Samsung se iskreno ispričava zbog problema Galaxy Note 7

Uzbuna izazvana spontanim požarima na Galaxy Note 7 nigdje nije prošla nezapaženo. Kako bi moglo biti drugačije, Viši službenici Samsunga prisiljeni su izdati video-izjavu u kojoj se ispričavaju tehnološkoj zajednici i korisnicima zbog incidenata s ovim modelima. Potpuni sustav vraćanja i zamjena kakav je samo Samsung mogao učiniti. Međutim, ovo je posebno povrijedilo povjerenje korisnika u korejsku tvrtku, što je dovelo do tako ozbiljnog kvara na tako popularnom i skupom uređaju kao Samsung Galaxy Note 7, upravo u kojem biste to mogli učiniti.

Glavni direktor tvrtke Samsung America, Tim Baxter, žrtveni je jarac ovom prilikom:

Posebno nam je žao onima koje je problem osobno pogodio. Svima vama koji volite Note, najvjerniji korisnici Samsung obitelji, želimo reći da cijenimo vašu strast i vaše strpljenje. Odgovorni smo za vašu sigurnost. Svakodnevno ćemo naporno raditi kako bismo povratili vaše samopouzdanje, poduzet ćemo akcije bez presedana uz izvanrednu podršku tvrtki, trgovina i Američke komisije za sigurnost potrošačke proizvodnje.

CPSC je naporno radio na analizi i izvršavanju ovog plana zaštite. Prijavili smo kvar na baterijama Samsung Galaxy Note 7 koji nas je natjerao da odmah obustavimo prodaju. Do danas je zamijenjeno 130.000 XNUMX jedinica.

Da budemo jasni, Galaxy Note 7 s novom baterijom je siguran. Riješeni su problemi s baterijom. Trenutnim korisnicima Galaxy Note 7, ako još niste zamijenili proizvod, isključite ga i vratite.

Prošlo je trinaest dana od početka eksplozija, a situacija uzrokuje ozbiljne probleme i u gospodarstvu tvrtke, koja je već uložio više od 1.000 milijuna u sigurnosne mjere i pala je na 21.000 milijuna imovine.