Početna parnična tužba u ime 527 kupaca Galaxy Note 7 zahtijeva približno 440 američkih dolara po osobi zbog neugodnosti zbog povlačenja i eventualnog nestanka telefona. Odvjetničko društvo koje je izvršavalo tužbu reklo je da "planira podnijeti tužbu svaki mjesec".
Problem je što su se vlasnici Note 7 ne samo da su se morali nekoliko puta vraćati u trgovine Prilikom preuzimanja softvera baterija je ograničena na 60 posto kapacitet uz normalnu upotrebu uređaja.
Tvrtka je rekla da je dobila tri pritužbe ljudi čiji su se telefoni zapalili, a oni su integrirani u zasebni zahtjev.
Samsung je u ponedjeljak predstavio emisiju za Koreju kojom je ljudi koji zamijene Note 7 za Galaxy S7 ili S7 Edge imat će popust za oštrenje za Galaxy S8 ili Note 8, od kojih niti jedna nije službeno otkrivena. Točnije, ljudi će morati platiti samo polovicu troškova S7 da bi dobili uređaj 2017. godine.
Program bi mogao doći i do drugih zemalja, rekao je Samsung, bez elaboriranja. U mnogim regijama tvrtka nudi povrat novca ili zamjenu, u nekim slučajevima dodatni kredit za kupnju drugog proizvoda.
Wall Street Journal je to rekao u nedjelju Samsung još uvijek pokušava otkriti uzrok požara Note 7, potvrđujući da je problem zatražen kao isključivo baterija kada je zatražen opoziv. Tvrtka je čak navodno odgađajući razvoj Galaxyja S8 dva tjednadok inženjeri rade na "obdukciji" napomene 7.
Samsung je navodno odbacio neke anegdote od požara Note 7, no kasnije je odlučio da mora djelovati brzo nakon što je postalo jasno da je problem ozbiljan, umjesto da provodi potpunu istragu. To je dovelo do opoziv uređaja i unajmite novog dobavljača baterija, što napokon nije pomoglo ni u čemu u rješavanju.