किसी कंपनी में संचार की कमी उसके ग्राहकों के लिए समस्या बन सकती है। हाल के वर्षों में एप्पल की संचार की कमी का एक उदाहरण उस विवाद में पाया जा सकता है जो कुछ साल पहले पैदा हुआ था जिसमें इसे प्रदर्शित किया गया था यह सिस्टम iPhone के संचालन को धीमा करने के लिए जिम्मेदार था जब बैटरी बदलने की आवश्यकता हो.
Apple ने बिना किसी को बताए iOS 10 के नवीनतम संस्करणों में से एक में यह सुविधा पेश की, लेकिन जब कई अध्ययनों ने इसकी पुष्टि की तो उसे इसे स्वीकार करना पड़ा। प्रोसेसर ने अपनी प्रोसेसिंग गति धीमी कर दी. Apple के अनुसार, बैटरी ख़राब होने पर उपकरणों को अचानक बंद होने से रोकने के लिए उसने यह उपाय किया।
जैसा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में आम है, एप्पल के खिलाफ संयुक्त और स्वतंत्र रूप से मुकदमे आम हो गए। इस मामले को सुलझाने की कोशिश के लिए एप्पल ने अदालत के बाहर एक समझौता किया है मुआवजे के रूप में 113 मिलियन डॉलर का भुगतान करें (MacRumors), चूंकि कई उपयोगकर्ताओं को अपने पुराने iPhone को नवीनीकृत करने के लिए मजबूर होना पड़ा क्योंकि उन्हें Apple द्वारा लागू किए गए उपाय के बारे में पता नहीं था।
29 यूरो का बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रम जो समाचार टूटने पर Apple ने बनाया था वह पर्याप्त नहीं था। हालाँकि यह सच है कि Apple प्रदर्शन और विश्वसनीयता में सुधार के लिए अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में उपाय पेश कर सकता है, लेकिन समस्या यह है इसने अपने उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय सूचित नहीं किया।
इस उपाय से उत्पन्न विवाद के लिए धन्यवाद, आज हमारे पास iOS में एक प्रणाली है जो हमें अनुमति देती है हर समय हमारे iPhone की बैटरी खपत को मापें एप्लिकेशन द्वारा, जो हमें हर समय यह जानने की अनुमति देता है कि क्या कोई एप्लिकेशन उस तरह काम नहीं कर रहा है जैसा उसे करना चाहिए।
2017 में विवाद का पता चलने के बाद से यह दूसरा मुकदमा है जिसका एप्पल को सामना करना पड़ा है। उनमें से पहले ने Apple को मजबूर किया वर्ग कार्रवाई मुकदमे के मुआवज़े के रूप में 500 मिलियन का भुगतान करें.