A GameStop a múlt héten jelentette be, hogy összeállítja azoknak az üzleteknek a számát, amelyek olyan Mac termékeket árulnak, amelyek nem produktívak az Egyesült Államokban, alig négy év után, miután megszerezte és kibővítette az Apple hivatalos viszonteladóit és szolgáltatóit. Ezek az álfranchise-üzletek Apple üzletként szolgálnak a kisebb piacokon.
Az információgyűjtés során mindenféle tanúvallomás érkezett. Például egy Apple hivatalos szerviz-viszonteladójának elégedetlen tulajdonosának. Megjegyezte, hogy a Simply Mac program csökkentése által okozott alapvető problémák "sokkal mélyebbek", mint amilyennek látszik. Megjegyezte, hogy saját vállalkozása bezárás előtt áll, mert az Apple "lassan fékezte" árréssel és "ingyenes munkaerőt" követelt.
Egy másik Apple hivatalos viszonteladó és szolgáltató tulajdonosa szerint az ilyen típusú vállalkozások évek óta "ostrom alatt állnak". Ez a személy, aki névtelen szeretne maradni, azt mondta, hogy a haszonkulcs "borzasztóan alacsony", és hogy az Apple "hivatalos szervizpartnereit" csak dicsőített televíziós javítóknak tekinti.
"Szomorúan mondom, hogy nem látom, hogy ez megváltozik" - mondta a névtelen tanú. „Az Apple nagyon is tisztában van aggodalmainkkal, és úgy tűnik, hogy ezek nem befolyásolják. Több mint 20 éves Apple forgalmazóként azt gondoltam, hogy amikor az Apple sikereket ér el, részt veszünk benne, de ez nem így van "- tette hozzá az érintett.
Tekintettel a partner disztribútorok e kérdéssel kapcsolatos negatív észrevételeire, úgy döntöttek, hogy jelentős részükkel fordulnak az Egyesült Államokban és Kanadában, hogy megalapozzák-e ezeket az állításokat. A megkeresők közül sokan cáfolták a vádakat, rámutatva, hogy stabil vállalkozások, növekedés nélkül. Ez megtudta, hogy az Apple olyan kiigazításokat hajtott végre, amelyek megmagyarázhatják az egyes értékesítési és szervizpartnerek által tapasztalt nyomást, különösen a kisebbek, kevesebb értékesítéssel.
2015 augusztusa óta az Apple csökkentette a viszonteladók haszonkulcsát, akiknek minden termékért többet kell előre fizetniük. Az Apple ezért újratárgyalja az ellenőrzések különbségét, amelyeket havonta küld a viszonteladóknak, de ehhez a módszerhez még várni kell a fizetés teljes összegének megkapására. Más szavakkal, bár az árrés összességében nem változott, az eladók kénytelenek többet fizetni az Apple termékekért az eladásokért, korlátozva a pénzforgalmat, amelyet egyébként a napi kereskedéshez lehetne felhasználni. Napi, alkalmazotti fizetések és egyéb kiadások. A kisebb kereskedők számára a változás különösen fájdalmas lehet.
Eközben egy másik konzultált disztribútor úgy véli, hogy az Apple 2016-os gyengesége vitathatatlanul a viszonteladói eladások évről évre csökkenő következménye volt. "Nem mondanám, hogy az Apple bármiféle ingyenes munkaerőt követelt volna" - mondta a MacRumorsnak egy szolgáltatási vezető. „Azonban minden alkalommal, amikor az ügyfeleket iPhone javításra küldik hozzánk, nem fizetnek jól. Tíz perc Mac-javításért többet fizetünk, mint egy órányi iPhone-munkáért »
"Örömmel mondhatom, hogy az Apple valóban nagyra értékeli szervizpartnereit, és megnövekedett a garanciális munkáért járó kártérítés" - mondta egy másik forgalmazó. „Ha el tudja érni a prémium szolgáltatói státuszt, jó előnyöket kap, magasabb kártérítés mellett. Bár nem tökéletes, úgy tűnik, hogy az Apple szolgáltatásban valóban törődnek velünk, és folyamatosan próbálják javítani a dolgunkat. "
A MacMedics egy prémium kategóriájú Apple hivatalos szolgáltató, két helyszínen Marylandben, a Severna Parkban és a Lanhamben, egy pedig Philadelphiában. "Nagyon jól teljesítünk, bővültünk, és 2015-ben új értékesítési pont nyílt meg. Az Apple nagyszerű útmutatást és támogatást nyújt számunkra" - mondta Dana Stibolt, a MacMedics elnöke. "Nagyon bátorítanak minket az elmúlt év növekvő tendenciái, és valójában több munkatársat alkalmazunk."