Korisnici IOS-a i Mac OS-a X koji imaju problema s FaceTimeom već imaju službeno Appleovo rješenje, iako se više od njih uopće neće svidjeti: ažurirajte sustav. Apple je prepoznao FaceTime-ovu manu od koje mnogi korisnici pate već neko vrijeme i koja im onemogućava korištenje sustava za video pozive za Mac, iPhone, iPad i iPod Touch, te osigurava da je prouzročio nedostatak potrebnog certifikata koji je istekao, i stoga je jedino moguće rješenje imati instaliranu najnoviju verziju operativnog sustava za svaki uređaj. To znači da ako vaš uređaj podržava iOS 7 (od iPhonea 4 i iPad 2 nadalje), Morate se nužno ažurirati na najnoviju verziju dostupnog sustava (iOS 7.1.1).
Uz probleme koje neki korisnici drugih sustava moraju natjerati da se njihovi uređaji ažuriraju na najnovije dostupne verzije svog operativnog sustava, a korisnici Applea žale se jer ih tvrtka Apple prisiljava na ažuriranje na najnoviju verziju. Možda se čini čudno, zar ne? Ali je li to mnogi iOS korisnici ne žele nadograditi na novi iOS 7. Ili zato što se nova estetika sustava ne sviđa, ili zato što im se čini da njegove performanse nisu odgovarajuće na njihovom uređaju, ili zato što imaju Jailbroken i ne žele ga izgubiti, ili jednostavno zato što su dobri takvi kakvi jesu i ne žele se promijeniti samo na "hirov" način od Applea.
To je politika koju je Apple slijedio od svog osnutka i koja ne postoji druga mogućnost osim da je prihvati ili promijeni sustav. Nešto se slično događa s korisnicima Mac OS X-a, iako ih ovaj put to ne prisiljava na ažuriranje na najnoviji operativni sustav (OS X 10.9 Mavericks), već jednostavno na najnoviju dostupnu verziju one koju su instaliraliIli OS X 10.7 (Lav), 10.8 (Gorski lav) ili gore spomenuti Mavericks. Jedna od mogućnosti koju bi Apple mogao ponuditi korisnicima iOS-a bila bi pokretanje sigurnosnog ažuriranja, ali ona koja ne prisiljava učitavanje na iOS 7, ali omogućuje svima da prate iOS 6, ali to je previše za tražiti, ili se barem tako čini.
