बाजार में एक नए उपकरण के आगमन के साथ, डिवाइस के अंदर देखने के लिए पहला अन्वेषण हमेशा की तरह आता है। IFixit के लोगों ने हमें पहले ही इस बारे में सूचित कर दिया था इस डिवाइस के किसी भी हिस्से को ठीक करने में कठिनाई जो हमें नुकसान पहुंचाती है। अधिकांश उपयोगकर्ता जिन्होंने इस डिवाइस को आज़माया है, वे प्रसन्न हैं, लेकिन यह अभी भी नहीं है कि एप्पल क्या चाहता है: एक ऐसा उपकरण जो हमें अपने लैपटॉप और डेस्कटॉप को हमेशा के लिए हटाने की अनुमति देता है।
जैसे ही पहला अन्वेषण आता है, इस उपकरण की पहली समस्याएं भी आने लगती हैं। जाहिरा तौर पर कई उपयोगकर्ताओं ने Apple फ़ोरम q भरा हैIPad प्रो पेश कर रहा है समस्याओं के बारे में कड़वी शिकायत.
डिवाइस को चार्ज करने के लिए कई घंटों तक छोड़ने के बाद, डिवाइस प्रतिक्रिया नहीं देता है और इसे सामान्य रूप से चालू करने और उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है। कई अवसरों पर डिवाइस को हार्ड रीसेट करने, घर को दबाने और कुछ सेकंड के लिए एक साथ बटन शुरू करने से समस्या हल हो जाती है जब तक कि क्यूपर्टिनो-आधारित कंपनी का सेब प्रकट नहीं होता है।
यह समस्या कुछ उपयोगकर्ताओं में एक विशिष्ट तरीके से हुई थी, लेकिन जैसे-जैसे दिन बीतते जा रहे हैं, वैसे-वैसे यह उपयोगकर्ताओं के बीच कुछ परेशान होता जा रहा है। समस्या हमेशा होती है जब हम रात भर डिवाइस को चार्ज करते हैं या यदि हम इसे दिन के दौरान कुछ घंटों के लिए चार्ज करने के लिए लगाते हैं। जब डिस्कनेक्ट किया गया डिवाइस किसी भी तरह से प्रतिक्रिया नहीं करता है।
यह समस्या बैटरी की स्थिति के कारण नहीं है, हालांकि कई उपयोगकर्ता बैटरी के कम होने तक प्रतीक्षा करते हैं, यह समस्या उन उपयोगकर्ताओं में भी हो रही है जो 40% बैटरी या उससे कम पर डिवाइस को चार्ज करते हैं। इस समस्या से प्रभावित होने वाले उपकरण तीन मॉडल हैं जिन्हें Apple ने बाजार में लॉन्च किया है। फिलहाल यह पता लगाना संभव नहीं है कि समस्या हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ता अनुमान लगाते हैं कि आईक्लाउड के माध्यम से पुरानी कॉपी को पुनर्स्थापित करने पर समस्या आ सकती है।