जैसा कि कहा जाता है, विवेचना बुद्धिमान है। कोरियाई कंपनी सैमसंग के पास हाल के महीनों में बहुत अच्छा समय नहीं है, सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 के अपेक्षित लॉन्च के बाद, बहुत कम मीडिया द्वारा लगातार ये विस्फोट हो रहे थे कि ये उपकरण पीड़ित थे, विस्फोट मुख्य रूप से तब हुए जब वे मेरे थे डिवाइस को चार्ज कर रहा था, लेकिन हमेशा नहीं, जैसा कि हमने कुछ वीडियो में देखा है जो YouTube पर पोस्ट किए गए थे। एक प्रतिस्थापन कार्यक्रम शुरू करने के बावजूद, समस्या अभी भी मौजूद थी और सैमसंग को डिवाइस बनाने से रोकने के लिए मजबूर किया गया था और गैलेक्सी एस 7 एज या रिफंड के साथ डिवाइस को बदलने के लिए एक कार्यक्रम पेश करें।
सैमसंग बाजार से टर्मिनल को हटाने के लिए हर संभव कोशिश कर रहा है, उसने दूर से उपकरणों को लॉक करना भी शुरू कर दिया है ताकि जो उपयोगकर्ता इसका उपयोग करना जारी रखते हैं वे ऐसा करना बंद कर दें। संयुक्त राज्य अमेरिका में अपनी छवि को बेहतर बनाने की कोशिश करते हुए, देश में सैमसंग के प्रमुख ने मुख्य अमेरिकी समाचार पत्रों में प्रकाशित किया है, उन सभी उपयोगकर्ताओं से माफी मांगते हुए एक पत्र उन्होंने अपना भरोसा टर्मिनल में रखा और आखिरकार उन्हें इससे परेशानी हुई।
द वॉल स्ट्रीट जर्नल, न्यूयॉर्क टाइम्स और वाशिंगटन पोस्ट माफी के इस पत्र को प्रकाशित करने के लिए कोरियाई फर्म द्वारा चुने गए समाचार पत्र हैं जिनमें कुछ पैराग्राफ बाहर खड़े हैं:
हमारे मिशन का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा और गुणवत्ता प्रदान करना है। हाल ही में, हम उस वादे पर कम हुए। इस कारण से हम सभी उपयोगकर्ताओं से माफी चाहते हैं। हम सभी हार्डवेयर घटकों, सॉफ्टवेयर, निर्माण प्रक्रिया और बैटरी सहित डिवाइस के सभी पहलुओं की फिर से जांच करने जा रहे हैं। हम इस घटना के उत्तर पाने की कोशिश करने के लिए जितनी जल्दी हो सके आगे बढ़ने की कोशिश करेंगे।
संयुक्त राज्य में सैमसंग का प्रमुख पत्र को अंतिम रूप देता है पुष्टि करते हुए कि सबसे महत्वपूर्ण बात सुरक्षा है, एक कारण जिसने कंपनी को बाजार में सभी मौजूदा उपकरणों को वापस लेने के लिए मजबूर किया है और तब तक मॉडल का निर्माण बंद कर दिया है जब तक कि उन्हें टर्मिनल विस्फोट की समस्या नहीं मिलती है।