Les utilisateurs d'iOS et de Mac OS X qui ont des problèmes avec FaceTime ont déjà une solution officielle d'Apple, même si plusieurs ne l'aimeront pas du tout: mettre à jour le système. Apple a reconnu la faille FaceTime dont de nombreux utilisateurs souffrent depuis un certain temps et qui les empêche d'utiliser le système d'appel vidéo pour Mac, iPhone, iPad et iPod Touch, et s'assure que la faille est causée par un certificat nécessaire expiré, et donc la seule solution possible est d'avoir la dernière version du système d'exploitation pour chaque appareil installé. Cela signifie que si votre appareil prend en charge iOS 7 (à partir de l'iPhone 4 et de l'iPad 2), vous devez obligatoirement mettre à jour vers la dernière version du système disponible (iOS 7.1.1).
Avec les problèmes que certains utilisateurs d'autres systèmes doivent mettre à jour avec les dernières versions disponibles de leur système d'exploitation et les utilisateurs Apple se plaignent parce que la société Apple les oblige à mettre à jour vers la dernière version. Cela peut sembler étrange, non? Mais c'est que de nombreux utilisateurs iOS ne souhaitent pas passer au nouvel iOS 7. Soit parce que la nouvelle esthétique du système n'aime pas, soit parce qu'il leur semble que ses performances ne sont pas adéquates sur leur appareil, soit parce qu'ils ont Jailbreaké et ne veulent pas le perdre, soit simplement parce qu'ils vont bien tels quels. et ne veulent pas changer simplement sur un "caprice" d'Apple.
C'est une politique qu'Apple a suivie depuis sa création et qu'il n'y a pas d'autre alternative que de l'accepter ou de changer le système. Quelque chose de similaire se produit avec les utilisateurs de Mac OS X, bien que cette fois-ci, cela ne les oblige pas à mettre à jour le dernier système d'exploitation (OS X 10.9 Mavericks), mais simplement à la dernière version disponible de celui qu'ils ont installéSoit OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) ou les Mavericks susmentionnés. Une option qu'Apple pourrait offrir aux utilisateurs d'iOS serait de lancer une mise à jour de sécurité, mais cela ne force pas le téléchargement sur iOS 7, mais permet à quiconque de suivre iOS 6, mais c'est trop demander, du moins il semble.