आईओएस और मैक ओएस एक्स उपयोगकर्ता जिन्हें फेसटाइम के साथ समस्या है, उनके पास पहले से ही ऐप्पल से एक आधिकारिक समाधान है, हालांकि एक से अधिक लोग इसे पसंद नहीं करेंगे: सिस्टम को अपडेट करना। Apple ने फेसटाइम दोष को पहचान लिया है कि कई उपयोगकर्ता कुछ समय से पीड़ित हैं और जो उन्हें मैक, आईफोन, आईपैड और आईपॉड टच के लिए वीडियो कॉलिंग सिस्टम का उपयोग करने से रोकता है, और यह सुनिश्चित करता है कि दोष समाप्त होने वाले एक आवश्यक प्रमाण पत्र के कारण होता है, और इसलिए प्रत्येक डिवाइस के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम का नवीनतम संस्करण स्थापित करना संभव है। इसका मतलब है कि यदि आपका डिवाइस एक है जो iOS 7 (आईफोन 4 और आईपैड 2 से आगे) का समर्थन करता है, आपको आवश्यक रूप से उपलब्ध सिस्टम के नवीनतम संस्करण में अपडेट करना चाहिए (iOS 7.1.1).
समस्याओं के साथ कि अन्य प्रणालियों के कुछ उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों को अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम उपलब्ध संस्करणों में अपडेट करने के लिए प्राप्त करना पड़ता है और Apple उपयोगकर्ताओं को शिकायत होती है क्योंकि ऐप्पल कंपनी उन्हें नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए मजबूर करती है। यह अजीब लग सकता है, है ना? लेकिन यह है कि कई iOS उपयोगकर्ता नए iOS 7 में अपग्रेड नहीं करना चाहते हैं। या तो क्योंकि वे सिस्टम के नए सौंदर्यशास्त्र को पसंद नहीं करते हैं, या क्योंकि वे सोचते हैं कि इसका प्रदर्शन उनके डिवाइस पर पर्याप्त नहीं है, या क्योंकि उनके पास जेलब्रोकन है और इसे खोना नहीं चाहते हैं, या बस इसलिए कि वे जैसे हैं ठीक हैं केवल Apple के "व्हिम" पर बदलना नहीं चाहते हैं।
यह एक ऐसी नीति है जिसका आरंभ से ही Apple ने अनुसरण किया है और यह प्रणाली को स्वीकार करने या बदलने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। मैक ओएस एक्स उपयोगकर्ताओं के साथ कुछ ऐसा ही होता है, हालांकि इस बार यह उन्हें नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस एक्स 10.9 मावेरिक्स) पर अपडेट करने के लिए मजबूर नहीं करता है, लेकिन बस उन्होंने जो इंस्टॉल किया है, उसके नवीनतम उपलब्ध संस्करण मेंया तो ओएस एक्स 10.7 (लायन), 10.8 (माउंटेन लायन) या पूर्वोक्त मैवरिक्स। एक विकल्प जो Apple iOS उपयोगकर्ताओं के लिए पेश कर सकता है वह एक सुरक्षा अद्यतन लॉन्च करना होगा, लेकिन वह जो iOS 7 पर अपलोड करने के लिए मजबूर नहीं करता है, लेकिन किसी को भी iOS 6 का पालन करने की अनुमति देता है, लेकिन यह पूछने के लिए बहुत अधिक है, या ऐसा लगता है।
