हर साल Apple विवादों में घिर जाता है आपके उपकरणों की अनधिकृत मरम्मत से संबंधित है। इस साल, हमने iPhone 8 और 8 प्लस के टर्मिनलों की स्क्रीन के प्रतिस्थापन में समस्या पाई है, ऐसे टर्मिनल जिन्होंने ऐप्पल को संबंधित अपडेट जारी करने तक काम करना बंद कर दिया है।
लेकिन कुछ साल पहले, Apple ने फिर से वही काम किया। प्रसिद्ध एरर 53 पेपरवेट मोड में छोड़ दिया गया था, बड़ी संख्या में आईफ़ोन जो अनधिकृत तकनीकी सेवा के माध्यम से चले गए थे उनके टर्मिनलों में कुछ मरम्मत। इस अनधिकृत संशोधन का पता चलने पर, टर्मिनल दुर्घटनाग्रस्त हो गया और त्रुटि 53 प्रदर्शित हुई।
इस तथ्य के बावजूद कि नकारात्मक आलोचना के हिमस्खलन के कारण Apple ने इस समस्या को हल किया, इसे मुकदमे से मुक्त नहीं किया। ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धा आयोग, उपयोगकर्ताओं से बड़ी संख्या में शिकायतें प्राप्त करने के बाद।
53 त्रुटि ने iPhone 6 टर्मिनलों को प्रभावित किया था एक अनौपचारिक तकनीकी सेवा में स्क्रीन और स्टार्ट बटन को बदल दिया। Apple के अनुसार, यह बग उपकरणों को दुर्भावनापूर्ण घटकों से बचाने के लिए एक सुरक्षा उपाय था जो डिवाइस की अखंडता और सुरक्षा से समझौता कर सकता था।
जब Apple ने इस समस्या को हल करने के लिए पहले से ही अद्यतन जारी किया था, तो उसने दावा किया कि त्रुटि 53 बस एक थी टर्मिनल विधानसभा में परीक्षण किया गया था और यह कि यह उन उपकरणों को प्रभावित नहीं करना चाहिए जो बाजार में आते हैं।
परीक्षण के दौरान जो इस आयोग के साथ Apple का सामना कर चुका है, Apple ने स्वीकार किया कि फरवरी 2015 और फरवरी 2016 के बीच, कम से कम 275 ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकs इस समस्या के साथ शारीरिक रूप से एक Apple स्टोर में गया था या ग्राहक सेवा फोन के माध्यम से संपर्क किया था, उन सभी को समस्या को हल करने के लिए एक ही मना कर दिया गया था, लेकिन इस एसोसिएशन के अनुसार, इस समस्या के लिए प्रभावित होने वाले ग्राहकों की संख्या इससे अधिक थी 5.000।
उपकरणों की मरम्मत करने से इंकार करके, Apple देश के संघीय न्यायालय के अनुसार, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून का उल्लंघन कर रहा था, इसलिए यह किया गया है 9 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का जुर्माना लगाया।