Az Apple minden évben vitákba keveredik az eszközök engedély nélküli javításával kapcsolatos. Ebben az évben találtuk a problémát az iPhone 8 és 8 Plus terminálok képernyőjének cseréjében, amelyek nem működtek addig, amíg az Apple kiadta a megfelelő frissítést.
De pár évvel ezelőtt az Apple megint ugyanezt tette. A híres 53-as hiba papírsúlyú módban nagyszámú iPhone-t hagyott maga után, amelyek a nem hivatalos műszaki szolgálaton mentek keresztül, hogy elvégezzék néhány javítás a termináljukon. A jogosulatlan módosítás észlelésekor a terminál összeomlott és az 53-as hibát jelenítette meg.
Annak ellenére, hogy az Apple megoldotta ezt a problémát a kapott negatív kritika lavinája miatt, nem mentesítette a per elől, hogy Ausztrál Fogyasztói és Versenybizottság, miután számos panaszt kapott a felhasználóktól.
Az 53. hiba az iPhone 6 terminálokat érintette kicserélte a képernyőt és a start gombot egy nem hivatalos műszaki szolgálatban. Az Apple szerint ez a hiba olyan biztonsági intézkedés volt, amely megvédte az eszközöket az ártalmas összetevőktől, amelyek veszélyeztethetik az eszköz integritását és biztonságát.
Amikor az Apple már kiadta a megfelelő frissítést a probléma megoldására, azt állította, hogy az 53-as hiba csak a tesztet a terminál szerelvényén hajtották végre és hogy soha nem kellett volna befolyásolnia a piacra került eszközöket.
Az Apple-nek ezzel a jutalommal szembesült tárgyalás során az Apple elismerte, hogy legalább 2015 februárja és 2016 februárja között 275 ausztrál ügyféls fizikailag elment egy Apple Store-ba ezzel a problémával, vagy kapcsolatba lépett az ügyfélszolgálati telefonszámon, és mindegyikük ugyanazt az elutasítást kapta a probléma megoldására, de e szövetség szerint az ügyfelek száma, akiket érintett ez a probléma, meghaladta 5.000.
Azáltal, hogy megtagadta a készülékek javítását, az Apple megsértette az ausztrál fogyasztói törvényt az ország szövetségi bírósága szerint, ezért 9 millió ausztrál dollárra bírságolták.