सैमसंग ने कुछ घंटे पहले इसकी घोषणा की थी गैलेक्सी नोट प्रतिस्थापन संयुक्त राज्य अमेरिका में 21 सितंबर से उपलब्ध होगा। ये रिप्लेसमेंट डिवाइस उन सभी रिटेल स्टोर्स में मौजूद होंगे जहां वे बड़े पैमाने पर डिवाइस बेचते हैं। सैमसंग के अनुसार, स्वैच्छिक वापसी अनुरोध तब प्रभावी होना शुरू हो जाएगा जब उपयोगकर्ता किसी गैर-दोषपूर्ण डिवाइस के प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के लिए अपने निकटतम स्टोर पर जाएंगे। कंपनी ने शिपमेंट और सीरियल नंबर के माध्यम से प्रभावित उपकरणों की स्पष्ट रूप से पहचान कर ली है, इसलिए आगे कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
जैसा कि एक सहकर्मी ने कल बताया, संयुक्त राज्य अमेरिका में निजी संपत्ति के जलने या क्षति के लिए सैमसंग को पहले से ही सौ से अधिक दावे प्राप्त हुए हैं। ये सैमसंग के अमेरिका के अध्यक्ष टिम बैक्सटर के शब्द हैं:
उपभोक्ता सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है. संयुक्त राज्य अमेरिका में उपभोक्ता सेवाओं के साथ हमारे सहयोग ने हमें देश में प्रतिस्थापन के लिए तेज़ कॉल में सुधार करने, उपयोगकर्ताओं को गैलेक्सी नोट 7 के खतरे के बारे में जागरूक करने और तेज़ एक्सचेंज विकल्प प्रदान करने की अनुमति दी है। हम उपयोगकर्ताओं को दो विकल्प दे रहे हैं, उनके गैलेक्सी नोट 7 को बिना किसी दोष के एक नए से बदल दें, या एक्सचेंज प्रोग्राम के माध्यम से पैसे वापस कर दें।
संक्षेप में, कंपनी आवश्यक सुरक्षा उपाय कर रही है ताकि इन प्रतिस्थापनों का उत्पादन जल्दी और सस्ते में किया जा सके, कम से कम उपभोक्ता को कम लागत पर, नवीनतम जानकारी के अनुसार सैमसंग ने पहले ही "बैटरीगेट" की कीमत 1.000 मिलियन डॉलर लगा दी है जबकि बैटरी दुर्घटना के कारण इसका पूंजीगत मूल्य लगभग 26.000 मिलियन कम हो गया है। कोरियाई कंपनी ने अभी तक इस गड़बड़ी के लिए विक्रेताओं और डिजाइनरों के खिलाफ जवाबी कार्रवाई शुरू नहीं की है, हालांकि हमें उम्मीद नहीं है कि इसमें बहुत अधिक समय लगेगा।