अखबार द्वारा प्रकाशित एक नए लेख में न्यूयॉर्क टाइम्स पिछले सप्ताहांत पर प्रकाश डाला गया संयुक्त राज्य अमेरिका में निर्माण और राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के विकास में हाल के वर्षों में एप्पल ने जो योगदान दिया है, ऑस्टिन, टेक्सास में कंपनी के स्थानों को उजागर करना।
उक्त लेख में इसके 6.000 कर्मचारियों में से कुछ का साक्षात्कार लिया गया है वहाँ (सात साल पहले 2.100 कर्मचारी थे) जिन्होंने जीवनशैली का अवलोकन प्रदान किया है जो दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक के लिए काम करने का प्रतिनिधित्व करता है।
ऑस्टिन में Apple श्रमिकों का मुख्य व्यवसाय ग्राहक सहायता है, लेकिन ऐसे कर्मचारी भी हैं जो Apple के प्रदाता नेटवर्क का प्रबंधन करते हैं, iTunes और ऐप स्टोर पर काम करते हैं, मैप्स को अपडेट करते हैं, और इसी तरह।
ऑस्टिन परिसर में एक कॉल सेंटर कार्यकर्ता के लिए औसत आय है $ 30.000 प्रति वर्ष हालांकि, एक बार जब वे अपने रोजगार के पहले वर्ष को पार कर लेते हैं तो वे स्थायी कर्मचारी बन जाते हैं और कमाते हैं $ 45.000 प्रति वर्ष। इसमें जोड़ें "अधिक उदार लाभ और छोटे वार्षिक अनुदान।"
Apple के अनुसार, वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए ऑस्टिन में उनके कर्मचारियों के लिए औसत वेतन है $ 77.000 प्रति वर्ष। हालांकि कंपनी ने खुलासा नहीं किया है न्यूयॉर्क टाइम्स संयुक्त राज्य अमेरिका में उनकी भविष्य की विस्तार योजनाओं के बारे में कुछ भी नहीं, उन्होंने देश के कर्मचारियों के लिए अपने योगदान को दोहराया, नौकरी के निर्माण के लिए iPhone मुख्य चालक है.
«Apple ने बनाया है iPhone की शुरुआत के बाद से संयुक्त राज्य में दो मिलियन से अधिक नौकरियां नौ साल पहले, आईओएस डेवलपर्स से विस्फोटक वृद्धि, हजारों नए विक्रेताओं और विनिर्माण भागीदारों और हमारी कर्मचारी टीमों में 400 प्रतिशत की वृद्धि शामिल थी, ”उन्होंने एक बयान में कहा। “हमने संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने अमेरिकी ग्राहक संपर्क केंद्रों को बनाए रखने और विस्तारित करने का अनूठा निर्णय लिया, और ऑस्टिन उन कई कर्मचारियों का घर है। हमारी योजना है कि हम संयुक्त राज्य में निवेश और बढ़ते रहें"।
कॉल सेंटर में, भविष्य में उच्च-स्तरीय पदों पर कर्मचारियों को पदोन्नत करने के लिए प्रवेश-स्तर की नौकरियों की संभावनाएं खुलती हैं। एक उदाहरण के रूप में, गेनी लोपेज़ बाहर खड़ा है, जिसने ग्राहक कॉल का जवाब देने वाले एक बुनियादी कर्मचारी के रूप में शुरुआत की, और अब कर्मचारियों का हिस्सा है जो सबसे कठिन समस्याओं का समाधान करता है। "आपको इस काम को करने के लिए एक पागल तकनीकी पृष्ठभूमि की आवश्यकता नहीं है," लोपेज़ ने कहा, यह देखते हुए कि प्रशिक्षण में बहुत से लोग "लोगों से बात कर रहे हैं।"
यह भी ध्यान दिया जाता है कि ऑस्टिन में यह है वह कंपनी जो अपने कर्मचारियों को अन्य कार्य वातावरण में प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करती है "श्रमिकों को छह महीने के लिए पूरी तरह से अलग पेपर आज़माने की अनुमति देने के लिए यह देखने के लिए कि क्या यह उनके और कंपनी के लिए उपयुक्त है।"
न्यूयॉर्क टाइम्स ब्रिसा कारिलो से मिले, जिन्होंने काम करने वाली टीमों को बदलने के इस विचार को आजमाया। उसने कॉलेज के ठीक बाद Apple के कॉल सेंटर में काम करना शुरू कर दिया, लेकिन अब Apple के वित्त विभाग में पदों पर चढ़ने के लिए एमबीए का पीछा करते हुए कंपनी के अंतर्राष्ट्रीय पेरोल को संभालती है।
Apple 26 भाषाओं में विश्व स्तरीय फोन सेवा प्रदान करने पर गर्व करता है - 12 केवल टेक्सास कॉल सेंटर में बोली जाती है - और कॉल को हैंडल करने वाले लोग किसी भी मुद्दे पर फॉलो करते हैं जिन्हें जल्दी से हल नहीं किया जा सकता है। हाल ही की यात्रा के दौरान, स्टेफ़नी डुमरीले, एक आईओएस सलाहकार जो अंग्रेजी और स्पैनिश में धाराप्रवाह है, धैर्यपूर्वक एक ग्राहक से सवाल जवाब करती है जो उसे फिर से शुरू करने से बचाने के बारे में चिंतित थी और यह नहीं जानती थी कि वह विंडोज या मैक के साथ एक कंप्यूटर का उपयोग कर रही है।
जैसा कि आप पहले से ही कल्पना कर सकते हैं, यह लेख आकस्मिक नहीं है और मोटे तौर पर कंपनी के आलोचकों और विशेष रूप से राष्ट्रपति-चुनाव डोनाल्ड ट्रम्प के लिए एक प्रतिक्रिया है कौन मानता है कि Apple को रोजगार और देश की अर्थव्यवस्था में अपने योगदान को बेहतर बनाने के लिए अपने विनिर्माण संयंत्रों को संयुक्त राज्य में स्थानांतरित करना चाहिए।
पिछले हफ्ते एक अफवाह उड़ी कि एpple ने फॉक्सकॉन और पेगाट्रॉन को संयुक्त राज्य में iPhones के निर्माण की व्यवहार्यता की जांच करने के लिए कहा हैएक अनुरोध है कि फॉक्सकॉन कथित तौर पर बारीकी से अध्ययन कर रहा है।
लोपेज़ के अनुसार, अपने कर्मचारियों को मजबूत करने में एप्पल का निवेश संयुक्त राज्य अमेरिका में उत्पाद निर्माण की कमी के लिए बनाता है; ऑस्टिन परिसर में "Apple जो उत्पाद यहां बनाता है, वह है".
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