Nagyon gyakran a kiadványok számunkra azok az eszközök, amelyek segítséget nyújtanak Önnek, nemcsak személytelen módon, mint oktatóanyagok, mert sajátos tapasztalatainkat kihasználva első kézből mondhatjuk el, mi történik az Apple világában. Ma eljöttem, hogy elmondjam, miért mutat be az Apple egy olyan SAT-ot, amely a meglátogatott Apple Store-tól függően teljesen más lehet, és miért nem mindig a legszebb és központi. Esetemben arról fogok beszélni, hogy ritka tapasztalataim vannak a soli Apple Store-ban, az Apple spanyol zászlóshajójában, és ez azonban nem mindig lehet más szerényebb üzletek szintjén, mint például a Murcia vagy a Marbella.
Nem mondom, hogy sok Apple Store-ban megfordultam, de az az igazság, hogy jártam néhánynál, Barcelonában, Marbellában, Murciában, Solban (Madrid), Genfben, Zürichben, Rómában, Berlinben ... Miután kiválóan kezelte mindegyiket, de lehetőleg Murciában. Az utóbbi város Apple Store-ja mindig kiváló szolgáltatást nyújtott számomra, mind az iPad technikai szolgáltatásaiban, mind az iPhone 5, 5s és 6 eszközök cseréjeként minden nagyobb probléma nélkül. Valójában nem ez lesz az első alkalom, hogy megbeszélés nélkül is elmegyek a murciai Apple Store-ba (szülővárosomtól 200 km-re), és az üzlet nyitása óta ott tartózkodó barátságos vezető mindig is mindent megtett. még az utolsó pillanatban is lyukat csinált nekem. Van azonban egy ellentétes pólus, a Sun Apple Store, kétszer is el kellett mennem ebbe az emblematikus Apple Store-ba, és kétségtelenül ez lesz az utolsó.
Az Apple műszaki szolgálatának háttere
Mindig is határozottan támogattam, hogy az Apple értékesítés utáni szolgáltatása kétségtelenül a legjobb az összes technológiai márka közül., és ezt a legújabb fejlemény ellenére is folytatom. A sztori jobb megértése érdekében összefoglaljuk, mondván, hogy mindig, mindig, mindig, a készülékemet kíméletlenül megváltoztatták, az iPhone 5 tápellátásának meghibásodása, az iPhone 5s Otthon meghibásodása és a félhold + halott pixelek egy iPhone 6-on. Mindezek a változások a murciai Apple Store-ban történtek, amelyek közül az utolsó még találkozó nélkül is megtörtént. Utóbbiban makulátlan állapotban adtak nekem egy felújított iPhone 6-os modellt, és megígérték, hogy soha többé nem látom az elülső kamera félholdját. Itt kezdődött a rémálom.
Az Apple garanciája erre az eszközre október közepén járt le, október elején volt, amikor átadták nekem ezt az új iPhone-t. December volt, és újra ott volt az elülső kamera boldog félholdja. Kevesebb reménnyel, mint amennyit nyersz, két héttel ezelőtt elindultam egy Apple Web Chat megnyitására, hogy megvitassam a problémámat, annak ellenére, hogy nincs garancia. Minden zökkenőmentesen zajlott, felhívtak Írországból, hogy vegyem át a készüléket, felajánlottak egy ingyenes gyorscserét garancia nélkül, még egyszer köszönöm almának. De személyes okokból Madridban jártam, ezért úgy döntöttem, hogy ugyanezt teszik velem a soli Apple Store-ban, megtakarították a futár postaköltségét, én pedig "személyre szabottabb" bánásmódban részesültem, ezért januárban megállapodtunk 20 lenne egy új készülékem.
A soli Apple Store rossz hangulata
A Sol Apple Store nem olyan szép a kontinensen, mint a tartalma. Ugyanazon az ajtón láthatja a mindig évelő fiatalok csoportját a megfelelő területen, az ingyenes WiFi az oka. Bent azt várja, hogy turistákat lát, de ez nem ilyen, több száz ember használja az Apple Store-t személyes kiberként, nem érdekli őket a termék, csak ingyen használja, a teszteszközök állapota siralmas, rendkívül piszkos és sok törött, elsüllyedt a bekapcsológombbal ellátott iPad, csokoládéval elkenődött Apple Watch, az iMac részben törött egerek, és a laptopok méltók egy sütő McDonalds-tól.
Időpont szerint megy, de 10 percig áll a sorban, hogy egy asztalhoz utalja, ahol átlagosan további húsz perc lesz részese, fél óráig már elveszett. Ezt a kinevezést maga az Apple Support kérte Írországtól. Nos, egy fiatal technikus vesz részt (nem Genius), aki elmondja, hogy fogalma sincs az esetemről, hogy a készülékemre nincs garancia, és hogy visszatérhetek úgy, ahogy jöttem, az arcom egy vers volt. Amikor megmutatta neki az Apple támogatási leveleket, úgy döntött, hogy még tizenöt percig felhívja Írországot, hogy ezt elmondja Igazam van, de nem adnak újabb iPhone-t hogy megjavítsam a képernyőmet, és még legalább két és fél óra múlva visszajövök. Dühbe akartam menni, ezért a fiú úgy döntött, hogy egy feletteshez utal ...
A különbség egy zseni és egy rendszergazda között
Miután a technikus összefoglalta az esetemet, a felettes úgy döntött, hogy felkeres egy bocsánatkérő tengerben, egy óra elvesztegetett időt és ezer kísérletet a csomag későbbi ürítésére. Nyilvánvalóan beleegyeztem a képernyőváltásba, senki sem szeret turkálni a készülékünkön, de mindig betartom az Apple SAT jóhiszeműségét. A Genius Admin (vagy Senior) megkapta, 2 és fél órára csökkentette a várakozási időmet legfeljebb egy órát (állítólag nem kellett volna várnom semmire, mivel a technikai támogatás garantálta nekem az új készüléket), és felajánlotta nekem egy áruházból érkező védőt, hogy kicseréljem a készülékemen találhatót. És azt kérdezem, két óra elvesztése után, ahol többször megpróbáltak elküldeni, nem lett volna jobb ezt kezdettől fogva így csinálni, ahogyan az Apple SAT-val megállapodtam? Valami nem stimmelt abban az Apple Store-ban.
Soha nem látott tenger stressz és rossz arcok Solban
A Sol Apple Store géniuszának tűnik a tetején, és ez nem személyes dühroham, azon a napon a Twitter tele volt olyan felhasználókkal, akik több mint egy órás késéssel panaszkodtak a Sol műszaki szolgálatában. Órákig kereshet egy terméket, egyetlen Genius sem fog eladni neked, valami hallatlan dolog, általában az Apple Store-ban egy Genius már akkor is tanácsot ad neked egy termékről, mielőtt megnézed, hogy a Sol Apple Store-ban ez nem történik meg.
Meg tudom érteni, a soli Apple Store egy üzlet, ahol A résztvevők 90% -ának egyáltalán nem áll szándékában vásárolni semmit, Csak azt fogják megnézni, hogy össze tudják-e hajtani az ügyeletes iPhone-t, és láthatják-e a Facebook-profiljukat a kijelző legnagyobb iMac-jából. Körülbelül fél órát töltöttem egy Apple TV-n, miközben egy Genius kevesebb mint két méterről a plafonra nézett, és ezt természetesen soha nem láttam egy Apple Store-ban.
Következtetések az ötödik lépés után az Apple SAT-on
Itt azonban még egyszer megragadom az alkalmat, hogy gratuláljak az Apple SAT-nak, ami kétségtelenül a legjobb, az általuk nyújtott megoldás teljesen kielégítő volt, megígérték nekem, hogy soha nem látom többé a félholdat az elülső kamerában, mivel ezek a képernyők megoldva ezt a problémát, és további 90 napos Apple garanciát adtak nekem egy esetleges nézeteltérés ellen, de ha konformabb lettem volna, az első Genius hazaküldött volna. És ez nem jellemző a spanyol emblematikusabb Apple Store-ra. Köszönet a Genius rendszergazdának, aki nem habozott megoldani a problémát kevesebb, mint öt perc alatt, és az utolsó technikus, aki velem járt, mivel tele volt szimpátiával, sőt, megoldotta a problémámat, miközben egy pillantást vetettem a BB8 robotra a kiállítás felső emeletén lévő Csillagok háborújából, gond nélkül felment hozzám. Utolsó köszönet páromnak, aki minden egyes Apple Store-látogatásnál tovább tart a Geniusnál. Tíz az Apple-nek, de a soli Apple Store hibája.
A délután komikus pillanata
Tiszteletem ez ellen az ember iránt, aki egyeztetés alapján az Apple Store-ba ment Puerta del Sol-ba az iBook-jával (1999-2003), hogy valamilyen szoftverjavítást végezzen. Láthatja, hogy a készülék nincs-e bedugva, így az akkumulátor egészséges. És a lord luxust kezel a trackpaddal. Ez egy igazi Zseni.
Hogy őszinte legyek, megértem, hogy amit elvárunk az Apple-től, az mindig kiváló kezelés, és ebben az esetben nem az volt.
De az Apple-nél kapott legrosszabb bánásmód (akárcsak ebben az esetben) sokkal jobb, mint a verseny bármelyikénél. Hogy időt vesztettél, vagy valamilyen kellemetlenség érthető. De a végeredmény több mint nyilvánvaló: problémával jöttél be, és pár óra múlva megoldással jelentkeztél. Mondja meg, melyik társaságban (sem a
Angol vágás) órák alatt jön ki a megoldás. Egyikben sem. Tehát ez a kritika az üzlet személyzetével és állapotával, a cég és a szolgáltatásuk nem működött, mint az Ön esetében.
A barcelonai Psg de Gracia Apple Store-ja ilyen stílusú, passzív eladók, akik a lehető leggyorsabban jönnek el tölteni a napot, és nem indítják el a cég áramlását. Feljelentést tettem azért, mert nyilvánvaló kudarccal nem cseréltem le az iPhone-t. Elmentem a második Apple Store-ba, ahol van egy barcelonai "gépész", és ez egy másik világ, minden, ami tetszik stb., És 5 percen belül megváltoztatták az iPhone -imat, miután ott voltam.
Problémáim voltak a sun apple boltban is, ami még soha nem történt velem a xanadu vagy a parksur üzletben. A Sol-ban több mint 3 órán át várakoztak, és még azzal is vádoltak, hogy manipuláltam az iPhone-t, és ezért nem működött az, hogy "csak" 3 órás várakozás után végre megadtam nekem az okot ...
Azt gondolom, hogy a fő probléma az a népesség, amelyik erre az appstore-ra megy ... Hangsúlyoznom kell, hogy egyetlen appstore-ban sem dolgozom, de percenként több száz embert kellene látni, akik csak anélkül jönnek a termékekre, egyfajta szándék megvásárolni őket .. és az ügyeletlen durva munkák egy része, amelyek milliók ... Nem kérek bocsánatot az alkalmazás bolt dolgozóinak viselkedéséért, de megértem őket.
Üdvözlet
Megértem, hogy sok a rossz modor, lehet, hogy hiányzik a személyzet, és hogy nem adnak eleget. Amit nem értek, az az, hogy olyan embert mentegetnek, aki nem jól végzi a munkáját, mondván, hogy sok olyan "ügyfél" jön be, aki nem akar semmit vásárolni, és hogy rosszul képzett.
És abban a boltban voltam, és az az igazság, hogy a Genius bár nem működik megfelelően. Marbellában semmi bajom nem volt, itt több mint 45 percet vártam az időm után. Az a személy, aki fogad, majd elküld a híres asztalhoz, meglehetősen kénytelen volt. Szerencsére a srác, aki meglátogatott, nagyon kedves volt, és gond nélkül kicserélte a terminált (6 kaotikus napos használat után lecserélte a 20-osaimat). Tudom, hogy soha nem megyek vissza oda, de kár.
Kiváló történet, Miguel, szinte érzed, hogy éled, kétségtelenül kár, hogy vonakodókat vesznek fel, és mindenekelőtt azt, hogy azok az emberek, akik idiótának csinálják, ha úgy döntök, hogy az üzletet egy másik környékre költöztetem, mindennél jobban mert attól a pillanattól kezdve, hogy az emberek a bejáratnál vannak (a cani-jelenség), akik szívják az ügyeletes Wi-Fi-t, máris szomorú látvány egy Apple Store-nak, amely ilyen gondosan megtervezett és olyan szép, röviden, örülök, hogy végül volt megoldása, és remélem, hogy valaki orvosolta az Apple Store-t, amely idővel emblematikusból szörnyűvé válik.
Nos, már többször voltam, és soha nem voltak problémáim. Ezenkívül SOHA nem találtam az eszközöket olyan katasztrofális módon kitéve, ahogyan te viszonyítod őket. Gondolom, volt olyan napja, amikor az üzlet nem lehetett zsúfoltabb ...
Nos, rosszabb élményeim voltak a murciában található Apple Store-ban, amely a legközelebb áll hozzám. Az Apple értékesítés utáni szolgáltatása nagyszerűnek tűnik, de nyilvánvaló, hogy nem ismer sok más személyt. Számomra ez katasztrofális és azt az érzést kelti benned, hogy már összegyűjtötték a pénzüket, és hogy nem törődnek velem ... hogy továbbra is te vagy az ügyfelük. Őszintén ezt közvetítették velem, nem beszélve az alkalmazottakról, akik botorkáltak és bámulták az üstöket, akik semmit sem csináltak, és nem szolgáltak neked. Vállalkozóként kíváncsi vagyok, ki a felelős az üzletért, és van-e valamilyen üzleti vagy üzletvezetési ismerete. Amikor látom ezeket a dolgokat, azt gondolom, hogy ha az Apple, aki fizeti őket, nem veszi észre a problémát. Persze, akkor ránézek az iPhone 6s Plus készülékemre és a 1079 euróra, amibe nekem került, ami millió egységet adott el, és mindent megértek. Tudd, meddig tart az aranytojásokat tojó liba.
Jó éjszakát.
Az az igazság, hogy több embert ismerek, vannak Sony számítógépeim és készülékeim, általában az Amazon-on vásárolok, több dolgom is van az fnac-ból, és például a Macbook Pro-m az El Corte Inglés-től származik, pontosan az értékesítés utáni szolgáltatás miatt, és természetesen, az Apple, az egyik legjobb, sajnos, de az egyik legjobb.
Még nem tettem közzé a Sol-ban szerzett tapasztalataimat, de már el is tettem a történetet, az AppStore-ba csak ez év október 9-én mentem el, mert elmentem, mert problémám volt a teljesen új iPhone 6S 128 Gigas készülékemmel Franciaország, az indulás napja az országban.
Nos, bemegyek az appStore-ba, egy srác fogad, elmagyarázom a problémámat, és rossz arccal kezd rám nézni, megjegyezve, hogy ahová az iPhone-t vitte, mivel pontosan az a nap volt a spanyolországi bevezetés, az iPhone eredete és minden további nélkül közölte velem, hogy nem tudna részt venni velem, mivel az indítási napokon a szombat nem vesz részt, és másnap visszajön. Lemondtam anélkül, hogy megértettem volna, mi köze a churrosnak a merinóhoz, elmentem, és véletlenül másnap visszatértem, nos, ugyanazt a fiút láttam, felkerestem őt, és ha rizsre vágysz, nem, nem tudtak rám nézni, miért nem egy korábbi megbeszélés engem feldühített, mivel előző nap voltam, és senki sem szólt a megbeszélésről.
A kecskepásztorom olyan volt, hogy úgy döntöttem, hogy ugyanabból az AppStore-ból hívom a Sat-t, és hogy mint mindig nagyon barátságos, nem tudták, hogyan kérjenek tőlem megbocsátást, és ez több, mint három napig voltak, amikor felhívtak, és elnézést kértek. .
Végül mondd, hogy a probléma nem volt kisebb probléma, régóta vagyok ebben a világban, és valami, ha irányítok.
Letöltésként elmondom, amit mindig is gondolok, a világon vannak barátságos emberek, mert nagyszámú nem tudott dolog is létezik, a rossz az, hogy nem számít arra, hogy találunk egy AppStore-ban, ahol mindig is remek volt kezelés.
PS A nagy problémám az, hogy nem madridi vagyok, és természetesen a városomban nincs AppStore.
Az üdvözlő
Több almaboltban jártam, és messze a La de Sol alkalmazottaival szembeni bánásmódom a legrosszabb, amit valaha láttam; Kis empátia a problémáddal, vársz a vásárlásra, azt mondják, hogy várj egy területen, anélkül, hogy mozognál körülbelül 1 órát - igen, amikor megveszed az ipad mini4- t, és ha ott hagyod, elveszíted a sorod, és hogy megy 500 eurót költeni! És nem érdekli őket. Egy almaboltban soha nem látott pasotizmus. A megbeszélések várakozási sorai bizonyos esetekben hetek, és nem adnak megoldást. Almatlan katasztrófa az alma számára, de egyre inkább megfelel a vállalat imázsának.
Én vagyok az ibook ura, amely egyébként megsütötte az akkumulátort, és csatlakoztatták.
Az az igazság, hogy kíváncsiságból vettem, tudni akartam, mit mondott nekem az Apple egy ilyen "évjáratú" csapatról. Az a Genius, aki engem meglátogatott, ugyanúgy vagy jobban élvezte az iBook-nál való bütykölést, mint én, látva az illúzió arcát, amikor egy ilyen régi számítógépet kezel a Mac OS 9-szel, nem hagyta abba az operációs rendszert.
A figyelem mindenkor tökéletes volt, az a támogatás, amelyet ezeknek a csapatoknak nyújtanak, szoftver, nem hardver, ami elképesztőnek tűnik számomra, kínál-e egy másik márka valami hasonlót?
A Sol Apple Store-ban szerzett tapasztalataim mindig is jók voltak, igaz, hogy sok ember van (ez a helyzetük miatt várható), de akik ott dolgoznak, mindig mosolyogva és nagyon problémáimat, mindig megoldom őket.
Nagyra értékelem, hogy igazi Géniusznak tartasz, de jobban értékeltem volna, ha konzultálsz velem a képem használatakor (nem túl szerencsés, mint láthatod). Örömmel vettem volna, ha mindezt veled véleményeztem, és még azt is ajánlottam, hogy vegye fel a kapcsolatot egy GUM-mal (Mac felhasználói csoport), fórumokkal, ahol megtanulhatja és igazán élvezheti az almaeszközöket, ott valódi Geniusok ...
Jó estét «az iBook ura».
Nem fogom túl komolyan venni a megjegyzést, mivel tele vagyunk trollokkal az internet ezen világában, és még több sminktörténetet láttam (valójában nem ijesztene meg, ha tudnám, hogy Ön ott alkalmazott egy vicc). De örülök, hogy a fényképet nem rossz módon készítették, sőt, nagyra értékelik, hogy megfelelően retusálták az arc elmosására pusztán azzal a szándékkal, hogy ne legyen felismerhető. A nyüzsgés és a pillanat nem tett lehetővé jobb vagy konszenzusosabb fotót.
Ha valaha el akar mesélni 2016-os tapasztalatairól az iBook használatával, használhatja a kapcsolattartó részt, és egy érdekes cikket rendezhetünk. Üdvözlet.
PS: A fénykép szerencsésnek tűnik számomra, mivel tökéletesen ötvözi pólóját az iBooks-szal;).
PD2: Igaz, hogy az iBook a jobb oldali töltőcsatlakozóval rendelkezik, ellentétben a modern modellekkel, így nem tűnik úgy, hogy erről a területről töltene.
Nos, nagyon sajnálom, hogy hozzászólásom nem tűnik komolynak az Ön számára, amiből arra következtetek, hogy nem érdekel a tapasztalataim egy olyan ékszerrel, mint az ibook IN FULL 2016 !!!!
Csak pár dolgot szerettem volna tisztázni:
- Az egyetlen dolog, ami trollként rendelkezem, a megjelenésem lehet, az a sajnálatos kép, amit mondtam, a kezdő hasam miatt volt, nem pedig a fotó minősége miatt (az arc elmosódása és a többi utólagos törlésének hatása) ).
- Nem az Apple Store-ban dolgozom, és semmi közöm sincs az Apple-hez, mint hogy elégedett "normál" felhasználó vagyok a márka számára.
- Nem folytatom ezt a beszélgetést, azt gondolom, hogy sehová sem vezet, de kissé sajnálatosnak tartom, hogy kizárja annak az olvasónak a véleményét, aki éppen ott volt (január 20., szerda, 17:45). , igaz?) ... Soha nem voltam sértő, és nem is az volt a szándékom, hogy trollkodjak a kiadványoddal, bár nem csodálkozom azon, hogy mások ezt csinálják (most kissé sértő vagyok ...).
Remélem, hogy más véleményeket jobban figyelembe vesznek, mint az enyémet ...
Nincs ember, semmi sincs távolabb az igazságtól, csak azt akartam mondani, hogy a regisztrációs módszer megakadályozza, hogy tudjam, hogy valóban te vagy az, ne sértődj meg, de hatalmas mennyiségű troll megjegyzést kaptunk, amelyeket moderálnunk kell, és már nem különböztetjük meg jól.
Egyáltalán nem utasítom el a véleményét, mindannyian szívesen látnak itt, nagyon értékelem, remélem, tetszett a fénykép, komolyan, de nincs probléma, ha azt szeretné, hogy tovább retusálják, hogy kevésbé legyen felismerhető.
Ideális lenne, ha felvenné a kapcsolatot az iPad News csapatával, hogy elmondja nekünk a 2016-os iBook-kal kapcsolatos tapasztalatait. Komolyan, ezt nagyon sokat kommentáltam, mielőtt feltöltöttem volna a fényképet azokkal, akik elkísértek az Apple Store-ban. első kézből tudjuk, hogyan teljesít, írhatnánk valami érdekeset. Ha érdekel, ne habozzon kapcsolatba lépni 😉 Már nem vagyok Madridban, de átadhat nekünk néhány képet az iBook-ról, így élvezhetőbb cikket és első személyes képet készíthetünk.
A köszöntés.
Resumiendo
1. Az Apple felajánlja, hogy kifejezetten cserélje le a terminált garancia nélkül azáltal, hogy elküldi azt otthonába
2. Úgy dönt, hogy jobb, ha elmegy a legforgalmasabb Apple üzletbe, hogy megjavítsa
3. Két óra múlva megy haza megoldással
Próbáld meg ugyanezt tenni a fnac-ban, az angol bíróságon, a médiapiacon stb. Hogy nevetni fogunk, látva az élmény végét.
Egyébként a zseni csak azok javítják és kezelik a Mac problémákat. Ezt azért mondom, hogy tudd, és ne kavarj túl sokat. Soha nem lesz olyan zseni az Apple TV (vagy bármely más eszköz) mellett, amely elmagyarázza annak használatát. Technikai jellegűek.
Kedves Miguel Hernandez barátom, láttam, hogy 510 bejegyzést írt ezen a weboldalon, ami elképzeléseim szerint nagyon érdekes lesz, ezért szeretnék segíteni Önnek, hogy a kiadványai egy kicsit pontosabbak legyenek. Megmagyarázom neked, hogy hívják az egyes áruházak dolgozóit és funkcióikat, így elkerülheti az olvasók zavart okozását, amikor elolvassák a cikkeket:
SPECIÁLIS: Ők azok a srácok, akik az áruházakban segítenek megvásárolni a kívánt terméket, ők fogadják be a bejáratnál, és akik díjat számítanak fel, ők is felelősek abban, hogy segítsenek a új eszköz.
KREATÍVEK: Feladatuk a személyre szabott képzések EGY-EGY ÉS a MŰHELYEK ingyenes műhelyek.
FRS: Ők azok a technikusok, akik az iOs eszközök megoldásait adják Önnek
GENIUS: Ők azok a technikusok, akik az iOs, a Mac, az Apple Watch és az Apple TV eszközök megoldásait adják Önnek
GENIUS ADMIN: Ők felelősek a kijavított eszköz leszállításáért, és azok, akik az alkatrész-készlet ellenőrzést tartják javítás céljából.
VEZETŐ: Ők az üzletvezetők, ők kezelik a panaszokat és ellenőrzik az alkalmazottak menetrendjét.
Sokkal több pozíció van az üzletekben, de ezek a leginkább láthatóak az ügyfelek számára, remélem, hogy ez segít Önnek a következő kiadványaiban.
Nos, ez a kísérlet a napialma-áruház "hiteltelenítésére" nem felel meg nekem, mármint a törött felszereléseknek? Piszkos? Rossz figyelem? Mit mondasz nekem? A kérdés nem nagyon terít, hanem azt adja, hogy inkább hasonlított volna a hozzáállásodra vagy valami hasonlóra ...
Találkozó nélkül mentem, és csak 10 percet kellett várnom.
Bármikor jártam is, csodálatosan bántak velem, megbeszélés alapján, megbeszélés nélkül, támogatásért, butaságokért, vásárlásért, képzésért, különben is ...
Inkább azt olvastam egy másik blogban, hogy a Murcia üzletben a sat nem túl jó, de gyerünk, nem tudom.
Jó, nem értem, hogy lejárt a garancia, amelyet itt kommentál, ha iPhone 6-ról van szó, akkor októberben 13 hónapja lenne (mióta Spanyolországban megjelent). 2 évesek vagyunk itt, igaz? Ezért nem garanciálisan javították
Előfordul, hogy Európában és Svájcban a berendezés első évére vonatkozó garanciát az adja, aki a terméket gyártotta. A második esztendőt az ajánlja fel neked, aki eladta neked. Normális, hogy ha Apple telefont vásárol egy üzemeltetőn vagy nem Apple eladón keresztül, a garancia második évét az adott viszonteladó és nem az Apple nyújtja. Ennek ellenére az Apple gyakran figyelembe veszi az Ön helyzetét vagy képtelenségét az eladóhoz fordulni (ez online lehet, ezért kissé kényelmetlen). Az is előfordul, hogy ha vállalatként levonta az áfát, akkor a termékre csak egy év garancia vonatkozik. Mindez a garancia törvényében és a fogyasztó törvényében van. Ezenkívül a második év garanciája csak az ország területén érvényes, vagyis ott, ahol a terméket vásárolták.
Teljesen egyetértek veled. A soli Apple Store-ban mindig a legrosszabb arcokat és a katasztrofális műszaki szolgálatot fogadtam. És hogy elmegy egy megbeszélésre, amely 3 vagy 4 napot vesz igénybe, és megérkezik, és legalább 30 percnél hosszabb ideig várnak. Köszönöm, hogy megosztotta véleményét, most már tudom, hogy ez nemcsak velem történik.
Az Apple Puerta del Sol igazi káosz, arra késztetnek, hogy várjon egy órát, nem oldja meg a problémáját, katasztrófa !!!
Egy barcelonai munkavállalóval volt problémánk. Elővette a simet a régi mobilról, hogy behelyezze az új i-telefonba, és eltörte. Aztán vissza akarta tenni a régi mobiltelefonra, és bezárta. 3 nap voltunk telefon nélkül. Egy darab ollót nyújt !!
A lehető legrosszabb tapasztalatokat szereztem a Puerta del Sol-i Apple üzletben. Nem részletezem, hogy minden Apple vásárló mit értékelhet az adott üzletben: rendezetlen, hosszú várakozás a találkozó ellenére, kevés az érdeklődés a problémák megoldása iránt, rohanás befejezni és az ügyfélszolgálat rossz minősége. Ami velem történt, az rosszabb volt: június 21-én elvettem a 6 Gigás iPhone 128S-emet, amelyet tavaly októberben vettem Mexikóban, hogy pótoljam az iPhone 6-om lopását, és mivel Mexikó és Spanyolország között élek, és a The Device véletlenszerűen kikapcsolta és / vagy újraindította, néha alacsony akkumulátorszint-figyelmeztetés után, annak ellenére, hogy 30 vagy 40% -os akkumulátort mutatott, és már el is vittem egy hivatalos mexikói Apple-beszállítóhoz, anélkül, hogy eredményeket szereztem volna (törölték a tartalmat és visszaállították beállítások), és így jutottam el a Puerta del Sol-ba. Az az alkalomból velem járó technikus azt mondta nekem, miközben gyorsan manipuláltam a készülékemet, hogy a problémát számos alkalmazás okozta, amelyeket el kellett távolítani és újratölteni. Figyelmeztettem, hogy Mexikóban már sikertelenül próbálkoztak. Kiküszöbölte azokat az összes ismert hálózattal együtt, és néhány más elemet, amelyeket nem tudtam megérteni, illetve melyeket vagy miért, mert nem vette a fáradságot, hogy elmagyarázza nekem. Rossz ízléssel mentem haza (és egyenként kellett visszakeresnem az ismert hálózatokat), de arra gondoltam, hogy a probléma megoldódott. Néhány nappal később ugyanaz történt többször is. Az eset dokumentálásához sikerült elkészítenem egy képernyőképet az iPhone-ról, amikor az ablak megjelent, figyelmeztetve, hogy az alacsony akkumulátorszint miatt bezárul, és fényképeket is készítettem az iPadről az iPhone képernyőjére, amikor az újraindult elegendő akkumulátorral. Ismét időpontot kértem, június 25-ig adták, megérkeztem, legalább egy órát vártam, és egy „technikus” vett részt, aki eljött, hogy elmondja nekem, hogy az a probléma, hogy 40 ezer fényképem van a készüléket és el kellett távolítani. Elmagyaráztam, hogy ezeket a fotókat egy Icloud-tárhelyen tároltam, amelyet havonta fizettem, és hogy - megértésem szerint - az iPhone-on csak a háttérben jelentek meg, és csak letöltéskor számoltak memóriával, és hozzátettem, hogy még ha nem is, Nem értettem, hogy viszonyul az akkumulátor a memóriához. A technikus emelni kezdte a hangját, míg végül velem kiabált, mivel azt kell gondolnia, hogy ez az egyetlen módja, hogy megértesse magát. Megkértem, hogy többször hagyja abba az ordibálást, de nem is hallgatott rám, mert folyton felettem beszélt, amíg én sem emeltem meg a hangomat és kiabáltam vele. Aztán hatalmasra vitte, és áldozatként elment a többi kollégához, akik ugyanazon az asztalnál voltak, és egyikük felvállalta a tipikus korporatista szerepet, és rám kiabált, hogy ha nem tetszik vagy nem értem az iPhone-t, akkor ő vesz nekem egy androidot. Elképedtem. Megkérdeztem tőle, hogy megérti-e, amit mond. Mondtam neki, hogy még soha nem kaptam ilyen bánásmódot hivatalos Apple áruházban. Megkérdeztem tőle a nevét, és azt mondta nekem, hogy nem kell nekem adnia, fotót akartam készíteni róla, hogy igényt tegyek rá, és fenyegetően keresett felém, hogy elmondja, hogy a képe adatvédelmi törvény hatálya alá tartozik (Végül titokban vettem). Tárcsáztam a 092-t, hogy felhívjam a rendőrséget, és ő, valamint a technikus, aki „ellátogatott hozzám”, felhívott egy biztonsági személyt, aki körülbelül két méterre állt néhány barát arcával. Kértem, hogy beszéljek egy felügyelővel vagy az üzletvezetővel, aki végül látható fáradtságos és / vagy érdektelen hozzáállással érkezett. Miután elmagyarázta a történteket, kicsi szájjal kért bocsánatot, és nem oldotta meg a problémát, mert elmondása szerint új időpontot kell rendelnem. Amint volt időm, és sikerült felépülnöm a meglepetésből és a rossz tapasztalatokból, felvettem a kapcsolatot az Apple csevegéssel, és az a személy, aki technikai támogatásban vett részt velem, professzionálisan viselkedett, megbánta a történteket és biztosította, hogy „ez nem volt pontosan azt a tapasztalatot, amelyet az Apple azt akar, hogy ügyfelei örömmel fogadják. " De azt javasolta, hogy menjek el a Xanadu-i Apple Store-ba, mert ott biztosítani tudnak a jó szolgáltatásomról. Ez azt jelenti, hogy a Puerta del Sol elszabadult Apple-áruház lett? És kb. 70 km-t kell megtennem az oda-vissza út és a 3 km-re lévő Puerta del Sol között? Nem értem, hogy ez az egyetlen megoldás, amit az Apple kínál nekem. Az Iphone garancia októberben jár le. Még mindig nem tudom megfelelően használni azt az eszközt, amelynek ára meghaladja az 1,100 eurót.
Silvana, ajánlom, hogy nyeljen le, és szóljon egy barátjának, hogy egyeztessen időpontot és menjen. bolondnapos emberek, bárhol megtalálod, és egy almaboltban is.
Ez lényegtelen, de velem történt valami egy régi iPhone 5 nélkül, ezer csatám volt, poros volt, és abban a tételben volt, amelynek rossz a bekapcsológombja ... garanciális és fogalmam sincs, hol volt azért vettem, mert másodkézből elkaptam, elmentem és találtam egy srácot, akinek rossz napja volt, kezdettől fogva ránézett, és azt mondta nekem, hogy bizonyára a visszaélések miatt van a probléma. stb. stb., és hogy egy másik személy nevében regisztrálták ... gyerünk, elvettem az iphone-ot, és felhorkantam ... Mondtam egy barátjának, ő pedig azt mondta, nyugodtan engedjen el ...
Találkozót egyeztet, szőke hajával és széles mosolyával megjelenik, elmondja a problémát, és 10 perc múlva kijön egy új (felújított) iPhone-val.
Üdvözlet mindenkinek, nekem is vannak rossz tapasztalataim a sun apple boltban, amikor a garancia lejárta előtt megvettem az iPhone 6S-t, a jobb alsó részen lévő képernyőt elengedték, a telefon cseréje helyett két óránál többet vártak cserélje ki a képernyőt, a tok és a technikus képernyője között lévő szőrt, 15 nappal később ugyanezzel a problémával tértem vissza az almaboltba, így ha az egyik gombon belüli harapástól eltekintve a 7-esekkel váltani kényszerültem, nagyon meleg lesz Mi van a csípéssel, vagy tudom, mi a fene történt, mert a telefon nem esett le, szombat óta soha nem vártam választ, mert nyomoznak utána? Számomra furcsának tűnik, mert a South Parkban a szokásosnál lágyabb alumínium meghibásodásaként adták
Miután tudták, hogy az Apple úgy foglalkozik az iOS-szel, hogy egy olyan modell előtt, amelyet piacra dobtak, és amelyet piacra dobtak, manipulálják, hogy késleltesse a mikroprocesszorokat az új modell eladása érdekében, velem, hogy nem folytatni kell a márkával.
Ezt hívják hazugságnak és annak a vásárlónak a megtévesztésére, aki már jóval meghaladta a termék értékét.
Az Egyesült Államok kirablásához nincs gond, a kolbászért nemzetközi bíróságokon kellett lenniük.
Kiszabadulok az almából. Mindig azt hittem, hogy a megbízhatóság, a minőség és az ügyfélszolgálat magas ára megéri, de napjainkban minden bizalmam csökkent a márka iránt.
IPhone-t és 28 hónapig egy Mac book pro-t használok, amelyet körültekintően bántam, és amely a múlt héten leállt. A probléma az volt, hogy semmilyen módon nem kapcsol be, mintha nem lenne elektromos áram, mintha hiányzott volna az akkumulátor vagy valami hasonló.
Elvittem a legközelebbi központba, a háztól 80 kilométerre, a Xanadú bevásárlóközpontba, ahol több teszt elvégzése után közölték velem, hogy alapos vizsgálat céljából meg kell őrizniük, de azt a benyomást kelti, hogy ez egy tányér ami több mint 500 euró javítást jelentene. Hogyan lehetséges, hogy egy ilyen szintű, 1800 eurós számítógép lemeze 2 évig tart? !!!
Megkérdeztem a hozzám látogató technikust, hogy ez normális-e, és azt válaszolta, hogy "furcsa, hogy ilyesmi történt egy csak kétéves számítógéppel, de olyan, mint az autók, hogy néha kijön egy rossz. " Nagyon aggódtam a válasz miatt, mert ez azt jelentette, hogy hibás számítógépet adtam el nekem.
Az a helyzet, hogy néhány nappal később felhívást kapok a műszaki szolgálattól, és arról tájékoztattak, hogy nem a lemez, hanem a billentyűzet volt, ami körülbelül 100 euróval kevesebb, mint amit számoltak. Érdekesség, hogy néhány órával később újra felhívnak, hogy elmondják, hogy végül ez a tányér, és hogy nekem 527,56 euróba kerül. Nagyon furcsa.
Vasárnap kezembe vettem a számítógépemet, és megkérdeztem a hozzám látogató hölgyet (aki nem volt túl barátságos), hogy a meghibásodás oka lehet-e feszültségcsúcs, mert a meghibásodás napján vihar volt, és többször is megszakadt az áram idők az épületemben; Az alkalmazott azt válaszolta, hogy lehet, de nem lehet megállapítani, hogy nincs eszközük ennek megismerésére; Kérdeztem tőle, kérem, tudná-e valamilyen módon kijelenteni, hogy a feszültségcsúcs lehet az oka, mert így igényelhetem a javítás összegét az otthoni biztosításomtól, de nem akarták megtenni.
Alig egy héttel később a macbook megismételte ugyanazt a hibát; 15 napja vártam, hogy elmondjanak nekem valamit, és semmi kukucskálás. Úgy érzem, figyelmen kívül hagyják.
Rosszul bántak velem is, csak az iphone és az alkatrészek értékesítése érdekli őket.
Még fogyasztásért is feljelentettem őket. Vásároljon telefont, táblagépet és néhány kiegészítőt. Elég azt mondani, hogy nem is adták nekem a számlát. Az alkalmazottaknak havonta milliókat kell fizetniük. Az empátia hiánya nulla. Soha életemben nem veszek többet egy termékedet. Nem akarom és nem adom el. Ma, 05-én, a koranovírus közepén, függetlenül attól, hogy melyik számot hívja, azt mondják, hogy nem tudnak Önnek válaszolni, mert a hívása nem felel meg a megállapított időnek. Két napja próbálkozom, és telefonálok, amikor felhívják az ütemtervüket, mindig ugyanazt válaszolják. Lehet, hogy a vírus mindenkit érintett, és egy sem marad meg. Még egy rejtély a rejtélyeken belül, amelyet az egész világ bezárkózik anélkül, hogy bárki magyarázatot adna bármire, és ha mégis ad nekik, az az, hogy ellentmondjon önmagának. Az információs korszakban, amikor a legkevésbé tájékozottak vagyunk, és mikor kell a tengerbe dobnunk, amely nem lesz szennyezettebb, mondásuk szerint mindezek az eszközök, és visszatérnek emberré, és elhagyják a kábítószert akinek állítólag világinformációs oka van. Nagyon jól tudták, hogyan kell csinálni, és a következmények még a szelfikben is jól láthatók. Most otthon fogunk dolgozni, így nem fogunk épületeket vásárolni és kondicionálni. A többi vásárlás az Amazon-tól vagy jobb a kínaiaktól, sokkal olcsóbb és ugyanazzal az eredménnyel: a teljes felelősség semmit sem jelent. Aki arannyal öl aranyat, meghal. Ők sem törődnek velük, és mi, látszólag kevésbé, hiszen ledobjuk aranyszemünket, mintha az örök termelés bányája lennénk
Ma elvittem a telefonomat a műszaki szolgálathoz javításra. Miután vártam 1 órát az utcán, bementem két lányommal a műszaki szolgálatba, és azt mondták, hogy 8: 30-kor jöjjünk és vegyük fel (ami értésem szerint nem áll sorban), én pedig a kettőmmel fiatal lányok sétálni mentek, míg mi vártunk. Amikor megérkezett a biztonság, azt mondta nekünk, hogy újra várnunk kell a sorban, hogy felvegyük a telefonom. Nagyon hideg van az utcán. És megint 25 percet kell várnom az utcán, hogy felvegyem a fix mobiltelefonomat? Elnézést, de mi a helyzet az ügyfelek iránti tiszteletével ??
Nem állsz a sorban, ha szupermarketbe akarsz menni? Vagy amikor elmész a pékségbe? Nagyon különleges helyzetben vagyunk, amely megakadályozza, hogy minden vásárló üzletben legyen, függetlenül attól, hogy Apple Store-ról, jármű-kereskedelemről vagy szupermarketről van szó.