Apple quere mellorar o funcionamento da barra Genius

barra xenial

Se tes sorte e tes unha tenda Apple preto do teu lugar de residencia, é probable que a visitases en máis dunha ocasión se tiveches algún problema co teu iPhone, iPad, iPod ou Mac e sabes como funciona a barra Genius O noso compañeiro Miguel Relatou nunha publicación o trato que recibiu na Apple Store de Sol, saíndo moi decepcionado polo trato recibido.

Non obstante, hai unhas semanas fun á Apple Store en Murcia, polo mesmo problema que o meu compañeiro Miguel, cambiando a pantalla do meu iPhone e, ao contrario que o meu compañeiro, Saín máis que satisfeito co trato e rapidez do servizo recibido.

barra xenial

Segundo 9to5Mac que cita fontes internas, Apple está considerando facer cambios no funcionamento da barra Genius, en termos de rendemento do tempo que os expertos pasan na resolución de problemas presentado polos usuarios. Actualmente, se vas á barra Genius, por suposto, previa cita, tes 10 minutos para resolver o problema se está relacionado con iOS.

Mentres que se o problema está relacionado cun Mac, o tempo de consulta amplíase a 15 minutos. Se en ambos os casos a hora programada non é suficiente, o usuario ten que solicitar unha nova cita para tratar de resolver o problema de novo, xa que Non se nos ofrece a posibilidade de ampliar o tempo que nos dedica o experto en Apple Store.

Os empregados de Apple Store din que un algoritmo asignará automáticamente citas a outros empregados libres, se o experto que intenta resolver un problema leva máis tempo do habitual. Os empregados afirman que coa entrada do novo algoritmo que xestionaría as citas, reduciríanse os descansos entre as citas.

 


O contido do artigo adhírese aos nosos principios de ética editorial. Para informar dun erro faga clic en aquí.

Sexa o primeiro en opinar sobre

Deixa o teu comentario

Enderezo de correo electrónico non será publicado. Os campos obrigatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable dos datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalidade dos datos: controlar SPAM, xestión de comentarios.
  3. Lexitimación: o seu consentimento
  4. Comunicación dos datos: os datos non serán comunicados a terceiros salvo obrigación legal.
  5. Almacenamento de datos: base de datos aloxada por Occentus Networks (UE)
  6. Dereitos: en calquera momento pode limitar, recuperar e eliminar a súa información.