माई मूवस्टार, ग्राहकों को नाराज करने का एक अच्छा उदाहरण है

दुर्भाग्य से, यह बहुत सारे पैसे वाली कंपनियों के लिए आम है एप्लिकेशन लॉन्च करें जो अपने ग्राहकों को बहुत दुखी छोड़ते हैं, और इस बार जो चीजें अच्छी तरह से नहीं हुई हैं, वह मूवस्टर है। स्पेन में iPhone par उत्कृष्टता के संचालक रहे व्यक्ति के पास निश्चित रूप से एक Apple मोबाइल ऐप है, लेकिन यह ऐप जो स्तर देता है, वह स्पष्ट रूप से ऐसा नहीं है।

ऐप

एप से Movistar ग्राहक वे ब्याज की विभिन्न डेटा का उपयोग कर सकते हैं जैसे दोनों वॉयस कॉल की खपत (यदि उनके पास अनुबंधित बॉन्ड हैं) और मोबाइल डेटा, साथ ही चालान, बिलिंग डेटा या उस दर को भी जो हमने चुना है। मूल रूप से यह हमें ऑपरेटर के साथ हमारे संबंधों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक हर चीज तक पहुंचने की अनुमति देता है।

एप्लिकेशन का डिज़ाइन कम से कम सही है और iOS 7 के साथ पूरी तरह से टकराता नहीं है, हालांकि इसमें ऐसे तत्व हैं जो नए पहलू के लिए अधिक अनुकूलित हो सकते हैं ऐप्पल ऑपरेटिंग सिस्टम। निकटतम स्टोर को देखने के लिए इसमें Google मैप्स एकीकरण भी है, जो उन्हें बहुत उपयोगी सूची मोड में भी देखने में सक्षम है।

समस्या

कागज पर सब कुछ ठीक है, लेकिन कई समस्याएं हैं। मुख्य यह है कि आवेदन में एक अशक्त परीक्षा है, क्योंकि इसे दूसरे तरीके से नहीं समझाया जा सकता है कि यह आईफ़ोन की भीड़ पर नहीं खुलता है। आपको बस इस तथ्य की शिकायत करने वाले ऐप स्टोर पर समीक्षाओं की भारी संख्या को देखना होगा, अब तक एक अलग समस्या होने के बजाय, यह सामान्य है।

अगर आप भाग्यशाली हैं कि आवेदन यह आपके iPhone पर खोला जाता है, फिर इसे संयोग करना पड़ता है कि आप किसी कंपनी CIF (NIF एंटर के साथ) के साथ लॉगिन नहीं करते हैं, और यह है कि अंतिम अपडेट में और अनुचित रूप से एक मान्यता है जिसके द्वारा हमारी लाइन CIF से जुड़ी है । उपयोगकर्ताओं द्वारा उल्लिखित अन्य समस्याएं यह हैं कि भस्म मेगाबाइट्स को सही ढंग से नहीं देखा जा सकता है, क्योंकि उन्होंने खाते से डिस्कनेक्ट बटन को हटा दिया है और कुछ अन्य छोटी समस्याएं हैं।

जाहिर तौर पर हम सभी में कीड़े हैं, लेकिन किसी एप्लिकेशन का अपडेट लॉन्च करना एक महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है जब आप देश के सबसे बड़े ऑपरेटर होते हैं, इसलिए कम से कम एक चरण गहन परीक्षण (भले ही आउटसोर्स हो) अपडेट को वापस जाने के बिना लॉन्च करने से पहले महत्वपूर्ण है। उम्मीद है कि इन त्रुटियों को ठीक करने में उन्हें कम से कम समय लगेगा, क्योंकि निराश ग्राहकों की संख्या वास्तव में महत्वपूर्ण है।

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