Apple se svake godine uplete u kontroverzu povezane s neovlaštenim popravkom vaših uređaja. Ove godine problem smo pronašli u zamjeni zaslona iPhone 8 i 8 Plus terminala, terminala koji su prestali raditi dok Apple nije objavio odgovarajuće ažuriranje.
Ali prije nekoliko godina Apple je opet učinio isto. Poznata pogreška 53 ostavila je u papirnatom načinu rada velik broj iPhona koji su prošli neslužbenu tehničku službu kako bi izvršili neki popravak u njihovim terminalima. Nakon otkrivanja ove neovlaštene modifikacije, terminal se srušio i prikazao pogrešku 53.
Unatoč činjenici da je Apple taj problem riješio zbog lavine negativne kritike koju je dobio, nije ga oslobodio tužbe da Australska komisija za zaštitu potrošača i konkurencije, nakon što je primio velik broj žalbi korisnika.
Pogreška 53 utjecala je na iPhone 6 terminale koji su imali zamijenio zaslon i gumb za pokretanje u neslužbenoj tehničkoj službi. Prema Appleu, ova je pogreška bila sigurnosna mjera za zaštitu uređaja od zlonamjernih komponenata koje bi mogle ugroziti integritet i sigurnost uređaja.
Kad je Apple već izdao odgovarajuće ažuriranje za rješavanje ovog problema, tvrdio je da je pogreška 53 samo a ispitivanje je provedeno na sklopu terminala te da to nikada nije trebalo utjecati na uređaje koji su se pojavili na tržištu.
Tijekom suđenja koje je Apple suočilo s ovom komisijom, Apple je priznao da je to bilo najmanje između veljače 2015. i veljače 2016. godine 275 australskih kupacasu fizički otišli u Apple Store s ovim problemom ili su kontaktirali putem telefona za korisničku službu, svi su dobili isto odbijanje da riješe problem, ali prema ovom udruženju, broj kupaca koji su pogođeni ovim problemom premašio je 5.000.
Odbijanjem popravka uređaja, Apple je kršio australski zakon o potrošačima, prema Federalnom sudu zemlje, pa je tako kažnjen s 9 milijuna australskih dolara.