Az Apple adott lépés a kommunikációs stratégiájában a felhasználóval. Nemrég, 2016 elején, a cupertinói vállalat Twitter-fiókot nyitott az ügyfelek támogatása érdekében, megválaszolva az ügyfelek kérdéseit és időnként tweetelve az iOS-ről szóló javaslatokat. Most kibővült a a segítésnek és a magyarázatnak szentelt csatorna dolgokat a felhasználóknak az Apple támogatásával YouTube.
Ebben a YouTube-csatornán vannak olyan videók, amelyek oktatóanyagok kiváló technikai minőséggel Mindenféle iOS-funkciót elmagyaráznak, kezdve a háttérkép megváltoztatásától a hívási előzmények törléséig.
A YouTube-csatornán minden videó megmutatja az ember kezét, amely megmutatja a folyamat minden egyes lépését, valamint a képernyőn található pontokat az utasítások megerősítése érdekében. A videók vannak teljesen elbeszélve további magyarázatokkal és időtartama között változik egy és két perc, teljes angol felirattal azok számára, akiknek szüksége van rá.
A csatorna most indult tíz videó kezdeti kiválasztásával, amelyek olyan alapokat tartalmaznak, mint az iOS nyomtatása és frissítése az olyan speciális funkciókhoz, mint az iMessage csevegőcsoportok némítása és a névjegykártyák összekapcsolása. Nem világos, hogy az Apple milyen gyakran frissíti a csatornát új videókkal, de mivel hivatalos csatorna a felhasználó megsegítésére, a normális dolog az, hogy olyan gyakran tesznek közzé új videókat és növelik a tartalom változatosságát.
A társaság korábban más magyarázó közleményeket tett közzé a következőkről: hogyan kell különböző dolgokat csinálni az Apple fő üzleti csatornáján, például a „Hogyan készítsünk fényképet iPhone-on” fényképezőgép-sorozat vagy iPad + iOS 11 videók. Most egy dedikált YouTube-csatornával rendelkezik a jövőben ehhez a fajta segítséghez és támogatási tartalomhoz.