लगभग एक महीने पहले, क्यूपर्टिनो-आधारित कंपनी ने ऐप्पल सपोर्ट नामक एक नया एप्लिकेशन लॉन्च किया था, एक एप्लिकेशन जो केवल नीदरलैंड में उपलब्ध था। लॉन्च के एक महीने बाद ही यह एप्लिकेशन अमेरिकी ऐप स्टोर पर आ गया है। Apple समर्थन हमें Apple स्टोर एप्लिकेशन के माध्यम से जाने के बिना अपने डिवाइस के साथ होने वाली किसी भी घटना को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। एप्लिकेशन का उपयोग शेष विश्व के उन उपयोगकर्ताओं को करना चाहिए जहां Apple समर्थन अभी तक उपलब्ध नहीं है. यह एप्लिकेशन हमें कंपनी से संपर्क करने के विभिन्न तरीकों के साथ-साथ उन सभी उत्पादों के बारे में जानकारी भी प्रदान करता है जिन्हें हमने अपनी ऐप्पल आईडी से जोड़ा है।
आवेदन से ही हम विशेषज्ञों के साथ चैट सेट कर सकते हैं हमारे डिवाइस द्वारा प्रस्तुत समस्या का समाधान ढूंढने का प्रयास करना या तकनीकी सेवा के लिए कॉल आरंभ करना। इसके अलावा, एप्लिकेशन के माध्यम से हम बाद में उस समर्थन के इतिहास तक पहुंच सकते हैं जो हमें इसके माध्यम से प्राप्त हुआ है। यदि हमारे पास संयुक्त राज्य अमेरिका में ऐप्पल आईडी है तो हम इस एप्लिकेशन को डाउनलोड कर सकते हैं, लेकिन हम इसे अपने देश में तब तक उपयोग नहीं कर पाएंगे जब तक कि यह हमारे ऐप स्टोर के माध्यम से मूल रूप से उपलब्ध न हो।
Apple की हमेशा विशेषता रही है उत्कृष्ट तकनीकी सेवा प्रदान करें एक अविश्वसनीय बिक्री-पश्चात सेवा के अलावा। ये कुछ मुख्य कारण हैं जिनकी वजह से कुछ उपयोगकर्ता Apple पर भरोसा करना जारी रखते हैं, क्योंकि आज प्रौद्योगिकी की दुनिया में समान सेवा प्रदान करने वाली किसी अन्य कंपनी को ढूंढना बहुत मुश्किल है। अभी भी वारंटी के तहत क्षतिग्रस्त टर्मिनलों की जगह मरम्मत किए गए उपकरणों के उपयोग के बारे में ऐप्पल के खिलाफ नवीनतम मुकदमे, कंपनी को एक नया टर्मिनल देने के लिए मजबूर करते हैं, इस उत्कृष्ट बिक्री के बाद सेवा नीति को बदल सकते हैं, खासकर अगर मांग संयुक्त राज्य अमेरिका में इसका सामना करती है, तो यह डेनमार्क में भी यही परिणाम प्राप्त होता है, जहां एक न्यायाधीश ने कंपनी को इस प्रकार के उपकरण वितरित करने से प्रतिबंधित कर दिया है, जब ग्राहक की मरम्मत नहीं की जा सकती।