एक सामान्य नियम के रूप में और जब भी हमें अपने डिवाइस में कोई समस्या होती है और जब भी यह वारंटी के अधीन होता है, तो हम समस्या को हल करने की कोशिश करने के लिए निकटतम ऐप स्टोर पर जाते हैं। लेकिन जब हमारे पास एक ऐसी घटना होती है जो वारंटी द्वारा कवर नहीं की जाती है, जैसे कि स्क्रीन का टूटना, हमारे पास निकटतम ऐप स्टोर पर जाने या स्टोर में जाने का विकल्प है, जो बाजार में मौजूद कई मौजूदा है, जो हमें अनुमति देता है इसे बदलने के लिए। अगर किसी के पास कीमतों के बारे में कोई सवाल है, तो आईफोन 6 प्लस के साथ मेरे व्यक्तिगत अनुभव से, मैं आपको आश्वासन दे सकता हूंइस प्रकार के एक स्टोर की कीमत और एक Apple स्टोर व्यावहारिक रूप से समान हैं, इसलिए यह एप्पल स्टोर से समस्या को दूर करने के लिए लायक नहीं है।
मॉस्को टाइम्स के प्रकाशन के अनुसार, ऐप्पल एक नागरिक द्वारा मुकदमा दायर करने के बाद, देश में एक उपकरण की मरम्मत प्रणाली की पेशकश करने का इरादा रखता है, आप पर देश में अपने उत्पादों के लिए पर्याप्त समर्थन नहीं देने का आरोप लगाते हैं। दिमित्री पेत्रोव ने पिछले साल क्यूपर्टिनो-आधारित कंपनी पर मुकदमा दायर किया था, जब वह ऐप्पल स्टोर गई थी जहाँ उन्होंने अपने डिवाइस की स्क्रीन को बदलने के लिए अपना आईफोन खरीदा था। लेकिन उन्हें स्टोर के इनकार के साथ मुलाकात की गई जिसने यह भी सिफारिश की कि वह तीसरे पक्ष के स्टोर में जाएं जहां वे स्क्रीन के साथ समस्या को हल कर सकते हैं।
जितना उदास लग सकता है, वर्तमान में Apple स्क्रीन प्रतिस्थापन सेवा प्रदान नहीं करता हैएक बहुत ही महंगी और कठिन प्रक्रिया के कारण आवश्यक मशीनरी को अच्छी परिस्थितियों में ले जाने में सक्षम होना चाहिए। हालाँकि जज ने अभी तक इस मामले पर फैसला नहीं सुनाया है, लेकिन Apple देश में उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त सहायता प्रदान करने के लिए Apple स्टोर को भविष्य में होने वाले मामलों को रोकने के लिए तैयार कर रहा है। वर्तमान में, जब उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों के साथ कोई समस्या होती है, तो उन्हें बिना किसी समस्या के बदल दिया जाता है, लेकिन यदि इसके द्वारा कवर नहीं किए गए नुकसान के लिए मरम्मत करना आवश्यक है, तो कंपनी इसे पूरी तरह से अनदेखा करने की कोशिश करती है, जो देश में बहुत खराब छवि पेश करती है।