हाल ही में, Apple ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए वेब के माध्यम से अपना हेल्प सिस्टम बदल दिया है। अब, हमें अब पुरानी पद्धति नहीं मिली है, लेकिन एक नया समर्थन उपकरण जो पहुंच गया है "सहायता प्राप्त करें" लिंक के माध्यम से Apple के वेब समर्थन के माध्यम से पहुँचा। अब, जो उपयोगकर्ता इस पद्धति का उपयोग करना चाहते हैं, वे अपने ऐप्पल उपकरणों पर उपलब्ध कवरेज की जांच करने में सक्षम होंगे: आईफ़ोन, आईपैड, मैक और क्यूपर्टिनो टेक्नोलॉजी दिग्गज की पूरी रेंज। हालाँकि, वहाँ हैं एक उल्लेखनीय अंतर पुरानी व्यवस्था के साथ।
नई प्रणाली एप्पल आईडी के साथ जुड़े काम करता है, इसलिए यह केवल उन उपकरणों को दिखाएगा जो उन क्रेडेंशियल्स के साथ जुड़े हुए हैं। हालांकि, पुरानी मदद और समर्थन प्रणाली ने उपयोगकर्ताओं को अन्य उत्पादों से परामर्श करने की अनुमति दी, बिना उनकी आवश्यकता के उन्हें अपने ऐप्पल आईडी से जोड़ा जाए और क्वेरी करने वाले की तुलना में अन्य उपयोगकर्ताओं के स्वामित्व में हो। मदद के प्रबंधन में यह परिवर्तन, इसे उस आईडी से संबंधित करने के लिए जिसमें डिवाइस जुड़े हुए हैं, उन सभी उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है जो परिवार के अन्य सदस्यों के उपकरणों से परामर्श करना चाहते हैं, क्योंकि उन्हें जानकारी प्राप्त करने के लिए विभिन्न खातों से लॉग इन और आउट करना पड़ता है। मांगा। कुंजी यह है कि Apple, उपयोगकर्ताओं के लिए केवल एक Apple ID होना चाहिए एक विशिष्ट डिवाइस के साथ जुड़ा हुआ है, इसलिए अब, एक ही संपत्ति के बिना विभिन्न उपकरणों का प्रबंधन करने के लिए, Apple खाते का आदान-प्रदान किया जाना आवश्यक होगा, जहां से जानकारी का उपयोग करने के लिए यह परामर्श किया जाता है। हालाँकि यह प्रासंगिकता की समस्या नहीं है, फिर भी इस संबंध में उत्पन्न होने वाली शिकायतों की संख्या उल्लेखनीय है, क्योंकि यह परिवर्तन कई उपयोगकर्ताओं को परेशान करता है।
नए Apple समर्थन में नए उत्पादों को जोड़ने का विकल्प भी है। यह नई प्रणाली पुराने उपकरणों को भी रोकती है जो सूची में जोड़े जाने से आईक्लाउड का उपयोग नहीं करते हैं। Apple ID से जुड़े उपकरणों की सूची हो सकती है मुख्य पृष्ठ पर प्रबंधित किया गया Apple खाते से।