Vous êtes nombreux à avoir un nouvel appareil Apple, un nouvel appareil qui vous a été offert lors de la dernière saison de Noël. Mais Et si votre nouvel iPad / iPhone / Mac ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait?, Apple peut le réparer entièrement gratuitement ... Et oui, le problème du demi-lune dans la caméra frontale de l'iPhone, il est également couvert par la garantie.
Vous devez garder à l'esprit que vous n'aurez pas toujours besoin d'avoir souscrit un plan de couverture AppleCare, La législation communautaire établit une garantie de 2 ans et votre produit doit être réparé gratuitement si un défaut est détecté dans sa fabrication. Après le saut, nous vous disons tout le les étapes à suivre pour localiser le numéro de série de votre appareil et vérifier toutes les couvertures actives par Apple.
Trouvez le numéro de série ou IMEI de votre appareil
- Dans votre Mac accéder au menu (en haut à gauche de la barre d'état / de menu)> À propos de ce Mac> Présentation, votre le numéro de série apparaîtra sur la dernière ligne du menu.
- Dans votre iPhone ou iPad: si votre appareil fonctionne, saisissez paramètres > Général > Renseignements, une ligne apparaîtra avec votre numéro de série et votre IMEI.
- En iTunes: si votre appareil fonctionne toujours, vous pouvez trouver le numéro de série / IMEI en le connectant et en consultant la page «Résumé"De l'appareil.
- Si vous ne le trouvez toujours pas: Ici Vous pouvez trouver toutes les informations d'Apple pour identifier le numéro de série de votre appareil.
Vérifiez l'état de votre garantie
Lorsque vous connaissez le numéro de série, entrez-le dans le vérifier la page Assistance Apple et couverture de maintenance.
Lorsque vous y entrez, vous verrez une page comme celle illustrée ci-dessous:
Comme vous pouvez le voir, dans le numéro de série que nous avons saisi pour la réalisation de ce poste, nous avons un date d'achat valide (cela devrait toujours apparaître avec la coche verte), le assistance technique téléphonique nous avons expiré (pour l'activer, nous devrions avoir un plan AppleCare), et le couverture d'entretien et de réparation Il nous apparaît en bleu car il a consommé la première année de la garantie du produit.
Il est important de se rappeler que dans L'Union européenne Il est établi que tous les produits achetés dans la Communauté européenne (CE) ont Deux ans de garantie (c'est pourquoi il apparaît en bleu), oui, si vous n'avez pas acheté l'appareil dans un Apple Store (physique ou en ligne) au cours de la deuxième année, vous devrez vous rendre directement chez le vendeur de l'appareil.
ufffff que peu j'aime les liens qui vous redirigent pour entrer l'identifiant Apple et le mot de passe ...
Vous n'êtes pas obligé de saisir votre identifiant Apple! Vous pouvez le gérer avec le numéro de série sans donner les autres données.
Ce dernier n'est pas correct, la deuxième année est gérée depuis un Apple Store ou un atelier agréé, le client peut traiter la garantie de l'établissement où il l'a acquise pour des raisons de commodité mais ce n'est pas obligatoire, je sais de quoi je parle depuis Je travaille dans un siège autorisé et je suis un technicien certifié.
J'ai toujours compris que la deuxième année de garantie (si vous l'aviez achetée chez un concessionnaire) était couverte par ce concessionnaire. Il y a quelque temps, avec un iPhone 4, je suis allé à l'Apple Store et ils m'ont dit qu'étant dans la deuxième année de garantie, je devais l'apporter chez le revendeur où je l'ai acheté (ECI). Maintenant, vous pouvez l'apporter à l'Apple Store même si vous ne l'avez pas acheté là-bas ???
Mettre la date d'achat est nécessaire, je suppose, pour valider la garantie, puisque je voulais acheter un Apple TV d'occasion l'autre jour et qu'ils n'avaient pas de ticket d'achat, le numéro de série l'a reconnu comme Apple TV mais il a demandé moi pour un. Date d'achat valide pour voir la garantie, est-ce exact?
Puisqu'il n'y a pas de garantie selon le droit de la consommation, la garantie semble-t-elle expirée?