A cupertinói cég értékesítés utáni szolgáltatását mindig is az jellemezte legyél a világ egyik legjobbja, ha nem a legjobb, bár egy darabig úgy tűnik, hogy a javítások üzemeltetésével kapcsolatos politika megváltozott. Néhány hónapig, amikor valamelyik eszközünkkel probléma adódik, ha 15 nap nem telt el, az Apple lecseréli az eszközt egy teljesen újra. Ha viszont készülékünkre még mindig garancia vonatkozik, és eltelt az első 15 nap, akkor az Apple tovább javítja, ahelyett, hogy új vagy felújított terminált ajánlana nekünk, mint korábban.
A Műszaki Szolgálat oldal az első hely, ahol meg kell mennünk ha a cég bármely eszközével problémánk van. Ez a weboldal információkat, valamint lehetséges megoldásokat kínál számunkra az eszközünket esetlegesen érintő problémával kapcsolatban. A Technikai Támogatás webhely nemrégiben átfogó átalakítást kapott, hogy az Apple szerint megkönnyítsék a felhasználókkal való kapcsolattartást, ha problémát okoznak az eszközeik. Az átalakítás után, amint belép az oldalra, megmutatja nekünk a Genius Bar új verziójának funkcióját, ahol négyszemközt ülünk az Apple szakértőjével, hogy megoldást tudjon adni problémánkra.
Hogy megoldást találjunk arra a problémára, amelyet készülékünk szenved, az új támogatási webhely három lehetőséget kínál nekünk:
- Keresősáv ahol megírhatjuk, mi a problémánk.
- Mózesi hol vannak az összes eszköz, amelyet a cég értékesít, és hol kell nyomkodnunk, amíg megtaláljuk a modellünket.
- Népszerű témák. Itt találjuk, amint a neve is mondja, azokat a problémákat, amelyeket a legtöbb felhasználó a támogatási webhelyen keres.
De szintén információkat találhatunk Az Apple támogató közösségei, kérdések és válaszok a készülék garanciájával és javításával kapcsolatban, valamint az a lehetőség, hogy telefonon, postán vagy csevegés útján közvetlenül kapcsolatba lépjenek az Apple ügyfélszolgálati sráccal.
Tegnap elmentem a valladolidi aple üzletbe, és miután elmagyaráztam a problémát, felállítottam a diagnózist és kicseréltem.