Vous êtes sûrement nombreux à connaître les applications TeamViewer pour accéder à distance à vos ordinateurs depuis un autre ordinateur ou même depuis un appareil mobile tel que l'iPhone ou l'iPad. Eh bien à partir de maintenant les appareils mobiles sont accessibles depuis n'importe quel ordinateur grâce à l'application «TeamViewer QuickSupport» pour fournir une assistance à distance et résoudre les problèmes éventuels sur les appareils mobiles. L'application est également totalement gratuite et universelle, valable aussi bien pour iPhone que pour iPad.
L'application pour iPhone et iPad nécessite également que avoir TeamViewer 8 installé sur votre ordinateur (Mac ou Windows). Une fois installé sur votre appareil mobile et sur votre ordinateur, vous aurez besoin de l'identifiant qui apparaît sur votre iPhone ou iPad, et vous devez le saisir dans «Associate ID» sur votre ordinateur.
Un avis apparaîtra alors sur votre appareil iOS vous demandant d'autoriser la connexion. Une fois accepté, vous pourrez «voir» votre appareil depuis votre ordinateur. Il n'est pas nécessaire que les deux appareils soient sur le même réseau, seulement qu'ils ont accès à itnernet. Les fonctions qu'il propose sont nombreuses:
- Chat: vous pouvez parler à celui de l'autre côté de l'ordinateur pour résoudre tout problème plus rapidement.
- Captures d'écran en temps réel: faire un capture d'écran sur votre iPad et apparaîtra automatiquement sur l'écran de votre ordinateur
- Accès à la configuration de l'appareil: Accédez aux réseaux WiFi, ajoutez de nouveaux réseaux protégés par mot de passe, ajoutez de nouveaux comptes de messagerie ...
- Journal d'accès au système: l'affichage des informations système et des journaux d'accès permet de diagnostiquer les problèmes.
- Transfert de fichier: les fichiers peuvent être facilement transférés vers et depuis l'appareil.
L'application fournit des informations très précieuses pour techniciens, administrateurs système, services de support technique, ou pour tout utilisateur qui a besoin de l'aide d'une personne qui se trouve devant un ordinateur. TeamViewer 8 (Windows et Mac) et QuickSupport sont des applications gratuites pour les utilisateurs privés. Dans le cas des entreprises, une licence devra être achetée pour les deux applications.
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