Ispravljanje je mudro, kako se kaže. Korejska tvrtka Samsung nije se baš dobro zabavila posljednjih mjeseci, nakon očekivanog lansiranja Samsung Galaxy Note 7, mediji su malo po malo odjekivali u kontinuiranim eksplozijama koje su pretrpjeli ovi uređaji, eksplozijama nastalim uglavnom kad sam ja bio. je punio uređaj, ali ne uvijek, kao što smo vidjeli u nekim videozapisima objavljenim na YouTubeu. Unatoč pokretanju zamjenskog programa, problem je i dalje bio prisutan i Samsung je bio prisiljen zaustaviti izradu uređaja i ponuditi program za zamjenu uređaja Galaxy S7 Edge ili povrat novca.
Samsung čini sve što je moguće da povuče terminal s tržišta, čak je počeo daljinski zaključavati uređaje tako da korisnici koji ga i dalje koriste prestaju to činiti. Iako i kako bi pokušao poboljšati svoj imidž u Sjedinjenim Državama, šef Samsunga u toj zemlji objavio je u glavnim američkim novinama, pismo u kojem se ispričavaju svim tim korisnicima da su svoje povjerenje ukazali terminalu i da su napokon pretrpjeli probleme s njim.
Wall Street Journal, New York Times i Washington Post su novine koje je korejska tvrtka odabrala za objavljivanje ovog izvinjenja u kojem se ističu neki odlomci:
Važno načelo naše misije je pružiti sigurnost i kvalitetu u svojoj klasi. Nedavno nismo ispunili to obećanje. Iz tog razloga želimo se ispričati svim korisnicima. Preispitat ćemo sve aspekte uređaja, uključujući sve hardverske komponente, softver, proizvodni postupak i bateriju. Pokušat ćemo se kretati što je brže moguće kako bismo pokušali dobiti odgovore na ovaj incident.
Šef Samsunga u Sjedinjenim Državama dovršava pismo potvrđujući da je najvažnija sigurnost, razlog koji je natjerao tvrtku da mora povući sve postojeće uređaje na tržištu i zaustaviti proizvodnju modela dok ne utvrde problem eksplozija terminala.