Ces dernières semaines, de nombreux utilisateurs des AirPods Pro se sont plaints de certains problèmes apparus avec leurs écouteurs, affectant l'annulation du bruit et les interférences statiques pendant son utilisation. Apple a publié quelques recommandations pour y remédier.
Bruit statique
Certains utilisateurs se plaignent à plusieurs reprises de bruits statiques, tels que des interférences, affectant un casque ou les deux, tout en écoutant tout type d'audio avec leurs AirPods Pro. Le problème ne semble pas continu, mais il est assez ennuyeux. Apple suggère que pour résoudre ce problème, nous nous assurions que l'appareil auquel nous sommes connectés dispose de la dernière version d'iOS ou de macOS disponible. Nous devons également vérifier que nos AirPods sont mis à jour avec la dernière version, sorti il y a quelques heures à peine (2D15).
La version de nos AirPods peut être vue, avec les AirPods connectés à notre iPhone, en «Paramètres> Général> Informations». S'ils n'ont pas été mis à jour, le processus se fait automatiquement lorsque nos AirPods sont connectés au chargeur et que notre iPhone est à proximité. Nous ne pouvons pas forcer la mise à jour, vous pouvez donc simplement attendre qu'elle se produise automatiquement.
Si après avoir vérifié que tout est à jour, le problème persiste, surtout lorsque nous sommes dans des environnements bruyants, en train de faire de l'exercice ou en parlant au téléphone, la meilleure chose est que nous contactons directement Apple pour l'expliquer et ils nous proposeront sûrement le remplacement des écouteurs.
Problèmes d'annulation du bruit
Si vous constatez que la suppression du bruit ne fonctionne pas comme il se doit, Apple vous suggère de vérifier que tout est à jour, exactement comme dans le cas précédent. Mais cela suggère également de nettoyer la maille métallique sur le dessus du casque avec un chiffon en coton doux. Apple dit que la fonction d'annulation du bruit peut être affectée si cette pièce est sale avec de la poussière, de la cire ou tout autre type de saleté.. Encore une fois, si après avoir vérifié ces points, vous remarquez que la suppression du bruit ne fonctionne pas comme il se doit, vous devrez contacter le support Apple pour résoudre le problème, vraisemblablement avec un remplacement.