Početkom ožujka mnoge su tvrtke zatvorile sve prodavaonice diljem svijeta kako bi zaustavile širenje koronavirusa. Kako su prolazili tjedni, a mjere zatvaranja malo-pomalo popuštale fizičke trgovine se ponovno otvaraju.
Međutim, čini se da je Microsoft jedva primijetio zatvaranje svojih fizičkih trgovina u svojim financijskim rezultatima i upravo je najavio da će nastaviti s zatvoriti praktički sve trgovine koje ima širom svijeta, ostavljajući nekoliko trgovina otvorenima u New Yorku, Londonu i Sydneyu.
Microsoft je najavio zatvaranje većine svojih trgovina ciglama kao strateški pomak u maloprodaji usmjerite svu svoju prodaju putem mrežne platforme. Zatvaranje trgovina koštat će 450 milijuna dolara, a svi njegovi radnici imat će mogućnost prijaviti se za nove poslove u tehničkoj podršci, prodaji i akviziciji kupaca. Računalni div održat će manju prisutnost na malo u obliku svojih Microsoft Experience centara smještenih u Londonu, New Yorku, Sydneyu i u kampusu tvrtke Redmond.
Microsoft je otvorio prvu vlastitu trgovinu 2009. godine, s lansiranjem Windowsa 7 i predloženo je ponovno stvaranje iskustva Apple Storesa, pokreta koji je počeo imati smisla posljednjih godina, kada je Microsoft počeo kretati se prema proizvodnji vlastitog hardvera s Surface asortimanom, budući da je kroz Physical u trgovinama, svaki korisnik mogao bi testirati ove proizvode kako bi utvrdio odgovaraju li njihovim potrebama.
Osim toga, fizičke trgovine Microsofta su se jedva nalazili izvan Sjedinjenih Država, gdje je fokusirao svoju glavnu djelatnost i imao je samo 10 trgovina izvan Ujedinjenog Kraljevstva i Sydneya, a da se nakon ovog zatvaranja smanjuje na dvije, po jednu u svakoj zemlji.
