Sur le point d'avoir 2 ans, l'iPhone 6 et 6 Plus est toujours l'appareil principal de nombreux utilisateurs d'iPhone qui n'ont pas fait le saut vers le nouveau modèle "s" ou qui ont décidé d'acquérir un iPhone toujours avec de très bonnes performances à un prix inférieur du dernier modèle sur le marché. Quel que soit votre cas, si vous possédez un iPhone 6 ou 6 Plus, faites attention à cette actualité car Il semble y avoir un bug sérieux avec votre écran qui pourrait finir par le faire cesser de répondre lorsqu'il est touché. De plus en plus d'utilisateurs se tournent vers les centres de réparation avec ce problème, et les forums d'assistance d'Apple regorgent également de plaintes d'utilisateurs. Nous vous donnons les détails ci-dessous.
Tout commence par une petite barre grise clignotante en haut de l'écran, qui apparaît et disparaît. Mais ce n'est que le début du problème, car par la suite, l'écran commence à ne pas reconnaître lorsque vous le touchez. Bien qu'au début, ce soient des problèmes intermittents, qui sont résolus en appuyant sur l'écran ou en "tordant" un peu l'iPhone, mais au fil du temps, le problème devient plus fréquent et plus durable, jusqu'à ce que l'iPhone soit complètement gelé, sans rien répondre. iFixit, le site Web bien connu qui est responsable de l'évacuation de tous les nouveaux appareils d'Apple peu de temps après le lancement, s'est entretenu avec de nombreux centres de réparation iPhone et il semble qu'ils aient identifié la source de ce problème.
Il semblerait que cette grave panne provienne du fameux "bendgate" de l'iPhone 6 et 6 Plus. En appliquant à l'iPhone des forces qui peuvent déformer sa structure de manière presque imperceptible, les puces responsables de l'interface tactile de l'appareil pourraient être affectées, d'abord par intermittence puis de manière permanente, provoquant ce problème appelé par iFixit «Touch Disease» (maladie tactile, à traduisez-le en quelque sorte en espagnol).
Puisque le problème est dans les puces sous l'écran, le changement d'écran que de nombreux utilisateurs ont essayé de résoudre le problème ne sert à rien. La réparation est plus complexe et peu de services techniques peuvent la résoudre de manière adéquate. Alors que la première année de garantie offerte par Apple dans la plupart des pays se déroule, les utilisateurs ne reçoivent pour le moment aucune réponse satisfaisante de la part de la société. N'oubliez pas qu'en Europe, la garantie légale est de deux ans, donc ici tous les appareils concernés seraient toujours couverts.
En l'absence de la version officielle d'Apple de ce problème, La seule chose que nous pouvons vous conseiller dans le cas où vous commencez à souffrir de quelque chose que nous avons mentionné, c'est de vous rendre immédiatement chez Apple pour leur montrer le défaut et faire remplacer ou réparer l'appareil.
Malheureusement, l'iPhone 6 de ma copine souffrait de ce problème depuis mai. Début août, il a déménagé aux États-Unis et nous sommes allés ensemble à l'Apple Store de Grand Central Station, à New York. Après avoir pris rendez-vous au Genius Bar, ils nous ont dit que c'était un problème avec le téléphone et qu'il fallait le remplacer par un neuf, oui, pour le modique prix de 325 USD ... quelle bande de voleurs. ..
Total, maintenant vous profitez de votre nouveau téléphone, mais avec une garantie de 3 mois… J'envisage sérieusement de changer mon iPhone pour un Android, le service client d'Apple n'est plus ce qu'il était
J'étais dans l'Apple Store avec un problème du même type ... au dessus c'était mon iPhone 6 à usage professionnel pour le travail, et ils ne pouvaient rien me faire et j'ai dû payer 300 euros, oui, je devais attendez une semaine qu'ils me donnent mon nouvel «iPhone d'occasion»…. malheureusement la garantie ne correspondait pas ... avant j'étais fan d'Apple mais maintenant j'envisage très sérieusement de me changer en android puisque j'aime vraiment android aussi iOS ... mais c'est toujours la même chose ..
Alors, espérons qu'Apple fasse quelque chose de «bien» et que nous changions les terminaux pour de nouveaux de l'usine.
Malheureusement, j'ai ce problème mais comme prévu dans les pays du tiers monde, ils vous envoient dans le quatrième monde avec ce problème, ils ne vous donnent même pas une sorte de solution, il est dommage que mon investissement expire bientôt. Malheureusement ma chance avec Apple.
Cependant, si je n'ai pas mal compris l'article, c'est un problème lié au bendgate, c'est-à-dire à la possibilité que le téléphone se plie et se déforme lorsque la pression est appliquée. Par conséquent, ce n'est pas quelque chose qui arrivera forcément à tous les utilisateurs de ces modèles: il suffit presque de ne pas les mettre dans la poche arrière du pantalon et c'est tout. Allez, ce n'est pas une chose quotidienne de plier les téléphones.
Quoi qu'il en soit, la réponse d'Apple pourrait être meilleure, sans aucun doute. Bien que si vous aviez le même problème avec n'importe quel Android, la réponse serait la même ou pire, si vous trouvez qui réclamer. Pas fou je retourne sous Android.
Bonjour, rappelez-vous qu'au début, le bendgate a été mentionné et plus tard, ils ont mentionné qu'Apple avait apporté une modification au cas des lots suivants. J'habite au Mexique et j'ai eu la malchance d'acheter un iPhone 6plus du premier lot, tout comme mon frère. Apple est conscient de cette erreur et les mêmes conseillers du centre de service vous disent qu'il s'agit d'une erreur courante.
Je suis une personne prudente avec mon téléphone portable à un tel point que je le sors du sac de mon pantalon pour m'asseoir et avec une housse et un protecteur d'écran en verre trempé. Je recommande qu'au premier échec vous parlez au service Apple et mentionnez le problème et s'ils ne le résolvent pas, parlez directement à Apple États-Unis. Les salutations
Comme je l'ai mentionné plus haut, 325 USD dans un Apple Store à New York, au cas où vous voudriez demander à Apple États-Unis ...
La même chose m'est arrivée et je n'avais plus de garantie. Il est malheureux d'aller dans un centre d'appels et ils disent qu'ils n'ont jamais eu autant de problèmes avec les produits. Je pense que cela prend la main lourde qui était avec Steve Jobs.
Je suis d'accord avec HUMBERTO, qu'est-ce que c'est que de passer à Android? Comme si cela fonctionnait mieux, Android n'est pas un téléphone, auquel cas ce sera Samsung? Q certes le service est pathétique, mais il semble que devant une mauvaise réponse d'Apple c'est d'écrire sur un web - je passe à android -
Dieu quelle réponse pathétique!
Et tout le monde est retourné à l'achat d'iPhones ...
Pfff c'est de l'hypocrisie, passez à Android pour voir si avec un système d'exploitation mobile sur une clé USB vous n'avez aucun problème.
La même chose m'est arrivée! Avec mon 6 plus, 2 mois après l'expiration de la garantie! (Aujourd'hui je me demande si c'était une pure coïncidence ou si la pomme a quelque chose à voir avec ça). Heureusement pour moi (ce que je pensais auparavant était une "honte"), mon téléphone portable faisait partie du lot 6 plus qui avait un stabilisateur de caméra endommagé. Avec le défaut déjà présent lors de la prise des photos (étant sous garantie), je n'ai jamais changé de portable car j'avais 2 ans pour le faire et je le remettais toujours à plus tard. Cependant, lorsque le problème d'écran est apparu, j'ai décidé de le porter au centre autorisé de mon pays. Aussi étrange, ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient pas changé car il était hors garantie et qu'ils ne réparaient que le stabilisateur. Cela ne me semblait pas juste et j'ai contacté directement Apple. Au premier niveau de réponse, ils m'ont dit la même chose que dans le magasin. Cependant, j'ai demandé à être contacté par un superviseur, arguant qu'en raison du problème de caméra, j'avais perdu l'occasion de dépeindre des moments incroyables de ma vie hahahaha et à part ça, l'écran ne me servait plus. Après trois jours d'envoi et de réception de courriels avec les superviseurs, j'ai fait remplacer mon équipement hors garantie.
Conclusion: faites toujours remonter vos cas au deuxième niveau (superviseurs). Ils ont beaucoup plus d'autonomie et de capacité à réagir.
Bonjour les amis, la même chose m'est arrivée aux USA à 9 mois, l'écran m'a posé des problèmes mais Apple a répondu avec un nouveau et je suis très à l'aise comme
Salut bien! La même chose m'est arrivée avec l'iPhone 6 en août et la garantie expire dans 5 mois
Je l'ai livré à MoviStar les 2 et 22 août, nouveau terminal
salutations
J'ai eu le même problème avec mon iPhone 6 plus, ce qui m'a semblé étrange, c'est qu'en forçant le redémarrage du système d'exploitation, cela fonctionnait normalement et après un certain temps, il est revenu avec le problème, donc cela ne semblait pas être un problème matériel mais un Problème SW; J'ai donc décidé de restaurer la version du système d'exploitation et de revenir à la version 9.3.2 depuis iTunes et wala je l'ai depuis une semaine et tout fonctionne comme il se doit !!!. J'espère que cela vous aidera à corriger ce problème ennuyeux.
J'ai eu le même problème avec mon Iphone 5. Barre grise en haut et au bout d'un moment l'écran répondait de moins en moins. Dommage que je n'avais plus de garantie quand c'est arrivé ... Je l'ai changé pour un Iphone 6, j'espère qu'il ne se passera pas la même chose.
Un de plus avec le problème d'antan dans un iPhone 6 plus 64 Go. Je vais chez Apple et comme c'est dans la deuxième année de garantie, ils ne sont pas responsables de l'apporter à l'opérateur. Ils me disent que si je l'avais acheté là-bas, même à un opérateur, ils le changeraient ou si j'avais des soins de pommes que je n'avais pas. Total l'a emmené chez Orange et en 15 jours un nouveau téléphone (remis à neuf). Là aussi chez Apple à Parksur, ils connaissaient déjà le problème, ils en ont reçu suffisamment par semaine, mais les jetas n'ont pas officiellement reconnu le problème. Donc si vous avez moins de 2 ans chez l'opérateur et sinon vous vous trompez et jetez un téléphone à 800 € ou vous en achetez un reconditionné pour 300 € et un peu.
salutations
Avec le même problème d'écran sur un iphone 6 plus. J'ai emmené le mobile à la FNAC de Madrid où je l'ai acheté; Ils m'ont dit qu'ils s'occuperaient de la réparation (puisque c'était dans la deuxième année de garantie) en l'envoyant à un réparateur Apple officiel. Le fait est que je l'ai pris le 20 juillet et que personne ne se rend compte de ce qui s'est passé ni du temps qu'il faudra pour le réparer. Je ne porte jamais le téléphone dans la poche arrière de mon pantalon, je ne l'ai jamais plié et je l'ai porté avec un étui de protection dès le premier jour. Il semble incroyable qu'un produit d'Apple (numéro 1 mondial de l'industrie et de la technologie) qui coûte près de 1000 €, tombe complètement en panne après un an et demi d'utilisation.
Cela m'est arrivé à la fin de l'année dernière et je l'ai pris sous garantie car il n'est pas encore expiré, j'ai couru avec la chance de pouvoir enregistrer l'échec et pouvoir l'envoyer au technicien de Cupertino pour que le processus serait plus agile, qui a duré 3 mois pour Qu'ils ont remplacé le téléphone par un nouveau qui, après 15 jours, présentait également l'échec, je l'ai donc renvoyé sous garantie en exigeant un nouveau avec lequel je suis actuellement sans échec, j'espère que celui-ci n'échoue pas à nouveau
Je ne sais pas pourquoi ils sont obsédés par les iPhones, ce sont des déchets, le mien a cessé de fonctionner un an après que je l'ai acheté.
À Colima, avec ce problème, ils m'ont seulement dit qu'ils pouvaient me le changer mais que je devais payer 8000.00 pesos car c'était un problème d'usine.
Quelqu'un a-t-il déjà trouvé une solution?
Mon iPhone 6 a commencé à tomber en panne hier et ma garantie a expiré en juillet 🙁