'il est vrai que chaque centre de service technique est différent, je ferais une liste de ceux qui sont bons, pour les utilisateurs ayant des problèmes, et ceux qui ne donnent aucune confiance. Je ne sais pas, j'ai lu tous les commentaires et je vois que même ayant le même défaut, selon le service technique que vous appelez, ils vous donnent plus ou moins de facilités pour le faire réparer gratuitement.
Je pensais acheter un MacBook mais maintenant je suis terrifié, je n'ai pas assez d'argent pour payer les réparations, surtout si elles relèvent de la garantie.
Si nous rassemblions tous les numéros de téléphone que nous avons, ou les adresses Web, à l'avenir, pour quiconque a un problème, ce serait plus facile de procéder ... dis-je.
Bonne chance à tous.
Iphoneman pouvez-vous me dire pour quel service technique travaillez-vous? Xq à tous ceux où je suis allé, ils ont une garantie de deux ans.
La garantie d'Apple s'appelle Apple Care, que vous vous y soyez inscrit ou non.
Mundi votre «menacez-les» avec lequel vous allez dénoncer le consommateur, et qu'ils doivent se conformer à la loi 23/2003, ils tomberont sûrement à plat, et s'ils ne déposent pas la plainte, vous avez la loi sur votre côté. Partout où ils ont l'obligation, que ce soit apple, k-tuin ou n'importe où.
Eh bien, mon Appel m'a totalement déçu après avoir vérifié le traitement discriminatoire et exclusif des Canaries dans l'AppleStore.
J'ai acheté un MBP fin 2007 (3.1, si je ne me trompe pas). La batterie, plus tôt cette année, est passée de 97% à 20% en moins d'un mois et avec peu de cycles de batterie. Je l'ai changé. À tout moment, ils m'ont traité avec gentillesse, même si le responsable a insisté sur le fait que c'était un traitement spécial car évidemment j'avais raison, mais la garantie d'un an (attention, non 1) était expirée.
J'ai pu argumenter mes demandes grâce au fait que dès que j'ai commencé à remarquer le problème, je me suis consacré à «enregistrer» les données de charge de la batterie tous les jours et même plusieurs fois par jour. Je les ai fournis au technicien Apple et il a accepté.
Dans mon cas, tout s'est bien passé. Maintenant, je croise les doigts, car la capacité de la batterie est revenue à 96% et ils l'ont changé pour mai, je pense ou plus.
Le responsable comme s'il vous dit que tous les soirs il regarde la pierre, C'EST 2 ANS. Que ça vous plaise ou non.
Salut,
Si je dois être honnête, j'ai le même modèle que votre macbook pro et c'est une bête. Je l'utilise professionnellement, avec des partitions, des éditeurs de programmes, des machines virtuelles, tout! et ça se passe bien. Peut-être que sur dix macbook pro, certains devraient avoir un défaut.
salutations
Ha HA et HA, au moment où vous lisez ceci, si jamais vous le lisez, vous avez déjà changé d'avis, j'ai pensé comme vous, j'ai un macbook pro que j'ai acheté avec de la mémoire et des graphiques supplémentaires, une bonne pépite, un me demande, mais quand je saurai Fuck votre carte mère, vous serez foutu tôt ou tard, vous verrez à quel point vous êtes heureux de ce qu'ils vous facturent, sachant que tôt ou tard, il se cassera à nouveau. JE NE VEUX PLUS JAMAIS APPLE, comme on dit là-haut, il faut être cohérent et savoir que vous payez cher pour un produit qui coûte très cher à entretenir et que s'il tombe en panne, vous finirez probablement par acheter un pc deux fois plus. puissant pour beaucoup moins que ce que vous coûte. la réparation. Je passe sur PC Linux "Ubunto" et Apple si jamais je suis millionnaire et que je peux me permettre de dépenser une pâte sur un ordinateur tous les deux fois trois.
Eh bien, j'ai un iPhone 3g et j'ai eu des problèmes, des fuites de lumière, une surchauffe et des pannes d'iPhone, etc. ta maison sauf la dernière fois à Ma agréable surprise qu'ils m'ont dit de leur envoyer une photo leur montrant la fuite de lumière en plein jour, j'ai envoyé la photo car la fuite de lumière était énorme. Je lui ai envoyé et la fille m'a contacté en me disant Je m'excuse pour le désagrément que Quelle couleur voulais-je pour le nouvel iPhone? Cette fois, un nouveau serait livré avec des accessoires et une boîte et à ma grande surprise ce n'était pas un iPhone 6G, c'était un iPhone 3GS à cause des inconvénients et c'est pourquoi j'attends l'arrivée de l'iPhone 3GS.
Au fait, je ne suis pas très content, c'est que mon opinion est que les iPhones qui sortent avec un défaut de fabrication minime sont envoyés à AppleCare puis remplacés par les Iphones que nous envoyons.
Salutations.
Eh bien, 10% de macbooks défectueux me semblent scandaleux (et cela me donne que le pourcentage sera plus élevé), car nous parlons de pots qui valent beaucoup d'argent.
Cela arrive parce qu'ils nous vendent comme s'il s'agissait de matériaux en or qu'ils n'arrêtent pas d'essayer de baisser les prix pour augmenter les profits, cela arrive avec Apple comme avec Sony, Microsoft ...
Mon Dieu, je pensais que c'était juste moi et maintenant je découvre que c'est normal!
J'ai un macbook pro du même tirage que vous pensez, (santa rosa 2.4) et j'ai passé ceux de caïn avec.
2200 euros d'ordinateur portable criant "c'est une pomme, c'est de la qualité, cela me durera des années sans aucun problème" comme me l'avaient dit les fanboys de mes amis pomme fruit ... enfin, au bout de 3 mois l'enregistreur dvd (superdrive) tombe en panne et arrêtez d'enregistrer et de lire après un énorme 10 dvds enregistrés, j'endure un peu la réparation car j'ai besoin de l'ordinateur ... 2 mois plus tard (5 aller maintenant) l'ordinateur portable cesse de se fermer correctement et c'est déjà assez pour moi de l'envoyer en réparation . Dès le départ, Apple (au bout de 5 mois) essaie d'ignorer la réparation et essaie de me clouer 600 euros pour le portable qui ne ferme pas, je les menace d'un procès et entre comme par magie en garantie. Ordinateur portable réparé après un mois.
6 mois plus tard, l'ordinateur portable commence à tomber en panne de manière importante (12 mois déjà) de temps en temps l'ordinateur portable ne démarre pas correctement et je manque de vidéo, le top case a également commencé à être relevé de deux des coins et des bosses étranges apparaissent sur l'ordinateur portable (qui d'ailleurs, est normalement toujours sur une table sans bouger, il ne frappe jamais). L'ordinateur portable est toujours à une température incroyable, dès le départ je pense que je suis foutu et qu'ils ne le changeront pas car un an s'est écoulé et je le tiens jusqu'à ce qu'il explose 6 mois plus tard (ça ne démarre jamais) et je n'ai pas plus de nez que d'enquêter. Descubro que toda la gama entera de macbook pro santa rosa fueron ensamblados con un defecto de fabrica que hace que el ventilador de la grafica no funcione a la velocidad correcta y el portatil se frie literalmente por dentro, todas las deformaciones de la carcasa son obviamente producidas pour ça.
Avec cette information je retourne au service technique comme quelqu'un qui part en guerre prêt à tout protester avec un million d'articles lus. Au départ, ils me disent que je n'aurai aucun problème à remplacer la carte mère par une en bon état, mais la boîte est quelque chose que je devrai négocier avec Apple. Après plusieurs appels, Apple finit par refuser de réparer la boîte malgré les signes évidents de brûlures produites à l'intérieur en raison de la cuisson qui se déroulait à l'intérieur.
Alors maintenant, j'ai un ordinateur portable qui m'a coûté environ 3 fois plus cher que les autres et qui a un boîtier déformé, il a passé deux mois avec des réparations sérieuses loin de moi et qui pour le diable a une batterie qui dure 5 - 10 minutes après 150 cycles ça ne me changera pas non plus.
Honnêtement, Apple, plus jamais ... si je veux OSX ce sera un hackintosh mais jamais une pomme.
Si un produit doit être vendu en Espagne, la législation espagnole oblige le vendeur à donner une garantie de deux ans, qu'il le veuille ou non et s'il a été acheté en Espagne par la loi, nous avons une garantie de deux ans, que le fabricant ou le vendeur n'est pas notre problème., Notre problème est de payer ce que nous achetons et compte tenu de tant de chorizo en vrac d'essayer de le faire durer au moins deux ans avec une utilisation normale, car c'est un droit que nous avons et plus encore avec les prix que nous payons pour ces caprichitos, avec ces prix Ils n'avaient pas besoin d'avoir le droit de tomber en panne ou du moins Apple de camoufler un peu leurs défauts, comme le font les Rolls Royce, qui selon eux leurs véhicules ne le font pas t tomber en panne.
Apple n'est pas la Rolls Royce des ordinateurs et moins s'ils commencent à couper la garantie. Est-ce parce qu'ils ne font pas confiance à leurs produits?
Juste commenter, que la garantie offerte par Apple Care est le meilleur investissement que l'on puisse faire. Je suis passé d'un iMac G5 17 ″ à un intel 20 ″ totalement gratuit, avec Apple Care. Le service client d'Apple est excellent et le traitement est très humain.
Aider!!! Quelqu'un m'aide j'ai le problème de CRACKS avec mon iphone, à Claro de Peru ils l'ont changé 6 FOIS mais cette dernière opportunité ils ont refusé, ils pourraient me dire à quelle adresse je peux l'envoyer.
Ma recommandation est que vous dépensez le minimum sur mac. Donc, vous serez un visage un peu moins stupide.
J'ai le même problème avec le Macbook pro et ils refusent de le réparer. Ils affirment qu'ils ont déjà suffisamment réparé et qu'il est dommage que mon équipement soit tombé en panne en dehors de "VOTRE" période de prolongation de la couverture.
J'ai déjà eu plus de problèmes avec eux et la vérité est que leur service client est horrible peu importe ce que disent les "Fanboy" d'Apple, ils le seront jusqu'à ce qu'ils aient des problèmes et qu'ils quittent un professionnel trois ou quatre mois sans équipement.
Dépensez le moins sur Apple car ils font la même chose que les autres mais plus cher
Pour la réparation de la prise de charge de l'iPod nano, ils veulent me facturer 108 € + TVA, ce qui fait que l'iPod m'a coûté 100 € il y a 4 ans, c'est plus cher de le réparer que d'en acheter un nouveau, ce qui sûrement ne sera pas Appel.
Beaucoup de design, mais quand vous avez un problème c'est très cher, je n'achèterai rien d'Apple.
Bienvenue dans l'obsolescence programmée. Absolument "tout" que nous achetons l'a, et les choses ne sont pas fabriquées comme avant, nous vivons dans une "société de consommation active" où ils vous font croire que le bonheur est dans ce produit tant désiré, et vous le croyez, vous l'achetez , Il tombe en panne et vous en achetez un autre, ainsi que vos enfants, jusqu'à ce que vous vous réveilliez.
salutations